第五组调研报告

公司：衣心衣意

调研时间：2012年9月

调研人：梁小梅

目录

前言.......................................................................................3

1、调研目的.......................................................................3

2、调研内容........................................................................3

1、调研方法.....................................................................3

2、调研地点范围...................................................................3

3、调研对象的基本情况....................................................4

   1、调查样本类属情况...............................................................4

   2、被调查者的年龄状况............................................................4.

   3、被调查者的月收入状况..........................................................4

4、调研数据分析.................................................................4

   1、调查年龄与选择服装的差异....................................................4

   2、服装类型选择与性别差异........................................................5

   3、服装款式选择.......................................................................5

   4、服装价格及促销方式..............................................................6

   5、购买场所影响.......................................................................6

5、调研心得与体会..............................................................8

前言

服装企业近几年发展状况不佳，库存量较多，堆积着，急需处理库存。

    去年12月底银河证券举办的机构内部交流会上，服装企业高管报出的库存数字仍然难以让人轻松。美邦负责人坦承，“现在的存货28-29亿，如果年底几天销售情况不错，估计能降到25亿。”森马方面则称，“包括新品，代理商手上所有存货差不多10多个亿。”

    这一情况相比三季度末并未改善多少，表明在最旺的四季度，服装企业的高库存并没被迅速消化。森马、七匹狼高管均将此归咎于天气，“冬天一直没有转冷，春节又提前了。”

    国家统计局公布的一组数据，点破了服装企业“净利与存货齐飞”的原因。2011年1-10月，服装类零售额同比增长24.5%，比2010年同期回落1.31个百分点；零售量同比增长4.17%，比去年同期回落8.16个百分点。值得注意的是，服装销售单价同比上涨19.52%。

    “休闲服装行业的产品结构中，至少80%以上是库存，现在大部分在卖库存。”唐狮电商负责人戴成其日前在第四届中国服装电子商务峰会上公开宣称。

    服装上市公司去年三季度财报与之遥相呼应：美邦股份存货为29.8亿元，占净资产的83%；森马服饰存货14.2亿元，占净资产的19%；七匹狼存货为7亿，占净资产的37%；凯撒股份存货为2.8亿，占净资产的29%。    

    获悉，即便在销售旺季的2011年岁尾，库存“堰塞湖”仍未见明显消减。天气因素、金融危机后遗症、对手林立，被各公司视为库存居高不下的症结。但一业内人士的质疑一针见血，“当摘掉标签牌子，看不出谁是谁时，中国服装企业将受制于漫长库存的消化期。”

    虚高衣价的繁荣

    2011年，A股服装企业仍保持高歌猛进的增长势头。

    三季度财报显示，户外运动和时尚休闲类品牌公司营业收入同比增速分别达52.01%和40.75%。不少业内人士预计，随着四季度服装行业销售旺季的到来，行业的高库存将有所缓解。

    高库存状况得到解决，服装企业的发展才能更好

1、调研目的

    为了了解大众服装消费状况，更好地准确定位服装消费市场，把握目标顾客群体的需求，也为生产厂商提供了一个很好的市场预测。开个网上服装店，可以通过市场调研与分析，来了解对服装店该怎样定位，服装应该针对哪种或哪些的消费群体，应该有着怎样的经营理念，店面的选址需要考虑哪些因素，服装店的品牌特色是什么，还有就是服装店的销售应该与供应商或者生产厂家有着怎样的合作方式等等。这次实习，还将有助于我们认识到自身的不足，在实践学习中存在着哪些缺陷，熟悉并灵活地运用市场调研的方式，为以前的学习做一个合理的检验，以及对今后的学习做一个恰当的规划，并对我公司半年之后的运营发展打下一个良好的基础。

二、调研内容

1、调研方法：询问法、观察法有效结合，通过借助调研问卷，来详细了解消费对服装的市场需求。本次调研也采用了定量分析和定性分析相结合的调研手法。定量分析主要用于消费者调研，在调研方式上打算采用封闭式的问卷调研法，在抽样上采用随机抽样与配额抽样相结合的方式，即在商场、居民小区等场所对符合我们目标特征的消费者进行拦截，展开问卷调查；定性分析主要用于终端调查，采用的方式是对目标对象进行深度的访谈。

2、调研地点范围：益阳市各大商场、步行街、品牌专卖店、批发市场、个体零售店

3、调查对象的基本情况

  1、调查样本类属情况：

       在本次调研中，学生16人，占总数的22.85%；白领、公司职员14人，占总数的20%；普通工人9人，占总数的12.85%；个体商人11人，占总数的15.7%；其他20人，占总数的28.6%。

  2、被调查者的年龄状况：

15—25岁的年轻人27人，占总数的38.6%；25—35岁18人，占总数的25.7%；35—45岁为17人，占总数的24.3%；45岁以上的有8人，占总数的11.4%。

  3、被调查者的月收入状况：

月收入800元以下的人有19人，占总数的27.2%，其中多数为学生；月收入800—1500的有16人，占总数的22.8%；月收入1500—3000的有20人，占总数的28.6%；月收入3000以上的有15人，占总数的21.4%。

4、调查数据分析

   1、调查年龄与选择服装的差异

调查年龄为15-25岁之间的人群，占总调查人的38.7%，25-35岁与35-45岁之间的人群均占25.8%，45岁以上占9.7%，年轻人多为学生或者刚刚步入社会参加工作的，他们对衣服的要求多样化、追求时尚、张扬个性、其中男性较比女性关注服装的质量，他们中有超过五分之一的人喜欢穿着运动类型的衣服，而女性则更加偏向品牌与服装的款式时尚前卫，当然其中也有少许年轻人喜欢朴素、简单等类型的衣服。而年龄段在25-35岁之间的人，他们多数为已婚的、工作数年的上班族，他们在选择服饰时不像15-25岁的年轻人着重考虑衣服的款式，对于他们来说，服装的质量、价格在购买因素中也占有很大的因素，由于他们工作的需要，需要着装显得更加成熟的正装，因此，在他们中，喜欢正装风格的衣服比其他类型的更占多数。年龄在35-45岁甚至45岁以上的人群，他们在购买服装时，更加考虑的是服装的质量与实用性，很少有在乎衣服的款式是否新颖、时尚的，毕竟年龄大一些的人，花钱买衣服时常考虑到衣服的穿着价值与实用性。

2、服装类型选择与性别差异

 现在男性消费者在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。而女性在追求舒适度时，也注重流行时尚。其中有51.6%的男生和33%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别占12.9%和54%。                                                                                          

图1:男性 

图2：女性

   3、服装款式选择在女性中更为被着重，质量则较为被男性看重

   以款式为购买服装的首选因素的女士各占40％而男士只占9.5%。女性爱美，求美心里加重了他们在购买服装时外观的注重，服装的款式、色彩、美感引起了女性消费者购买服装时的情感变化。质量因素却是男士第一购买因素，而品牌因素则以款式9.5%居于最后。因此生产厂商应在女性服装款式上设计上注重新奇，以迎合现代女性着衣的不同品位与风格。

 图3：男性

图4：女性

   4、服装价格及促销方式对购买的影响  

   价格是购买服装的又一重要影响因素。有多数的购买者只愿接受100－200元/的服装价位，因为100—200之间的衣服质量一般都很好，价格更容易被人所接受，所以服装店内的衣服价格应尽量多的满足在100—200之间。可见，商家也可在价格优惠上来吸引顾客。对于服装的促销方式上的选择，超过一半的消费者更乐忠于打折的方式，而买一送一的优惠方式仅有12.8%，有10.5%的倾向于赠送礼品，这样，服装店在对服装进行促销活动时，可以按季节与时段对服装进行打折促销，吸引更多的消费者，当然也可采用积分卡，便于维持消费者的忠诚。

   5、购买场所对消费者购买决策的影响   

    就我们考察的几个购买服装的场所而言，％的女士和32.3％的男士选择在陇海步行街购买。通过进一步了解到，陇海步行街环境好，购物人流量大，服装品牌繁多，更好的提供给消费者良好的购物心情。而相对于男性来说，购买服装时地点没有什么突出。

图5：男性

图6：女性

面询调查显示，人们普遍认为，当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等，而且批发市场的衣服质量不足以给消费者提供良好的保障。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。

五、调研心得与体会

经过市场调查与预测的教学实践，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。从我们确定主题、设计方案、问卷设计、实施调查、整理分析数据和撰写调查报告以人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。

我们的实践内容是针对本市的服装消费的市场调研。我们的目标人群就是所有的消费者，所以我们必须在调研过程中调研的对象应该有不同的成分，我们走访了百货大楼、批发市场、服装专卖区等，覆盖的面积基本上符合老师给定的要求。然后就是调查的内容，我们调研的主要目的是了解本市的服装消费情况，我们设计调研问卷时主要是针对消费者的喜好和消费者敏感的价格问题进行调研分析，最终得出了如上描述的数据。