(绩效考核)绩效管理课程教学大纲

一、《绩效管理》课程说明

（一）课程代码：03130017

（二）课程英文名称：Performance Management 

（三）开课对象：公共管理本科

（四）课程性质：本课程是公共管理专业的专业课。学习这门课程是为了在市场竞争日趋激烈的情况下，适应多变的内外环境，提高企业人力资源开发与管理的水平，使员工发挥出更好地工作激情，获得更优的绩效。

（五）教学目的：通过本课程的学习，使学生对大纲所涉及内容有比较系统和全面的认识，了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；能够利用所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。通过公共财政学的教学，使学生深入理解公共财政的基本内容、基本理论、运行方式、管理，全面熟悉对财政活动的组织方式，了解管理和协调财政运行的基本环节和手段，能够较为熟练的运用公共财政的基本理论和思想观察公共财政问题，分析判断财政状况，全面理解财政。

（六）教学内容：本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等内容。

（七）学时数、学分数及学时数具体分配

学时数：   54  学时

分数：   3   学分

学时具体分配

以教师课堂理论教学以及短小精悍的课堂案例讨论为主要方式，辅之以课后练习，加强学生对绩效管理概念、原理、方法的理解。

（九）考核方式和成绩记载说明

考核方式为考试。严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。综合成绩根据平时成绩和期末成绩评定，平时成绩占40% ，期末成绩占60% 。

二、讲授大纲与各章的基本要求    　

第一章 概论

教学要点：

通过本章的教学使学生掌握绩效管理的内涵以及绩效管理发展中的几种常见做法。

1、理解绩效管理的内涵

2、掌握绩效管理发展中的几种常见做法。

教学时数：2学时　

教学内容：

第一节  绩效与绩效管理

一、绩效及其影响因素

二、绩效管理的内涵

三、绩效管理系统的评价标准

第二节  绩效管理发展中的几种常见做法

一、目标管理

二、365度绩效反馈计划

三、以人员开发为目的的绩效管理制度

四、重视软体型绩效管理制度

考核要求：

1、绩效与绩效管理

1.1绩效及其影响因素 （理解）

1.2绩效管理的内涵（理解）

1.3绩效管理系统的评价标准（掌握）

2、绩效管理发展中的几种常见做法（掌握）

第二章 绩效计划

教学要点：

通过本章的教学使学生掌握绩效计划的内容以及制定。

1、了解绩效计划的目的和内容

2、掌握绩效计划的的确定标准

3、掌握绩效计划的制定与修改

教学时数：4学时　

教学内容：

第一节 概述

一、绩效计划的目的和内容

二、谁来作绩效计划

第二节  如何确定绩效标准

一、绩效标准的含义

二、如何指定绩效标准

第三节  如何制定并修改绩效计划

一、制定绩效目标的SMART原则

二、如何制定绩效目标

考核要求：

1、概述

1.1绩效计划的目的和内容（了解）

1.2谁来作绩效计划（理解）

2、如何确定绩效标准

2.1绩效标准的含义（了解）

2.2如何制定绩效标准（掌握）

3、如何制定并修改绩效计划

3.1制定绩效目标的SMART原则（掌握）

3.1如何制定绩效目标（掌握）

第三章绩效沟通

教学要点：

通过本章的教学使学生了解绩效沟通的含义掌握沟通的技巧以及绩效反馈的方式。

1、使学生了解绩效沟通的目的和内容

2、使学生理解绩效沟通的方式

3、使学生掌握沟通技巧

4、掌握绩效反馈的方式

教学时数：6学时　

教学内容：

第一节 概述

一、绩效沟通的目的和内容

二、绩效沟通的方式

第二节 沟通技巧

一、沟通的含义

二、沟通的过程

三、建设性沟通

第三节 绩效反馈

一、绩效反馈的意义

二、如何对错误的行为进行反馈

三、如何对正确的行为进行反馈

四、有效的自我反馈机制

五、绩效反馈面谈

考核要求：

1、概述

1.1绩效沟通的目的和内容（了解）

1.2绩效沟通的方式（理解）

2、沟通技巧

2.1沟通的含义（了解）

2.2沟通的过程（掌握）

2.3建设性沟通（掌握）

3、绩效反馈

3.1绩效反馈的意义（了解）

3.2如何对错误的行为进行反馈（掌握）

3.3如何对正确的行为进行反馈（掌握）

3.4有效的自我反馈机制（掌握）

3.5绩效反馈面谈（掌握）

第四章 绩效评价

教学要点：

通过本章的教学使学生初步掌握绩效评价的内容以及组织过程。

1、使学生掌握绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成

2、使学生把握综合平衡计分卡的评价方法

3、掌握如何进行员工个人绩效评价

教学时数：8学时　

教学内容：

第一节  绩效评价的理论框架

一、绩效评价的系统要素

二、组织绩效评价系统的构成及设计要求

第二节  组织绩效评价

一、绩效评价指标演变的历史

二、绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成

三、综合平衡计分卡

第三节 员工个人绩效评价

一、什么是绩效评价

二、绩效评价过程的一般模型

三、绩效评价的内容

四、绩效评价为什么会失败

五、绩效评价应该注意的几个问题

考核要求：

1、绩效评价的理论框架

1.1绩效评价的系统要素（了解）

1.2组织绩效评价系统的构成及设计要求（理解）

2、组织绩效评价

2.1绩效评价指标演变的历史（了解）

2.2绩效目标的选择及绩效评价指标体系的构成（掌握）

2.3综合平衡计分卡（掌握）

3、员工个人绩效评价

3.1什么是绩效评价（了解）

3.2绩效评价过程的一般模型（掌握）

3.3绩效评价的内容（掌握）

3.4绩效评价为什么会失败（理解）

3.5绩效评价应该注意的几个问题（掌握）

第五章绩效评价主体的选择与评价者培训

教学要点：

通过本章的教学使学生初步掌握绩效评价主体选择的一般原则、避免评价者误区的方法、评价者培训的主要内容、实施方法。

1、使学生理解绩效评价主体选择的一般原则

2、使学生了解评价者误区的类型

3、使学生掌握避免评价者误区的方法

4、掌握评价者培训的主要内容、实施方法

教学时数：8学时　

教学内容：

第一节绩效评价主体的选择

一、绩效评价主体选择的一般原则

二、不同评价主体的对比

第二节 评价者培训

一、为什么要进行评价者培训

二、评价者误区的类型

三、避免评价者误区的方法

四、评价者培训的主要内容

五、评价者培训的实施方法

考核要求：

1、绩效评价主体的选择

1.1绩效评价主体选择的一般原则（理解）

1.2不同评价主体的对比（了解）

2、评价者培训

2.1为什么要进行评价者培训（了解）

2.2评价者误区的类型（了解）

2.3避免评价者误区的方法（掌握）

2.4评价者培训的主要内容（掌握）

2.5评价者培训的实施方法（掌握）

第六章 绩效评价指标体系的设计

教学要点：

通过本章的教学使学生掌握如何设计绩效指标体系。

1、使学生了解相关基本概念和基本原理

2、掌握如何设计绩效评价指标体系。

教学时数：6学时　

教学内容：

第一节 相关基本概念和基本原理

一、绩效评价指标的概念及构成

二、对绩效评价指标的基本要求

三、绩效评价指标的分类

第二节 如何设计绩效指标体系

一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用 

二、选择绩效评价指标的原则

三、绩效评价指标的选择依据

四、选择绩效评价指标的方法

五、绩效评价指标体系的设计原则

六、构建绩效评价指标体系的步骤

考核要求：

1、相关基本概念和基本原理

1.1绩效评价指标的概念及构成（了解）

1.2对绩效评价指标的基本要求（了解）

1.3绩效评价指标的分类（理解）

2、如何设计绩效指标体系

2.1相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用（理解）

2.2选择绩效评价指标的原则（理解）

2.3绩效评价指标的选择依据（理解）

2.4选择绩效评价指标的方法（理解）

2.5绩效评价指标体系的设计原则（理解）

2.6构建绩效评价指标体系的步骤（掌握）

第七章  绩效评价方法的选择

教学要点：

通过本章的教学使学生掌握各种绩效评价方法以及如何选择绩效评价方法。

1、掌握几种绩效评价方法

2、掌握如何选择绩效评价方法

教学时数：8学时　

教学内容：

第一节 绩效评价方法

一、绩效评价方法的分类

二、比较法

三、量表法

四、目标管理法

五、描述法

第二节 各种绩效评价方法的比较和选择

一、各种绩效评价方法的比较

二、如何选择恰当的绩效评价方法

考核要求：

1、绩效评价方法

1.1绩效评价方法的分类（了解）

1.2比较法（掌握）

1.3量表法（掌握）

1.4目标管理法（掌握）

1.5描述法（掌握）

2、各种绩效评价方法的比较和选择

2.1各种绩效评价方法的比较（理解）

2.2如何选择恰当的绩效评价方法（掌握）

第八章  绩效评价结果的运用

教学要点：

通过本章的教学使学生掌握转移性支出的具体内容、社会保障制度的内容以及社会保障支出的意义。

1、了解转移性支出在公共财政支出结构中的地位和作用

2、认识社会保障制度的基本内容以及不同模式形成的原因

3、掌握经济学家对福利支出中公平与效率博弈的分析思路

4、了解中国社会保障制度改革的情况与思路

教学时数：8学时

教学内容：

第一节 绩效评价与绩效改进

一、制定绩效改进计划

二、绩效改进计划的实施

三、对绩效改进计划完成情况的评价

第二节 评价结果在各人力资源管理只能中的运用

一、概述

二、绩效评价结果的效标作用

考核要求：

1、绩效评价与绩效改进

1.1制定绩效改进计划（了解）

1.2绩效改进计划的实施（掌握）

1.3对绩效改进计划完成情况的评价（掌握）

2、评价结果在各人力资源管理只能中的运用

2.1概述（了解）

2.2绩效评价结果的效标作用（理解）

第九章 绩效薪酬

教学要点：

通过本章的教学使学生掌握以个人为基础的薪酬方案、绩效薪酬制度的基本类型及其比较分析

1、了解薪酬的基本概念及原则、传统薪酬制度中基本工资的确定方法、绩效薪酬制度的产生和发展

2、使学生掌握以个人为基础的薪酬方案、绩效薪酬制度的基本类型及其比较分析

教学时数：6学时　

教学内容：

第一节  薪酬概述

一、薪酬的基本概念及原则

二、传统薪酬制度中基本工资的确定方法

三、以个人为基础的薪酬方案

第二节  绩效薪酬制度

一、绩效薪酬制度的产生和发展

二、绩效薪酬制度的基本类型及其比较分析

考核要求：

1、薪酬概述

1.1薪酬的基本概念及原则（了解）

1.2传统薪酬制度中基本工资的确定方法（了解）

1.3以个人为基础的薪酬方案（掌握）

2、绩效薪酬制度

2.1绩效薪酬制度的产生和发展（了解）

2.2绩效薪酬制度的基本类型及其比较分析（掌握）

三、推荐教材和参考书目

1、使用教材：《绩效管理》，方振邦著，中国人民大学出版社，2003年版

2、《绩效管理》，傅亚和，许玉林主编，复旦大学出版社，2003年版

3、《绩效管理务实手册》，武欣编著，机械工业出版社,2002年版(二)

4、《组织绩效管理》，[美]理查德• 威廉姆斯著，清华大学出版社,2003年版

5、《平衡计分卡》，保罗 尼文著，胡玉明等译，中国财政出版社，2003年版