医院护理人员绩效考核方案

(试行)

为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进我院分配制度改革，以充分调动护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展，特制定护士绩效考核方案。

一、组织机构

（一）医院成立护理人员绩效考核小组

组长：

副组长：

组员：

（二）科室成立护理人员绩效考核小组

组长：各科室护士长

组员：科室护士2-3人。

二、考核原则

医院层级要高度重视考核工作，护士长、护理部要做到注重实际、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

三、考核使用范围

内科、妇产科、外一科、外二科、外三科

四、考核内容

护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项(一)绩效考核的基础分包括:

1）、护士长考核分：建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部再进行复评。其中护士长考核基础分满分为100分，考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。（具体细则见附件1）

2）、综合满意度包括1、患者对护士满意度;2、医生对护士满意度;3、护士对护士满意度（评价表见附件）

3)护士层级（见附件5）

(二)加分项目(各科室可增加项目)

1、获得患者口头或书面表扬者。

2、护理人员根据自身的专业知识以及服务技巧，自己

编写培训课件，经科室认可加分。

3、分管不同护理级别病人的加分,暂由科室定。

4、医院组织的各类培训考试成绩在前十名。

(三)扣分项目

1、发生严重差错或被患者投诉。

2、医院组织的成绩不合格者。

3、无故不参加医院组织的业务学习者。

五、本方案从2013年8月起执行。

附件:

1、元谋县人民医院护理人员绩效考核评分细则表

2、患者对护士满意度评价表

3、医生对护士满意度评价表

4、护士对护士满意度评价表

5、护理人员层级分值

二0一三年八月四日附件1：

护理人员绩效考核评分细则表

附件2：

患者对护士满意度评价表

科室: 患者姓名: 床号: 住院号: 评价日期:

(是：1分否：0分)

附件3：

医生对护士满意度评价表

科室：评价日期：

(是：1分否：0分)

附件4：

护士对护士的满意度评价表科室：评价日期：

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(是1分否0分)

附件5：

护士层级分值