全国2018年10月自学考试03297企业文化试题答案

企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．企业与外界沟通最基本的正式方式是（D）2-83

A．企业章程    B．企业口号

C．企业信函    D．企业使命宣言

2．组织持久的、本质的和一般性指导原则是（A）2-90

A．企业核心价值观    B．企业精神

C．企业理念    D．企业使命

3．同仁堂“同修仁德，济世养生”的企业精神，所采用的表达方式是（C）2-97

A．品名式    B．厂名式

C．目标式    D．口号式

4．守信的“信”在竞争活动中展示出不同的精神境界，其最高层次境界是（D）3-119

A．信用    B．信任

C．信誉    D．信念

5．公司治理的最基本层次是（D）3-130

A．企业发展    B．产品创新

C．企业道德    D．企业文化

6．市场经济秩序混乱的深层次原因是转换期间（A）3-134

A．市场道德秩序失控    B．市场监管不到位

C．企业文化缺乏    D．企业使命不明确

7．在当前社会转型期，对于解决价值观扭曲、理想信念失落等道德缺位问题具有风向标作用的是（B）4-144

A．企业文化外在机制    B．企业文化内在机制

C．企业文化目标机制    D．企业文化规范机制

8．将企业的价值观和经营理念转化为具有可操作性的行为和行为要素，对企业员工起着凝聚、约束、激励作用的是（C）4-147

A．企业的制度机制    B．企业的激励机制

C．企业文化的外在机制    D．企业文化的内在机制

9．企业文化规范的捍卫者是（D）4-150

A．企业文化建设    B．企业文化实践

C．企业文化维护    D．企业文化评价

10．企业凝聚力的强弱在很大程度上取决于（A）5-175

A．企业经理层的精神人格魅力    B．企业员工的素质

C．企业文化    D．企业福利

11．企业经理层的行为准绳是（B）5-177

A．依法为民经营    B．廉洁奉公

C．服务社会，追求卓越    D．以身作则，率先垂范

12．下列不属于员工忠诚度的是（B）5-1

A．积极主动    B．勤奋努力

C．危机感    D．忠诚感

13．所谓商业秘密，是指不为公众所知晓，能为权利人带来经济效益，具有实用性并经权利人采取保密措施的（A）6-222

A．技术信息和经营信息    B．技术信息和市场信息

C．顾客信息和经营信息    D．顾客信息和技术信息

14．个人拥有隐私的权利及防止侵犯别人的隐私，这是指（A）7-230

A．信息隐私权    B．信息保护权

C．信息产权    D．信息资源存取权

15．网络礼仪指在网络上通过电子媒体而体现的规定的社会（C）7-237

A．要求和方式    B．规范和方式

C．行为和方式    D．行为和规范

16．会计诚信文化规范表达会计职业内在义务和会计职业的（D）8-249

A．专业要求    B．专业责任

C．社会要求    D．社会责任

17．会计职业道德的最高阶段和职业道德建设的最高目标是（B）8-254

A．自觉    B．自律

C．自发    D．自爱

18．会计改革的目的是促进社会物质文明和精神文明建设的同步发展，而这一过程要坚持的原则是（A）8-255

A．道义与效益相统一    B．道义与效率相统一

C．效率与利益相统一    D．效率与服务相统一

19．企业教育的关键与核心是（C）9-278

A．企业制度学习    B．产品特性介绍

C．企业文化教育    D．员工技能培训

20．下列选项中属于企业文化行为特性的是（D）9-276

A．渐进性    B．复杂性

C．差异性    D．坚定性

21．西方国家中实行员工参与企业管理制度做得最好的国家是（A）10-304

A．德国    B．英国

C．法国    D．美国

22．日本企业文化的灵魂是（C）10-313

A．人本理念    B．企业家族化

C．团队精神    D．学习和模仿

23．诚信文化建设的最高目标和境界是（B）11-340

A．文化自律    B．文化自觉

C．文化规范    D．文化约束

24．把诚信视为一种建立在授信人对受信人偿付承诺的信任的基础上，使后者再无需付现金即可获取商品、服务或货币的能力，这是（D）11-341

A．道德诚信意识    B．服务诚信意识

C．贸易诚信意识    D．经济诚信意识

25．在企业竞争力结构中，资源和制度等要素属于（C）11-343

A．表层竞争力    B．深层竞争力

C．支撑平台的竞争力    D．最基础和最核心的竞争力

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．企业员工为贯彻诚实守信原则，应具备优秀企业诚信品质，其内在要求包括（ACDE）3-120

A．正点客观立场    B．豁达为公胸怀

C．公正平等意识    D．笃信虔敬态度

E．企业经营判断与责任能力

27．企业文化内在机制的影响因素主要包括（ACE）4-145

A．规范机制    B．制度机制

C．目标机制    D．行动机制

E．环境机制

28．企业经理层要做到秉公执法必须（BCD）5-179

A．不断学习，端正态度    B．熟悉法律，精通

C．有法必依，执法必严    D．以身作则，克己奉公

E．洁身自爱，率先垂范

29．“恪尽职守，爱岗敬业”这一规范要求会计人员做到（ABCD）8-249

A．自觉把从事的会计工作同国家的命运紧密联系在一起

B．以饱满的工作热忱，一丝不苟的工作态度对待会计工作

C．一丝不苟，兢兢业业

D．加强会计基础工作，增强会计从业人员敬业意识

E．适应现代企业制度的要求，做好会计核算工作

30．企业忠诚管理的重要性具体包括（BCE）11-338

A．能提高员工的生产积极性    B．保证企业的持续性发展

C．有利于降低成本    D．有利于留住人才

E．有利于树立企业形象

三、辨析题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断下列观点或表述是否正确，并说明理由。

评分参考：陈述理由部分只要言之有理即可得分，表述不必与参完全相同。答对理由给2分。

31．企业使命是回答并解决企业怎样存在的问题。2-83

答：

判断：错误（1分）

理由：企业使命是对企业存在原因的表述，反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，因此，它所回答并解决的是企业为什么存在的问题。（2分）

32．企业制度、企业行为、企业产品属于企业文化建设的内在机制。4-142

答：

判断：错误（1分）

理由：这些在企业的文件建设过程中是可见可感的方式，所以是外在机制。（2分）

33．在信息时代，人们想通过网络更多地接触，但人与人之间的关系却逐渐退化为网络上的符号之间的联系人逐渐被机器变得“非人化”，感情逐渐淡化。7-232

答：

判断：正确（1分）

理由：在网络上的交流，人们难以体会自己和他人的情感，难以形成自觉自愿的文化感受和行为。（2分）

34．企业文化修养的原则是实践原则。9-282

答：

判断：正确（1分）

理由：只有在企业实践活动中进行企业文化修养，才能使自身的文化品质不断提高。（2分）

35．强烈的质量意识是德国企业文化的核心内容。10-305

答：

判断：正确（1分）

理由：德国企业普遍注重独创性研究开发，力求高度专业化、权威性和高品质，重视优秀的服务。（2分）

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36．简述现代企业员工应确立的“义利观”。3-121

答：

（1）公众利益是终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上；（2分）

（2）个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外；（2分）

（3）当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”。（2分）

37．简述董事会的道德义务。5-167

答：

（1）保持性，形成自主人格；（2分）

（2）勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益；（2分）

（3）善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权。（2分）

38．简述企业信息技术文化的构建途径。7-232

答：

（1）加强法律层面的：（1分）法律可以建立一种公平的基点，避免双方互不相让地论争，使信息技术文化能达到最大限度的公平。（1分）

（2）加强文化层面昀约束：（1分）文化作为调节人们之间利益关系的准则、一种软约束、一种内化的规则，在法律明显滞后的今天，强调信息技术文化规范建设显得尤为重要。（1分）

（3）加强信息文化学的理论建设：（1分）信息文化难题的产生来自信息人的行为，因此加强信息人的文化素养迫在眉睫。（1分）

39．简述企业快乐指数与企业文化境界的关系。9-287

答：

（1）在雇佣型的企业文化境界下，企业员工处于初级快乐指数层次，亟待提高；（2分）

（2）在“尽职型”文化境界下的企业员工则处于中级快乐指数层次，有待提高与升华；（2分）

（3）只有达到“献身型”境界的企业员工，才处于高级快乐指数层次，他们的企业文化修养达到完美的境界。（2分）

40．简述企业在循环经济中应承担的责任。11-350

答：

（1）企业在发展循环经济的过程中承担三重责任，（1分）企业不仅要承担经济责任，而且还要承担社会责任和环境责任。（1分）

（2）企业是炭展循环经济的主角，（1分）循环经济的核心内容是在3R原则指导下的物质循环，而物质循环是以企业为主的。（1分）

（3）企业是循环经济“生产者责任制延伸”的承担者，（1分）即企业不仅要生产产品，而且要负责回收报废的品、回收其中有用的材料和零部件。（1分）

五、论述题：本题10分。

【评分参考】

（1）考生答题所用词语、句式与参不同，只要意思正确，就可给分。

（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得7-9分；没有阐述，可得4-6分。

（3）要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可视具体情况，适当增加1-3分，每小题得分不得超过满分。

41．论述市场竞争中的文化规范问题。6-220

答：

市场竞争中的文化规范问题有：

一、产品竞争中主要的伦理文化问题有

1、“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”；（2分）

2、顺风搭车走捷径——仿冒；（1分）

二、价格竞争中主要的伦理文化问题有：

1、压价排挤竞争对手；（1分）

2、价格的落实行为；（1分）

三、销售渠道竞争中主要的伦理文化问题有：

1、回扣的危害与禁止；（1分）

2、滥用行政权力竞争。（1分）

（适当的文字展开酌情给1-3分）

六、案例分析题：本题10分。

【评分参考】

（1）考生答题所用词语、句式与参不同，只要意思正确，就可给分。

（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得7-9分；没有阐述，可得4-6分。

（3）要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可视具体情况，适当增加1-3分，每小题得分不得超过满分。

42．阅读案例，运用所学知识分析并回答问题。

成立于1988年的华为，追求卓越，不断创新，抓住中国改革开放和ICT行业高速发展带来的历史机遇，从一家立足于中国深圳特区，初始资本只有21000元人民币的民营企业，稳健成长为世界100强公司，其电信网络设备、IT设备和解决方案以及智能终端已应用于全球170多个国家和地区。

华为之所以能够成为中国成长最为快速的高新科技企业，与其在近30年的发展进程中所形成的强有力的“狼性文化”是密不可分的。提到狼，我们都会觉得它是凶残和冷酷的动物，狼在觅食或是与对手搏斗时，通常是以群体的方式出现的。群狼凭借抱团的集体力量，往往拼劲十足，实力倍增，其胜算的几率也相应地得到提高。而“狼性”在华为无疑是其企业文化的核心。华为的“狼性文化”是对其团队拼搏精神的一种形象概括。而同甘共苦，荣辱与共，团结协作，集体奋斗，则是华为企业文化之魂，它在某种程度上体现出“狼性文化”的独有特征，因而能够较为鲜明地展示华为企业文化与其他企业文化的区别。

华为人旗帜鲜明地倡导和坚持理想信念与物质利益并重的激励机制，即为祖国昌盛和民族振兴、为个人利益与家庭幸福而努力奋斗的双重驱动原则，使整个企业形成蓬勃向上、励精图治的风尚。因为，如果没有个人为国家奉献的精神，就会变成自私自利的小人。现代高科技的发展决定了只有坚持集体奋斗和不自私的人，才能结成一个团结的集体。因此，华为把实现祖国繁荣的梦想、民族振兴的希望、时代变革的愿景，作为华为人义不容辞的责任，以宏伟抱负为引导，铸造华为人的品格。同样，没有促成自己体面生活的物质欲望，没有以劳动来实现欲望的理想，就会因循守旧，固步自封，继而滋生懒惰。任正非对华为的“狼群”说：拿下“狮子”周围那些领地，会有你们各自的份额。如此的人才战术让外资企业都望而生畏。在华为，谁做了贡献谁就会得到嘉奖，这些都被写进了企业制度中，包括薪酬、福利、股票等多方面的物质利益。华为初期靠激情和金钱产生了巨大的工作动力，当时大家都干劲十足。一方面是钻研和奋斗的乐趣，另一方面是物质的巨大诱惑。很多人因为“一家高薪企业”而知道华为这个名字。华为的报酬坚定不移地向优秀员工倾斜，一般员工每月薪水过万很正常，而且华为给员工的不仅有高工资，还有股权和其他待遇。

在华为，成功是集体努力的结果，失败是集体的责任，不将成绩归于个人，也不把失败视为个人的责任，一切都由集体来共担。华为实行“官兵”一致，上下平等，除了工作上的差异外，华为人的高层领导不设专车，吃饭、看病一样排队，付同样的费用。在工作和生活中不存在等级差异，不平等的部分已用工资形式体现了。华为无人享受，任何个人的利益都必须服从集体的利益，将个人努力融入集体奋斗之中。自强不息，荣辱与共，胜则举杯同庆，败则拼死相救的团结协作精神，在华为得到了充分体现。华为作为中国企业的一面旗帜，不断总结、提升公司成功的管理经验，建设和完善具有华为特色的企业文化，并不失时机地确定了华为二次创业的观念、战略、方针和基本，构筑公司未来的宏伟架构，为其可持续发展奠定了坚实的基础。

问题：

（1）华为“狼性文化”有哪些主要特征？（4分）

（2）结合案例阐述华为着重遵循了企业文化建设的哪些基本思想。（6分）1-

答：

1、华为“狼性文化”有哪些主要特征？（4分）99-教材上找不到答案

（1）坚持理想信念与物质利益并重的激励机制，蓬勃向上，励精图治；（2分）

（2）团结协作，集体奋斗，同甘共苦，荣誉与共。（2分）

2、结合案例阐述华为着重遵循了企业文化建设的哪些基本思想。（6分）1-60

（1）以人为本的思想：华为充分地重视人，正确地看待人，使人能动地发挥其无限的创造力；（2分）

（2）卓越与绩效思想：追求卓越的企业文化，使华为成为中国成长最快的高科技企业，从初始资本只有21000元人民币的民营企业，稳健成长为世界100强公司；（2分）

（3）兼容与创新理念：在企业文化建设中，华为充分吸收了中国传统文化的合理方面，并且与时俱进，创新理念，坚持个人利益与集体利益并重，将利益驱动与天下为公的思想融为一体。（2分）