淘宝大学《电商精英》课程一共3门课程:客服、美工、推广。主要面向正在网店从事客服、美工或推广的在职人员及电商从业者,在校学生、待业青年以及想从事电子商务一线岗位工作的人进行的为其3-4天的基础技能提升类培训。
2013年,《电商精英》课程是淘宝大学与全国各地培训机构合作,由被授权的合作机构在当地进行电商精英学员的线下培训,学员可就近选择淘宝大学授权的合作机构参加培训。
《电商精英》3门课程的介绍如下:
客服
课程内容:
课程主题 | 课程名称 | 课程时长 |
电商精英 ——网店客服 | 新员工入职培训 | 3天 (8小时/天,共24课时) |
售前的知识储备 | ||
流程培训和准备工作 | ||
客户接待与沟通 | ||
有效订单的处理 | ||
交易纠纷处理 | ||
会员关系管理 |
美工
课程内容:
课程主题 | 课程名称 | 课程时长 |
电商精英 ——网店美工 | 网店视觉营销 | 3天 (8小时/天,共24课时) |
轻轻松松做网拍 | ||
勾魂式图片处理技法 | ||
促销广告设计 | ||
店铺LOGO | ||
细节设计 |
推广
课程内容:
课程主题 | 课程名称 | 课程时长 |
电商精英 ——网店推广 | 打造网店单品爆款 | 4天 (8小时/天,共32课时) |
内页文案的编写 | ||
直通车 | ||
淘宝客 | ||
有效促销 | ||
分销管理 | ||
钻石展位 | ||
淘金币 | ||
聚划算 | ||
常规硬广 | ||
淘女郎 | ||
新品中心 | ||
试用中心 | ||
淘宝VIP营销 | ||
SNS与淘宝网店营销 | ||
量子统计数据分析与应用技巧 | ||
玩转数据魔方 |