一、销售部绩效考核指标
| 考核项目 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 |
财务 | 销售额 | 15% | 达到 万元 | 季度/年度 | 财务部 | |
| 销售利润率 | 15% | 达到 % | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售回款率 | 10% | 达到 % | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售费用率 | 10% | 达到 % | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售 与市场 | 销售计划完成率 | 15% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | |
| 市场占有率 | 15% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 销售合同履行率 | 10% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 新开发客户数量 | 5% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 客户 | 客户投诉处理及时率 | 5% | 达到 % | 年度 | 行政部 | |
| 量化考核得分合计 | ||||||
| 指标说明 | 销售合同履行约率=×100% |
| 权重说明 | 制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整。 |
| 核算说明 | 销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要注意对某些细化的定性指标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等，定性指标占考核权重的30%左右。 |
| 考核关键说明 | 销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，以期能较为全面地评估销售工作。 |
四、销售经理绩效考核关键指标说明
| 考核项目 | 量化指标 | 权重 | 绩效目标值 | 考核频率 | 数据来源 | 考核得分 |
财务 | 销售收入 | 20% | 达到 万元 | 季度/年度 | 财务部 | |
| 销售回款率 | 10% | 达到 % | 季度/年度 | 财务部 | ||
| 销售毛利率 | 10% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 销售费用率 | 5% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | ||
| 内部运营 | 销售额增长率 | 15% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部 | |
| 销售报表提交及时率 | 5% | 达到100% | 月度/季度/年度 | 销售部 | ||
| 客户 | 市场占有率 | 10% | 达到 % | 季度/年度 | 销售部市场部 | |
| 合同履约率 | 5% | 达到 % | 月度/年度 | 销售部 | ||
| 客户保有率 | 5% | 达到 % | 年度 | 销售部 | ||
| 客户开发计划达成率 | 10% | 达到 %以上 | 年度 | 行政部 | ||
| 学习发展 | 核心员工流失率 | 5% | 低于 % | 年度 | 人力资源部 | |
| 量化考核得分合计 | ||||||
| 指标说明 | 1、市场占有率=×100% 2、销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和 | |
| 权重说明 | 销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重。 | |
| 核算说明 | 量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重15%。 | |
| 考核关键 问题说明 | 销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场定位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标。 | |
| 被考核人签字： 日期： | 考核人签字： 日期： | |
六、销售专员绩效考核关键指标说明
| 序号 | 量化考核指标 | 权重 | 评分标准 | 数据来源 | 得分 |
1 | 销售额 | 15% | 每低于目标值 万元，减 分 | 财务部、销售部 | |
| 销售回款率 | 15% | 每低于目标值 %，减 分 | 财务部、销售部 | ||
| 销售收入增长率 | 10% | 每低于目标值 %，减 分 | 销售部 | ||
| 2 | 新客户开发数量 | 10% | 每低于目标值 个，减 分 | 销售部 | |
| 拜访陌生客户数量 | 10% | 每低于目标值 个，减 分 | 销售部 | ||
| 客户回访率 | 10% | 每低于目标值 %，减 分 | 销售部 | ||
| 客户保有率 | 10% | 每低于目标值 %，减 分 | 销售部 | ||
| 3 | 客户有效投诉次数 | 10% | 每低于目标值 次，减 分 | 行政部 | |
| 客户投诉解决及时率 | 10% | 每低于目标值 %，减 分 | 行政部 | ||
| 量化考核得分 | |||||
| 指标说明 | 1、销售收入增长率=×100% | |
| 权重说明 | 销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响因素，因此在绩效考核中应给予较高权重。 | |
| 考核结果 核算说明 | 对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%左右。 | |
| 考核关键 问题说明 | 制度销售专员销售指标时，要注意设立目标合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理设计。 | |
| 被考核人签字： 日期： | 考核人签字： 日期： | |
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