| 网络舆情分析 | 建立目标任务 明确重难点 课程导入，激发学习兴趣。 讲授法、案例分析法（网络舆情案例），建立学习内容的总体印象。 讲授法 案例分析法 讲授法、案例分析法 讲授法、案例分析法（案例解读） 讲授法、案例分析法（案例解读）、实验法 讲授法、实验法 布置作业、巩固知识，进行总结性评价（舆情分析报告）。 教学反思 |
| 一、课时安排：课时（理论讲授6课时，实践4课时） | |
| 二、教学课型：理论、实践课 | |
| 三、教学目标： | |
| （1）了解舆情数据分析的基本内涵及意义。 | |
| （2）掌握舆情热度、倾向性、预测分析。 | |
| （3）掌握舆情分析报告撰写。 | |
| 四、教学重点难点： | |
| （1）舆情热度、倾向性、预测分析。 | |
| （2）舆情分析报告撰写。 | |
| 五、教学方法： | |
| 多媒体教学（讲授法、实验法） | |
| 六、教学过程与内容： | |
| 课程导入： | |
| 网络舆情案例。 | |
| 本章概述： | |
| 网络舆情分析即通过对网络热点事件相关数据的获取，并采用多种方法对数据进行分析和处理，从而对舆情进行研判和分析，尤其是对舆情事件热度进行分析、对舆情走势进行预测。 本章主要内容包括舆情数据分析及典型案例、舆情热度分析、舆情倾向性分析、舆情预测分析，并在此基础上依托实际案例给出舆情分析报告的撰写方法和思路，目的是通过舆情数据分析与处理来展示新媒体数据分析在舆情领域的应用的具体方法、案例和实践，从而更好地支持舆情应对和引导。 | |
| 第一节 舆情数据分析及典型案例 | |
| （一）舆情数据分析 1、舆情数据分析的背景与涵义 网络舆情是以网络为载体，针对社会问题、现象以及事件等，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。 2、舆情数据分析的意义 网络舆情分析主要侧重于两个方面：一是还原舆情发展过程，找到舆情产生的根源；二是预测，分析网络舆情的未来走向，再根据预测结果提出应对方案。而针对这两方面的工作，网络舆情分析的重点在于舆情数据分析中的热度分析、倾向性分析、预测分析。 3、舆情数据分析的可视化 可视化是数据描述的图形表示，它指的是将结构或非结构数据转换成适当的可视化图表，它的应用有利于更高效地传达海量数据中的复杂信息，将隐藏在数据中的信息直接展现在人们面前。 4、舆情数据分析的方式 （1）人工检索，借助于商业搜索引擎等开放性工具、平台，进行实时监测，并筛选获取的数据。 （2）使用专业网络舆情监测系统，实现跨屏、跨库、跨区域、跨媒介的全方位信息收集。如人民在线、方正智思、军犬、清博舆情系统、新浪舆情通、林克艾普、企鹅风讯、舆情雷达、鹰击舆情系统等。 （二）典型案例 舆情事件的基本要素包括时间、地点、涉事主体、事件等，舆情数据分析的示例基本围绕这几大要素展开。本部分选取鹰眼速读网发布的“学生‘问题营养餐’曝光事件”作为舆情数据分析的典型案例，具体见教材。 | |
| 第二节 舆情热度分析 | |
| 舆情热度分析，还原舆情发展过程，找到舆情产生的根源，它是网络舆情分析工作的重点之一。通过数据反映出信息的变化趋势，也能够监测出负面舆情扩散的严重程度。 （一）热度概况与全网声量分析 分析舆情热度，首先要看热度概况和全网声量，以便从总体上把握事件的热度情况。 以新浪微热点的热度指数为例，它是指在从新闻媒体、微博、微信、客户端、网站、论坛等互联网平台采集海量信息的基础上，提取与指定事件、人物、品牌、地域等相关的信息，并对所提取的信息进行标准化计算后得出的热度指数。 （二）热度指数趋势分析 在了解总体热度指数后，再来分析热度指数的趋势。 （三）声量走势分析 声量走势分析是对某舆情事件的信息发布数量的趋势分析，它是对信息数据发布量的统计和展示。通过声量走势图，可以从网民和媒体生产和传递信息的角度观察事件热度。 （四）舆情信息来源、活跃媒体分析 舆情信息来源和活跃媒体分析是对舆情信息主要来源和传播时较活跃的媒体进行分析和统计。目前网络舆情的产生和传播主要是在新闻网站、论坛、微博、移动客户端和微信几类平台，来源于不同平台的热点舆情，在传播上也会呈现出不同的特征。 （五）地域热度分析 地域要素体现了舆情爆发的地域性特征。通过对舆情主要分布地域的分析，可以获知全国不同地区网民和媒体对事件的关注程度；同时，舆情的地域分布也可以反映出舆情的热度，一些地方性事件，由于其影响较大，讨论较多，其舆情分布可能遍及全国。 （六）舆情演化分析 舆情演化分析是从舆情内容和热度的双重方面对舆情进行分析。分析网络舆情热度，我们需要了解舆情爆发和演进的过程——潜伏期、爆发期、蔓延期、缓解期、反复期、消退期，从而梳理舆情的起因、经过、结果。 | |
| 第三节 舆情倾向性分析 | |
| 倾向性一般指文本对一件事物表达的观点、立场以及态度等。倾向性分析（Orientation Analysis）是基于微博、论坛等在线社交网络产生的主观评论文本内容进行分析、处理、归纳和推导，从中挖掘出用户（个人、群体或组织等）针对主题、事件、人物等表达的评论、观点和意见的过程。 舆情倾向性分析的对象主要是网民自主发布的与网络舆情事件相关的文本。通过倾向性分析能够了解网络传播者所蕴含的感情、态度、观念、立场、企图等客观反映。 （一）关键词云、关联词分析 通过对关键词的获取和分析，可以间接观测网友的情感态度。目前常用的分析关键词的方式是以词云，即标签云，展示词频分布。词云将词语按一定规律和顺序进行排列，如按照频度递减或字母顺序排列，并以文字的大小代表词语出现频率的高低。 （二）情感属性分析、用户情绪洞察 舆情情感属性的分析能从整体上把握网民的态度和看法。情感属性通常有许多划分标准和表达方式，比如方正舆情系统将情感倾向分为正面、负面、中性，新浪微热点将用户情绪细化为喜悦、中性、愤怒、悲伤、惊奇、恐惧。用户情绪洞察是在舆情情感属性分析的基础上细分用户人群，针对不同人群分析其情感倾向。 （三）网民倾向性分析察 网络倾向性是网络舆情的风向标，它直接展现网民和媒体对某一事件所持的态度、情感，是社会各阶层意见和态度的真实反映，这些信息在一定程度上影响着网络的走向。通常可以使用爬虫抓取网络上的相关信息，获取网民评论和媒体报道，基于网民和媒体的提及量及聚类分析，从而进行评论文本倾向性分析。 （四）媒体倾向性分析 在信息传递过程中，媒体的作用不可小视，媒体针对某舆情事件所发表的看法往往对大众有着直接的影响。媒体报道的带有不同倾向性的不同话题会对网民的倾向产生不同方向的引导。 | |
| 第四节 舆情预测分析 | |
| 舆情分析的预测性即从舆情事件已知的状况人入手，采用有效的预测方法来预估网络舆情事件的发展态势，在分析研究的基础上，对决策对象做出评价和预测，并发现潜在的舆情危机，最终根据预测结果提出舆情应对策略。这有助于科学迅速地采取适当措施，引导事件正确发展，打好舆情引导处置的“提前量”。舆情预测分析是网络舆情分析工作的重点。目前许多研究从技术层面，如建立预测模型和预测方法，展开对网络舆情的预测分析，但本节从对数据的归纳、分析和解读角度对网络舆情进行预测和分析，侧重通过现有的舆情数据进行简单的舆情热度趋势、话题、情感倾向等的预测。 （一）舆情演化特征的预测分析 舆情预测分析，重点是把握舆情发展方向和态势，也就是掌握舆情事件的生命周期。网络舆情事件的生命周期，主要包括两方面的含义：一是网络舆情事件都具有从萌发走向消亡的生命周期；二是网络舆情事件可以分成若干阶段，并且其演进具有一定规律性。 （二）舆情传播路径的预测分析 舆情传播路径的预测分析的主要内容是分析不同时期的传播平台与舆情扩散的具体过程。 （三）相关词的预测分析 舆情相关词可以反映出围绕事件展开的话题，它能在一定程度上预测舆情话题的演进。 （四）舆情走势节点的预测分析 舆情走势图中呈现出转折的点，即舆情走势的“节点”，它们可将某舆情事件的过程划分为几个阶段。关注舆情走势的节点有利于从整体上分析舆情走势、预测舆情走向。 （五）舆情倾向性的预测分析 本章第三节舆情倾向性分析中提到几个舆情倾向性分析指标，在舆情预测时，同样扮演着重要的角色。网民倾向性影响媒体关注的焦点、报道的内容，而媒体倾向性又反过来影响网民讨论的话题，因此掌握媒体和网民倾向性的发布和传播对预测舆情走势有一定的指导意义。 （六）关注意见领袖 意见领袖通常由、当红明星、微博大V、草根名人、知识分子、知名记者等各界有影响力的人群组成。在网络舆情的演进中，他们或促成事件的解决，或对事件的负面影响推波助澜。 因此，舆情预测分析时应加强对意见领袖的关注，后期可以通过对这些用户情感传播行为的方式与内容加以监管和引导，规避网络谣言的产生，避免舆情危机爆发而扰乱网络秩序。 | |
| 第五节 舆情分析报告 | |
| （一）网络舆情分析报告类型 网络舆情报告主要分为专报、日报、周报、月报、季报、半年报、年报等。针对每日、每周、每月、每个季度、每半年或年度的舆情动态，可分别采取日报、周报、月报、季报、半年报或年报等报告形式，呈现当前的舆情走势、情感倾向、信息来源、代表性媒体、网友观点等，并总结舆情应对，判断下一阶段的舆情风险，提出应对建议。 （二）网络舆情分析报告结构及撰写 本节内容以“湖南精准扶贫”话题为例，来讲述网络舆情分析报告的常见结构及撰写方法。本报告以“湖南+精准扶贫”为组合关键词对2019年度全网数据进行抓取，并对数据进行分析，从而生成网络舆情分析报告。 1、事件概述 2019年“湖南精准扶贫”事件走势如图所示。 2、传播分析 （1）传播趋势 以2019年“湖南精准扶贫”为例，其传播趋势表现为：总量上升，声量增大，多平台齐聚发声。总体和各媒体形式传播趋势如图所示。 （2）传播路径 2019年度“湖南精准扶贫”事件传播路径如图所示。 （3）传播节点 下面以2019年度的数据搜索节点为例，来分析2019年度“湖南精准扶贫”事件的传播节点，如图所示。 3、媒体来源分析 “湖南精准扶贫”数据的有关媒体来源，如图所示。 4、话题分析 （1）热点分析 2019年度“湖南精准扶贫”热点词云图如图所示。 2019年度“湖南精准扶贫”热点信息如表所示。 （2）观点分析 观点分析可从专家、名人、大V、普通网民等不同来源进行分析，也可以从不同媒体来源进行分析。 （3）代表性报道分析 对于“湖南精准扶贫”话题，其代表性报道言论大致可分为三类：产业扶贫、旅游扶贫和消费扶贫。 5、情感属性分析 情感属性分析，也称为情感倾向性分析，可从正面、中性、负面进行统计分析，也可从敏感、非敏感进行分析。 6、关注人群分析 （1）性质分析 人群性质主要指性别比例、年龄、来源、职业等，如从所获取的网络数据来看，“湖南精准扶贫”数据来源既包括境内媒体数据，也包括境外媒体数据，如图所示。 （2）地域分布 地域分布通常用不同深浅程度颜色的填充数据地图来进行表示和可视化呈现。从“湖南精准扶贫”信息关注度地域可视化分布可知，北京市、广东省、湖南省、上海市、浙江省是对湖南精准扶贫相关信息关注度较高的省市。对湖南精准扶贫关注度排名前十的省市及相关数据量如表所示。从排名靠前的省市来看，一方面这些地区对精准扶贫较为关注；另一方面这些地区传媒业相对较为发达且较为注重媒体传播，而且与湖南相隔距离也较近，经济合作和地区联系比较紧密。
7、总结点评 针对湖南精准扶贫的数据获取和分析可以看出，2019年度湖南精准扶贫的网络传播热度趋势较为平稳，全年度月份的数据量保持在30000至60000之间，传播媒体和平台多样化，从到地方的主流媒体和一般用户都有较热的参与度，尤其是经济和传媒业较为发达地区的媒体和用户关注度较高。与去年相似，今年八月份明星合作伙伴的星光公益联盟助力活动，通过网友和媒体的助力，产生了较高的热度和影响力。 | |
| 思考与练习： | |
| （1）根据本章所讲内容，分别进行某一舆情事件的舆情热度、倾向性、预测分析。 （2）根据对网络舆情的分析撰写舆情报告。 | |
| 教学反思： | |
| （1）教学成功之处： （2）教学不足之处： （3）学生获得知识和创新（知识掌握、技能获取、价值观理念树立）： （4）改进措施和方案： |
答：所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
系统集成可分为设备系统集成和应用系统集成两大类。设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。
2、简述计算机网络系统集成的定义。
答：所谓网络系统集成，是指根据应用的需要，将硬件设备、网络基础设施、网络设备、网络系统软件、网络基础服务系统、应用软件等组织成为一体，使之成为能够满足设备目标并具有优良性能价格比的计算机网络系统的过程。
3、智能建筑的系统集成是借助于综合布线系统和计算机网络技术, 以构成智能建筑BA(Building Automation，楼宇自动化)、OA(Office Automation，办公自动化)、和CA(Communication Automation，通信自动化)三大要素作为核心, 将语音、数据和图像等信号经过统一的筹划设计综合在一套综合布线系统中, 并通过贯穿于大楼内外的布线系统和公共通信网络为桥梁, 以及协调各类系统和局域网之间的接口和协议, 把那些分离的设备、功能和信息有机地连成一个整体, 从而构成一个完整的系统。
4、什么是安防系统集成？安防系统包含哪些子系统？
答：安防系统集成(Security System Integration)是指以搭建组织机构内的安全防范管理平台为目的，利用综合布线技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。
安防系统集成实施的子系统包括门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗报警、电子巡查、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。
5、试描述计算机网络系统的设计步骤和设计原则。
答：
1、请例举出5种计算机网络的组成硬件。
答：网卡、交换机、路由器、集线器、网线。
2、根据覆盖的地理范围，计算机网络可以分为 局域网 、 城域网 和 广域网 ；根据链路传输控制技术，计算机网络可以划分为 总线争用网 、 令牌环网 等类型。
3、什么是计算机网络的拓扑结构？有线网络的拓扑结构有哪些？无线网络的拓扑结构有哪些？
答：拓扑(Topology)结构是将各种物体的位置表示成抽象位置。在网络中，拓扑结构形象地描述了网络的安排和配置，包括各种节点和节点的相互关系。拓扑结构不关心事物的细节,也不在乎相互的比例关系，只将讨论范围内的事物之间的相互关系,通过图形表示出来。
有线局域网的拓扑结构主要有星型、环型、总线型、树型、网状型、混合型等几种。
在WLAN中，主要网络结构只有两类：点对点Ad-Hoc对等结构和Infrastructure结构。
4、TCP/IP协议结构如何？试例举出三种常用的网络协议。
答：
常用的网络协议包括：FTP、TCP、IP等协议
5、IP地址可以分为哪几类？有什么区别？
答：IP地址分为A、B、C、D、E共5类地址，其中前三类是我们经常涉及的IP地址。
分辨一个IP是哪类地址可以从其第一个字节来区别。A类地址的第一个字节在1到126之间，B类地址的第一个字节在128到191之间，C类地址的第一个字节在192到223之间。
6、如果我们学校分配的地址是一个C类地址222.192.168.0，全校需要分为10个子网，那子网掩码应该是什么？发布时应记做何种形式？
答：11111111.11111111.11111111.11110000，发布时记作255.255.255.240
7、主机如何根据对方的IP地址获取MAC地址？
答：ARP协议的程序则可以完成用目标主机的IP地址查到它的MAC地址的功能。
8、什么是域名系统？域名服务的原理是什么？
答：用IP地址来表示一台计算机的地址，其点分十进制数不易记忆。由于没有任何可以联想的东西，即使记住后也很容易遗忘。Internet上开发了一套计算机命名方案，称为域名服务DNS（Domain Name Service），可以为每台计算机起一个域名，用一串字符、数字和点号组成，DNS用来将这个域名翻译成相应的IP地址。有了域名，计算机的地址就很容易记住和被人访问。
网络寻址是依靠IP地址、物理地址和端口地址完成的。所以，为了把数据传送到目标主机，域名需要被翻译成为IP地址供发送主机封装在数据报的报头中。负责将域名翻译成为IP地址的是域名服务器。为此我们需要设置为自己服务的DNS服务器的IP地址。
9、简述VLAN的划分方法和工作过程。
答：（1）根据端口来划分VLAN
（2）根据MAC地址划分VLAN
（3）根据网络层划分VLAN
（4）根据IP组播划分VLAN
（5）基于规则的VLAN
工作过程略
第三章
1、对计算机网络系统进行需求分析时主要包含哪些方面？
答：（1）用户业务需求分析；
（2）用户性能需求分析；
（3）服务管理需求分析。
2、计算机网卡的主要功能有哪些？
答：网卡的功能主要包括：
（1）代表固定的网络地址
（2）数据转换
（3）数据的封装与解封
（4）链路管理
（5）编码与译码
3、集线器、交换机与路由器的工作原理有什么区别？
答：集线器：（1）多端口的信号放大器；（2）不具有地址选择功能；（3）属于带宽共享型设备。
交换机：（1）具有地址选择功能，根据MAC地址寻址；（2）属于带宽独享型设备。
路由器：（1）具有地址选择功能，根据IP地址寻址。
4、三层交换机与二层交换机的工作原理有什么不同？
答：第三层交换技术也称为IP交换技术或高速路由技术等。第三层交换技术是相对于传统交换概念而提出的。传统的交换技术是在OSI网络参考模型中的第二层(数据链路层)进行操作的，而第三层交换技术是在网络参考模型中的第三层实现了数据包的高速转发。简单地说，第三层交换技术就是第二层交换技术与第三层转发技术的结合。
5、计算机网络的软件系统包括哪些？
答：（1）操作系统
（2）邮件服务器系统
（3）数据库系统
（4）ERP系统
第四章
1、什么是双绞线？双绞线可以有哪些用途？
答：所谓双绞线（twisted Wire）就是一对绞合在一起的相互绝缘的导线。
双绞线可以作为计算机主机之间的联接线路，或是用户电话机与端局交换机之间的通信线路，也称作为传输线。在低频传输时，双绞线的抗干扰性相当于或高于同轴电缆，但是超过1MHz时，同轴电缆比双绞线明显优越。
2、双绞线的性能指标有哪些？
答：（1）衰减(Attenuation)
（2）近端串扰损耗(NEXT)
（3）直流环路电阻
（4）特性阻抗（Impedance）
（5）衰减与近端串扰比(ACR)
（6）综合近端串扰(Power Sun NEXT，PSNT)
（7）等效远端串扰（Equal Level FEXT，ELFEXT)
（8）传输延迟（Propagation delay)
（9）回波损耗(Return Loss, RL)
3、同轴电缆按用途可以分为哪几类？请简单描述网络同轴电缆和视频同轴电缆的特点。
答：同轴电缆从用途上分可分为基带同轴电缆（网络同轴电缆）和宽带同轴电缆（视频同轴电缆）和射频同轴电缆。其中视频同轴电缆和射频同轴电缆在技术指标上没有太大的区别。
网络同轴电缆根据其直径大小可以分为：粗同轴电缆与细同轴电缆。细缆的直径为0.26厘米，最大传输距离185米，使用时与50Ω终端电阻、T型连接器、BNC接头与网卡相连，线材价格和连接头成本都比较便宜，而且不需要购置集线器等设备，十分适合架设终端设备较为集中的小型以太网络。缆线总长不要超过185米，否则信号将严重衰减。细缆的阻抗是50Ω。
常有的视频同轴电缆有75-7，75-5，75-3，75-1等型号，特性阻抗都是75欧姆，以适应不同的传输距离。是以非对称基带方式传输视频信号的主要介质。
4、光纤按材料可分为 石英光纤 和 塑料光纤 等；按折射率分布可分为 突变型光纤
和 渐变型光纤 等；按内部能传输的电磁场的总模数可分为 多模光纤 和 单模光纤 ；
按工作波长可分为 短波长光纤 和 长波长光纤 。
5、体现光纤性能的主要参数有哪些？
答：（1）模场直径；（2）芯/包层同心度误差；（3）弯曲损耗；（4）光纤衰减；（5）色度色散。
6、光纤的永久连接有哪些方法？光纤的活动连接有哪些方法？
答：永久性连接的称固定接头，使用熔接（热接）或冷接（接续子）；
活动接头为或接头（机械接头），用砝琅盘、FC/PC、SC等活动连接器。
第五章
1 简述综合布线的优点。
答：综合布线优点主要表现在具有兼容性、开放性、灵活性、可靠性、先进性和经济性，而且在设计、施工和维护方面给人们带来了许多方便。
2 综合布线系统由哪几部分构成？
答：(1)工作区子系统（办公室内部布线等）。
(2)水平配线子系统（同一楼层布线）。
(3)垂直干线子系统（楼层间垂直布线）。
(4)设备间子系统（设备管理中心布线）。
(5)管理子系统（楼层机柜等的布线）。
(6)建筑群子系统（建筑物间布线）。
3 简述综合布线系统的设计等级。
答：智能建筑与智能建筑园区的工程设计，应根据实际需要，选择适当型级的综合布线系统，一般定为如下3种不同的布线系统型级：基本型综合布线系统、增强型综合布线系统和综合型综合布线系统。
4 在设计综合布线系统时，应遵从哪些原则？
答：（1）标准化原则；
（2）实用性原则；
（3）灵活性原则；
（4）模块化原则；
（5）可扩充性原则；
（6）经济性原则。
5 工作区子系统的设计有哪些步骤？
答：（1）确定信息点数量；(2)确定信息插座数量；(3)确定信息插座的安装方式。
6 配线子系统设计有哪些要求？
答：配线子系统设计应符合下列要求：
①根据工程提出的近期和远期的终端设备要求。
②每层需要安装的信息插座的数量及其位置。
③终端将来可能产生移动、修改和重新安排的预测情况。
④一次性建设或分期建设的方案。
7 在对干线子系统进行设计时，需要考虑哪些要点？
答：(1)线缆类型，确定干线子系统所需要的电缆总对散和光纤芯数。
(2)干线路由，干线子系统应选择干线电缆较短，安全和经济的路由，且宜选择带门的封闭型综合布线专用的通道布设干线电缆，也可与弱电竖井合用。
(3)干线线缆的交接。
(4)线缆端接，干线电缆宜采用点对点端接，也可采用分支递减端接。
(5)如果设备间与计算机机房和交换机房处于不同的地点，而且需要将语音电缆连至交换机房，数据电缆连至计算机房，则宜在设计中选取不同的干线电缆或干线电缆的不同部分来分别满足语音和数据的需要。当需要时，也可采用光纤系统予以满足。
(6)缆线不应布放在电梯、供水、供气、供暖、强电等竖井中。
(7)设备间配线设备的跳线应符合相关规范的规定。
8 在对建筑群子系统进行设计时，需要满足哪些要求？
答：(1)考虑环境美化要求。
(2)考虑建筑群未来发展需要。
(3)线缆路由的选择。
(4)电缆引入要求
(5)干线电缆、光缆交接要求
9 与计算机辅助设计相比，传统综合布线系统设计的缺点主要有哪些？
答：(1)设计出的综合布线系统方案总要求层次分明、结构清晰、数据完整：
(2)在计算机辅助设计时将综合布线系统中所有部件统一管理归结为物件对象（Object），物件对象有两类，即节点( Node)和连线（Link）；
(3)每个物件对象要附带属性，且可自定义；
(4)整个布线系统方案做成一个工程项目(Project)文件；
(5)根据设计出的方案可以做出工程预算，可以指导实际施工，更便于用户日后管理维护整个计算机网络：
(6)辅助设计所用的软件工具要求简单、易学、好用。
第六章
1 综合布线施工前应做哪些准备？
答：施工前的准备工作主要包括技术准备、施工前的环境检查、施工前设备器材及施工工具检查、施工组织准备等环节。
2 配线子系统施工时需要注意哪些要点？
答：(1)在墙上标记好配线架安装的水平和垂直位置。
(2)根据所用配线系统不同，沿垂直或水平方向安装线缆管理槽和配线架并用螺丝固定在墙上。
(3)每6根4对电缆为一组绑扎好，然后布放到配线架内。注意线缆不要绑扎太紧，要让电缆能自由移动。
(4)确定线缆安装在配线架上各接线块的位置，用笔在胶条上做标记。
(5)根据线缆的编号，按顺序整理线缆以靠近配线架的对应接线块位置。
(6)按电缆的编号顺序剥除电缆的外皮。
(7)按照规定的线序将线对逐一压入连接块的槽位内。
(8)使用专用的压线工具，将线对冲压入线槽内，确保将每个线对可靠地压人槽内。注意在冲压线对之前，重新检查对线的排列顺序是否符合要求。
(9)在配线架上下两槽位之间安装胶条及标签。
3 干线子系统施工时，有哪些规范要求？
答：(1)采用金属桥架或槽道布设主干线缆，以提供线缆的支撑和保护功能，金属桥架或槽道要与接地装置可靠连接。
(2)在智能建筑中有多个系统综合布线时，耍注意各系统使用的线缆的布设间距要符合规范要求。
(3)在线缆布放过程中，线缆不应产生扭绞或打圈等有可能影响线缆本身质量的现象。
(4)线缆布放后，应平直处于安全稳定的状态，不应受到外界的挤压或遭受损伤而产生故障。
(5)在线缆布放过程中，布放线缆的牵引力不宜过大，应小于线缆允许的拉力的80%．在牵引过程中要防止线缆被拖、蹭、磨等损伤。
(6)主干线缆一般较长，在布放线缆时可以考虑使用机械装置辅助人工进行牵引，在牵引过程中各楼层的人员要同步牵引，不要用力拽拉线缆。
4 在确定弱电沟开沟路线时，应遵从哪些原则？
答：①路线最短原则；
②不破坏原有强电原则；
③不破坏防水原则。
5 常用线槽有哪些？
答：金属线槽、塑料线槽等。
6 水平线缆布放时，应遵循哪些技术规范？
答：为了便于维护检修以及今后使用，水平布线子系统的缆线布放后，预留一定的冗余长度，以满足上述需要。
非屏蔽的4对双绞线对称电缆敷设后弯曲时的曲率半径至少为电缆外径的4倍，在施工过程中至少为8倍。屏蔽结构的双绞线对称电缆的曲率半径至少为电缆外径的6-10倍范围内取定。
在水平布线子系统的缆线敷设时，注意牵引拉力不宜过大过猛，要求牵引拉力适宜、牵引的节奏缓和。对于电缆茧线为0.5mm线径、4对双绞线对称电缆时的牵引拉力不超过110V，如电缆芯线为0.4mm线径的4对双绞线对称电缆时的牵引拉力不超过70N。
7 光缆选用有哪些原则？
答：(1) 必须在施工前对光缆的端别予以判定并确定AB端，A端就是枢纽的方向，B端是用户一侧，敷设光缆的端别方向一致，不使端别排列混乱。
(2) 根据运到施工现场的光缆情况，结合工程实际，合理配盘与光缆敷设顺序相结合，充分利用光缆的盘长，施工中宜整盘敷设，以减少中间接头，不任意切断光缆。
(3) 光纤的接续人员必须经过严格培训，取得合格才准上岗操作。
(4) 在装卸光缆盘作业时，使用叉车或吊车，如采用跳板时，小心细致从车上滚卸，严禁将光缆盘从车上直接推落到地。
(5) 光缆如采用机械牵引时，牵引力用拉力计监视，不大于规定值。光缆盘转动速度与光缆布放速度同步，要求牵引的最大速度为10m/min，并保持恒定。
(6) 光缆不论在建筑物内或建筑群间敷设，单独占用管道管孔。
8 综合布线施工中，常用工具有哪些？
答：打线钳、压线钳、剥线钳、螺丝刀、剪钱钳、测试仪器、冲击钻、开孔器等。
9 机房装修工程主要包括哪几部分？
答：机房装修子系统；机房配电子系统；机房UPS子系统；机房精密空调与新风子系统；机房场地监控子系统；机房防雷、接地子系统。
10 UPS有何作用？
答：不间断电源( UPS)在计算机系统和网络应用中，主要起两个作用，一是应急使用，防止突然断电而影响正常工作，给计算机造成损害；二是消除市电上的电涌、瞬间高电压、瞬间低电压、电线噪声和频率偏移等“电源污染”，改善电源质量，为计算机系统提供高质量的电源。
11 机房如何防雷？
答：机房防雷应采用下列几种方式：
(1)在动力室电源线总配电盘上安装并联式专用避雷器；
(2)在机房配电柜进线处，安装并联式电源避雷器：
(3)在计算机设备电源处使用带有防雷功能的插座板。
12 机房工程的设计原则是什么？
答：（1）实用性和先进性；（2）安全可靠性；（3）灵活性与可扩展性；（4）标准化；（5）经济性；（6）可管理性。
13 机房接地应注意什么？
答：机房应采用下列几种接地方式：
(1)交流工作接地，接地电阻应小于1Ω;
(2)计算机系统安全保护接地电阻以及静电接地电阻水于4Ω;
(3)直流接地电阻小于或等于1Ω；
(4)防雷保护接地系统接地电阻小于10Ω；
(5)零地电压应小于1V。
第七章
1 简要说明基本链路测试模型和通道测试模型的区别。
答：基本链路是指布线工程中固定链路部分，包括最长的90m水平电缆和在两端分别接有一个连接点。信道测试连接方式，用来测试端到端的链路，包括用户终端连接线在内的整体信道性能。
2 简述使用某种电缆测试仪测试一条超五类链路的过程。
答：对于五类线系统基本测试项目有：长度、接线图、衰减、近端串音损耗。任选项目有衰减对串扰比、环境噪声干扰强度、传播时延、回波损耗、特性阻抗、直流环路电阻等。这些内容根据工程的规模、用户的要求及测试的功能条件进行选择。
3 光纤传输系统的测试主要包含哪些内容?应该使用什么仪器进行测试?
答：在施工前进行器材检验时，一般检查光纤的连通性，必要时宜采用光纤损耗测试仪(稳定光源和光功率计组合)对光纤链路的插入损耗和光纤长度进行测试。
验收时需对光纤链路(包括光纤、连接器件和熔接点)的衰减进行测试，同时测试光跳线的衰减值。整个光纤信道的衰减值应符合设计要求。
4 简要说明工程测试报告应包含的内容。使用什么方法生成测试报告?
答：竣工后编制竣工技术文件，满足工程验收要求，包括：
清点，核对和交接设计文件和有关竣工技术资料；
查阅分析设计文件和竣工验收技术文件。
5 简要说明工程验收文档应包含哪些内容。
答：(1) 竣工图纸：总体设计图，施工设计图，包括配线架，色场区的配置图，色场图，配线架布放位置的详场图，配线表，点位布置竣工图。
(2) 工程核算：综合布线系统工程的主要安装工程量，如主干布线的缆线规格和长度，装设楼层配线架的规格和数量等。
(3) 器件明细：设备，机架和主要部件的数量明细表，即将整个工程中所用的设备，机架和主要部件分别统计，清晰地列出其型号，规格，程式和数量。
(4) 测试记录：工程中各项技术指标和技术要求的随工验收，测试记录，如缆线的主要电气性能，光缆的光学传输特性等测试数据。
(5) 隐蔽工程：直埋电缆或地下电缆管道等隐蔽工程经工程监理人员认可的签证；设备安装和缆线敷设工序告一段落时，经常驻工地代表或工程监理人员随工检查后的证明等原始记录。
(6) 设计更改：在施工中有少量修改时，可利用原工程设计图更改补充，不需再重作竣工图纸，但在施工中改动较大时，则应另作竣工图纸。
(7) 施工说明：在安装施工中一些重要部位或关键段落的施工说明，如建筑群配线架和建筑物配线架合用时，它们连接端子的分区和容量等。
(8) 软件文档：综合布线系统工程中如采用计算机辅助设计时，应提供程序设计说明和有关数据，如磁盘，操作说明，用户手册等文件资料。
(9) 会议记录：在施工过程中由于各种客观因素部分变更或修改原有设计或采取相关技术措施时应提供建设，设计和施工等单位之间对于这些变动情况的洽商记录，以及施工中的检查记录等基础资料。
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