结构化面谈题目

1.     表达能力：清晰富有表情地介绍自己，在极短的时间内能有逻辑地表达

2.     沟通能力：

有没有人际交往方面的愿望与技巧，善于处理复杂人际关系，调和各种利益冲突。着重考察应聘者在工作中的沟通性、协调性和相容性，以减少组织内部能量的内耗。

参考题本：

♦         你觉得自己在和其他人相处协调的能力怎么样？能否以具体的事例进行说明？

♦         你觉得自己是否擅长处理各种人际关系？能否举例说明？

♦         当你在工作中遇到难题时一般如何处理？

♦         对于身边和你背景、兴趣大不相同的人一般你会如何对待？

♦         当你在工作中需要别人的协助时，你怎么办？

♦         如果在你手头工作很紧的时候，有同事求助于你，你会怎样处理？

♦         有没有遇到过同事对你发脾气？一般是因为什么？你怎么处理的？

♦         你认为与上级沟通应注意什么？

♦         当工作中你与上级（下级）意见不一致时，你会怎么办？

注意：沟通能力除了观念、意识外，还包括语言表达能力，沟通技巧等指标。这些需要在整个面试过程中注意观察。

3.     学习能力：

应试者是否具备主动学习、自我反思的意识。在工作中表现在，通过各种方式途径获得新知识、技能和方法；随时不断总结经验反省自己的不足；乐意提出新观念、新思路来解决问题等行为。

参考题本：

♦         请举例说明你在工作中，如何通过较短时间掌握一门知识的？

♦         你通常通过什么样的途径获得工作所需要的知识或技能？

♦         当遇到了自己一时解决不了的技术问题，你会怎么做？

♦         请举例说明你在工作中的遇到的失误，当时是如何处理的，事后你怎么考虑？

♦         当一项工作你已经做的较为顺手时，是否想过重新去修改工作的流程？

♦         你有没有尝试去改革公司或部门哪些管理制度？ 

4.     团队意识：

应试者是否具有合作意识和集体主义观念，是喜欢单打独斗还是协同作战。这通常与应试者的个性特征有关，并在一定程度上决定适合他的工作类型。

参考题本：

♦         你在原来的团队中担任什么角色？

♦         你觉得一个高效运做的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？

♦         假如到一个新的工作环境，你会通过何种途径去打开局面？

♦         你有事必须外出，委托同事接待约好的客户，但回来发现同事把信息转达错了，你如何处理这件事情？

♦         你与目前公司的同事在工作之余有没有聚会等活动？

5.     系统思维：

应试者面对问题的处理能力和思考能力，在复杂问题面前，是否能够梳理出问题的关键点，思考问题是否周到全面，是否有自己的观点和想法。

参考题本：

♦         请举一个例子，描述下以往的学习或者工作经历中曾经解决过的一项挑战性难题。

♦         请举一个工作、学习或者生活中处于矛盾事件处理的事例。

♦         请举一个例子说明你是如何处理自身无法解决的问题的？

♦         假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史经验参考，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？

♦         当你决定是否要做一件全新的事情时，你对成功的把握性有多大？