链家直营门市绩效管理办法

总目录

一、组织架构及绩效管理

二、保障薪资

三、业绩提佣

四、带人提佣

五、保障薪资

六、店长带人

一、组织架构及业绩管理：

1、组织架构说明：

①运营体系设3个管理大区，大区下设若区域经理，每个区域经理分管多个店面；

②每家店面设置对应一个区域经理，负责店面的经营、业务的管理以及人员的管理；

③处于同一商圈的几家店面形成一个小区，由区域经理负责协调店面间的合作及开展活动；

④每家店面中有若干店组长和经纪人。几个店组长和经纪人可以形成一个辅导和协作关系的作业单元，由一名区域经理带领。

⑤区域经理是店内所有经纪人和店组长的直接上级；大区总监是本大区内区域经理的直接上级；运营副总是大区总监的直接上级。

2、运营序列分为:

①A序列为经纪人序列，职级为A0—A4

②M序列为店组长序列，职级为M4—M10

③S序列为区域经理序列

④D序列为总监序列

本绩效管理规定适用链家运营体系的经纪人、店组长序列、区域经理及以总监序列的绩效规定。

3、业绩计算标准调整：

按实收佣金的85%计运营业绩，然后按照各个角色的业绩分配比例进行分配。

A、运营序列职级划分与积分关系：

经纪人和店组长序列根据个人积分来划分职级

期末积分＝期初积分＋当期业绩积分＋当期奖励积分－当期处罚积分。其中，当期业绩积分＝当期业绩*1%－基础分

奖励积分规则：

培养他人可以获得带人积分，带人积分的详细规则见“六、店长带人”

处罚积分规则：

①黄线处罚：当月扣减12倍基础分

②重大投诉：当月扣减责任人12倍基础分；

③一级投诉：当月扣减责任人6倍基础分

其他奖励和处罚积分的规则，将会陆续补充和公布

初始定级、升降级规则：

（1）新入职员工定级标准及流程：

①实习生及无经验人员入职为A0级别；

②有经验人员可以直接定级到A1~M10级别。定级流程为：

A0~A4级别可由区域经理面试后定级；

M4~M10级别需由大区总监面试确认；

注：区域经理及以上岗位需经公司大区总监和大区副总面试定级。

③新入职员工初始积分为定级的下限积分 ＋ 3×该职级基础分。

例：定级为A0，初始积分为0 ，定级为A2，初始积分为800+3*100=1100

（2）A0级别员工考核和淘汰标准：

①A0级别员工入职3个月内积分达到200分，可在次月升级至A1级别；入职3个月积分不足200分，从第4个月开始转为A0/1级别（即A0延长期）；

②A0/1级别的员工在入职6个月内积分达到400分，可在次月升级至A1级别；若6个月积分不足400分，则进入淘汰流程。

③新入职的A0级别员工，21日（含）前入职的当月记入考核，21日后入职的当月不记入考核。

例1：员工小李于1月15日入职，初始定级为A0级别，应在3月31日前完成200积分，如未能完成，须在6月30日前完成400积分，否则淘汰。

例2：员工小张于1月24日入职，初始定级为A0级别，应在4月30日前完成200积分，如未能完成，须在7月31日前完成400积分，否则淘汰。

（3）其他级别员工晋降级流程：

①员工期末积分决定员工次月级别。每月1日，系统自动根据员工上期末积分确定员工当月级别。

②当员工期末积分＜0时，进入淘汰流程。

③员工级别可以跨级升、降，只要满足积分要求即可。

例如：员工小赵1月份期初积分为750积分，级别为A1。1月完成业绩150000元，无其他奖励或处罚积分，则小赵1月的期末积分为750 + 150000*1%–50＝2200。此积分对应的级别为A3，则小赵在2月1日时升级为A3。

④每月21日（含）前入职的当月考核基础分，21日后入职的当月不减基础分；

例1：员工小王于1月11日入职，初始定级为A2级别，入职当月考核基础分，如小王在1月完成业绩20000元，无其他积分项，则小王1月的期末积分为：1100（期初积分）+ 20000*1% - 100（基础分）＝ 1200例2：员工小贺于1月22日入职，初始定级为A2级别，入职当月不考核基础分，如员工在1月完成业绩20000元，无其他积分项，则小贺1月的期末积分为：1100（期初积分）+ 20000*1%＝ 1300

4、A序列与M序列之间升降关系：

如上图所示：A序列的员工，当积分达到4000-7500之间时，晋升到A4，当积分达到7500以上时，才能晋升到M序列；M序列的员工，当积分降到4000-7500之间时，降级到M4，当积分低于4000时，才降级到A序列。

5、减免考核标准：

员工在孕期长假、产假、工伤假期间，每月不扣减基础分；如有特殊情形需要减免考核，公司将另行公告通知。

现金收入

经纪人和店组长的现金收入由底薪、业绩提拥和带人提拥构成。

店长提佣方式一：店面业绩总和*85%*提成比例8%*风控金(1-0.1)（如业绩30万*85%*8%*(1-0.1)=18360元）

店长提佣方式二：（店面业绩总和*85%*业务员提成比例（1-0.6）-运营固定成本）*30%提成*风控金(1-0.1)例如：｛【业绩30万*85%*（1-0.6）-2万】｝*店长提成30%*（1-0.1）=22140元

区域经理通提2%

区域经理：底薪+店面业绩总和*85%*2%（100万总业绩*85%* 2%+底薪5000=22000元

大区总监通提1%

大区总监：底薪+店面业绩总和*85%*1%（例如 1000万总业绩*85%* 1%+底薪1万=95000元

二、保障薪资

1、A0及A0/1级别员工，保障薪资为3000元，按出勤天数计发，最多发放3个月；

2、其他级别无底薪。

三、业绩提拥

1、经纪人店组长的业绩提佣为月度发放，以当期业绩为基数，以当期积分对应的提点为倍数，分段计算提佣。

2、业绩提佣角色：房源录入人10%、维护房源10%、钥匙5%、实勘5%、出房人按职级比例提佣30%

第一步：先计算期末积分 = 期初积分 + 业绩/100 – 基础分 + 奖励积分 – 处罚积分；

第二步：以期末积分为上限，根据当期业绩/100后的积分所处的积分档位找到对应的提点，以对应档位中的业绩*0.85*积分对应档位提点，加和后得到应发业绩提拥。

如下图所示：

例如：员工小孙在4月份的期初积分是1500 ，级别为A2，4月份业绩10万，当月获得奖励积分50分，则小孙4月份的应发提佣的计算方法为：

第一步：计算小孙4月份的期末积分 = 1500 + 100000*1%- 100 + 50 = 2450分；

第二步：如下图所示，落在800~2000分档的业绩有55000，按35%提点计提；落在2000~4000档位的业绩有45000，按40%计提；所以小孙4月份的应发提拥为55000*85%*35% +45000*85%*40% = 31662.5元

四、带人提拥

被带的人员为带人店组长贡献的提拥，详见【六、店组长带人】

五、保障薪资

为保证员工的正常生活所需，公司提供了无息借款形式的保障薪资：

1、如果员工当月的应发工资小于保障薪资标准时，公司会自动给员工发放一笔借款，以保证员工当月可支配的收入达到保障薪资标准。

2、此笔借款无利息，员工在后续月份的应发工资（即可支配收入）如果超过了保障薪资标准，则自动还款。

3、无息借款有上限，当员工的未偿还借款总额达到上限时，即使应发工资（即可支配收入）没有达到保障薪资标准，公司也不再借款。

4、各级别对应的保障薪资标准和无息借款上限如下：

店组长带人，指M序列的店组长可以辅导店内经纪人或其他店组长作业，并可以以被辅导的经纪人/店组长的业绩积分为基础，获得带人积分和带人提拥。

带人积分及带人提佣标准：（带人提佣是在被带人佣金中提）

所带人员当期业绩积分*5%之和

2、带人提佣：

所带人员当期业绩积分 * 级别对应系数

带人提拥每季度结算一次，随当月工资一并发放。