深圳西部公交电话多少啊

深圳西部公交电话是36357333。

深圳市西部公共汽车有限公司服务热线为36357333，服务时间为6:00-24:00。

该热线是西部公汽受理和处理各类意见建议、提供导乘和服务咨询、帮助寻找失物等而设置的服务机构，是公交联系社会和乘客的桥梁，它的主要职能：   

1、问询：提供公交政策、线路走向、线路调整与新开线等全方位信息。

2、导乘：提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。

3、寻物：帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。

4、投诉：受理乘客对公交营运（安全、服务、卫生等）方面的意见。  

5、沟通：了解乘客的建议和需求。

扩展资料

深圳市西部公共汽车有限公司的36357333服务热线对无法当即回复的将在三个工作日内答复，十个工作日内处理完毕（节假日顺延）。

深圳市西部公共汽车有限公司服务承诺：  

1、车容整洁，设施齐全：车厢内、外整洁；座椅、拉杆扶手等设施齐全完好；线路标识牌规范准确、清晰完整；车厢内设置老弱病残孕专座。

2、规范服务，保障营运：驾乘人员统一着装；严格执行驾驶员、乘务员服务规范，使用文明用语，使用电子语音报站；车厢内悬挂驾乘人员上岗证及车牌号码，自觉接受社会监督。

3、遵章驾驶，保障安全：车辆运营按线行驶、按站停靠；行车时做到起步稳、行车稳、停车稳，到站车停稳后开门、关好门后起步；不超速、不追逐抢道、不冲红灯、不拒载乘客、不滞站揽客；斑马线前必礼让行人。

4、提前候客、准时发车： 始发站提前让乘客上车；保证始发车首班不延迟，末班不提前；首末班车时间在每块站牌上标明。

5、倡导文明，优质服务：主动协助照顾老弱病残孕乘客；为老年人、学生、革命伤残军人、盲人等法定享受优惠待遇者提供乘车优惠服务；遇有乘客遗失物品，驾乘人员主动交还失主或及时上缴公司，公司将设法交还失主。

6、执行票价，备好票证： 严格执行核定票价，车厢内张贴线路票价表；为乘客备足车票。

7、投诉与监督：车厢内张贴服务监督电话36357333；乘客投诉在三个工作日内答复，十个工作日内处理完毕。 

参考资料来源：深圳市西部公共汽车有限公司——服务热线

参考资料来源：深圳市西部公共汽车有限公司——服务承诺