各个快递公司的调查报告

科目：物流运输与配送

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一、调查背景

二、调查原因

三、调查对象

四、调查结果

一、调查背景

现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键盘，即可完成购物过程，网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的铁杆粉丝，大到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地买过来，由此也带动了快递行业越做越大。

二、调查原因

快递目前已经成为我国发展最快的业务之一，近几年来保持了年均20%以上的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人，年产值在400亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。

三、调查对象

这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面来调查了解的。

1、七大快递公司简介

上海申通物流有限公司成立于2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。

上海圆通物流有限公司成立于2000年5月28日，是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业。

中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标“中通®”、“ZTO®”。

汇通快运”是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战略合作伙伴，成立于2003年，服务网络覆盖全国，业务辐射至拉萨等偏远地区。

韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999年8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，聂腾云正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。

EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。

顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。

2、七大快递公司的产品服务

申通物流：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达 ；远距离地区采用航空和铁路 等运输工具；简称省际快递。国际件通过外商协作，公司和国外建立了快递衔接。产品特色1、365全天候服务，一年365天不分节假日，申通都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务，申通提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。

圆通物流：圆通服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。同城当天件是指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务，区域当天件是指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务。

中通速递：公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（较慢，特慢，最慢等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。

汇通快运：汇通快运的服务项目主要包括零担快运、红色快运、特色运输、代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码服务等十项产品服务。

韵达快运：韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。

EMS：EMS除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

顺丰快运：顺丰快运提供快捷的时效服务，安全的运输服务，高效的便捷服务。其产品特色有365全天候服务，多项特色增值服务，新增夜晚收件服务，顺丰推出“四日件” 经济产品。

3、七大快递公司的收费标准

中国地区区域的划分

    通过对七家快递公司的调查，了解了每家公司的背景以及其产品特点，每一家快递公司的运费标准大同小异，各有各的特点。消费者应该根据自己的实际情况选择合适的快递公司来运送所需物品。快递公司呈现的多样化使得国内快递不够有秩序，规模小，但同时也会有它的好处，那便是不会因垄断而导致价格偏高，消费者也会有更多的选择。通过对校园快递的观察，作者认为快递虽然在多样化，但是也在散乱脏差化，如何改变这样一个局面，是作为每一个物流人应该思考的问题。