1、手术室护士服务基本要求
1.1手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嘻戏。
1.2手术前一天到病房与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张情绪。
1.3手术日到病区接手术患者到手术室，按手术需要摆好提位，注意保暖。
1.4术中患者诉痛，应耐心安抚解释。
1.5术后需要时协助患者穿好衣裤，盖好被子，扶助患者至平车，由麻醉师和手术护士送至病房。
1.6急诊手术患者，不能因某项手术前准备工作未做好，而把患者推出手术室，应抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。
1.7严格执行无菌操作原则，保证手术区域洁净。
1.8护士动作敏捷，反应灵敏。
1.9关心体贴手术病人，作好手术病人心理疏导，减少对手术的恐惧感，语言亲切，随时间问术中感觉、及时处理应急情况。
2、手术室护士语言行为规范
| 项 目 | 语 言 | 动作 | |
| 手术前一天 | 到病区了解患者 | （称呼），您好！我是手术室护士XX，明天您要做手术，由我负责您手术台下的巡视工作，这种手术我们做得较多，并且都很成功，请您不要担心，手术体位是这样的（指导患者），术前准备病区护士会帮您做的，请您今晚早些睡，明天我来接您入手术室，明天见。 | 教患者做手术体位的动作。 |
| 见到手术患者 | 您好！（早上好/下午好） | 微笑、点头 | |
| 接患者 | 查对患者（在病历） | 称呼，怎么称呼您，您住几床，昨晚8点至今没有吃东西、饮水吧？请您不要担心，像您这样的手术，专家做过很多次，经验很丰富。 称呼，您没有携带贵重物品？有没有假牙？如有请取下交给家属（或叫给病区护士长暂时保管）好吗？需要小便吗？ | 轻轻帮患者掀开衣被，检查术前准备、消毒、包扎情况，协助患者过车床，将患者双手放胸前，盖好被，推至手术室 |
| 接患者途中 | （称呼），现在我们一起去手术室，有不适请告诉我们。 | 观察病情，小心推车，注意保暖 | |
| 进入手术室前，对患者家属 | （称呼），您（们）的亲人现在就进入手术室做手术，请您（们）不必担心，我们会很好照顾他的，请坐在凳子等候，以便手术中有事及时联系。 | 手指向凳子，微笑着向患者家属示意 | |
| 进入手术间 | （称呼），请您不要紧张，让我们慢慢帮您过手术床，我们已开了空调，如太热或太冷，请告诉我们。 | 细心照顾患者，使患者处于舒适状态 | |
| 巡回工作 | 查对患者 | （称呼），请问你叫什么名，是哪一个病区的，住几号床，做什么手术，哪个部位？您今早是否打过术前针？是否需要小便？ | 亲切 |
| 麻醉护理 | （称呼），现在这位麻醉师负责为您打麻醉，需要解松裤带（衣袖），打了麻醉，做手术就不痛了。（称呼），现在开始打麻醉了，坚持一下。 | 需要时帮患者解松裤带（衣袖），协助摆好体位，注意保暖 | |
| 输液时 | （称呼）现在麻醉打完了，我准备给您输液，因手术需要，我们要给您打稍大的针头，会有点痛，请您忍一下。 | 严格执行输液操作规程，并运用无痛注射法。 | |
| 输液未一针见血或肿了 | （称呼），对不起，穿刺失败了，增加了您的痛苦，实在很抱歉。 （称呼），现在我们给你打补液，请您不要转动，有什么不舒服，请告诉我们，我们会帮您解决的。 | 流露出歉疚的表情，再次为患者穿刺，使患者处于舒适状态。 | |
| 摆体位时 | （称呼）现在我们要为您摆出适当手术的体位，您如果疼痛不适就告诉我们，好吗？ | 动作轻柔，表情亲切。 | |
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