大学生旅游出行活动调查报告

前言：市场经济的发展，使人民群众的收入水平日益提高，这对第三产业的发展起到了重要作用。旅游，作为第三产业中重要的一方面，日益得到人们的重视。大学生，作为社会中一个特殊的消费群体，也随着社会整体收入水平的提高，从家庭中获得的零花钱也提高了很多，加上大学生本身对于“旅游”的喜好，二者的实现，这促使校园旅游市场日渐活跃。但是，目前校园旅游并没有得到各大旅行社的重视，属于被边缘化的一个群体，所以，通过本次调查，寻找发展大学生旅游的发展途径。

第一部分：调查说明

调查目的：

1.大学生每个月能从家庭中获得的零花钱数额，从而了解大学生对于旅游消费的消费能力

2.大学生的主要旅游消费方式，了解大学生喜好的旅游消费内容，了解大学生对于旅游内容的消费喜好，确定发展大学生旅游的产品

3.了解大学生旅游发展存在的问题，旅游的安全，一直是旅游者最担心的问题，对于如何消除这些顾虑，调查现阶段旅游主要出现的一些问题，从而寻找解决方案，达到消除顾虑的目的

调查内容：

大学生旅游消费的消费能力、大学生旅游消费内容的喜好、大学生旅游消费心理、大学生旅游消费顾虑

调研方法：

因时间和工作量等的关系，本次调查对总体采用抽样调查的方法。

调研对象及抽样方法：

1.调研对象：鄂州职业大学各年级学生

2.抽样方法：根据大学生性别、年级、消费能力、旅游方式差异样

市场调研程序及安排：

1.程序：主要以问卷调查为主，首先通过走访各班级及各旅行社，了解旅游消费的人群，将目标人群分类，确定问卷调查对象，做好记录，后期整理，得出所需要的信息

2.安排：(半个月)

走访------2-3天      调查问卷制作----1-2天

走访发放问卷及收回阶段----一星期       整理得出调查结果----2天第二部分 调查结果

一、样本结构分析

本次调研小组走访了鄂州职业大学进行了问卷调查，随机选择的调查对象中大一学生所占比例为28%，大二学生占63%，大三占9%；结果显示大二学生居多。

二、旅为分析

1.出游前有没有预算

从整体上讲，68%的大学生有进行出游预算，32%的人则不作出游预算，但不管怎样我们都可以发现旅游这个活动已经开始慢慢被大多数的人接受，成为大众生活的一部分，有巨大的发展潜力. 

2、旅游时间

关于旅游时间的选择，在学生方面，51%的学生选择在寒暑假出去旅游，43%选择节假日外出旅游，6%选择周末旅游。通过以上的数据不难反映，大多数的学生还是愿意在时间充裕的寒暑假外出旅游，因为不仅有足够的时间来安排自己的行程，而且有热闹的氛围；与寒暑假相同，节假日的出游也是同样的好处，国家法定节假日的调整对我们利用节假日的效率有很大的提升，虽然有些节假日的时间有些“缩水”，但是国家对此所附加上的法律效力无疑为我们的节假日时间做了可靠的保障，选择在全国人民共同庆祝的节日出游，何尝不是一件令人高兴的事情？但是在另一方面我们也要看到，选择周末出游的人寥寥无几，很大一方面原因是周末的时间相对不多，而且在周末加班等类似的工作过多，不利于出行的安排，而且周末过后便是工作日，对正常工作的进行也可能有不利的地方。

3、旅游信息来源

在我们调查中我们发现，10%的学生通过海报传单等了解到旅游目的地，34%的同学则在网络上了解到，8%的人通过电视，20%的人通过他人的推荐，剩下的人则是完全因自己的爱好了解。因此，我们要加大网络的宣传力度，与此同时，我们要加大在电视海报等媒介上的宣传，吸引更大的游客群体。

4、旅游方式

在旅游方式上，过半数的大学生选择近年来比较流行的自助游，跟团游和散客游则各占剩下的人数的一半。自助游是近年来兴起的一种旅游方式，游客可自己预订机票,可自行选择喜欢的酒店、景点、旅游娱乐方式，然后由旅行社提供酒店、机票预订、旅游保险、导游及用车等服务，游客到达目的地后可利用旅行社提供的车辆自由旅行至任何景点，随心所欲，自由自在，基本上和现实中“自助餐”是同样的道理。

5、旅游去向

    在调查中，通过询问我们得知，58%的大学生选择去自然风景区旅游，26%的人喜欢去现代化的大都市，16%的人选择去历史文化底蕴深厚的景点。以上数据说明，自然风景区对广大游客有着巨大的吸引力，而历史文化底蕴丰厚的景点对观赏的人的文化水平有一定的要求，而且较为苦涩，没有自然景观有吸引力。

三、旅游目的

对旅游目的的调查方面，我们了解到，出行以为休闲娱乐为目的的人占到31%，一探亲访友为目的的与购物旅游的各占12%，以学习求知和猎奇刺激为目的的则占到45%。

四、旅游交通方式 

  从交通方面上讲，一半的同学选择了汽车，接下来依次是火车，飞机以及其他方式。我们不难知道，汽车这种最普遍的方式依然是同学们最信赖的方式。可能是介于吵杂混乱或是不适，火车的选择相对较少，飞机方面，价格可能是最大的问题。

五、旅游动机分析

1、关注要素

从这些大学生中，我们发现他们最注重的服务要素是娱乐，占到59%；其次是住宿和餐饮，都是13%;其他关注因素占10%；交通工具和购物分别是2%和3%。

2、旅游经费来源

经我们调查，49%的同学出游的资金是由他们的父母提供的，14%的由自己打工挣得，5%是从奖学金总获得，以及32%的人从自己生活费中省吃俭用得来的。不难得知，大部分的资金仍然是从父母手中获得。

3、考虑因素

 在决定旅游前，影响学生做决定最大的因素是价格，占到53%，其他则是旅游时间，旅游同伴和旅游目的地。作为学生，影响我们出游的首要因为是价格无可厚非，因为我们并没有经济收入，因此不能随意花费大量的金钱。

六、阻碍出游原因

作为大学生，毕竟还是消费者，通过调查统计，有53%的大学生认为阻碍出行的最大因素是资金不足，27%的人是觉得时间不够，不信任旅行社的占到19%，另外有1%的人是不喜欢去旅游的。

七、旅游前景

  调查得知，80%的大学生喜欢外出旅游并且都认为中国旅游的前景是很好的。事实上从旅业这几年的发展速度来看，不难看出中国的旅游已经进入一个发展的快车道，相信在未来的十多年内，旅业会成为国家的一大经济支柱。

第三部分 总结

    大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体，有着区别于其他旅游细分市场的特征：

1.注重价格，讲究经济。

大学生目前大多仍为消费者，他们大多数的旅游经费都来自 父母，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，经济实惠。

2.旅游目的地选择一短期、邻近地区、自然风景区为主

由于在校大学生受经济条件，他们出游多以短期到邻近地区为主。大学生选择出游天数多以2~4天为主，比例为74.2%。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游是多以选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

3.  出游方式以自助游为主

大学生的自我意识和意识较强，外出旅游时多不愿受限于现行的旅游社路线和组团安排。

第三部分 大学生出行解决方案（针对旅行社）

1. 推出多种符合大学生需求的旅游产品

   推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

　　（1）修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。 他们出游常常带着一定的学习目的，如英语学习的夏令营、根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

　　（2）体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

　　（3）探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

　　（4）生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

2.合理定价旅游产品

因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：

　　（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅程的可能。

　　（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

　　（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格， 又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

      3.采取多种旅游促销方式

大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

　　（1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

　　（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

　　（3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

　　（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。