残障人士探访注意事项

一、探访可以做什么？把信息和希望带给他们！

让他们知道他们是有用的，可以和社会互动，有人希望与他们交流，欣赏他们，很乐意与他们做朋友，不会歧视他们。

二、探访者要遵守的几个原则：

1、要以正常的心态看待残障人士，尊重、理解、关爱残障人士。

2、把你生命中的信心、盼望和爱表露出来。

3、注意自己的仪态。

三、探访者须知：

1、介绍自己：中华路街阳光家园的志愿者XXX。

2、问被访者的称呼：请问怎么称呼你

3、尊重他们的隐私，未得到他们的同意不要随意拍照。

4、谈话内容可以是日常生活的事，可以更多的交谈他们感兴趣的话题或者是他们的兴趣爱好，尽量避免使用“残”、“废”等字眼。不主动提起他们残疾的事宜，若他们主动提起，可对他们的遭遇表示同情和理解，鼓励他们积极乐观面对生活。

5、须知道残障人士也是人，也有他们的长处，和我们是一样的，不要表现出奇怪、好奇的样子，不要令被访者尴尬或不舒服，未经同意勿使用他们的各类用具，不要把目光聚焦在他们残疾的部位上，不要上下的打量他们，要以平等尊重的目光平视。

6、敏感被访者的需要，不轻易许诺。

7、预备跟进工作。

四、可能的状况

1、残障人士一般来说自尊心较强，要尊重他们。在帮助他们之前要首先征得他们的同意，不可随便地帮助他们，以免弄巧成拙。

2、身体的不便利，很容易妨碍到日常生活起居、工作、夫妻生活、社交等，志愿者无相关体验，很难明白其中感受，容易引起被访者的负面情绪。

3、由于刚接触到残障人士，彼此之间不熟悉，志愿者可能会收到冷漠对待。

4、残障人士普遍存在经济困难、生活不便的问题，居家环境有可能比较简陋，卫生状况也往往比较差。志愿者要理解他们的困难，不要露出嫌弃的神色。

5、“我不想喝他倒给我的水，因为感觉水不太干净，怎么办？”，遇到此类情况，不要直接拒绝和表露自己的想法。最好的办法是上门前自己带水。

6、“被访者很热情，临走前要送我东西，怎么办？”，如果是食品，可以品尝一点，代表自己并不是嫌弃，但出于组织纪律的规定，不可以接受礼物。

志愿者：我们要正确了解和认识残障人士收到的，尝试从他们的角度思考，理解他们的行为、思想及情绪，调整好心态，理解他们，不轻易放弃。