销售人员日常工作管理

一、公司办公日常管理

1.每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入CRM;

2.每天以网络等形式查找了解所管辖区域市场情况，有效信息整理后录入CRM，如涉及到其他市场人员及时分享；

3.有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作;

4.每日在办公系统中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容；

5.每周五在办公系统中提交本周工作总结、下周工作计划；

6.每月28日在办公系统中提交本月工作总结、下月工作计划；

7.重要客户要求每周必须电话沟通或上门拜访一次以上；

8.电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；

9.提前在CRM系统中录入回款节点，按照时间节点进行回款工作;

10.对商务部搜标结果进行跟踪、落实及回复;

11.严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息；

12.积极配合部门安排的临时工作。

二、市场培训

1.内部培训：每周下午13点到14点组织邀请各产品负责人进行一到两次培训；

2.模拟演练：每周下午13点到14点各销售人员轮流讲解所学培训内容，其他人员扮演客户角色进行提问以加深学习；

3.案例分析：营销人员现身说法，介绍经验教训；

4.项目执行：全程参与整个项目的执行，熟悉各个环节

三、销售例会制度

1.每周一上午和周五下午召开销售例会 ；

2.汇报上周工作，提出工作中的问题；

3.传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息；

4.检查销售人员工作完成情况及存在的问题；

5.分析、协调、帮助解决销售工作中的问题；

6.确定下周销售工作重点和任务指标。

四、出差拜访管理

1.出差前做走访计划表，提出差申请，领导批准后方可出差;

2.明确出差前需要准备的物品，如产品目录、技术方案等;

3.出差期间每天8点-19点必须开启手机客户端；

4.保持手机畅通，手机未接人员应在1小时内回复；

5.到达用户现场必须拍照单位门牌并上传；

6.超出标准以外的费用必须提前请示相关领导；

7.市场信息必须当天总结并录入到CRM系统中；

8.出差完成后需写出差总结，提交相关领导；

9.周六日也需要进行工作上报。