干洗店创业计划书

《就业指导三》结课作业

项目名称： 干洗店创业计划书                   

任课老师：肖玲                 

课号：  IO4BG101-12                    

姓名：付琳                

学号 ： 1554400525                   

2017年4月

一、企业介绍描述

1.企业背景简史

有一个民间故事，在1825年的法国，乔利先生家中的仆人，也是当地的染色和擦洗人员，在餐桌布上打翻了酒精灯，当桌布干了之后，所有的污渍和油渍都不见了，剩下的就是人尽皆知的历史了。在法国巴黎，乔利-贝林是第一个率先成功使用松节油作为商业干洗溶剂的公司。

拥有主要设备有水洗机，干洗机，熨机，熨斗，紫外线衣物消毒柜等

2.企业使命和目标

我们的使命是“忠于为顾客服务”，为顾客提供尽可能完美的服务，做到顾客与我们双收益。

3.商业模式描述

    随着社会的发展，我们的生活节奏也将随之加快，并且人们对于生活品质的要求也将升高，也比较喜欢接触，愿意接受新鲜的事物。我们干洗店以经济实惠，干净卫生，方便快捷且服务周到为特征。

我们干洗店每年只经营6个月，避免春末，夏季，秋初那段时期的超淡季，减少那个时期只亏不盈的尴尬局面。

4.现状与需求 

现阶段，我国的洗衣经营整体水平还处于初级阶段，我们在看到发展的同时，也要看到低水平的经营给我国洗涤业发展带来的问题，即大型加盟店为：投资过大，利润低，回报期长；小型连锁店则为：产品档次低，经营理念缺乏创意。但不可否认的是，干洗店将是洗衣业发展的必然方向。随着人们的物质生活水平的提高，对于干洗的需求也将升高，所以干洗的前景也必然是好的。

5.股东名单

      店长(投资人)：A

经理：B

二、产品服务

1.产品服务

我们的干洗店就是为解决如何洗厚重衣服的问题而开，在一些下雨比较多，且空气偏潮湿的地区，如果在冬天的话，衣服就更不容易干，因此选择将衣物放于干洗店洗衣可以免去很大的麻烦，更可以节省时间。我们可以根据大家送来的衣服进行相应的处理。如根据要求对衣服进行去渍和相对应的熨烫。当然，考虑到为了大家的方便，我们干洗店可以电话预约，同样支持QQ,微信，支付宝等社交软件。有什么问题都可以通过上面的方式进行转达，如果有什么建议我们也可以视具体情况进行相应的修改，如果被采纳，我们将给予提出建议的人一些奖励。如果客人急需送来还未干洗的衣服，我们会根据情况马上进行处理，同时为等待中的他提供一个休息场所。总之，我们以“顾客是上帝”为准则。

2.可行性分析

从环境于市场的角度来讲：干洗店比不污染环境，且可以减少洗衣液的滥用，并且市场上的干洗店总是供不应求

从技术上分析：我们将招一些态度诚恳，有经验，技术娴熟的熨烫师傅

从财务方面来讲：我们的固定资产为49490.00元，年现金流量为133110元。

3.消费者利益

    我们将给予消费者干净舒适的等待环境，我们的店面提供免费的WIFI，方便顾客在等待时不无聊，如果顾客来到我们店面，我们将为他沏上一杯茶，最重要的是我们承诺给顾客清洗的衣物一定达到顾客的要求。

三、市场分析

1.产业描述

   发现随着冬季的来到，人们开始换上比较厚重的衣服，由于在冬季，这些衣服不便于手洗，所以有较多的人选择拿到洗衣店去洗，但有些衣服并不适合水洗，所以一些忙的人只能先把衣服放一段时间，在湿冷的天气条件下，这些衣服就很有可能会发潮，因此决定开一家干洗店以解决顾客的需要。

2.目标市场

我们的目标市场是现在尧山校区占据一席之地，再到东区（学生为大多数消费者），最后发展到市中心（将我们的服务面向于大众）。

3.市场开拓战略

随着企业的做大做强，我们面临的消费者也将五花八门，我们统计消费者的数据，并对数据进行分析，这样才能更好地发掘潜在市场，并且能够对顾客的需求做出精准的判断。

四、竞争分析

1.现有竞争者

   由于我们前期要打入市场，在商业街驻足，二信科商业街中已有两家干洗店。

2.SWTO-分析

竞争优势：在于学生创业，认识同学比较多，而且服务态度会更好，价格也更便宜一些。而且在校学生创业受国家的支持，所以办理一些开店手续时会便利一些。

劣势：万事开头难，由于我们第一次开干洗店，难免走一些弯路，经验不足，而且资金方面来源相对困难。

机会：干洗店少，面对大部分的消费者，总是会供不应求。

威胁：我们经验没别的店多，长期客户也没有别的店多，他们的长期客户有可能会为他们带来回头客。

五、管理团队

1.定价策略

我们将对别的店进行一个价格考察，并且给出一个相对合理且比他们的价格略低的一个价格。

2.促销和广告

1、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动，促销活动有买卡送多少现金券、赠品。

2、宣传

加大宣传力度在人流多地方发放传单，且在QQ空间以及朋友圈中宣传，让更多的人知道我们的店与服务。

3.优惠活动

(1)初次来店的惊喜

免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

(2)增加其下次来店洗衣变成永久顾客。

(3)告知顾客量大或团购可优惠。QQ空间集赞获得相应的奖品等。

七、运营计划

1.生产或服务的交付方式

付款方式：采用网上交易和店面交易两种方式。

2.业务合作伙伴

我们寻求一些投资者，如洗衣液之类的供应商，让他们把产品放在我们店里，帮他们打广告，从而降低我们的采购成本；在店面装修上面，我们可以找装潢公司，然后给他们做广告，达到互惠互利的目的。

3.价格列表

训练营业员的处理顾客投诉技巧，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足，如果业绩上升将会有奖金，鼓励员工的积极性。

5.产品质量控制

在使用设备洗衣服前必须保证设备干净。

八、财务分析

1、设备及耗材和装潢费的费用

1.关键风险

    1.开干洗店关键风险就是自身的经营问题。这其中，包括与其他干洗店的竞争，经营策略的制定等。商业街附近只有两家干洗店，而干洗的需求量是比较大的，总体上供不应求。但在实际经营上，我们可能会受到其他干洗店的竞争排挤，作为一家新的干洗店，应该先弥补顾客方面的不足，对于竞争对手，我们会吸其精华，弃其糟粕，从而形成自身的竞争优势。作为服务性质的店铺，干洗店要做的就是为顾客提供优质的洗衣服务，只有服务好了，顾客才会再次光顾，才能为干洗店带来收益。在经营策略上，店铺可根据实际情况，随时调整，比如在节假日上举行优惠活动等等。

2.季节的影响：干洗行业是一个季节性很强的行业，往往会出现“冬暖夏凉”的周期性特点。因为夏季人们穿衣单薄，很多衣物在家里用洗衣机简单清洗就可以，需要清洗的衣物也不多。因此，干洗店一年当中大概有4~5个月为经营的旺季。有旺季当然就有淡季，所以在淡季，我们店面将进行暂时性的“关门”，避免一些不必要的损失。

3.赔偿风险：近年来，人们对干洗的质量要求越来越高，有关干洗的纠纷和投诉一直有增无减，而且纠纷的调节成功率也偏低。其实，服装自身的面料和工艺会影响到干洗的质量，但是很多消费者由于对干洗缺乏了解，一旦出了问题就都来找干洗店索赔，这无疑是给干洗店增加了很大的赔偿风险。所以，对干洗的衣服店铺要进行一定的检查，责任到人。

4.管理、营销、财务等问题：计算好店铺的店租、工商费用、人工工资、日常耗材、水电费等经常性费用，预留一部分资金应对财务问题。管理上，要上下一心，定期开会提出问题与建议，不断改进。营销上，采取多元营销方式，扩大客户量，稳定老客户，开发大客户。

2．回购和退出策略

在经营过程中发生不当导致亏损，如果亏损达到注册资本的80%或者以上，我们将把固定资产变卖，用来还所欠的贷款。

在经营过程中出现高于注册资本50%的盈利，但没有资金进行继续运作，我们将把它暂时出租给有能力运作的企业，等我们有资金在把他回购回来。

十、结论

    根据上面的一系列分析，我们这个项目是可行的。