| 时间段 | 工作 主题 | 具体工作项目 |
08:40—09;00 | " 队列集中， 开晨会 | 1、相互问好，检查仪容、仪表，工服、工牌； |
| 2、新货知会，已断码货品补齐提醒； | ||
| 3、总结头天本店排名及本区域排名，预定今日本店及各店员销售目标； | ||
| 4、总结头天主推货品的销售情况，根据本店实际情况订出主推货品的销售目标。 | ||
| 5、通过齐喊口号，相互激励，激发团队激情； | ||
09:00---09:30 | 营业 准备 工作 | 1、开背景音乐，做卫生，轻松优雅，避免强烈节奏； |
| 2、检查货品是否完好，整理货品、货架，打扫卫生； | ||
| 3、检查店内各项设施是否完好，如有损坏及时修理； | ||
| 4、备好当日所需各类票据，如小票、、收据等； | ||
| 5、让所有人了解当天新上产品的特性及其卖点和价格（折扣）； | ||
| 09:30---11:40 | 开始营业 | 1、确保迎宾到位，有效迎宾语使用正确； |
| 2、所有人了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置； | ||
| 3、各人员检查负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货； | ||
| 4、查看是否有工作人员聊天或无所事事，状态是否积极； | ||
| 5、检查卖场中是否清爽清洁，是否有污染品或破损品； | ||
| 6、各区域检查价格卡或活动POP与商品陈列是否一致 | ||
| 7、遇节假日和活动期销售业绩比较好时，考虑是否中途存款； | ||
| 11:40---13:00 | 分批午餐 | 1、正常分两批次用餐，如遇节假日销售旺时，可分多批次用餐； |
| 2、用餐时间原则上不得超过40分钟； | ||
| 3、这个时候员工比较疲惫，播放比较激情点的音乐，促进激情； | ||
13:00---15:30 | 列队集中开午会 | 1.分享上午当班员工PK成果，鼓舞员工士气； |
| 2、各区域清理卖场，补足货品迎接下一个高峰期； | ||
| 3、留意卖场情况，帮助导购做好销售，提高成交率，并合理安排人员轮留播麦和迎宾； | ||
| 4、如果不是大型活动期，这时段播放轻音乐； | ||
15:30---15:45 | 早晚班 交接开会 | 1、分享早班成果，定制晚班目标，安排晚班任务； |
| 2、表扬昨日销售优异者，鼓励晚班继续加油； | ||
| 3、员工接收的各区域进行版面维护及清理底货； | ||
15:45—18:00 | 晚班第一波销售 冲刺 | 1、留意卖场情况，帮助导购做好销售，提高成交率，并合理安排人员轮留播麦和迎宾； |
| 2、查看是否有工作人员聊天或无所事事，状态是否积极； | ||
| 3、检查卖场中是否清爽清洁，是否有污染品或破损品； | ||
| 4、根据销售情况把现金存入指定银行账号； | ||
| 18:00 | 分批次用餐 | 合理安排，每批次用餐时间不得超过40分钟，不得影响卖场销售； |
| 19:30 | 召开时段会议 | 1.表扬本时段成交高的人员，让其分享销售心得； |
| 2. 鼓舞团队士气，鼓励大家做闭店前的最后冲刺； | ||
| 3. 补足卖场货品； | ||
| c 20:40 | " 营业后的 相关工作 | 1、填写《店铺日记》和《日工作心得》（工作心得每人必写 |
| 2、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知区域经理 | ||
| 3、安排人员分区清点货品。 | ||
| 4、检查《VIP卡名册》； | ||
| 5、店内清扫 关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行； | ||
| 6、例会 总结当日工作，布置明天的工作，互道辛苦； | ||
| 7、关门 离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯； | ||
| 8、确认锁头锁牢后方可离店。 | ||
| 9、离店前检查手袋； |
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