| 安全生产员考核标准 | |||
| 类别 | 考核指标 | 考核指标描述 | 考核标准 |
| 工作业绩 | 安全防范 | 对所管辖区域内发生的案件及时汇报并按上级指示跟进处理。 | 100% |
| 面对突发事件，能采取有效措施，防止事件恶化、事态扩大。 | 100% | ||
| 工作效率 | 管辖区域内收到对讲机呼叫后到达现场的时间不超过4分钟。 | 100% | |
| 奖罚情况 | 被客人表扬。 | ||
| 被客人投诉。 | 有效投诉次数为0 | ||
| 完成工作 | 按时完成本岗位职责范围和上级交办的各项工作任务。 | 100% | |
| 工作态度 | 服务态度 | 微笑服务，言行举止文明。 | 无有效投诉次数 |
| 仪容仪表 | 保持良好的个人卫生和仪容仪表。 | 未做到次数为0 | |
| 遵章守纪 | 遵守公司各项规章制度。 | 未做到次数为0 | |
| 服从分配 | 对上级交办的工作不推诿，不拒绝，不找借口。 | 未做到次数为0 | |
| 严守秘密 | 严守公司机密，不泄露公司资料。 | 未做到次数为0 | |
| 拾物上交 | 拾到他人的物品主动、及时上交。 | 未做到次数为0 | |
| 承担责任 | 对工作不推脱搪塞。 | 2次以上不达标为不合格 | |
| 当工作出现失误，能主动承认错误，敢于承担责任。 | 未做到次数为0 | ||
| 尊重领导 | 主动、礼貌打招呼。不顶撞，不背后议论。 | 未有效投诉 | |
| 任劳任怨 | 工作中不叫苦叫累，不怨天尤人。 | 未做到次数为0 | |
| 成本节约 | 不浪费公司资源，做到物尽其用。 | 未做到次数为0 | |
| 廉洁奉公 | 不损工肥私，不将公司物品挪为私有。 | 100% | |
| 不行贿受贿。 | 100% | ||
| 维护治安 | 敢于采取措施制止不法行为。 | 未做到次数为0 | |
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| http://www.jsfw8.com/ | 考核指标 | 考核指标描述 | 未做到次数为0 |
| 工作态度 | 团结合作 | 工作期间与同事保持合作愉快。 | 未做到次数为0 |
| 与周边同事相处融洽，关系和谐。 | 未做到次数为0 | ||
| 考勤纪律 | 不迟到早退，不旷工。 | 未做到次数为3 | |
| 参加培训 | 积极参加各种培训，遵守培训纪律。 | 2次以上违规为不合格。 | |
| 勤恳踏实 | 工作需要时加班加点 | 2次以上不达标为不合格。 | |
| 工作中不疲沓拖拉 | 未做到次数为0 | ||
| 工作能力 | 业务能力 | 熟练掌握本岗位工作职责，工作流程，工作标准。 | 考试成绩70分以下为不合格。 |
| 操作能力 | 熟练掌握本岗位必须具备的操作技能。 | 考试成绩70分以下为不合格。 | |
| 沟通能力 | 熟练、清晰、妙巧、准确地运用礼貌用语及业务用语。 | 无有效投诉 | |
| 应变能力 | 冷静、果断地处理工作中的突发事件或意外事件。 | 未做到次数为0 | |
| 观察能力 | 发现问题或异常情况能再力所能及的情况下采取有效的措施处理或报告上级。 | 未做到次数为0 | |
| 领悟能力 | 领悟顾客需求，领会上级布置的工作，领会岗位职责及工作要求，领悟顾客意见。 | 未做到次数为0 | |
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