几种常见的提问

1、求教型提问 这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。如一推销员打算提出成交，但不知对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：“这种商品的质量不错吧？请您评价一下好吗？”如果对方有意购买，自然会评价；如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。 

2、启发型提问 启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答，这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客进行思考，控制推销劝说的方向。 

如一个顾客要买帽子，营业员问：“请问买质量好的还是差一点的呢？”“当然是买质量好的！”。“好货不便宜，便宜无好货。这也是……” 

    3、协商型提问 协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。这种方式，对方比较容易接受。即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。如："您看今天上午或者下午是否有时间？" 

4、限定型提问 在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。 人们有一种共同的心理--认为说"不"比说"是"更容易和更安全。所以，内行的推销员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出"不"字来。如与顾客订约会，有经验的推销员从来不会问顾客"我可以在今天下午来见您吗？"因为这种只能在"是"和"不"中选择答案的问题，顾客多半只会说："不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。"有经验的推销员会对顾客说："您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来？""3点钟来比较好。"当他说这句话时，你们的约定已经达成了。

“张哥，您看58赶集确实好，就像沃尔玛、家乐福一样也很好，但是咱们要是买电器的话都还是去苏宁，因为苏宁是专业卖电器的。同样的道理，58赶集是综合类的，铺铺旺是专业负责商铺这块的，从专业性、行业实力、找店客户，以及服务团队我们肯定都是最好的。”沟通方式除了话术外，多讲故事、打比方，让客户更容易理解和接受。