陕西省卫生厅文件

 陕卫农发（2012)345号                                                                

陕西省卫生厅关于加强乡镇卫生院

基本医疗服务有关事项的通知

 各设区市卫生局、杨凌示范区社会事业局、韩城市卫生局:                                                

     随着医药卫生改革逐步深化，中、省和各级地方加                               

 大了对乡镇卫生院的投入和卫生技术人员培训力度，全省乡镇卫                                           

 生院的硬件设施有了很大提高。为了提高乡镇卫生院的综合服务                                           

 能力，现就加强基本医疗服务有关事项通知如下:                                                        

     一、强化管理责任。明确院长是基本医疗服务和质量管理第                                

一责任人。要把满足辖区群众的服务需求放在首位，制定业务发                                                                           展规划，加强培训学习，增强服务能力，提高服务水平。要鼓励                                          医务人员尽可能多为辖区群众提供基本医疗服务，确保门诊量、                                       住院量稳步增长。                                                                                    

    二、增强服务意识。要改善服务态度，转变服务作风，增进医患沟通，优化医疗服务环境，构建和谐医患关系。维护患者合                                            法权益，充分尊重患者知情权、决定权和选择权。做到服务态度                                                                                            良好，语言文明礼貌，杜绝推诱病人及态度生、冷、硬等现象。                                                                                           

     三、深化分配改革。建立和完善绩效考核制度及绩效工资分                                                                                 

配办法，绩效工资要向技术骨干倾斜，使技术参与分配，形成待                                                                                            遇能高能低的分配管理制度。突出服务质量和执业道德，建立按岗取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁将医务人员薪酬与其个人医疗服务收入直接挂钩。

四、实行首诊负责制。第一位接诊医生(首诊医生)要对其所接诊患者的检查、诊断，治疗、会诊、转诊、转科、转院、病情告知等医疗工作负责到底。需要时首诊医生要亲自与会诊、转诊医生联系，陪同病人前往，主动介绍病情并交接病人;患者有手足口等流行病疑似症状时，要及时与相关专业人员联系，尽快确定诊断治疗等事宜。                                                                                                                           

五、先诊疗后结算。已落实新农合周转金的乡镇卫生院，当有参合患者住院时，不再收取住院押金，在缴纳起什线资金后即可办理住院手续，照常进行诊断治疗。如有必须自付的诊疗项目，需事先详细向病人告知。出院时据实结报，多退少补。

六;确保医疗安全。严格遵守规章制度，严肃规范医疗行为，认真做到警钟长鸣，持续进行医疗事故防范教育，杜绝差错、事故的发生。

                              二〇一二年九月二十日

 主题词:农村卫生  医疗服务  通知

陕西省卫生厅办公室             2012年9月20日印发