联通2012年装维技能大赛理论考试模拟试卷(B)

单位：____________           姓名：______________            考号：______________ 

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（B卷）

注意事项： 1、本试卷共6页。满分120分。

2、考试时间90分钟。 

3、考试方式：闭卷

1、ADSL是一种数字编码的接入线路技术，可在普通铜线电话客户线上传送电话业务的同时，向客户提供1.5-8Mb/s速率的数字业务，在            方向的传输速率不对称。

2、常见的网络互联设备有集线器        、交换机。

3、计算机网络按其地理位置和分布范围可以分为局域网、        和广域网。

4、光纤到大楼简称FTTB，光纤到路边简称FTTC，光纤到户简称是        。

5、中国联通宽带用户自服务的网址是                                 。

6、PON系统由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的               和无源光分配网络（ODN）组成。

7、Modem是一种硬件调备，可以将电话线上的脉冲信号和计算机上的数字信号相互转换,具有调制和       的功能。

8、如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为          可以提高网络稳定性，降低掉线率。

9、Modem背面有三个接口：电源接口、ADSL接口和         接口。

10、ADSL标准规定了两种传输信道：快速信道和         。

11、IP地址共占用        位，分为五类等级。

12、在计算机中，1GB表示        个字节 。

13、一般规格为0.4mm的铜芯双绞的环阻=      Ω。

14、入户安装光纤快速连接器完毕后，应用          测试收到光信号是否合格。

15、电脑安装的系统是win7，错误代码      表示服务器无响应。

16、通常我们把线路速率与线路最大可达速率的比值叫线路利用率，在实际应用中，线路利用率不能太高，一般控制在      以下，否则容易发生掉线现象。

17、PON技术实行单纤双向传输，其中OLT用于传输数据信号的下行光波长为1490nm，用于传输语音信号的上行光波长为         nm。

18、线路测试参数：用户下行4M宽带速率应为4096Kbps ，6M宽带速率应为           。

19、windowXP宽带连接错误832是因为                    。

20、用户电脑网卡检测不到，登陆客户端会提示错误代码        。

21、ADSL按故障现象主要分为上不去网、网速慢、__________三类故障。

22、错误代码691的问题主要是没有用所列出的域注册用户帐户、        或者错误地输入了信息等。

23、装维经理在接单后2小时内与用户确认上门时间，在预约时间之前       内到达。

24、对新装固话的客户要提醒准备好话机；对新装宽带的客户要提醒准备好                        ；对于客服热线、网上营业厅受理的工单要提醒客户准备好钱款、有效证件复印件、问明客户是否需要等。

25、用户引入线是指                       的这一段线路，有室内引入线和室外引入线之分。

26、室外布线不遮挡客户门窗，不搭碰电力线并保持安全隔距，分线盒出盒皮线绑扎规范，当跨距超过      米时应设置支撑件。

27、架设梯子应选择平整坚固的地面，梯子靠在墙上、吊线上使用时，立梯角度以          为宜。

28、装维经理在服务过程中应主动使用：                                等“五声十字”服务用语，

29、装维经理要着工装，携带工号牌，带齐施工（维修、调测）工具、                    、鞋套、清洁袋、等（农村不要求带鞋套）。

30、在室内线安装过程中，应尽量满足客户意愿，做到安全、牢固、             ，操作完毕后应擦试和打扫干净。

二、单项选择题（每小题1分，共30分）

1、EPON的上下行传输速率分别为：（    ）

A、155M/622M    B、2.5G/1.25G    C、1.25G/1.25G    D、2.5G/2.5G

2、每个EPON口最多可以带多少个ONU/ONT？（    ）

A、16个    B、24个    C、32个    D、个

3、10/100Base-T的网络中，五类线8根线中仅使用四根，线序是： (    )

A、1.2.3.6    B、1.3.4.5    C、2.4.6.8     D、1.3.4.6

4、Windows XP在DOS状态下查看主机IP等配置信息的命令是： (    )

A、winipcfg    B、ipconfig    C、dxdiag    D、tracert  

5、网络中所使用的传输介质，抗干扰能力最强的是： (    )

A、光缆    B、超五类双绞线    C、同轴电缆    D、平行线

6、域名服务器（DNS）的主要功能为： (    )

A、通过请求及回答获取主机和网络相关信息

B、利用域名查询主机的IP地址

C、为主机自动命名

D、合理分配IP地址

7、 ADSL标准规定的传输信道中快速信道是为对时延要求比较    的业务设计的，而交织信道是为对误码要求比较    的业务设计的。(    )

A、低，低    B、高，高    C、高，低    D、低，高

8、FTTH（Fiber to the Home）的术语为：（    ）

 A 光纤到楼    B 光纤到村    C 光纤到户    D 光纤到房

9、带宽为100M的以太网，使用5类双绞线的长度不能超过（    ）。

    A、100米    B、200米    C、300米    D、400米

10、DNS服务器的作用是：（    ）

A、将英文域名解析成IP地址    B、认证用户是否是合法用户 

C、给用户电脑分配公网IP地址  D、是EOC局端使用的调制解调器集线设备

11、EPON ONU最小接收灵敏度为：（     ）

A：-24dBm   B：-27dBm   C：-30dBm   D：-32dBm

12、ADSL MODEM有多个指示灯，不属于ADSL-Modem数据收发指示灯的是：(     ) 

A． TX/RX   B． WAN   C． DATA   D． ACT

13、以下对于FTTH安装说法正确的是：（    ）

A、铺设光纤线路，不能将光纤线路与其他动力线路使用同一线槽，这样可以避免电磁干扰。

B、光纤线路韧性好，铺设时可以打死弯。    

C、光纤头如果被污染，需要用洁净的棉纸或棉球蘸取酒精进行测试清洁。   

D、将光纤拔下用眼睛看看是否有光亮,可以快速判断光纤是否有信号。 

14、ADSL 测试仪利用（    ）测试功能可判断线路的长度。

A、固定制Ping测试    B、局域网Ping测试    C、DMM测试

15、将用户计算机获得IP地址方式设置为“自动获取IP地址”一般需要以下三个基本步骤：①打开“本地连接”属性；②选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”；③打开“Internet协议(TCP/IP)属性”窗口。正确的步骤顺序应是 ：(    ) 

A、 ①③②    B、 ①②③    C、 ②③①    D、 ③②①

16、下面那个命令可以查看网卡的MAC地址？（    ）

A、ipconfig/release    B、ipconfig/renew  

C、ipconfig/all        D、ipconfig

17、如果在计算机“设备管理器”中看到某设备图标上有黄色感叹号，可能的原因是：（     ）

A、该设备被禁用              B、该设备没有被正确安装

   C、操作系统不能识别该设备    D、需要重新插拔该设备

18、ADSL-Modem分离器又名（    ）。

A、信号器    B、滤波器    C、接线器    D、语音器

19、FTTH ONU接受的光强度要求在（    ）。

A、-3至-24dB    B、-3至-28dB    C、-8至-24dB    D、-8至-28dB

20、计算机与HUB 或SWITCH通过网线相连时一般使用（      ）。  

A．交叉线   B．直连线   C．以上都不正确    D．混合连线  

21、1M带宽的网络下载的理论速度是      ，相当于      。（    ）

    A、1000Kbit/s，100KB/s     B、1024Kbit/s，100KB/s

单位：____________                 姓名：______________ 

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 C、1000Kbit/s，128KB/s     D、1024Kbit/s，128KB/s

22、PING命令测试结果为Request timed out,原因是：（    ）

A、网络不通、对端不允许PING 等其他情况

B、网卡上未获取IP地址（拨号不成功）

C、物理网络不通（如网卡禁用、网卡未连接等）

D、网络正常

23、室内布线时，外角两侧第一个线卡距墙角    CM ；内角两侧第一个线卡距墙角    CM 。（    ）

A、3，3    B、5，3    C、3，5    D、5，5

24、双绞线在分线盒上接续时，一般采用绕接法。外护套剥离的长度以接续完成后，在分线盒内外护套剥口处距分线盒下沿约（    ）厘米长为宜。

A、1cm    B、2cm    C、3cm    D、4cm

25、8字形三芯双绞线承载线中间接续时，将剥离后两端的承载线在离外护套剥离处   厘米处搭接，搭接后的两根承载线互扭，互扭的纵向长度约   厘米。（    ）

A、2.5cm,1cm    B、3.5cm,1cm    C/2.5cm,2cm    D、3.5cm,2cm   

26、上门服务工作流程，客户开门时，要问候并出示（    ）。

A、装机单    B、工号牌    C、单据

27、现场清理，施工完毕后要将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋），用（    ）清理现场残留物。

A、清洁袋    B、垃圾桶    C、塑料袋

28、宽带装通和修障完毕后要通过（    ）进行报竣。

A、10010    B、宽带客户端    C、96181    D、112

29、使用人字梯时，必须紧好螺丝或扣好搭扣；支设人字梯时，两梯夹角应保持（    ），站在上面作业时，下面应有专人扶梯。

A、75°±5°    B、50°±5°    C、65°±5°    D、40°±5

30、计算机与计算机通过网线相连时一般使用（    ）。

   A．交叉线   B．直连线   C．以上都不正确    D．混合连线

三、多项选择题（每小题1分，共30分）

1、用户访问互联网上某网站时，感觉很"慢"，可能的因素是（       ）。 

A、互联互通问题    B、网络拥塞    C、病毒影响    D、带宽速率影响

2、在Windows系统中，对于所有不再需要的软件，以下说法正确的是（      ）。

A、通过Windows系统的“添加/删除程序”卸载  B、直接删除其安装文件

C、通过自带的卸载程序删除                   D、通过第三方软件卸载

3、1GB等于（      ）。

A、1024KB    B、1024MB    C、1024×1024KB    D 、1024×1024×1024B

4、执行ping命令时，如果显示结果为“Destination host unreachable”，表明有可能是（       ）。

A、网卡还未获取IP地址    B、拨号不成功    C、对端不允许PING

D、网卡可能被禁用    E、DHCP失效或者出现故障    

5、IP地址包含（        ）两部分。

A、网络号    B、主机号    C、地址号    D、硬盘号

6、以下哪些做法能够提高ADSL线路质量? （      ）

    A、把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆

    B、增加接头的数量

    C、将用户铁芯平行线改为铜芯双绞线     

    D、缩短电缆长度

7、水晶头的制作基本步骤包括下列哪些？ （      ）

A、剪断、剥皮     B、排序     C、剪齐、插入    D、压制

8、信号在线路传输过程中，可能对信噪比有影响的原因是（      ）

A、邻近数字线路的交流感应或串扰；

B、电力线或无线电干扰；

C、线路上有桥接抽头或部分线路浸湿。

D、如果所有子信道上比特数降低，最可能的原因是线路上有直流干扰，如短路、接地等。

9、DSLAM端口故障属局端设备，包括：（      ）

A、局内线路    B、DSLAM设备    C、BRAS    D、认证服务器 

10、LAN可拨号上网，但无法打开IE浏览器，或无法浏览网站（全部网站）；可能的原因有哪些？（        ）

A．操作系统有问题     B．DNS服务器原因   C．IE有问题如版本太低。

D．拨号软件有问题     E．防火墙问题

11、宽带的接入方式有（      ）。

A、ADSL    B、PON    C、LAN    D、FTTH

12、在子信道比特图中，如果某个子信道上的比特数很少，就表示在此频点的噪声影响大，信噪比越差，可能的原因有（      ）。

A、邻近数字线路的交流感应或串扰

B、电力线或无线电干扰

C、线路上有桥接抽头或部分线路浸湿

D、如果所有子信道上比特数降低，最可能的原因是线路上有直流干扰，如短路、接地等。

13、室内布线要掌握以下基本要求（      ）。

A、布局合理    B、横平竖直    C、钉固牢靠， 

D、线卡均匀    E、安装速度快

14、衰减类线路故障主要表现有：用户线路过长（      ）。

A、线路材质传输性能差、B、线路发生短路和断路、C、接头氧化、

D、接触不良、   E、桥接抽头过多

15、用户反映接入因特网的速率太慢,可能的原因是（      ）。

    A、用户申请速率低       B、线路质量差

    C、局端出口速率设置低   D、操作系统版本低

16、以下常见计算机网络错误代码解释正确的有（      ）。

A、错误691表示由于用户账户、密码无效而被拒绝访问，常见原因是用户登入时错误输入、帐号过期失效、帐号没有在绑定端口上使用，或RADIUS服务器忙等。

    B、错误769表示无法连接到指定设备：常见原因是网卡被禁用了

C、错误678表示远程计算机没有响应，常见原因发生在线路、网卡与ADSL终端间连接，或者ADSL终端本身问题，也可能是操作系统问题

    D、错误768，常见原因局端设备故障

17、上网过程中出现错误代码691可能的原因是（      ）。

   A、欠费停机        B、计算机网卡禁用

   C、帐号状态挂死    D、用户申请停机

18、用户业务全阻初步判断故障位置及原因（       ）。

A、光路阻断            B、ONU未注册

C、上层设备业务中断    D、ONU语音数据配置问题

19、假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的？（        ）

    A、小区ONU设备供电线路断电；

    B、OLT至ODN之间的光路中断；

    C、OLT的下联光口板运行故障；

    D、该小区的ODN故障。

20、以下可能引起LAN宽带网速慢是（      ）。

A、交换机端口      B、用户私接网线

C、电脑感染病毒    D、网线断

21、下面关于线路布放说法正确的有（      ）。

A、ADSL的线路布放应用铜质双绞线，绑扎要规范，防止出现锈蚀

B、五类线的布放距离尽量短，不能出现接头

C、RJ45头压接要紧密，不能有弯曲现象

D、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被伤

22、市话电缆障碍主要有 (       )。

A、断线    B、混线    C、地气    D、绝缘不良    E、串杂音。

23、双绞线在分线盒上的接续正确的是（       ）。

A、将双绞线从分线盒进线口穿入    B、预留适当长度，剪除多余芯线

C、松开两个接线柱螺丝，分别顺时针柱一圈  D、剪除多余芯线，整理余线

24、施工完毕后，应做的工作是（      ）。

A、应向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等。 

B、请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡。 

C、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户（对于预约索要的）。 

D、递送公司业务宣传资料、客户使用手册或赠品等，并向客户介绍相关业务。

25、室外布线时，正确选项是：（      ）。

A、室外布线不遮挡客户门窗。

B、不搭碰电力线并保持安全隔距。

C、分线盒出盒皮线绑扎规范。

D、当跨距超过80米时应设置支撑件。

26、使用脚扣上杆应遵守：（      ）。

A、使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好。 

单位：____________                 姓名：______________ 

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B、使用时先将脚扣卡在电杆距离地面约0.5m处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。 

C、脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整。 

D、脚扣上的胶管、胶垫或齿牙必须保持完好，对已磨损、破裂或露出胶里线的必须更。

27、在上门服务时，按预约时间上门后发现客户不在家，正确的做法是：（      ）

A、下次再来                      B、与客户联系，预约再次上门时间

   C、联系不上客户，先去干其他活    D、在客户家门口贴好留言条

28、导致ADSL MODEM可能出现故障的问题有（       ）。

    A、长时间使用导致设备过热        B、放置在干扰源较强的地方

    C、器件损坏                      D、电源故障

29、交接箱跳线标准（    ）。

A、横平竖直    B、跳线环方向布线    

C、不准斜拉    D、拉紧跳线余长为2cm

30、梯子不用时应（    ）。

A、随时倒放    B、妥善保管    C、避免日晒雨淋    D、竖立放置

四、判断题（每小题1分，共30分）

1、EPON的意思是基于以太网的无源光网络。（    ）

2、ADSL2+标准是基于ADSL2标准发展的，并在ADSL2基础上将下行频段从1.104MHz扩展到2.208MHz，下行支持最大24Mbps速率。（    ）

3、ADSL用户正在上网又有电话打入时，通话质量会有所降低。（    ）

4、每个IP地址都包含网络号和主机号 。（    ）

5、计算机病毒是人为编制的一组电脑指令或程序代码，能够破坏电脑功能、影响电脑使用，但不能自我复制传播。（    ）

6、通过LAN上网，当同一交换机连接的用户数量增加时，不会影响用户的上网速率。（     ）

7、ODN在OLT和ONU间提供光通道。（    ）

8、网线制作方法有两种，一种是直通网线，一种是交叉网线。（    ）

9、用户电脑本地连接提示受无连接，这种情况是用户电脑网卡禁用了，启用后才可以创建连接，下载客户端程序。（    ）

10、一般要求ADSL线路的绝缘电阻值应大于10M欧。（    ）

11、ADSL 测试分析仪器可用作PPPoE拨号和IP Ping测试。（    ）

12、FTTH ONU设备PON指示灯不亮时，链路未建立。（    ）

13、装维经理在接单后4小时内与用户确认上门时间，在预约时间之前30分钟内到达。（    ）

14、装维经理在服务过程中的五声十字是：您好！再见！对不起！请！谢谢！ （    ）

15、有规律的掉线肯定为线路干扰类的故障，从局端到用户之间的线路都有可能被干扰造成用户上网掉线后无法上网。（    ）

16、PON始终显示为灭灯状态，则表示PON链路没有建立成功。（    ）

17、在处理不能上网故障时，我们应首先观察Modem的灯，特别是DSL指示灯是否常亮，若是不亮或闪亮则说明Modem或分离器或线路有故障。（    ）

18、查看网卡的物理IP地址（出厂默认），在WIN95，98中用winipcfg命令，在WIN2000，XP中用ipconfig /all命令。    （   ）

19、EPON系统，在OLT和ONU之间不能使用多级分光器级联的方式组网。（    ）20、EPON系统上行波长为1490nm,下行波长为1310nm。（    ）

21、用户线路利用率达到90%，则说明该用户抗干扰能力强。（    ）

22、FTTH场景下光网络单元(ONU)通常安装在楼层弱电竖井中。（    ）

23、当引入线采用架空方法敷设时，跨度不能太大，若超过一定的长度，线路垂度过大，必须使用中间支持物支撑，引入线必须与中间支持物绑扎固定，以保证线路牢固。（    ） 

24、在梯子工作时，可以一脚踩在梯上，另一脚踩在其它物体上。（    ）

25、室外布线及安装中当跨距超过50米时应设置支撑件。（    ）

26、按预约时间上门后发现用户不在家，应再联系预约并贴留言条。（    ）

27、使用脚扣上杆时先将脚扣卡在电杆距离地面约0.15m处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。（    ） 

28、上下梯子应面向梯子，可以携带笨重的工具、材料，需用时应用绳索上下吊放。（    ）

29、交接箱跳线时，将跳线压入接线柱之间的空隙内，向跳线环方向布设。（    ）

30、上门施工时如果联系不上客户，则应在客户家门口明显位置贴好留言条，写好联系方式。（    ）