培训
| 时间 | 培训课程 | 培训对象 | 培训地点 | 培训要求 | 课时 | 学分 | 培训方式 | 考核方式 | 培训师 |
| 1月 | 秩序年度计划简介 | 秩序员 | 培训室 | 每次培训前进行签到，培训后续进行考核，并对培训师进行评估；具体培训时间尽量选在下雨天无法干活期间或班前班后会期间。 | 1 | 1 | 现场讲解 | 问答测试 | 秩序主管 |
| 秩序组奖惩措施 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 服务礼仪规范 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
2月 | 突发性停气演练 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | |
| C版体系文件 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 军事体能训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 紧急停水演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 3月 | 服务礼仪规范 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 现场测试 | 秩序主管 | |
| 客户投诉受理 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 装修管理要求 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 紧急停电演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 4月 | 答客问 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 问答测试 | 秩序主管 | |
| 军事训练 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| C版体系文件 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 传染病暴发演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 5月 | 装修管理要求 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | |
| 军事体能训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 服务礼仪规范 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 地震演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
6月 | 车辆刮蹭演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | |
| 车场管理要求的学习 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 军事训练、紧急集合演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 消防演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 7月 | 各岗位的职位说明 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 问答测试 | 秩序主管 | |
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 秩序服务手册 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 电梯困人演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 8月 | 秩序服务手册 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | |
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 答客问 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 问答测试 | 秩序主管 | ||
| 人员伤亡事故演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 9月 | 服务礼仪规范 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | |
| 秩序员的薪酬 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 了解即可 | 秩序主管 | ||
| 各岗位的职位说明 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 问答测试 | 秩序主管 | ||
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
10月 | 集体食物中毒演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | |
| 各岗位对突发事件的处理方法 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 物品失窃的演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 11月 | 消防应急培训 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 现场测试 | 秩序主管 | |
| 秩序服务手册 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | ||
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 消防演习 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 12月 | 关键客户维护 | 秩序员 | 培训室 | 1 | 1 | 现场讲解 | 笔试考查 | 秩序主管 | |
| 军事训练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 紧急集合演练 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 | ||
| 突发渗水处理 | 秩序员 | 小区广场 | 1 | 1 | 现场实操 | 现场测试 | 秩序主管 |
附流程8：车辆进出控制流程
附流程9：生活家私及电器搬出控制流程
附流程10：访客、临时人员进出控制流程
装修施工人员进出控制流程
附流程11：监控调度流程与要求
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