(用)浅析企业社会责任的理论和发展

Ｈａｙ等（１９７６）在分析企业社会责任概念时，提出了三个不同的阶段：（１）利益最大化管理阶段；（２）受托人职责管理阶段；（３）生活质量管理阶段。第一阶段管理的唯一目标是在法律框架内使企业利润最大化。第二阶段被标以“受托人职责管理阶段”，大约出现在２０世纪２０年代和３０年代。按照这一观念，企业经理人不仅要对股东利益最大化负责，更要保持对顾客、员工、供应商、债权人和社区的公正和公平。第三阶段的生活质量管理阶段目前变得比较普遍，随着经济的增长，社会和自然环境质量却在下降，如悬殊拉大，环境污染等问题。这些责任应该包括在传统的第一阶段的责任和第二阶段的集团的压力。

另一个模型是Ｚｅｎｉｓｅｋ（１９７９）总结的（见表１）。他的观点从关于社会责任从不合理到合理的连续的概念开始。一个极端的情况是企业作为传统的企业，只是作为股东的私有财产看待，追求股东利益最大化是企业的唯一合法目标。另一个极端的类型是把企业看做是具有众多的社会目标和社会功能的社会型企业。这就像母公司下面有很多利益集团，传统的企业被看做“经济人”，但母公司被看做“整体人”（ｗｈｏｌｅｍａｒｌ）。Ｚｅｎｉｓｅｋ的类型以三种假设为基础：第一，社会责任的定义是以企业伦理和社会期望一致的概念为基础；第二，组织由四种类型的人组成（所有者、员工、客户、公众）；第三，环境的类型。Ｚｅｎｉｓｅｋ的模型描述了社会责任的四个连续阶段，即从降低的社会责任（第一阶段）到增强的社会责任（第四阶段）。

从上面的分析看，企业社会责任的内涵不断发展，这正如未来学家阿尔温・托夫勒在２０世纪７０年代指出的那样：企业责任的内涵远远超出了经济的范畴而拓展到生态、就业、信息、政治和道德等领域。

３企业社会责任的概念分析国内外学者对企业社会责任的界定各不相同，对企业社会责任的定义在学术界存在一定的争议。

３．１企业社会责任的定义

关于企业社会责任的定义，有三种不同的学派。第一种观点：企业社会责任由一系列特殊的行为或维度组成的，包括慈善捐助、回报社区、在工作场所提高性别、种族和宗教信仰的多元化、安全、和环境等。第二种观点这类观点有两种不同的类型，第一种类型是把企业伦理作为企业社会责任的一个关键维度（Ｌｉｅｗｅｌｌｙｎ，１９９８），把

表１Ｚｅｎｉｓｅｋ（１９７９）的企业社会责任的发展阶段和企业社会责任的类型发展阶段内容

第一阶段：所有者企业存在的目的就是创造利润。企业是严格的经济组织。劳动是可以／管理者类型买卖的商品

第二阶段：组织参与员工不仅仅是生产要素。企业有义务提供激励的工作氛围。企业有职（共享）责开发、利用员工的才能并把这种潜能发挥到最大限度

第三阶段：环境责任企业不能夸大产品质量，扰乱价格，销售不安全的产品。企业必须投类型入财力并努力支持当地社区建设

企业不能使环境恶化。企业必须为各少数利益团体提供机会。企业应第四阶段：社会类型

积极为社会公平而努力

表２Ｗａｒｔｉｃｋ和Ｃｏｃｈｒａｎ对社会责任的三种挑战和企业社会表现假设挑战企业社会表现假设

经济责任使企业社会责任统一到一个水平

公众责任使企业社会责任同时和宏观层面、微观层面所关注的问题保持一致

社会响应使企业社会责任行动导向与对社会问题响应的基本途径保持一致

企业伦理的相关条款等同于企业社会责任（Ｂｅａｕｃｈａｍｐ＆Ｂｏｗｉｅ，２００１），其研究趋势集中在避免非伦理的企业行为的实证研究上。第二种类型是企业社会责任对较小、较弱的利益相关者的关注和集中在传统的和遵守法律有关的这些领域，如反托拉斯问题、价格、令人怀疑的销售诱因、欺骗和对外受贿等（Ｗｏｋｕｔｃｈ＆Ｍａｌｌｏｔ，１９９８）。第三种观点综合了上述两种观点，认为企业的行为活动包含企业社会责任。如卡罗尔（Ｃａｒｒｏｌｌ）精确地回答了企业社会责任的内容，企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望，并就企业为什么以及如何承担这种责任提出了自己的看法，这种看法被称为企业社会责任金字塔模型。

Ｈｏｌｍｅｓ（１９７６）从价值观的角度对企业责任进行了讨论。他将其区分为古典的观点、管理的观点和公众的观点。古典的观点认为企业生存和发展的首要标准是生产产品和服务，其首要目标是利润。古典的观点和亚当・斯密“看不见的手”的观点是一致的。管理的观点出现在２０世纪３０年代，在１９７６年由Ｈｏｌｍｅｓ得到发展。这种观点主要和大型企业有关，认为大型企业的经理需要平衡众多的利益集团，如员工、顾客、供应商和地方社区的要求和权利，而不能仅仅追求股东利益最大化。公众的观点来自Ｇａｌｂｒａｉｔｈ（１９６７）对于大型企业被认为对社会掌握了巨大的权利的描述，需要确保企业经营同公众利益的和谐。

Ｗａｒｔｉｃｋ和Ｃｏｃｈｒａｎ（１９８５）在卡罗尔、普雷斯顿（Ｐｒｅｓｔｏｎ）以及波斯特（Ｐｏｓｔ）对企业社会责任概念分析的基础上，指出企业社会责任是由经济责任、公众责任和社会响应综合组成（表２）。在现代社会，企业尤其是大型企业，不再是单纯的经济组织。相反，公众责任注重企业的社会契约，但这方面已作为社会责任的一种替代（Ｂｕｃｈｈｏｌｚ，

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Ｉｃｏｎｓｔｒｕｃｔ［Ｊ】．Ｂｕｓｉｎｅｓ８ａｎｄｓ。ｃｉｅｔｙ，１９９９，

环境责任３８（３）：２６８～２９５．

ｍｌ企业社会责任内涵的三层责任

【８】．ＦｒｅｄｅｒｉｃｋＷｃ・Ｍ０。ｉｎｇｔｏｃｓＲ４【Ｊ】．关系程度的不同，利益相关者可以分为应对气候变暖，保护生物多样性等等。４０～６０．

直接利益相关者和间接利益相关者，前通过上面的分析，本文认为，企业【９】９ＨａｙＲＤ，ＧｒａｙＥＲ，ＧａｔｅｓＪＥ．者包括企业员工、、商业伙伴，后社会责任是指，为了满足一定的社会利ＢｕｓｉｎｅｓｓａｎｄＳｏｃｉｅｔｙ［Ｍ］．Ｃｉｎｃｉｎｎａｔｉ，ＯＨ：者包括竞争对手、当地竽区和ＮＧＯ（非益，企业除了为股东追求利润外，逐应【Ｓ１０。ｕｒ】“－Ｈｉｔｗｅｔ８ｔＭｅｒ“Ａ：“？：梨署’Ｒ１￥６＿Ｈ。№。。Ｒ组织）等。因此，从利益相关者的该遵守法律以及超越法律所要求的承；．。ｓｔｒａｔｅｇｉｃｉａｎａｇｅｍｅｎｔ．ｊｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅ９ｓ角度看，我们可以把企业社会责任分为担对其他利益相关者群体的责任。其中ａｎｄＧＩｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎ【Ｍ】．Ｓｏｕｔｈ—ＷｅｓｔｅｒｎＣｏｉｌｅｇ。两个层次：企业与直接利益相关者（员员工是企业社会责任中最主要的利益Ｐｕｂｌｉｓｈｉｎｇ．２００１：１８０～１９１．

７－、和商业伙伴）的权利义务关系，相关者。从内容看，可把企业社会责任【１１】ＨｏｌｍｅｓｓＬ．Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎｓｏｆ企业与间接利益相关者的权利义务关分为经济责任、社会责任和环境责任。

。ｏ。ｐｏｒ８‘。３０。１８ｌ嘲ｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ［ＪＪ８ｕ８ｌｎｅ８８

系。前者是企业社会责任范畴的核心层

『１２】ＬｊｏｅＩｌｙｎ＇ＪＴ：。；ｖａｈＪａ伽ｇｃｏｒｐｏｒａｔｅ

次，居于主导地位，后者则是企业社会５结束语

ＣＩａｉｍｓｏｆＳｏｃｉａＩ＆ｅｓｐｏｎｓｉｂｉｉｔｙ．Ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ责任范畴的次要层次，居于从属地位。不同的学者从不同的角度剖析了ａＣｉｔｉｚｅｎｓｈｉｐＣｈｅｃｋ］ｉｓｔ［Ｊ】．Ｒｅｓｅａｒｃｈｉｎ根据利益相关者的不同类型，我们可以企业社会责任概念，到现在的企业公民ＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄＰｏｌｉｃｙ，把企业社会责任区分为企业对内的社和全球企业公民的提出。这一方面说明１９９８（１５）：８９～１０６．

会责任和企业对外的社会责任。企业社会责任的内涵不断丰富，外延不‰Ｍ诫。：．’淼ｉ“冀：。Ｆ羔

从内容上看，我们可以把企业社断扩大；另一方面也反映了现代社会期

ｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅｃ…ｚｅｎｓｈｉｐ…．ＪｏｕｒｎａＩｏｆ会责任区分为经济责任、社会责任和环望企业应该像公民那样，成为对社会的ＢｕｓｉｎｅｓｓＥｔｈｉｃｓ．２００５，４５（Ｉ～２）：境（生态）责任三个部分，但企业社会福利与发展负有社会责任与社会义务１０９～１２０．

责任的内涵具有一定的层次性（图１）。的社会团体公民。作为企业，在谋求自ＪＩ４】ＭｕｎｓｈｉＮＶ．ＣｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎｓｏｎＢｕｓｉｎｅｓｓ第一层责任：最低限度的责任需求。如身发展，追求自身利益最大化的同时，

ｃ…枷８ｈ．ｐ【Ｊ】８“８ｍ８８８“ｄ８０。ｉ８‘ｙＲｅｖｉｅｗ，

对员工的诚信，保障员工的合法收益，应该协调、处理好与利益相关者的关

『１５１’ｚｅｎｊｓ：ｋＴＪ．ｃｏｒ

ｐｏｒａｔｅｓｏｃｉａｌ

创造良好的工作环境。这三个方面的内系，切实履行社会责任，实施企业社会ｌｉｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｖ．Ａ

ＣｏｎｃｅｐｔｕａｌｉｚａｔｉｏｎＢａｓｅｄｏｎ容作为必要的道德底线，在大多数国家责任战略，企业才能与社会和谐共处，ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＬｉｔｅｒａｔｕｒｅ［Ｊ］．ＴｈｅＡｃａｄｅｍｙ和地区以法律责任的形式确定下来，是谋求社会的持续、健康、稳定发展。囫ｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔｌｔｅｖｉｅｗ，１９７９（３）：３５９．

企业必须遵守的，具有一定的强制性。

【１６】Ｗｏｋｕｔ。ｈＲＥ，Ｍ８』Ｊ０ｔＭＪ・ｃ８ｐｔｕｒｉｎｇ

第二层责任：超越最低限度的积极职

参考文献：Ｈｉｓｔｏｒｙ０ｆｓ。ｃｉａＩ１８８ｕｅ８’ｉｎＭａｎａｇｅｍｅ。ｎｔ［Ｊ］．责。如ＳＡ８０００（社会责任认证标准）

【１】理查德．Ａ波斯纳．法律的经济分ＲｅｓｅａｒｃｈｉｎＣｏｒｐｏｒａｔｅ８０ｃｉａＩＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ就是介于强制责任和非强制责任之间析（下）【Ｍ】．北京：中国大百科全书出ａｎｄＰｏｌｉｃｙ．１９９８（１５）：２０７～２１２．

的责任，其中规定企业对工作环境、员版社，１９９７：５４４～５４７．【１７】Ｗａｒｔｉｃｋ，ｓ，ＣｏｃｈｒａｎＰＬ．Ｔｈｅ工健康与安全、员工培训薪酬、工会权

【２】常凯．经济全球化与企业社会责任运ＥｖｏｌｕｔｉｏｎｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ篆篡嚣箍善爹嚣戮潍蹬并Ｍｏｄｅｌ［Ｊｖ：］黼．Ａｃａｄｅｍ篙ｙｏｆＭａｎ■ｅｎｔＲ帅ｅｖ№ｉｅｗ鸥，

把企业社会责任作为企业自身的追求。【４】孟卫东，等．战略管理——创建持续Ｃｉｔｉ

ｚｅｎｓｈｉＰ：ＦｒｏｍｎｄｉｖｉｄｕａＩｓｔｏ例如，对公共环境的责任，主要包括维竞争优势［Ｍ】．北京：科学出版社，２００４．Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ［Ｊ］．ＢｕｓｉｎｅｓｓＥｔｈｉｃｓＱｕａｒｔｅｒｌｙ，护公共环境质量，使用清洁能源，共同【５】ＢｕｃｈｈｏｌｚＲＡ．ＡｎＡｌｔｅｒｎａｔｉｖｅｔｏＳｏｃｉａｌＦＬｕｆｆｉｎＳｅｒｉｅｓ，２００２（３）：５９～９４．