微信公众运营方案

一、信息推送分类  

     文案：a,公司原创（文章申请微信原创文，建立权威性）；b,可适当节选/摘抄各大门户网站、权威发布平台新闻，但不宜超过40%。  

     图片：通过百度图库，花瓣等网站照片途径选择合适的配图，设计修改度需不低于60%。

四、推送频率    

     初步完善期：3次/周   

微文素材建立储备机制，微信素材文章不少于4篇，将微文准备时间逐步提升到提前一周；如有节日或公司新闻则临时替换原产品推送计划；

文案需在每周五下午5点前，将下周的发布内容框架和配图需求以表格的方式提交企业经理审定，以便平面设计师提前准备好配图工作。

发布将逐步规律化，常态化；每周微文发布规律如下表，如有特殊情况，栏目之间发布时间可一对一互换。

微信平台

1，标题简约有吸引力

2，文笔优美，内容生动符合粉丝群体特性，能打动人心。

3，编排创意美观

4，微文具有统一识别性

5，表达的关键字

小号：

作为对微信平台的一个补充，主要以反馈粉丝为主，积极转发平台微信

每周不少于1次的九宫格展示（新品系列可以多次多形式推送）

每周不少于1条秒拍视频发送（可用手机秒拍简单的拍摄产品，加效果）

六、推送时间 

     工作日晚上8点00分，周六上午10点  

七、审核流程 

     编辑好的图文信息应提前发送至企划经理初步审核，再呈报副总，最终审核通过按照原定计划时间发送。 

八、岗位分工

群策群力：由业务部/展厅收集并提出客户的产品需求，经由商品部/企划部等各部门共同商讨选取产品套系，制定出下一个月度的推广计划，呈报批准，最终由企划部执行推广。（具体方案见附件）

十、沟通互动

微信发布后企划部需收集粉丝的留言反馈，并每2周将核心问题整理成文件提交经理。

增设一名微信客服人员，由业务部或商品部担当（工作量不大，但需对商品非常了解，热情懂商务礼仪，能实时解答客户对产品的问题）   

十一、微信运营情况分析  

每个月对微信的整体运营情况与规律进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。

十二、其他建议

1、新品上市建议必须有小视频搭配展示，文案提前10周将脚本与想法传达给摄影师，摄影师需在接到任务5天内拍摄并处理完成。

2、新品配套道具需提前在上市发布前予以交付（加急的系列可只做软装），拍照配在微信里展示给客户看。

3、结合大的重点推广新品系列（如珠宝展期间），可考虑精准投放微信朋友圈广告（仅投放深圳或罗湖区域，需咨询腾讯公司），提高曝光度与知名度。

十三、时间节点