山东省移动梦网SP网络运行管理实施细则—短信分册(V2.0)

－短信分册（ V2.0 ） 

山东移动通信有限责任公司 

网络部 

第一章 总则

第一条 为更好地推动山东移动数据梦网业务的发展，保证梦网业务端到端质量整体提升，促进梦网SP按照电信级要求进行运营，特制定本实施细则。 

第二条 本实施细则根据中国移动有限公司《移动梦网SP网络运行管理办法（V2.0）》中的原则制定。 

第三条 制定本实施细则的主要目的是对网络部门在梦网业务网络运行管理方面提出相关要求，理顺网络部门与各相关部门的职责和分工，并相互配合和促进，以促进梦网业务的业务质量全面提升。 

第二章 山东移动与SP的维护分工界面

一、山东移动与短信SP的维护分工界面包括以下两个层面： 

层面一：梦网SP与DSMP之间建立RPOVESSION接口，用来传递与SP业务相关的订购关系。 

层面二：梦网SP与短信网关之间建立接口。 

二、上述接口可能是专线，也可能是Internet。接口内侧设备由山东移动维护部门负责维护，接口外侧设备由SP负责维护。对于专线SP，接口线缆及其连通性由专线申调方负责维护，对方予以配合。 

第三章 梦网SP入网流程中的网络职责

一、新梦网SP准入资格评估阶段 

山东移动数据业务部门（下简称数据业务部门）作为与梦网SP的主要接口部门，负责受理梦网SP的合作申请，在完成初步业务意向的基础上，由其牵头进行梦网SP的准入资格评估工作。 

网络部门在此阶段负责梦网SP的网络审核工作，对于拟待入网的梦网SP，视其网络准备情况，决定是否审核通过；对于审核通过的SP，根据其提供的网络设备准备情况进行分级管理，并作为入网后现网参数设置的依据；对于不满足要求的SP，应提出整改建议，对于在一定期限内不能完成整改的SP，不再予以考虑入网。

二、SP入网技术审核要求 

（一）梦网SP在协议理解方面的考核

梦网SP应该具备对以下协议充分理解的能力:

1、CMPP2.0协议：

2、CMPP3.0协议:

3、TCP/IP协议:

4、梦网SP路由设置原则:

（二） 对SP系统性能方面的考核

1、主机性能：SP的主要服务器应采用运行稳定的小型机系统或高配置的pc服务器；应具有多种安全防护手段防止各种非法的入侵和破坏；主机系统需7×24小时连续运行，同时系统应具有良好的容错能力，系统应支持冗余保证系统无单点故障；系统整机平均无故障时间(MTBF)不低于80000小时。

2、组网结构和网络安全：在组网方面SP要充分考虑到系统的安全性以及稳定性，当SP网络内部出现任何问题能够有效的与网关隔离，避免给网关造成冲击。对业务主机以及网络设备能够具备双机备份，避免单点故障。使用浮动IP技术，避免频繁的数据修改。要求网络结构合理；其网络系统要有足够的带宽和处理能力，到互联网带宽必须达到10M以上，不造成应用系统的瓶颈；网络系统要有一定的冗余，局部的故障不能造成业务中断；网络系统要有足够的隔离与安全机制；系统与外部接口之间设置可靠的硬件防火墙和入侵检查设备，与移动网关连接时只放通移动网关IP地址及连接端口，关闭其它任何非使用端口和IP地址的访问。SP主机设备所在机房必须提供不间断电源；数据库和核心业务主机必须双机热备。

（三）对梦网SP技术人员方面的考核

  1、梦网SP的维护人员应保持稳定性，避免频繁的人员流动。并保持一定的稳定性（6个月以上）。

  2、维护人员规模：

SP必须配备专业的网络维护人员和系统维护人员，能对故障做出快速响应。必须有确定的软件研发人员，能及时完成相关系统调整或改动。其技术人员应熟悉自身的网络结构和组网模式；熟悉自身系统的应用系统和数据库系统；熟悉自己提供的各种业务及其对应的业务代码；熟悉TCP/IP、SMPP和CMPP2.0/CMPP3.0等基本协议；熟悉与网关之间的接口程序（SP自己开发或移动提供的API）；对于重要的SP，其维护人员必须具备相关技术认证；熟悉自身系统在各省的分接入点情况。其系统应开发具备接收网关返回的响应或状态报告，能根据网关返回的错误代码进行故障判断和相应处理的功能。

三、梦网SP入网测试阶段 

新增SP审核通过后、业务开通前，必须按照集团公司下发的《新增SP与ISMG间网络测试报告》内容与短信网关进行网络测试，并达到预期结果。

测试目的：验证新增SP技术力量，系统性能和处理能力等指标情况，帮助SP加强对协议的理解和熟悉API的使用。

测试内容：包括物理连接链路测试，点播测试（使用统一业务测试指令），包月话单SMC测试，压力测试。

测试方法：网络测试由新增SP根据移动公司分配的测试代码自行进行，在规定期限内提交填写完全的网络测试报告。网络测试期间，SP应主动学习相关协议和技术，由移动和ISMG设备厂家提供技术支持。若后期业务测试阶段发现新增SP对网络、连接参数、API、cmpp协议等不熟或理解错误，则对该SP进行网络质量考核。

测试项目：

1.物理连接链路测试：测试sp网络是否正常。

2.sp建立sockect连接测试：包括帐号连接及断开，查看cmpp_connect及cmpp_terminate消息是否正常，是否正常发送activetest包。

3.点播测试：使用统一业务测试指令，即发送“CMCCTEST”（大小写均可）到sp服务代码，sp应回复消息，内容必须包括：企业名称、企业代码、服务代码、接入地、SP收到该短信的时间、SP发出短信的时间、客服电话。业务代码设置为“CMCCTEST”（大小写均可），费率设置为1分，“Msg_level”字段位长填写1位（0－9）。

4.包月话单测试：sp发送包月扣费消息，业务代码设置为“SMC（大小写均可），费率设置为1分，“Msg_level”字段位长填写1位（0－9），网关正确生成SMC话单。

（注：sp发送的所有消息，包括MT和SMC，“Msg_level”字段位长必须填写为1位

5.压力测试：测试SP消息处理时延及接收速度。SP以至少50条/秒速度发送MT消息（ISMG可设置sp提交速度上限），设置为要返回状态报告；ISMG回复其状态报告，sp根据状态报告或submit_resp判断测试结果是否达到预期目标。sp自行提供测试手机或接收终端。更大强度的压力测试由sp提出申请，接入省公司与SP另行协调联合测试。

6.SP和MISC的各项接口测试：卓望负责并提供测试表格。

对计费字段的测试验证在后期业务测试中进行。例如包月业务，点播业务，支持铃声、图片或特殊格式的业务，免提/闪电短信等具体的业务测试，入网测试不需包含（因cmcctest和smc测试通过必须正确填写计费字段）。业务测试由SP自行测试，并提交业务测试表，网关根据测试表内容验证其话单是否正常产生，资费等关键字段是否正确。

四、梦网SP局数据制作阶段 

数据业务部门向通过审核和入网测试的SP派发局数据制作填写工单，要求SP填写网络、计费局数据表单。在对以上资料进行汇总和初审后，由其以正式文件的方式提交山东移动网络部，进入梦网SP局数据制作阶段。 

网络部接收数据业务部门的局数据制作文件，根据对SP的评估和测试备档资料进行核对，对符合入网的SP，进行局数据制作。局数据文件格式：

五、SP管理文档

山东移动网络部根据SP的资质情况建立管理文档，作为SP入网的基础资料。 管理文档包含以下内容：

一、 梦网SP入网阶段

 梦网sp 审核意见表

 SP 相关基础网络资料

 SP 入网测试报告

二、 梦网SP 运营阶段

 SP 特征业务端到端测试情况

 SP 考核指标测试情况

 SP 重大业务申请情况及处理意见

 SP 流量统计分析

 SP 故障处理意见

 SP 违规及管理情况汇总

第四章 梦网sp入网运行后的网络职责 

一、梦网sp正式运营的网络测试 

梦网sp正式进入运营后，网络部门需定期进行以下三类测试： 

1、在完成梦网SP局数据制作后，网络部门需进行拨打测试，验证局数据制作的正确性。 

2、梦网sp的端到端特征业务测试，旨在通过不间断、随机的抽查，检查网络质量和设备运行情况。 

由于接入SP较多，原则上，每月针对业务量排名前十名的SP进行统一测试。网络部门在完成测试后，将情况反馈业务部门，纳入对sp的管理考核中。

流程要素：

二、重大业务保障 

重大通信节日保障前期，SP应提前一定时间通知山东移动业务管理部门，告知活动具体内容，预计流量以及流量高峰时间段，业务管理部门及时将情况反馈至山东移动网络部，由网络部对SP提供的资料进行审核，对该SP开展该活动需要调整的参数提出建议和指导，反馈业务管理部门，并要求SP配合进行压力测试。

流程要素：

三、梦网SP流量统计分析 

为全面了解梦网SP利用网络的情况，有必要进行梦网SP流量统计工作，山东移动网络部定期采集汇总本省接入SP的流量情况，便于对各类型梦网SP进行流量的预估和审核。 

四、SP故障处理或用户投诉处理 

1、对于由山东移动提交的故障，需要由山东移动判断是否为移动侧问题或SP侧问题；若为移动侧问题，视其影响程度，告知业务管理部门，影响范围、预计恢复时间等信息。若为SP侧问题，告知业务管理部门，由其通知SP尽快修改。 

流程要素：

2、在网络部门进行重大设备割接或网络调整时，提前告知业务管理部门，以便提前做好割接信息的发布准备。 

3、省际用户投诉的处理: 对于省际用户投诉，按照《中国移动数据业务投诉预处理流程》、各专业维护管理规定里相关章节执行。

五、SP网络考核 

（一）、SP网络运行质量考核指标：

1、梦网点播短信提交成功率（AT）（考核）

【指标名称】短信AT 提交成功率

【指标定义】短信AT 提交成功率＝日均DELIVER_SM_RESP 消息返回状态为成功的总条数/ 日均DELIVER_SM 消息总条数×100％

（SP 返回成功应答，算作成功；数据源： ISMG 上的统计话单）

【指标粒度】 SP

【指标获取方式】 ISMG 报表台

【指标标准】 >=98%

【指标测试周期】月

2、SP 应答短信返回时延（考查）

【指标名称】 SP 应答短信返回时延

【指标定义】 点播业务过程中，ISMG 收到SP 发送SUBMIT 消息时

间（SP 回复消息）— ISMG 收到SP 返回DELIVER-REP 消息时间（用

户点播业务）

【指标粒度】 SP

【指标获取方式】每月随机测试30 次，测试平均分布在早、中、晚3 个时段

【指标标准】 <500 毫秒

【指标测试周期】月

（二）、SP违规及网络管理考核

网络部门应定期（或不定期）进行梦网SP违规操作的检查，内容应包括： 

1） 非法路由下发梦网业务； 

2） 群发消息； 

同时，网络部门还应利用各种手段检查梦网sp的管理情况，并定期反馈业务部门，纳入对sp的管理考核中，详见下表： 

SP违规及网络运营考核总成绩为10分，对于各考核项，每一项不合格扣5分，扣到0分为止，对于AT成功率极低的（低于20%）,可一票否决，直接扣除本月考核10分。

对于考查项，有两项不合格者扣5分，三项均不合格者，直接扣除本月考核10分。