仓储经理岗位专业能力素质模型

要求

素质

(占20%)

素质

(占50%)

(占30%)

能力

户

导

向

2.将客户导向狭义地理解为服务态度好；

3.视说出来的需求为需求，不分析客户的真正动机；

4.采用“一刀切”方法满足不同客户需求。

2.尊重客户本身及其需求；

3.以为客户增加价值为出发点来探究客户的需求；

4.将下一道工序就当作自己的客户，预见影响并积极预防可能会产生的问题。

2.主动与重要客户保持联络，从而建立长期、稳固的合作关系；

3.为客户提供学习成本、使用成本及维护成本低的解决方案和工具。

2.推敲、识别客户外在需求下的隐含、潜在需求；

3.主动寻求客户的反馈，并据此对工作流程提出改善建议；

4.对客户的咨询、要求总是能给予及时的回复。

效

导

向

务好坏。

2.总是过分夸大自己执行过程中的困难；

3.工作时片面追求时间、成本、质量中的某方面；

4.任务完不成找出种种客观理由；

5.做事虎头蛇尾，不能善始善终。

2.对模糊的工作任务，主动探究、明确工作目标并及时沟通；

3.根据工作任务的最终时限要求，缜密计划实施步骤。

2.只要明确了任务目标，总是能想方设法完成 

3.为了保证结果的实现，敢于并能够采用超出常规和经验的方法

2.为了确保绩效结果，敢于坚持经过自己客观求证的观点 

习

能

力

2．接收培训，与岗位专业知识保持同步发展。

2．用技术/专业经验证实项目是否可实现；

3．运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。

2．利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率

3．寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。

2．抓住机会了解外部公司的技术/进展；

3．定期公布前沿性的课题。

新

能

力

2.对新技术及不成熟的技术嗤之以鼻。

2.注重在团队中培养持续改进的工作氛围；

3.对新事物保持开放心态和好奇心。

2.支持、鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许出现小问题；

3.洞悉所辖领域的价值要素和环节，在需要时零活调动组合，达成创新；

4.爱写善写，善于将改进、创新的成果文字化、知识化、制度化。

2.根据理性分析后的客户、市场需求制定创新方向及评估标准 

3.密切跟踪创新方案的实施，确保取得预期效果 

4.客观评估创新的效益，总结经验教训 

职

敬

业

为不承担责任寻找种种借口；

在涉及利益冲突的情况下，公私不分明；

说一套做一套，言行不一致；

对批评和建议采取防御或推诿的态度；

只关注对上级的承诺而忘记了对客户的承诺；

看不到激情和活力，每天总是打不起精神。

能承担有挑战性的工作职责；

对承诺的事情及时落实，不能按时实现时及早沟通。

即使时间紧迫或有其他压力，也坚持保证工作的质量；

为了达到更高质量的结果，愿意付出额外的努力；

对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好。

在公司内外主动维护公司的声誉和品牌；

在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法；

能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”。

极

进

取

2.在期限之内实现公认的目标。

2.承担比以前更复杂更困难的目标；

3.提前获得高质量成果。?

2.利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权；?

3.承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。

行

力

能力

能力

B.按既有的工作流程对工作进行指导与监控，并提出解决问题的意见和建议。

B.对部门的工作进行指导与监控,并在指导与监控过程中提出优化意见。

能力

B.能够熟练的完善制度流程的修改，优化业务的运作.

2.能结合工作的实际需要，对制度存在的不足进行修改和完善。

能力

（限选三项以下）

营销序列：      □市场营销    □国际贸易   □贸易经济   □其它                   

专业技术序列：  □生产管理    □质量管理工程            □其它                   

 □财会        □审计       □统计学     □其它                   

职能支持序列：  □文秘        □汉语言文学 □英语       □其它                   

□物流管理    □材料科学与工程          □其它                    

□法律        □经济法                  □其它                   

操作序列：      □电气工程       □机电一体化    □电气工程及自动化 □电气技术

□电子工程    □工业设计       □环境工程      □工业电气自动化   □制冷工程

□制冷技术    □电子商务       □热能与动力    □数控加工技术     □机电工程

□光学工程    □应用数学       □机电设备维护  □计算机及应用     □信息工程

□物理学      □模具设计与制造 □机械设计与制造□机械工程及自动化 

□厨师证      □报关证       □其它                                            

□2、能够听懂并进行               （XX）外语的对话。

□3、能够用            （XX）外语进行熟练的听、说、读、写。

□5年以上     □6年以上       □7年以上       □8年以上         □10年以上

□5年以上     □6年以上       □7年以上        □8年以上         □10年以上

□5年以上     □6年以上       □7年以上       □8年以上         □10年以上

汽车驾驶

□项目管理知识  2  级 □档案管理知识    级  □合同管理知识  1  级  □法律知识1    级

从事过与本岗位职责要求相近的工作年限。

（二）行业经验：

从事过与本公司同行业的工作年限。

（三）管理经验（仅限管理序列岗位）：

从事过与本公司相近职位的工作年限，它包括业务流程的发起、控制、监督，管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。管理经验是通过承担管理职责而获得的。

（四）公司知识、礼仪知识作为必备知识，不在研究之列。

□ 生产管理知识        □ 项目管理知识        □ 档案管理知识       □ 合同管理知识

□ 法律知识            □ 市场营销知识        □ 品质管理知识       □ 安全管理知识  

□ 供应链知识          □ 研发管理知识        □ 设备管理知识       □ 工艺知识

□ 信息系统知识        □ 产品知识

务

知

识

C：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化、审计学、财务分析、财务预算管理；D：投融资管理、投资项目可行性分析、投资风险评估；

E：金融证券、国际投资等

B、生产计划、生产调度；C、现场管理（6S）、生产工艺流程；D、生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E、工艺及设备管理

目

管

理

知

识

场

营

销

知

识

质

管

理

知

识

B、品质管理工具；

C、品质标准制订；

D、品质分析与改进

B、物料采购

C、供应商管理

D、渠道管理

中三项以上知识及其原理，并能熟练应用

发

管

理

知

识

备

管

理

知

识

艺

知

识

□设备操作技能（请具体说明）

A.计算机基础，网络基础；

B.计算机硬件

C.计算机软件，ERP等大型信息系统；

D.计算语言，软件开发，数据库

E.计算机网络，网络安全