ZARA供应链管理案例分析

LOGO ZARA对SPA战略运用的背后

----------高效的供应链

背景分析ZARA

采

用的供应链手段及方法

（一）ZARA 的基本概况1、品牌简介2、品牌历史在2005年，ZARA 在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara 品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara 品牌视为研究未来制造业的典范。全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。

4、品牌故事

zara 品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶尖服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。5、品牌特色如今已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家1975年只是一个ZARA 的小服装店。ZARA 是西班牙Inditex 集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA 品牌服装的连锁零售品牌。品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)所属国家：西班牙创始时间：1975年创始人：阿曼西奥·奥尔特加所属机构：Inditex 集团首席设计师：200人设计团队Inditex 是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP 、瑞典的H&M 成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球个国家和地区开设了29家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA 是其中最有名的品牌。ZARA 创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA 品牌的专卖店只占Inditex 公司所有分店数的三分之一，但是其销售额zara 在中国不接受任何形式的加盟或代理，由西班牙总公司直接运营。Zara 是西班牙总部直接开店,不走代理或渠道的,不做加盟，都是自开直营店。在ZARA 你总是能够找到新品，并且是限量供应的。3、供应链系统ZARA 的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA ，通过这台联网的PDA 他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。2005年才第一次登上Interbrand 发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA ，2006年排名已经仅次于Adidas ，品牌价值达42.35亿美元。ZARA 有近400名设计师，这些设计师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或者出入各种时尚场所。通常，一些顶尖品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA 就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证ZARA 紧跟时尚潮流。除此之外，设计群也实时与全球各地的ZARA 店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA 总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量6、设计理念ZARA 旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款设计师其平均岁数只有25岁，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕。7、ZARA 加盟细则ZARA 自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA 把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。

采购与生产

终端销售和信息反馈

产品组织与设计产品配送

2012年

采购与生产

根据产品各方面因素决定是自己生产还是外包。

购买原坯布布匹

剩余的原材料来自多家供应商，且每家份额很少。

在生产环节，选中某件设计后会用计算机设计系统

对颜色和材质进行优化。

在服装设计之于提前完成该服装的定价工作。

•产品配送

1

通过地下

传送带把

产品传送

到物流中

心，再把

货品直配

到店铺。2采用直配模式3设有双车道高速公路直通配送中心。

终端销售和信息反馈（三）如果滞销则取消原定计划生产，如果产品畅销，且总部有现存面料，则迅速通过高效的供应链体系追加生产、快速补货以抓住销售机会，如果没有面料则会停产。

（一）Zara 的各专卖店每天把销售信息发回

总部并且根据当前库存和近2周内销售预期

每向总部发两次补货订单订单必须在规定时

间前下达

优势机会

劣势

威胁SWOT分析

①庞大的设计团队的构建

优势

②信息共享体系的构建

①ZARA每年因抄袭大牌而赔偿的巨额款项使得公司的赢劣势

利受到很大威胁。

②ZARA在中国曾经被爆遭工商局查验出超过50%的服

装质量不合格

持续两年的人民币升值进程和2009年适度机会

宽松的货币，为这些企业的走出去创

造了一个难得的机会。

威胁首先是质量问题，其次是产品专业化

问题，第三个是产品创新问题。

二.ZARA 脱颖而出成功的原因

原因2.“大集中”系统1.“快速”供应链。 6.有效的销售策略

5.款式多变

3.平价

4.时尚

一体化供应链

“三位一体”的产品设

计

垂直整合的生产管理

自建的高效物流体系

提高业务速度的信息系统和技术

最突出优势-------------

控制节奏的供应链

如何让构架好的一体化供应链快速运转?ZARA 的做法控制节奏!每个门店每天用标准化的信息把销售数据传给总部，每周两次订货．订单必须在规定时间前下达，如果错过了最晚的下订单时间则只有等到下一次。ZARA 对这个时间的管理是非常严格，因为它将影响整条供应链。设计在三天之内，运往欧洲各个连锁店的卡车严格按照固定的时刻表运行，距离西班牙本土较远的连锁店商品主要靠空运。在48小时之内运到中国，在72小时之内运到日本。如果有产品超过2--3周的时间还没销售出去就

其他优势

设计

宣传

供应链

ZARA Ｈ＆Ｍ价格宣传供应链设计更受白领青睐动脑筋的模仿更加平民化大牌设计师操刀两者定位不同对时尚的追求大过品质小量供货刺激访问频率用明星造势，与大牌为邻低调做品牌双供应链平衡效率与成本15天快速反应高调塑形象

感想

通过对ZARA 的成功原因的分析，我认为它有许多值得我们好好学习的地方。ZARA 能从一个名不见经传的小店发展成一个在全球排名第三的服装巨头，完全得益于它的供应链系统和信息系统完美结合运用。ZARA 并不是一个完全的制造商，用郎咸平的话说就是：自有商标服饰专卖零售业。所谓自有零售品牌就是品牌的所有者和店面的品牌一致，其次是所有者实际掌控销售终端。（即SPA 模式）而ZARA 就是典型的自有零售品牌，而它的一大优势为低廉的成本，因为它减少了从生产到销售的中间环节。一般零售行业的供应链是“原料-生产加工-经销商-零售商-顾客”，自有零售品牌没有经销商，显然大大节约了渠道成本。这种模式的应用，也为ZARA 的低价创造了条件。案例分析后感想个人看法

反观国内的服装企业，却没有这种模式的应用，国内较为著名的品牌一般在百货店里开设有直销店或代理店，这虽然可以说很接近于“自有商标服饰专卖零售业”(SPA)的零售形式，但它们究竟是不是典型意义上的自有零售品牌模式，这在成本上就会有一点劣势。其次，国内的服装市场并没有很好地利用供应链管理和信息系统，计算机的应用还只是停留在辅助阶段，没有强大的信息系统的支持，就不会有迅速的市场反应能力，在产品的推出上，就会滞后，而服装这一行业，对时间比较敏感，一个新的款式流行一段时间就不再是新款了，所以它要求企业要迅速的推出新款，但是如果信息不够快，就抓不到这一信息，自然就失去了较快反应市场的能力。ZARA 的成功之处是值得国内服装企业好好借鉴的。在完成作业期间，通过上网查阅相关资料，使我们更深入明确供应链的运作模式，扩宽了我们的知识面，不至于极限于书本知识。挑一个公司来分析其使用的供应链，在整合和梳理知识增强了我们的分析能力和查阅资料能力，发现问题后及时与队友讨论，增强了我们的团队协作能力。在完成作业期间，通过上网查阅相关资料，使我们更深入明确供应链的运作模式，扩宽了我们的知识面，不至于极限于书本知识。挑一个公司来分析其使用的供应链，在整合和梳理知识增强了我们的分析能力和查阅资料能力，发现问题后及时与队友讨论，增强了我们的团队协作能力。