银行营业部工作总结（精选5篇）

银⾏营业部⼯作总结（精选5篇）

　　时间⼀晃⽽过，⼀段时间的⼯作活动告⼀段落了，这段时间以来的⼯作，收获了不少成绩，是时候仔细的写⼀份⼯作总结了。那么⼯作总结的格式，你掌握了吗？以下是⼩编整理的银⾏营业部⼯作总结篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。

（精选5

　　回顾这半年来的⼯作，我在单位领导及各位同事的⽀持与帮助下，严格要求⾃⼰，按照单位领导的要求，较好地完成了⾃⼰的本职⼯作。通过半年来的学习与⼯作，⼯作模式上有了新的突破，⼯作⽅式有了较⼤的改变，现将半年来的⼯作情况总结如下：

　　⼀、营业部的⽇常管理⼯作：

⼀、营业部的⽇常管理⼯作：

　　营业部对我来说是再熟悉不过的⼯作领域。作为营业部的中层⼲部，⾃⼰清醒地认识到，我是营业部经理的助⼿，有义务协助好开展⼀系列的⼯作，⼒争把顶点推向⾼峰。⾯对繁杂琐碎的⼤量事务性⼯作，⾃我强化⼯作意识，注意加快⼯作节奏，提⾼⼯作效率，冷静办理各项事务，⼒求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，⾄今基本做到了事事有着落。

　　上半年本⼈能认真做好各项领导交代的⼯作，没有出现过⼀笔特⼤差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本⾏业务管理的⽇常⼯作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等⼀系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我⾏的中间业务收⼊，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫⼯作⽅⾯，本⼈能时时刻刻提醒⾃⼰及柜员决不可⿇痹⼤意，掉以轻⼼，不得有任何松懈思想和侥幸⼼理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全⼯作，确保万⽆⼀失。...

⼆、加强⾃⾝学习，提⾼业务⽔平：

　　⼆、加强⾃⾝学习，提⾼业务⽔平：

　　随着扁平化的实施管理开始，我们员⼯⾝上的担⼦就很重，⽽⾃⼰的学识、能⼒和阅历与其任职都有⼀定的距离，所以总不敢掉以轻⼼，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的⼯作经验，能够⽐较从容地处理⽇常⼯作中出现的各类问题，在组织管理能⼒、综合分析能⼒、协调办事能⼒和⽂字⾔语表达能⼒等⽅⾯，都有很⼤的提⾼，保证了本岗位各项⼯作的正常运⾏，能够以正确的态度对待各项⼯作任务，热爱本职⼯作，认真努⼒贯彻到实际⼯作中去。积极提⾼⾃⾝各项业务素质，争取⼯作的主动性，具备较强的专业⼼，责任⼼，努⼒提⾼⼯作效率和⼯作质量。

　　三、存在的问题和今后努⼒⽅向：

三、存在的问题和今后努⼒⽅向：

　　半年来，本⼈能敬业爱岗、创造性地开展⼯作，在吸存⽅⾯取得了⼀些成绩，但也存在⼀些问题和不⾜，主要表现在：

　　第⼀，营业部的⼯作由于是新系统上线后我接触较少，对我⽽⾔是⼀个新的岗位，许多⼯作我都是边⼲边摸索，以致⼯作起来不能游刃有余，⼯作效率有待进⼀步提⾼；

　　第⼆，有些⼯作还不够过细，⼀些⼯作协调的不是⼗分到位；第三，在⼯作中处理问题⾔⾏举⽌不善于表达，导致同事对我的误解。

　　在下半年⾥，本⼈决⼼认真提⾼业务、⼯作⽔平，为单位经济跨越式发展，贡献⾃⼰应该贡献的⼒量。我想我应努⼒做到：第⼀，加强学习，拓宽知识⾯。努⼒学习⾦融专业知识和相关法律常识；第⼆，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助⼿；第三，注重本部门的⼯作作风建设，加强管理，团结⼀致，勤奋⼯作，形成良好的部门⼯作氛围。不断改进我⽀⾏服务⽔平，积极为我⽀⾏创造更⾼价值，⼒争取得更⼤的⼯作成绩。

　　银⾏营业部⼯作总结2

　　各位领导、各位同仁：

　　晚上好！营业部在全体员⼯的努⼒下，2OO9年各项业务取得了快速的发展，到年末各项存款为XXX亿元，⽇均存款为XXX亿元，分别较年初增加XXX亿元。较好的完成了当年各项经营指标，实现了良好的经营效益。这些成绩的取得，主要得益于⾏领导的正确领导和⼤⼒⽀持，得益于⼀个好的机制和⼯作氛围，得以于各部门的⿍⽴配合和营业部全体员⼯的⾟勤⼯作。

　　下⾯将⼀年来的⼯作情况汇报⼀下：

　　年初，我们紧紧围绕总⾏“三三⼆”总体⼯作的思路，坚持以发展为主线，以效益为中⼼，以服务创优为⼿段，以员⼯为根本，制定发展⽬标，坚定不移的树⽴存款⽴⾏的意识，把存款的增长和规模的扩张作为⼯作重中之重。为此，我们从以下⼏⽅⾯做起：

　　⼀、突出发展主题，强化客户基础，实现存款稳定持续增长

⼀、突出发展主题，强化客户基础，实现存款稳定持续增长

　　在对公存款业务发展的策略上，我们从基础抓起，从开户的源头做起，⼤⼒发展新客户，全⾯开花，不忽视⼩户，不丢掉⼀个客户，做到多开户，开好户，努⼒增加基本客户群，提⾼竞争⼒，提⾼市场占有率。20xx年新开户XXX户，新增存款⼀亿多元，为存款的增长奠定了基础。同时提⾼服务质量，以⾼效优质的服务赢得客户信赖，留住⽼客户，吸引新客户。加强客户信息档案管理，实⾏⼀户⼀策，⼀⼈⼀法。对待开发的有潜⼒的⽬标客户编名成册，逐户开发。

　　在全⾯了解掌握重点客户，⽬标客户，潜在客户的基础上。按⾏业，规模XXX资产的流向进⾏深度开发，将潜在的客户发展成为现实客户，将⽬标客户培养为优质的客户，着⼒培养⼀批优质客户群。在实现存款规模扩张⽅⾯以重点⽬标客户存款市场为取向，以绩优上市公司特⼤型企业，国家重点⽀持的能源、交通、通讯等重点项⽬为拓展对象，经过⼀年的艰苦努⼒，我们与电⼒、邮政、电信、公路、交通、烟草建⽴了合作伙伴关系，创⽴了⼀个良好的发展环境，并建⽴起⼀批稳固优质客户群体。

　　在对私业务的发展策略上，我们除充分重视发展传统储蓄业务外，⼤⼒发展⼯资业务卡类业务和以银⾏卡为载体的中间理财业务，取得了良好的成效。年初营业部储蓄存款只有5500万元，占⽐不到5%，负债结构很不合理，众所周知，⽆储不稳，加快储蓄业务的发展⼗分必要。

　　结合我⾏⽬前成⽴时间短社会认可度不⾼的现状进⾏市场定位，⾸先发挥营销宣传的竞争⼒，以宣传树形象，促发展。我们利⽤双休⽇、节假⽇到街头、⼩区进⾏咨询宣传活动，组织员⼯深⼊周边企业、单位、⼩商、⼩户家中宣传，为配合卡类业务的推出，造成巨⼤的宣传声势，良好的宣传效果、优质⾼效的服务，赢得了客户的信赖，使社会各界认同度不断加强，为我们揽存创造了有利的外部条件，带动了储蓄快速增长。到年末，营业部储蓄存款为XXX万元，较年初增加了XXX万元，占⽐由年初的百分之五上升到百分之⼗三，实现了翻两番的⽬标。

⼆、开展贷款营销，寻找创利渠道

　　⼆、开展贷款营销，寻找创利渠道

　　在发展资产业务上，我们充分发挥信⽤杠杆作⽤，选准⾏业，找准投向，找好客户，⽤活⽤⾜信贷⼿段，使有限的资⾦达到合理的配置。在公司银⾏部的⼤⼒⽀持下，分别对信⽤度⾼，资⾦实⼒强的省电⼒公司、省电信公司、联通公司、省公路局等⾏业龙头企业进⾏了综合授信，发放了联动贷款29000万元，⾃有资⾦贷款24000元，授信额度落实在百分之⼋⼗以上。通过贷款的营销，依托资产业务，稳定和发展了⼀批⼤企业和优质上市公司，实现了负债与资产业务的良性循环，为我⾏持续稳健发展创造了条件，同时也带来了巨⼤的社会影响⼒和经济效益。

三、发展中间业务，开拓新的利润增长点

　　三、发展中间业务，开拓新的利润增长点

　　中间业务有着⼴阔的.发展空间，不仅可以增加代理费收⼊，还可以降低银⾏风险，带动存款的增长。国际结算业务上，全年汇出汇⼊⼿续费收⼊XXX万元；签发银⾏承兑汇票⼿续费收⼊XXX万元；办理委托贷款⼿续费收⼊81，000元。代收代付业务上我们同电脑部⼀起，经过半年的努⼒，取得了市电信公司代收电话费的业务的代理权，填补了我⾏同类业务的空⽩，也标志着我⾏与其它商业银⾏均分天下的开始。开展此项业务将促进我⾏存款的增长，带来新的利润增长点，在中间业务上⼜迈出了新的⼀步。

四、以⼈为本，凝聚⼈⽓，激发员⼯的⼯作热情

　　四、以⼈为本，凝聚⼈⽓，激发员⼯的⼯作热情

　　随着营业部各项业务的展开，业务量迅猛增长，平均每天在1200笔左右。员⼯晚上下班基本上都在⼋点以后，⼯作时间长、压⼒⼤，⾼强度的⼯作使员⼯精神长期紧张，⼗分⾟苦。⽽银⾏⼜是⼀个⾼风险⾏业，如果不及时调整好员⼯的思想状态，进⾏正确的引导，正常的⼯作将受到影响，甚⾄会造成严重的后果。我结合营业部⾃⾝实际，⼀⽅⾯合理分⼯，优化组合，另⼀⽅⾯加强员⼯的思想教育，灌输危机意识、责任意识与发展意识，让每位员⼯都了解和理会我⾏发展的⽬标和市场定位。⽬前营业部业务快速发展，⼈⽓旺盛，发展势头好，这说明我们找准了⾃⼰的位置。在激烈的市场竞争中要⽣存就必须快速发展，⽽银⾏的发展⼜与每⼀位员⼯的利益切⾝相关。所以我们要克服银⾏初期快速发展时出现的困难，发挥潜能，挑战极限，为银⾏的发展作出贡献，同时实现⾃⼰的个⼈价值。

　　在管理上，我以⼈为本，实施⼈性化管理，以德服⼈，榜样⽰⼈。每天安排好营业部的⼯作后，就深⼊到客户中去，开拓业务，组织存款，不论烈⽇炎炎，还是狂风暴⾬，我都坚持不懈。去年⼀年，我个⼈组织存款⽇均XXX亿XXX千万，时点XXX亿XXX千万，营销贷款XXX亿XXX千万。凡要求员⼯做的，⾃⼰坚决做到；要求员⼯不做的，⾃⼰⾸先不做，以⾝作则，当好表率，以踏实严谨的⼯作作风感召员⼯、团结员⼯、管理员⼯，在⽣活上关⼼爱护。员⼯及亲属⽣病，带去慰问品到医院探望；员⼯加班加点，安排好加班餐；重要节⽇，⼤家欢聚庆贺；员⼯⼯作或⽣活中有不顺⼼的事情，主动与他们交⼼。真情迎来了员⼯的理解和尊重，⼤家拧成⼀股绳，起早摸⿊，加班加点，任劳任怨，形成了“⼈⼈为光⼤作贡献”的良好氛围。

五、防范风险，加强内控

　　五、防范风险，加强内控

　　⼀是建⽴健全各项规章制度。从基础⼯作抓起，对每⼀个环节和每⼀个细节进⾏观察、分析，建⽴了岗位责任制，明确岗位⼯作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作⽅⾯，充分发挥业务主管作⽤，实⾏⼀对⼀负责，建⽴⼀环扣⼀环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保会计、出纳、储蓄和存款⼯作有序进⾏。

　　⼆是推⾏规范化管理。营业部专门成⽴了规范化管理⼩组，分⽚包⼲，责任到⼈，齐抓共管。要求员⼯严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推⾏规范化管理⼯作中，按照规范化管理的要求加强对员⼯的思想教育，抓住关键环节，坚持从⼩事⼊⼿。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。

　　三是加强“三防⼀保”⼯作。经常检查安全消防设施，杜绝隐患，教育员⼯做到⼈⾛章收，计算机关机。对保安⼈员，要求他们遵守安全防范规定，晚间⼗点，必须对营也⼤厅和⾃助设施进⾏全⾯检查，提⾼安全防范意识，杜绝隐患的发⽣。

　　四是加强培训，提⾼员⼯的业务素质，防范道德风险。

　　银⾏营业部⼯作总结3

加⼤存款⼒度，巩固存款成果

　　⼀、加⼤存款⼒度，巩固存款成果

　　第⼀，我部对存款⼯作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款⼯作顺利展开。

　　第⼆，⾏的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员⼯的共同努⼒是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联⽹系统等⼤量⼯作，我部⼀⽅⾯保证了原有存款户的稳定性，另⼀⽅⾯也通过⽹络优势吸引了⼀些系统性⾏业存款。在⾏长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加⼤系统的公关⼒度，抓系统、抓⼤户，巩固⽼户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。

　　财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截⽌xx 年末，这些系统客户占我部存款总量三分之⼆强。

　　第三，提⾼服务档次，以优取胜，树⽴我部良好社会形象。全部要树⽴⽂优服务出效益、出精品的思想，⽂优服务常抓不懈。结合市分⾏、⽀⾏的⽂明优质服务规范化要求，我部狠抓柜⾯服务，⽂优⽔平显着提⾼。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单⼈员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，⼜捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。　　第四，完善激励机制，加⼤考核⼒度，实⾏⼯效挂钩，对揽储揽存能⼿给予⼀定的物质和精神奖励，充分调动员⼯组织存款积极性。

　　⼆、加强信贷结构调整

⼆、加强信贷结构调整

　　信贷资产是银⾏⽣存与发展的⽣命线。我部要结合上级⾏的要求，进⼀步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

　　第⼀，加⼤市场开发⼒度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推⾏对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项⽬等。今年投放贷款xx亿元，主要有龙岩卷烟⼚投放xx亿元,xx公司xx万元xx学院xx万元,xx实业xx万元,xxx万元。

　　第⼆，建⽴淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家和禁⽌的产业、⾏业和产品领域，特别是国家明令禁⽌的五⼩产业等。结合清⾮⼯作要求，我部及时召开外勤会议，明确清⾮重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，⼒争诉⼀笔、胜⼀笔、收⼀笔。

三、坚持从严治⾏，经营与管理并重

　　三、坚持从严治⾏，经营与管理并重

　　我部狠抓基本制度落实，落实基层主任⼗亲⾃和坐班主任⼋个⼀。柜⾯⼯作⼈员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每⼀笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级⼯作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策⾏为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期⼯作。我部切实加强三防⼀保⼯作，牢固树⽴安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全⽆事故⽬标的实现。

四、⼤⼒推⼊党建⼯作和精神⽂明建设

　　四、⼤⼒推⼊党建⼯作和精神⽂明建设

　　第⼀，加强和完善系统党建⼯作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提⾼素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等⽅⾯下⼯夫，使营业部增添内在活⼒，进⼀步发挥好整体功能。营业部党⽀部成⽴后，认真履⾏好⼀岗双责，抓好党员教育管理、三会⼀课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，⼒争以红坊党⽀部为学习榜样，争创先⼊党⽀部。

　　第⼆，把创建⽂明单位、创⽂明⾏业，建满意窗⼝和争创全国级青年⽂明号等活动引向深⼊，加强⾏风建设，提⾼我部⽂明优质服务⽔平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。

　　第三，切实加强和改进思想政治⼯作，继续深⼊开展向xx、xx、xx学习活动，争取物质明、精神⽂明双丰收。

　　我部在保持农总⾏级青年⽂明号荣誉的同时，积极争创全国级青年⽂明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，⽂明优质服务⽔平进⼀步得到提⾼。12⽉底市分⾏组织的微服私访中，我部被评为满分，但⽂明优质服务⽔平离我们⾃⼰的要求尚有差距，如员⼯素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努⼒⼯作，⼒争素质进⼀步提⾼，促进⽂优服务⽔平更上新台阶。

五、存在问题及不⾜

　　五、存在问题及不⾜

　　外勤管理上，⽬前⾯临主要困难是外勤⼈员仅xxxx，信贷总量⼤，事物性⼯作多。我部将通过调整充实外勤⼈员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理⽔平，积极拓展业务。

　　20xx年是我⾏的发展创新年，营业部⼯作仍然艰巨⽽繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，⼒争业务经营上新台阶，精神⽂明建设再丰收。

　　银⾏营业部⼯作总结4

　　营业部在上级⾏和⽀⾏、⾏长室的正确领导下，以凝聚⼈⼼为动⼒，以创新服务为抓⼿，⼤胆管理，求真务实。完成了⽀⾏所赋予的各项任务，对公存款时点xx万元，⽐年初净增xx万元，⽇均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元。现就⼀年来的⼯作⼩结

⼀、凝聚⼈⼼，铸就⼀⽀⾼素质的队伍

　　⼀、凝聚⼈⼼，铸就⼀⽀⾼素质的队伍

　　思想是⾏动的指南。⼈⼼涣散将会⼀事⽆成。营业部主任室⼀班⼈深刻认识到这⼀点，因此，我们将凝聚⼈⼼放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正⼈先正⼰主任室⼀班⼈以⾝作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为⼈师表，清正廉洁，以俭养德，以⾃⼰品质来影响每⼀位员⼯。在⼯作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到⼀碗⽔端平。⿎励员⼯多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员⼯参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实⾏公开化，增强透明度。确保每位员⼯看到放⼼、拿到舒⼼。

　　2、充分发挥党员的模范带头作⽤营业部现有员⼯29名，其中党员13⼈。⽽党员在群众中的作⽤在营业部显得尤为重要。营业部党⽀部围绕⽀⾏所下达⽬标任务进⾏剖析，统⼀认识确保每⼀位党员就是⼀⽀标杆，充分发挥基层党⽀部的战⽃堡垒作⽤。在党员发挥战⽃模范作⽤下，积极培养后备⼒量，吸收优秀员⼯向组织靠拢。

　　⼆、服务创优、运筹制胜千⾥

⼆、服务创优、运筹制胜千⾥

　　服务创新是银⾏⼯作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室⼀班⼈响应市分⾏和如皋市的号召，积极投⼊到创建“⽂明诚信”窗⼝活动中，将营业部服务⽔平上升⼀个新台阶。我部先进做法,南通⼯⾏⽹讯和《如皋⽇报》已作了相关报道。省⾏⽹讯进⾏。

　　1、抓好员⼯职业道德教育

　　主任室以创建“⽂明窗⼝”为契机，经常性组织员⼯学习《中国⼯商银⾏员⼯基本素养和服务⾏为规范》、《中国⼯商银⾏营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员⼯的服务⾔⾏，促使员⼯严格遵守“⼋要、九不、⼗做到”，真正把客户当⾐⾷⽗母，倡导“⽤⼼”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员⼯张焱在柜⾯服务中，能够标准使⽤“三声、两站、⼀微笑”，多次在市分⾏明查暗访中受到表彰。

　　2、抓好考核激励机制

　　⼀是建⽴员⼯优质⽂明服务奖罚档案，将员⼯服务表现列⼊年度评优评选等考核内容，增强了员⼯忧患意识，提⾼员⼯的服务⾃觉性;

　　⼆是建⽴服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多⼲多得，少⼲少得”的公平竞争机制，形成了全⾏员⼯“争⼲”、“抢⼲”业务的良好局⾯。

　　三是建⽴各⽹点、客户经理、客户的评议机制。由⽹点负责⼈评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜⾯接柜⼈员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选⼀名服务先进，按季给予奖励。四是设⽴了优质⽂明服务奖励基⾦，表彰先进，鞭策落后。

　　3、抓好为相关部门的服务⼯作

　　营业部既是独⽴的服务部门，同时⼜是⽀⾏与各⽹点的枢纽。⼀是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资⾦回笼。今年8⽉，积极配合客户经理省内⾸家办理保理业务xx万，取得了xx万经济效益。⼆是服务好基层⽹点。努⼒提取⾼提解、库房⼈员服务⽔平，及时做好现⾦调拨以及⽀⾏有关⽂件的传递。

　　银⾏营业部⼯作总结5

　　⼀、不断学习，不论是业务还是⽣活中的各个⽅⾯。

⼀、不断学习，不论是业务还是⽣活中的各个⽅⾯。

　　和客户接触的时候，除了业务还要了解股票、财经动态、基⾦、私募、外汇、券商理财、社交等等，给客户⼀种很专业、很全⾯的职业性。

⼆、做客户讲究“⼼存，致远”。

　　⼆、做客户讲究

　　“⼼存”要求我们⼼中要有客户，不是在任务下来的时候才想起来客户，⽽是要我们要我们记住客户的⽣⽇，满⾜客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求，真正的把对待客户像对待⾃⼰的朋友⼀样。

　　让客户真正觉得你是真诚的，有你在银⾏来办理业务时就是⽅便，客户⼀旦需要与银⾏发⽣业务往来时，第⼀个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待⾃⼰的资产⼀样，要有⼀个长期的保值增值的理财规划。不能为了完成任务⼀次把客户做伤了，要真正做到是为了客户着想。通过⽼客户交叉销售、转介绍新客户，远⽐开发新客户简单的多。

三、开拓思路，创新思维。

　　三、开拓思路，创新思维。

　　银⾏业的竞争⽇趋激烈，如何脱颖⽽出，就需要我们有与众不同的思维⽅式。

　　我认为，在揽储⽅⾯，通货膨胀居⾼不下，即使年内俩次加息，也满⾜不了客户抵御通胀的需求。随着各⼤银⾏⾼收益理财产品的推出，不管是客户还是相关从业⼈员都把⽬光转向了理财产品。这是吸引外⾏资⾦，抢占储蓄资源的关键点。

　　另外，年内央⾏数次上调存款准备⾦率，严厉打击⽉末、季末、年末⾼息揽储的不正当竞争⾏为，欲将时点余额变为均额进⾏考量银⾏存贷⽐的⼀个指标，以后银⾏业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就需要我们设计期限短、收益⾼的、起息结息⽇巧妙的理财产品来满⾜客户的需求和央⾏的考核。

　　基⾦⽅⾯，由于股票市场不景⽓，造成基⾦的销售困难。在这种不明朗的情况，应该倾向于表现⼀直较好的⽼基⾦、定投产品及⾏⾥推出的营养组合。新出的基⾦把市场过于细分，不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电⼦等某⼀领域，还有就是仓位不够灵活。