02职务说明书下(70页)

2、敢于发表个人意见及听取他人意见

3、总结会议精神

2、1000元以下由主管签字生效，1000-5000元由楼面部门经理签核有效，5000元以上由店长签核

3、认真、仔细，严格依制度执行

2、点数、核查认真、仔细

3、为破包品重新包装整理

2、17：00后交单据，早上9：00前到收获办取回单据

2、及时通知供应商

3、电话描述时清晰、准确

4、告知供应商公司有关退货制度

2、商品必须放在退还货区域

3、便于查找、搬运、有明显标示

4、及时完成

2、有错误、及时寻找原因，予以更正

3、取回报表后及时完成

2、核实数量、品名等

2、及时安排退货的出库、装车

3、善待供应商与其保持良好的合作关系

2、严格依商品码放标准码放

3、准确掌握商品的位置

2、安全存放，保管妥当

3、定期整理，每月一次

2、及时了解换货原因

2、在退/换货当上签字

3、认真清点、验证质量情况

2、作一对一的交换

2、与供应商保持良好的合作关系

2、每天下班前完成，一天一次

2、杜绝一切消防隐患

3、不断加强防盗措施

2、按要求记录交本内容

知识

能力

2．时    间：9小时

3．交往对象：供应商、楼面人员、采购以及本部门人员

4．其他：腰酸腿疼、需精力集中，劳动强度大

2．熟悉门店结构、部门分布及商品分类

2、检讨昨天工作，布置工作及种点工作检查

3、9：00前完成

2、新建议或存在的问题

3、认真听取他人的意见，接受上级的安排指导

4、做会议记录，总结落实会议精神

2、监督员工按时到岗，准时进行交

2、如实登记考勤，每月一次将本组员工考勤报道内勤处

2、掌握员工纪律情况

3、严格按规章制度给与惩罚

2、与店内、其他部门、公司的有关内容保持一致

3、必须得到上级批准

2、严格按照程序，制度在职权范围内办理

2、严格执行交接规定

2、保密

2、大道每次沟通的目的

2、言行身教带领大家积极行动

3、积极跟踪落实情况，并督促做好

2、严格安规定制度办事

2、 提高员工的工作效率、效果

3、培养员工的熟练业务能力及动作规范

4、不定时进行，并对检察结构进行评价

2、按期完成各项工作，并指导员工正确的工作行为、思想意识

2、及时指出或检讨不足之处

3、及时解决存在问题或予以明确答复

2、如实进行，接受经理指示， 指导

2、 决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属

3、 严格遵守人事制度

2、及时解决对方期望的问题

3、职权范围内按规定处理

2、经常性、不定时间、地点进行随时与下属谈心，挂测量好的职业标准和职业素质，让员工最大程度投入工作

2、不准偷懒、脱岗、离岗

3、一规定及时处理版中遇到的问题

2、严格安规定制度办事

2、让员工熟练掌握业务知识，技能，技巧员工一致

2、传达上级精神，布置工作，

3、解决紧急问题

2、 保障突击任务的完成

3、 及时用餐而不影响工作开展

2、准时执行交工作

2、保经理审阅

2、不浪费、保障工作正常开展

3、将剩余的东西予以保管

2、注意行为、用词与公司精神保持一致

3、圈定代修改内容、无误后确定

2、收银流程的流程顺畅、准确

2、及时寻找原因，解决问题

2、将差异减到最少

2、保证结账区及台与环境的整洁

3、为顾客提供良好的服务

2、大道每次沟通的目的

3、保证收银工作的顺利开展

2、每日必须将货款交总收

2、发现问题，改进、布置后续工作

知识

能力

2．时    间：9小时

3．交往对象：供应商、楼面人员、采购以及本部门人员

4．其他：腰酸腿疼、需精力集中，劳动强度大

2．熟悉门店结构、部门分布及商品分类

知识

能力

1、时    间：8：30-15：30，15：35-22：00

2、交往对象：顾客，店内各部门职员

2、熟悉季节性商品销售规律及节假制度

3、门店的布局结构及商品分布

2、时    间：8：30－15：30，15：35－22：00

3、交往对象：顾客、店内各部门职员

2、熟悉季节性商品销售规律及节假日制度；

3、熟悉门店的布局结构及商品分布

2、汇报工作，提出合理建议及存在的问题

3、认真听取他人意见，接受上级的指示

4、做好会议记录，总结落实会议精神

2、将用金分类放入收银机， 并关好收银机

2、严格按收银流程操作

3、确保每一件商品

2、完成签名登记工作

2、及时解决对方期望的问题

3、严格按规定处理

2、及时汇报紧急事项

3、如实进行，接受上级指示、指导

2、及时按规定完成工作

2、保证数目相符

3、差错率， 短期率每月不超过1%

知识

能力

2、 时    间：8：30-21：30

3、交往对象：顾客、同事

4、其他：精神集中，工作压力大，比较繁琐

2、悉门店的布局结构及商品分布

2、 新建议或存在的问题

3、 认真听取他人的意见，接受上级的安排指导

4、 做会议记录，总结落实会议精神

2、保证金库内现金数目完整

2、准确无误地依号发放到收银员手中

3、严格按规定制度完成

2、将大面额钞票入保险箱

3、快速准确（15分钟）

2、及时按要求完成备用金，并将包放入保险柜， 做次日所需

3、将大面额钞票及时入保险箱

2、严格遵守财务制度

2、严格按标准操作

2、准确无误

2、准确无误

2、认真核对，仔细登记

2、保证尽快到帐

2、账单号准确

2、严格流程操作

2、严格遵守制度

2、严格遵守制度

2、遵守财务流程

2、每日按时传财务处

2、严格遵守工作流程

2、货款对应，数据准确

2、放入保险柜

3、次日 将残币到银行兑换

2、双方签字

2、严格按规定的流程、规范操作

2、及时解决对方期望的问题

3、严格按规定处理

2、每天下班前完成，一天一次

2、汇报工作，提出建议及存在问题

3、听取他人意见及上级的工作指示、安排

4、做会议记录，总结会议精神

2、保证金库内现金数目完整

2、准确无误地依号发放到收银员手中

3、严格按照规章制度进行

2、将大面值钞票放入保险柜

3、准确快速（15分钟）

2、及时按要求换成备用金，并将备用金包放入保险柜，作次日所需

3、将大面额货款及时放入保险柜中

2、严格遵守财务制度

2、严格按标准操作

2、准确无误

2、准确无误

2、认真核对，仔细登记

2、保证尽快到帐

2、帐单号准确

2、严格按流程进行

2、严格遵守制度

2、遵守财务流程

2、每日按时传到财务部

2、严格遵守工作流程

2、货款对应，数据准确

3、次日将残币到银行兑换

2、双方签字

2、严格按规定的流程、规范操作

2、及时解决对方期望的问题

3、严格按照规章制度处理

2、保证地面、墙面、门窗、桌椅等的清洁卫生

知识

能力

2．时    间：9：00-21：00

3．交往对象：收银组人员及相关人员

2．熟悉门店结构、部门分布及商品分类

3、熟悉财会制度、规章及工作流程

2、与总公司、门店保持一致

3、与各部门互相配合

4、随业务的变化做适时调整

2、严格按照公司制度处理

3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性

3、 及时纠正错误行为

2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实

3、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排

2、准确了解下属的各项事务

3、起带头作用，鼓励员工

2、细心做好有关的协调工作，不超过24小时解决问题

3、严格按照程序，制度办理

2、不得任意耽误下属

3、严格按照程序，制度办理

2、严格要求员工工作的程序化、规范化，同时按时、按要求、按规定完成各项工作

3、追究不良工作效果的工作的工作责任

2、让主管得到更好的铺导

2、及时协调解决部门与部门之间的问题

4、及时掌握下属的行为、思想

2、保证设备得到正常的维护及正常的操作

2、有效计划明天工作

2、 决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属

3、 严格遵守人事制度

2、随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态 

2、让员工熟练掌握业务知识，技能，技巧员工一致

2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正

办法

2、深入探究工作实施计划，创新思维

2、密切配合其他部门工作3、任务落实到个人

2、保证地面、墙角、收银柜台等洁净

3、严格按照规章处理

2、重大事项，随时上报；3理解、领会上级精神

2、随时接受下属的咨询

3、准确、按要求完成并达到预期效果

2、不定期进行

2、按时完成审核，及时返换递交者予以修改

2、及时解决对方期望的问题；

3、规章制度及时办理

2、沟通现存问题及探讨解决问题之方案

3、及时对其工作予以正确指导及安排

2、密切配合其他部门工作；3保证任务的完成

2、准时与下属碰头，听取汇报，及时解决问题

知识

能力

2．时    间：9：00-17：30

3．交往对象：顾客、团购客户、店内各部门职员，相关职能检查人员

4．其    他：精神集中，工作压力大

2．熟悉门店结构、商品种类及布局

2．检讨昨天工作，布置工作及种点工作检查

3．9：00前完成

2．敢于发言，提出合理建议及存在的问题

3．认真听取他人意见，接受上级的指示

4．做好会议记录，总结落实会议精神

2．监督员工按时到岗，准时进行交

2．如实登记考勤，每月一次将本组员工靠勤报到内勤处

2．与店门、其他部门、公司的有感内容保持一致

3．必须得到上级的批准

2．严格按照程序，制度在职权范围内办理

2．严格执行交规定

2．保密

2．达到每次沟通的目的

2．言行身教带领大家积极行动

3．积极跟踪落实情况，并督促做好

2．掌握员工纪律情况

3．严格按规章制度给予处罚

2．严格按规章制度办理

2、提高员工的工作效率、效果

3、培养员工的熟练业务能力及动作规范

4、不定时进行，并对检查结果进行评价

2、按期完成各项工作，并指导员工正确的工作行为、思想意识

2、及时指出或检讨不足之处

3、及时解决存在的问题或予以明确答复

2、如实进行，接受经理指示、指导

2、坚决执行考评制度，优胜劣汰、淘汰下属

3、严格遵守人事制度

2、及时解决对方期望的问题

3、职权范围内按规定处理

2、经常性、不定时间、地点进行

3、随时与下属谈心，贯彻良好的职业道德标准，让员工最大程度投入工作

2、不准偷懒、脱岗、离岗

3、依规定及时处理班中所遇问题

2、数与单一一对应

2、当日反应

2、严格按规章制度处理

2、手推车质量定期检修，保证使用方便

2、发现问题，改进、布署后续工作

2、让员工熟练掌握业务知识，技能、技巧员工形象一致

2、保障突出任务的完成

3、及时用餐而不影响工作开展

2、准时执行交工作

2．报经理审阅

2．不浪费、足够保障日常工作开展

3．将剩余的东西予以妥善保管

2．注意行为、用词与公司精神保持一致

3．圈定待修改的内容、无误后确定

2．树立本司工作人员的统一形象

2．按规定使用

2．保证工作完成

其他责任

知识

能力

2．时    间：9： 00—17： 30

3．交往对象：门店各部门（主要是收货部）、顾客

4．其他：噪音大、腰酸腿疼，需精力集中，时常穿梭于退换货处和各部门之间

2、熟悉门店的结构、布局及商品摆放

2、时间：9：00-21：30

3、交往对象：同事、顾客

4、其他：经常遭遇顾客的责骂，腰酸腿疼，需精力集中，声音沙哑

2、汇报工作，提出建议及存在问题

3、听取他人意见及上级的工作指示、安排

4、做会议记录，总结会议精神

2、保证地面、墙面、门窗桌椅等清洁卫生

2、保持设备干净、无污物

2、回答合理

2、语言规范

2、使用规范语言

2、乐曲悠扬、动听，使顾客心轻气爽

；

2、时间：9：00-21：30

3、交往对象：同事、顾客

4、其他：腰酸腿疼，需精力集中，声音沙哑

2、特别要求口才、音质好

3、熟悉门店的结构、布局

2、汇报工作，提出建议及存在问题

3、听取他人意见及上级的工作指示、安排

4、做会议记录，总结会议精神

2、所退商品属于退货范围

3、严格按有关规定办理

4、每晚将当天退/换货券交于主管

2、及时解决对方期望的问题

3、按规定处理

2、设备、工具摆放整齐

2、提高自身的整体素质

3、最大程度地投入工作

2、及时答复

3、按规章办理

2、如实汇报

3、及时反映并指出常退商品

2、如实汇报，跟踪情况

2、节约使用，不私拿，私用公物

2、认真登记每件赠品

2、汇报工作，提出建议及存在问题

3、听取他人意见及上级的工作指示、安排

4、做会议记录，总结会议精神

2、及时送入赠品库房

2、及时、准确解答顾客咨询、投诉

3、热情、礼貌服务于顾客

2、按赠品发放规定快速发放

2、赠品充足，摆放整齐

2、经常性、不定时间、地点进行

3、让员工最大程度投入工作

2、保证顾客没有投诉

2、提前二天写出通知、告诉顾客

3、无顾客投诉

2、根据厂家要求回收赠品

3、清点、保管退货赠品

2、帐物一致

2、准时执行交工作

2、认真记录盘点结果，如实反映

2、节约使用，不私拿，私用公物

2、时间：9：00-17：30

3、交往对象：门店各部门（主要是收货部）、顾客

4、其他：腰酸腿疼，需精力集中

2、检讨昨天工作，布置工作及重点工作检查

3、9：00前完成

2、敢于发言，提出合理建议及存在的问题

3、认真听取他人意见，接受上级的指示

4、做好会议记录，总结会议精神

3、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性

2、严格要求员工工作的规范化

3、不定时进行，并对检查结果进行评价

2、掌握下属情况，及时指导下属工作

3、起积极的激励作用

2、详细了解对方实际内情，告诉我方要求

3、依实际情况与对方进行友好沟通

4、了解协议双方的有关情况，确保对方的可靠度

2、及时纠正，指导其不足之处

3、重大问题及时与对方公司协商解决

2、结合用车人的业务、距离等因素综合考虑，严格执行有关制度，不得私自占用

2、与门店、其他部门、公司的有关内容保持一致

3、必须得到上级的批准参考

4、必须有经理的签字；3、及时交于采购办理

2、及时交于采购执行

2、拒收不合格、手续不全的物品

4、达到每次沟通的目的

2、监督下属工作进程，抽查盘点结果

3、及时追究责任，签核报损单据等

2、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属

3、严格遵守人事制度

2．经常性、不定时间、地点进行

3．让员工最大程度投入工作

2、指出下属不足之处

3、严格执行有关规章制度规范

2、结合对方过去的情况予以调整、签核领取数量等

3、保证不耽误对方工作

2、发现违规行为，严格依条例处理

2、及时与有关对象协调、协商，并告上级

2、分析财务报表，掌握财务现状

2、保密，不得泄露公司秘密

2、当天下班时如实登记今天考勤

3、每月一次将本组员工考勤报到部门助理处

2、如实汇报和提出各有效建议，积极探讨工作情况

3、诚实接受经理的批评及工作指导

2、耐心、仔细讲解有关内容及示范

3、接受咨询并跟踪下属落实效果

2、当天登记当天的帐目

3、清楚

2、预算符合实际，不浪费、足够各部门供应

3、按规章制度及时办理

2、深入探究工作实施计划，创新思维

2、注意行为、用词与公司精神保持一致

3、圈定待修改的内容、无误后确定

2．时    间：9：00－17：30 

3．交往对象：店内各部门人员

4．其    他：精神集中，工作压力大，后勤工作繁琐

2．熟悉门店结构，部门分布及部门耗材品项

6、汇报工作，提出建议及存在问题

7、听取他人意见及上级的工作安排指导

8、做会议记录，总结会议精神

5、达到卫生标准及有关规定 

2、留存1联单据；3、严格依程序、制度办理

2、按单要求收集物品，并同时填写出库单

3、要求对方在出库单上签字，并领取物品

4、解释短缺物品并给予处理答复

4、耐用品及形成固定资产物品可不设安全线

2、上报主管、经理审批后交采购实施

6、摆放整齐，严格依库房管理规定办理，及时清理垃圾

2、仔细查验物品的各项指标

7、留存一联送货清单

2、必须有领取人的签字

3、传播工服使用管理规定细则

2、整齐、分类存放于固定位置

2、必须有领取人签字

3、传播有关管理规定细则

2、物品存放整齐、有序

2、提高书面资料予以必要证实

2、准时参加，通过考核

2、按程序、制度办理

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：门店各部门工作人员

2、熟悉门店的相关规章制度及有关部门的业务工作流程；

6、汇报工作，提出建议及存在问题

7、听取他人意见及上级的工作指示、安排

8、做会议记录，总结会议精神

2、所退商品属于退货范围

3、严格按有关规定办理

4、每晚将当天退/换货券交于主管

2、及时解决对方期望的问题

3、按规定处理

2、设备、工具摆放整齐

2、每晚必须通知楼面领取当天退/换货

2、日清日结

2、提高自身的整体素质

3、最大程度地投入工作

2、及时答复

3、按规章办理

2、如实汇报

3、及时反映并指出常退商品

2、每日准时进行

2、如实汇报，跟踪情况

2、节约使用，不私拿、私用公物

2、认真登记每一件赠品

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：门店各部门（主要是收货部）、顾客

4．其    他：腰酸腿疼，需精力集中

5、检讨昨天工作，布置工作及重点工作检查

6、9：00前完成

6、敢于发言，提出合理建议及存在的问题

7、认真听取他人意见，接受上级的指示

8、做好会议记录，总结会议精神

5、与门店、其他部门、公司的有关内容保持一致

6、必须得到上级的批准参考

2、及时解决现场故障，解决不了的登录在故障登记本上，安排人员进行

2、要求员工依规定标准积极、主动进行设备保养及开、关机作业

2、严格要求员工遵守各种规章制度

3、对屡教不改者予以处罚（按处罚规定）

4、及时指导、纠正不规范，不熟练的动作

2、让对方熟练掌握

6、报上级、店长审核通过，并交经理备案

2、不得任意耽误工作；3、严格按照程序，制度办理

4、审核预算，控制工程成本，维护门店利益

5、如实进行，接受经理指示、指导

6、达到每次沟通的目的

2、领取材料需报项目，并最好将旧材料冲核

3、及时下发办公用品或通知员工按要求来领取

2、保证各项工作顺利完成

4、继续处理下属未处理完的工作

3、联系有关职能部门了解情况，并汇报上级

5、当天下班时如实登记今天考勤

6、每月一次将本组员工考勤报到部门助理处

4、耐心、仔细讲解有关内容及示范

5、接受咨询并跟踪下属学习效果

3、按规章制度及时办理

4、深入探究工作实施计划，创新思维

5、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属

6、严格遵守人事制度

5．经常性、不定时间、地点进行

6．让员工最大程度投入工作

4、保密

5、注意行为、用词与公司精神保持一致

6、圈定待修改的内容、无误后确定

2．时    间：9：00－17：30 

3．交往对象：店内各部门人员

4．其    他：危险性工作，注意安全

5、熟悉门店工程结构以及水、电、暖、空调的安装布置情况

3、熟悉门店商用设备的安装、布置情况

10、汇报工作，提出建议及存在问题

11、听取他人意见及上级的工作安排指导

12、做会议记录，总结会议精神

7、保证达到卫生标准 

4、拿取东西尽可能齐全，并擦拭干净

6、及时解决发现的问题或将发现的问题登录在故障记录本上

2、更换无法再用的配件、材料

4、及时更换配件、材料

2、达到手册要求结果，发现故障隐患及时通知主管

4、遵守流程、规范，达到要求

2、准确依温度变化情况调整适宜温度，使室内温度为25度左右

4、更换已无法使用配件、材料

5、将更换后旧件、旧材料交回主管处

4、发现故障及隐患及时同主管解决

3、及时了解现场情况及现场解决故障问题

4、耐心听取他人陈述，及时回答有关问题

3、无法修复故障报主管，并登记在故障登记本上

4、联系供电部门、询问供应情况

5、报告主管情况作相应处理

2、保证员工掌握内容

4、依主管的安排进行，注意各方面安全

4、妥善保管起来

3、将退还的东西交回主管处

3、者将未完成事务登本并告者

3、者继续未完成事宜，并于下班时登记未完成事宜

2、对已修复的故障予以打记号删除，并签名

3、每天下班时抄写一页未修复故障内容

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：门店各部门工作人员

4．其    他：危险性工作，注意安全

2．熟悉门店的相关规章制度及有关部门的业务工作流程

3．熟悉门店商用设备的安装、布置

14、汇报工作，提出建议及存在问题

15、听取他人意见及上级的工作安排指导

16、做会议记录，总结会议精神

6、拿取东西尽可能齐全，并擦拭干净

8、及时解决发现的问题或将发现的问题登录在故障记录本上

4、认真、仔细检查、修复至正常状态，修理好后报使用部门验收

3、完成后报主管及使用单位验收，及时清理垃圾，将旧材料交主管

2、及时到现场检查及解决故障

2、修理好后报使用部门验收

2、报告主管，待主管处理或分派任务

4、保证让对方掌握

6、保障施工单位的顺利进行

6、耐心听取他人陈述，及时回答有关问题

7、将投诉内容记录在故障记录本上

5、无法修复故障报主管，并登记在故障登记本上

6、妥善保管起来

3、将拆卸下来的东西交回主管处

5、者将未完成事务登本并告者

6、者继续未完成事宜，并于下班时登记未完成事宜

5、已修复的打记号，签日期、名称、名字

6、把未修复的项目重抄至新学一页

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：门店各部门工作人员

4．其    他：危险性工作，注意安全

2．熟悉门店的相关规章及有关部门的业务工作流程  

3．熟悉门店用水商用设备的安装、布置

18、汇报工作，提出建议及存在问题

19、听取他人意见及上级的工作安排指导

20、做会议记录，总结会议精神

10、将检测结果记录在记录本上

5、出差、出车前对车辆进行例行检查一次

2、注意交通安全

3、随时留意车况，做好故障预防和记录

4、达到卫生标准

8、不得泄露乘车人的秘密

4、如实呈报车辆状况及将所产生油耗等费用，例会完签核手续交于助理

10、现场监督，并做保修、维修记录

2、购买后费用证明交由经理报帐

2、严禁泄露单位、私人秘密

2．时    间：不固定

3．交往对象：领导、客人、员工

4．其    他：精力集中，容易疲劳，易得职业病

2、熟悉门店结构、部分分布及熟悉本地区道路及有关单位地理位置；

3、能按门店要求出差等；

2、与总公司、门店保持一致

3、与各部门互相配合

4、随业务的变化做适时调整

3、严格按照公司制度处理

4、及时纠正不良行为，不断提高员工自觉性

3、及时纠正错误行为

12、9：00前完成

6、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实

7、详细汇报部门工作，听取他人意见及上级的布置安排

4、准确了解下属的各项事务

5、起带头作用，鼓励员工

10、细心做好有关的协调工作，不超过24小时解决问题

11、严格依规章制度处理

6、不得任意耽误下属工作

7、严格按照程序，制度办理

12、严格要求员工工作的程序化、规范化，同时按时、按要求、按规定完成各项工作

13、追究不良工作效果的工作责任

2、让主管得到更好的辅导

3、及时协调解决部门与部门之间的问题

4、及时掌握下属的行为、思想

2、有效计划明天工作

2、考评制度公平、公正、合理

3、有效激励员工积极性

8、坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属

9、严格遵守人事制度

8．随时指导员工的行为方式、方法，引导员工进入良好的思想状态

2、让员工熟练掌握业务知识，技能、技巧

2、严格执行考评制度及积极运用考评结果，公平、公正考评下属

6、深入探究工作实施计划，创新思维

2、密切配合其他部门工作3、任务落实到个人

2、保证地面、墙角、收银柜台等洁净

3、严格按照规章处理

2、重大事项，随时上报；3、理解、领会上级精神

6、随时接受下属的咨询

7、准确、按要求完成并达到预期效果

2、按时完成审核，及时返还递交者予以修定

4、及时解决对方期望的问题

3、按规章制度及时办理

2、沟通现存问题及探讨解决问题之方案

3、及时对其工作予以正确指导及安排

2、密切配合其他部门工作；3、保证任务的完成

2、准时与下属碰头，听取汇报，及时解决问题

2．时    间：9：00－17：30 

3．交往对象：顾客、店内各部门职员，相关职能检查人员

4．其    他：精神集中，工作压力大

2．熟悉门店结构，商品种类及布局

8、检讨昨天工作，布置工作及重点工作检查

9、9：00前完成

10、敢于发言，提出合理建议及存在的问题

11、认真听取他人意见，接受上级的指示

12、做好会议记录，总结落实会议精神

4、监督员工按时到岗，准时进行交

8、如实登记考勤，每月一次将本组员工考勤报到内勤处

13、与门店、其他部门、公司的有关内容保持一致

14、必须得到上级的批准

9、严格按照程序，制度在职权范围内办理

4、严格执行交规定

6、保密

8、达到每次沟通的目的

4、言行身教带领大家积极行动

5、积极跟踪落实情况，并督促做好

4、严格按规章制度办理

2、提高员工的工作效率、效果

3、培养员工的熟练业务能力及动作规范

4、不定时进行，并对检查结果进行评价

2、按期完成各项工作，并指导员工正确的工作行为、思想意识

4、及时指出或检讨不足之处

5、及时解决存在的问题或予以明确答复

7、如实进行，接受经理指示、指导

5、及时解决对方期望的问题

6、职权范围内按规定处理

10．经常性、不定时间、地点进行

11．随时与下属谈心，贯彻良好的职业道德标准，让员工最大程度投入工作

2、不准偷懒、脱岗、离岗

3、依规定及时处理班中所遇问题

4、当日反映

2、严格按规章制度处理

2、发现问题，改进、布署后续工作

5、让员工熟练掌握业务知识，技能、技巧员工形象一致

2、保障突击任务的完成

9、及时用餐而不影响工作开展

15、准时执行交工作

5、报经理审阅

2、不浪费、足够保障日常工作开展

3、将剩余的东西予以妥善保管

8、注意行为、用词与公司精神保持一致

9、圈定待修改的内容、无误后确定

2、树立本司工作人员的统一形象

2、按规定使用

2、保证工作完成

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：各部门人员

4．其    他：噪音大、腰酸腿疼，需精力集中，时常穿梭于卖场

2、熟悉门店的结构、布局及商品摆放

6、符合卖场布局及美观要求

7、设计美观，内容明确，突出本业态风格

4、制作精美、内容明确

10、设计、制作、书写等符合精神、重点突出、内容鲜明及活动内容主题

2.及时解决发现的问题或将发现的问题登录在记录本上

6、及时更换配件、材料

2、按门店及各部门要求布置卖场

5、保证所有POP、端架、指示牌到位

2、热情接待顾客、礼貌规范用语

9、严格按规范施工、维护整体形象

10、美工工具按要求保管

2、出现故障及时修复或报主管进行报修处理

22、汇报工作，敢于创新、提出建议及存在问题

23、听取他人意见及上级的工作安排指导

24、做会议记录，总结会议精神

9、耐心听取他人陈述，及时回答有关问题

3、妥善保管，爱护公共财物

8、妥善保管或放置于固定位置

7、预约后进行，如实总结、分析本周工作情况，包括不足及做得好的地方

2、准时、按要求完成

2．时    间：9：00－17：30，快讯前夕，需要加班 

3．交往对象：店内各部门人员

4．其    他：精神集中，工作压力大，比较繁琐

2、熟悉门店结构，卖场、部门分布及部门耗材品项

14、敢于发言，提出合理建议及存在的问题

15、认真听取他人意见，接受上级的指示

16、做好会议记录，总结落实会议精神

16、与门店、其他部门、公司的有关内容保持一致

17、必须得到上级的批准

11、严格按照程序，制度在职权范围内办理

8、保密

10、达到每次沟通的目的

7、言行身教带领大家积极行动

8、积极跟踪落实情况，并督促做好

6、严格按规章制度办理

6、提高员工的工作效率、效果

7、培养员工的熟练业务能力及动作规范

8、不定时进行，并对检查结果进行评价

4、按期完成各项工作，并指导员工正确的工作行为、思想意识

5、严格按规章处理

7、及时指出或检讨不足之处

8、及时解决存在的问题或予以明确答复

9、如实进行，接受经理指示、指导

4、严格按规章制度处理

7、让员工熟练掌握业务知识，技能、技巧员工形象一致

3、解决紧急问题

7、报经理审阅

4、商品无损坏

5、顾客满意

11、注意行为、用词与公司精神保持一致

12、圈定待修改的内容、无误后确定

2、遵守公司的团购洽谈规定

2、遵守团购流程

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：门店各部门、团购顾客

2、熟悉门店商品布局、商品结构

3、 建立广泛的团购客户网

26、树立“量贩”良好形象

27、形成足够大的服务网

18、敢于发言，提出合理建议及存在的问题

19、认真听取他人意见，接受上级的指示

20、做好会议记录，总结落实会议精神

15、及时把客户所需的服务资料、信息收集起来

16、及时反馈给门店相关部门

4、维护良好形象

5、有重点地进行

7、按送货规定进行

2、保证楼面能做到按时送货

6、准时送到

19、及时转交内部接待业务员

13、虚心听取对方提出的意见、建议

14、保证及时解决出现的问题

17、保证问题及时解决

2、提高自身的整体素质

3、最大程度地投入工作

6、经预约后进行，接受上级的指示、批评

2．时    间：不定，每日外出时间占70％  

3．交往对象：团购客户、同事

4．其    他：奔波于客户之间，体力消耗大，腰酸腿疼

8、熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程

3、熟悉市场季节性商品需求情况，团购对象的商品需求情况

10、汇报工作，提出建议及存在问题

11、听取他人意见及上级的工作指示、安排

12、做会议记录，总结会议精神

18、创造良好的接待环境

9、指导正确填写，妥善收存此单

3、字迹清晰，项目齐全

2、积极、认真协调供应商处理结款流程

3、严格遵守团购结帐、提货流程

16、认真登记帐款额

3、严格按照团购结帐流程办理

3、严格按照团购结帐流程办理

3、严格按照提货、送货流程进行

3、保证帐目清楚

3、妥善保管，不得泄露

4、就客户开发，向主管提出合理建议

2、虚心听取对方提出的意见、建议

3、保证及时解决出现的问题

2、妥善保管

8、如实填报，严格执行预算制度

4、保证楼面能做到按时送货

2、保证问题有效解决

5、最大程度地投入工作

2、将订单集中

2、及时通知客户

21、原件放于固定位置

2、放于固定位置，取用方便

3、原件无遗失，保密

8、不浪费、足够保证正常工作开展

3、如实进行，接受上级指示、指导

2．时    间：9：00－17：30， 午休：12：00－13：00

3．交往对象：团购客户、各部门员工

4．其    他：精力集中，经常穿梭于各部门之间办理团购备货，体力消耗大，腰酸腿疼

2、熟悉门店布局、商品分布

2、及时知道本部门员工的工作效果

3、准确判断本部门员工工作状况

2、获得市场信息，为总经理提供参考意见

3、在公司内谈判，安排好时间

2、促进采购的平衡发展；3、库存合理

2、互相尊重，促进工作；3、耐心听取店面意见

2、接受上级意见及工作指导

2、处理稳妥，没有后遗症

2、仔细检查，杜绝隐患

2、促进本部工作发展

3、内容具体细化，可操作

2、鼓励先进，鞭策后退

3、及时进行有效的战略调整

3、为采购提供相关数据作参考

2、指导工作及时、准确

3、发现问题，解决问题

2、员工业务娴熟，提高整体业务水平

3、规范、公平、公正、有效

2、保障整体计划的完成

2、有效促进本部门的工作开展

3、遵守公司的规章制度

2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实

3、详细汇报部门工作，提出建议及存在问题

4、听取他人意见及建议，接受上级的布置安排

2、双向沟通与交流，找出问题点

2、遵守操作流程、规范、制度

2、发现问题，及时解决

3、认真听取员工的意见

2、方案具体，可行性

3、均衡各组工作任务

2、无私心、公事公办

3、遵守人事规章制度办理

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：供应商、各部门职员、金融机构工作人员、税务机构人员

5、追求高效、高标准

6、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实

7、详细汇报部门工作，提出建议及存在问题

8、听取他人意见及建议，接受上级的布置安排

4、如实填写主要事情、异常情况，寻求问题的解决办法

5、准备次日工作

2完成上级下达的紧急工作和任务；

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：供应商、采购、各部门工作人员

2、熟悉采购工作流程等

2、数据有据可查

2、查询资料准确迅速

2、迅速及时；3、分析有理有据

2、无错帐、无漏帐

2、监督落实到位

2、及时、完整、准确

5、利用团购信息作采购参考

6、及时满足团购订单供应

4、及时收取供应商费用

5、保证付款正确、及时

7、追求高效、高标准

10、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实

11、详细汇报部门工作，提出建议及存在问题

12、听取他人意见及建议，接受上级的布置安排

7、如实填写主要事情、异常情况，寻求问题的解决办法

8、准备次日工作

2．维护公司利益，反贪污、反受贿；

3．完成上级下达的紧急工作和任务；

2．时    间：9：00－17：30

3．交往对象：供应商、采购、各部门工作人员

2、熟悉采购工作流程等