客房部服务员岗位职责

1：直接对楼层领班和服务中心负责，按规定时间上下班打卡，到服务中心签到，参加班前会议，接受仪容仪表的检查。

2：查看交记录，是否有上一班交待需要本班完成的事项。

3：具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。

4：检查所管辖区域房间的状况，根据部门制定的制度及工作流程进行工作。

5：及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。

6：清洁所管辖区域的公共卫生，并整理工作间，补充工作车的物品。

7：对所有公共设施设备进行清洁保养。

8：按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。

9：绝对服从上级下达的各项工作任务，遵循层级化管理制度。

10：留意楼层的陌生人，凡遇可疑人员应该及时上前询问。

11：发现异常情况及时报告上级，以便及时处理。

12：严格执行部门制定的开门程序。

13 保证公共区域的卫生，负责楼梯，通道的畅通。

14： 为客人提供夜床服务，做好安全防范工作。

15;  清点洗衣房送来的干净布草及送洗脏布草数量。

16 ： 遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。

17：刻苦钻研业务，提高操作水平。

18：严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。

19：完成上级下达的其他工作任务。