网络营销模拟题1答案

一 、单项选择

1、产品、价格、渠道、促销被称为  （ B ）

产品营销组合    B、市场营销组合    C、产品整合营销    D、整合营销组合

2、社会营销观念是关注以下哪三方面利益的平衡  （ D ）

A、企业、供应商和顾客      B、企业、中间商和社会    

C、供应商、中间商和顾客    D、企业、顾客和社会

3、以下对网民的总体描述哪个是正确的  （ A ）

A、学生是主流      B、从事教育、科学研究的人最多       C、受教育程度高  

D、性别比例差异越来越大

4、由商品的品牌、特殊的偏好、卓越的企业形象等因素可以导致习惯性购买，这种购买是出于一种  （ D ）

A、情绪动机      B、情感动机     C、理性动机      D、惠顾动机

5、对一个资源有限的中小企业而言，适合采用的目标市场营销战略为  （ C ）

Ａ、无差异性市场营销   Ｂ、差异性市场营销    Ｃ、集中性市场营销 

Ｄ、产品多样化营销

6、以下哪种因素很难构成网络营销企业的竞争优势  （ B ）

A、产品优势     B、配送优势     C、服务优势     D、价格优势

7、企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成  （ C ）

A、产品线     B、产品项目       C、产品组合       D、产品大类

8、人们往往在购买服务之前看不见成效，无法预知服务结果，这是由于服务的  （ A ）

A、无形性      B、相连性      C、时间性      D、易变性

9、企业采用多品牌策略的风险不包括  （ D ）

A、资源分散，不能集中于高绩效的品牌    B、可能是自相残杀而不是蚕食竞争者

C、市场分散，利润下降     D、一个品牌的失败会影响到企业其他产品的信任度

10、密封投标定价法属于哪种导向的定价方法  （ C ）

A、成本导向定价法   B、需求导向定价法   C、竞争导向定价法   D、以上都不是

11、顾客一般对以下哪种产品价格较为敏感  （ D ）

A、单位价值低的产品    B、差异化小的产品     C、可以分期购买的产品

D、替代品较少的产品   

12、关于拍卖市场定价，下列哪项描述是不正确的  （ C ）

A、拍卖市场定价是顾客主导定价策略的一种主要定价方法

B、拍卖市场定价使顾客真正成为了交易的主动方

C、拍卖市场定价可以降低卖方的利润，因而对买方有利

D、市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式

13、以下环境因素中，哪个不属于市场中介  （ C ） 

A、媒体      B、代理商       C、供应商        D、营销服务机构

14、一个企业选择营销渠道的宽度取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。某公司力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当该公司生产下列哪种商品时最有可能采用窄渠道  （ D ）

A、选购品    B、特殊品    C、日用品     D、成熟产品

15、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用哪种促销策略  （ C ）

A、广告    B、公共关系   C、 推式策略    D、拉式策略

16、作为一种促销工具，营业推广的优势在于  （ B ）

A、促销成本低   B、促销效果明显   C、有利于建立企业形象和信誉   D、辐射面广

17、网络广告的优势不包括以下哪个  （ D ）

A、传播技术先进，方式多样              B、不受时空，信息容量大

C、传播双方即时互动，便于双向交流      D、辐射面广

18、完整的网络营销活动需要五种基本的运作平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其他四个平台运作的基础的是（A）

A、信息平台      B、制造平台      C、物流平台      D、服务平台

19、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本  （ D ）

A、精力成本    B、时间成本     C、体力成本     D、信息成本

20、在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的  （ A ） 

A、目标市场     B、顾客需要     C、竞争优势     D、赢利能力

二、多项选择

1、以下哪些因素构成影响消费者网上购物主要因素  （   abcde   ）

A、产品因素  B、价格因素  C、时间因素  D、便利性因素E、安全性因素

2、网络顾客服务的主要手段包括  （   ade   ） 

A、E-mail     B、E-map    C、USP     D、FAQ    E、BBS

3、由感性购买动机所引发的消费者购买行为的特点有  （   bcd   ）

A、习惯性    B、即景性    C、冲动性    D、不稳定性    E、惠顾性

4、市场调查的内容一般包括  （   abcde   ）

A、产品调查       B、企业和品牌调查          C、消费者调查  

D、沟通和促销调查       E、营销环境调查

5、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而事实上意图和实际购买之间存在很多变数会消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其网上购买：  （   bc   ）

A、售货员的建议     B、家人不喜欢该品牌的空调

C、其他品牌的空调正在促销     D、商店暂时缺货     E、现金不够了

6、一个典型、完整产品生命周期包括：（   bcde   ）

A、研发期    B、投入期   C、成长期   D、成熟期    E、衰退期

7、第三方物流的优势在于：（   abce   ）

A、提高顾客服务水平     B、降低物流成本       C、增加物流柔性    

D、保持供应链的稳定性      E、提高物流专业化水平

8、在选择网络分销商的时候要注意的因素有：（   abce   ）

A、成本    B、信用度    C、覆盖面     D、现代化     E、连续性

9、影响企业市场营销活动的宏观环境包括  （   acde   ）

A、人口环境   B、竞争环境  C、技术环境   D、自然环境  E、法律环境

10、市场营销管理哲学的核心是正确处理哪几方之间的利益关系  （  abe    ）

A、顾客     B、社会    C、经销商     D、供应商       E、企业

三、简答

1、简述需要、欲望与需求的关系。

需要：没有得到某些基本满足的感受状态。

欲望：对具体满足物的愿望。

需求：有购买能力的对某个产品的欲望。

需要、欲望和需求是市场营销思想的出发点，也是市场交换活动的基本动因。理解人类的需要、欲望和需求的区别与联系，必须掌握以下几个要点：

    (1)对需要、欲望和需求要加以必要的区分。人类为了生存和发展，需要各类食品、衣服、住所及精神产品。由于消费者所处的地理条件等社会环境不同，所接受的文化教育、价值观念不同，因而他们对商品的品种、数量、价格等都有所不同，任何一个企业都不可能生产出满足所有这些需求的商品。为此，根据一定的标准把消费者的需求、欲望和需要加以区分是十分必要的。

    (2)需要、欲望和需求是分层次的。美国心理学家马斯洛认为，人们的需求是多层次的，由低级到高级按一定的顺序排列(见图1-3)。

马斯洛认为，人们随着收入和环境的变化，需求也会发生变化，只有当较低层次的需要得到部分满足后才会向往高一级的需要。但当较低级的需求受到威胁时，也会向相反的方向发展，如当遇到灾荒时，就可能牺牲较高级的需要去追求衣食等。

    (3)需要、欲望和需求是动态的。在经济不发达阶段，生理需要占主要地位。当人们生活水平提高后，由于衣食和安全一般已不成问题，人们就追求满足更高级的需要

2、简述网络营销产生的基础。

网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。信息社会的网络市场上蕴藏着无限的商机，网络营销将帮助企业发掘出在网络上的无限商机。

1. Internet的发展促成网络营销产生 

　　随着 Internet在全世界的飞速发展和广泛普及，Internet已经成为全球性的迅捷和方便的信息沟通渠道。商业贸易的过程需要有大量的数据信息的传输，使Internet的商用潜力被挖掘出来。作为Internet最大的应用领域，Internet在商业上使用已经显现出巨大威力和发展前景。

2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础

　　尽量满足消费者的需求历来是企业的经营核心，随着互联网在商业领域应用的发展，世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。本部分将从消费者心理学的角度来说明网络营销的产生。

3. 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 

　　当今社会市场的竞争日益激烈化，企业为了取得竞争优势，想方设法使用了各种招数来吸引顾客，传统的营销方法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜了。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，必须在更深层次的经营组织形式上进行竞争。企业的经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。

　　网络营销的产生给企业的经营者带来了福音，可谓一举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强了企业的竞争优势。

3、简述网络广告的优点。

一、传播范围最广： 网络广告的传播不受时间和空间的 ，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这种效果是传统媒体无法达到的。 

二、交互性强： 交互性是互联网络媒体的最大的优势 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝 贵的用户反馈信息。 

三、针对性强： 根据分析结果显示：网络广告的受众是年轻、有活力、受教育程度高、购买力强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。 

四、受众数量可准确统计： 利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个广告被多少个用户看 过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略，使您在激烈的商战中把握先机。 

五、实时、灵活、成本低： 在传统媒体上做广告发布后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在1nternet上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。 

六、强烈的感官性： 网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，图、文、声、像并茂。受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品 牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

四、观点评析

1、网络营销的实质是顾客需求管理

开展网络营销需要一定的网络环境，如网络服务环境、上网用户数量、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销环境为企业开展网络营销活动提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息、建立顾客关系、进行网上市场调研等各种营销活动的手段和渠道。同时企业的网络营销活动也是整个网络环境的组成部分，开展网络营销的过程，就是与这些环境因素建立关系的过程，这些关系发展好了，网络营销才能取得成效。例如，网站推广常用的搜索引擎营销和网站链接策略的实施，也就是和搜索引擎服务商以及合作伙伴之间建立良好关系的过程，网站访问量的增长以及网上销售得以实现都是对网上经营环境营造的结果。

  因此，网络营销是对企业网上经营环境的营造过程，也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业的营销目标。从经营环境的角度来看待网络营销，认为网络营销的实质是营造网上经营环境，这与网络营销信息传递原理之间并不矛盾，而是对同一事务不同角度的认识：网络营销信息传递原理是从网络营销实践中总结出来的，是制定网络营销策略的一般指导原则，体现出如何开展网络营销才更有效的；网络营销的过程是营造网上经营环境的过程，则说明了网络营销策略与网络营销环境相适应的重要性。