10程控交换机系统10。30

11.1概述

我们设计对石景山财政局程控交换机系统，采用Hipath 3750系统，该系统是德国西门子公司2002年中期投入市场的最新机型，具有世界先进水平，是目前我国引进机型中唯一进入的机型。Hipath3750集话音，数据，文本和图像通讯于一体，包括全面的ISDN功能及各种用户解决方案，可充分满足用户各种特殊的机构要求。其主要特点如下：

Hipath3750系统由交换单元，综合服务器和适配器三个基本功能块组成：交换单元不仅完成信息通信的全部功能，也提供连接各种终端，话务台及其他网络电路/门通道所需要的各种接口，它由外围电路，交换网络及公共控制单元构成。综合服务器中的管理中心，执行着各种装置所必须的维护及管理业务，并可以通过数据通道连接处理机。同时用户还可根据需要选配话音邮箱服务器和文本/传真服务器以及诸如自动来话分配系统，数字无绳电话系统，可视电话系统，酒店系统，广播系统等增值业务。适配器作为系统与用户终端的适配装置，用于完成文本，数据，图像等的交换与汇集。通过适配器可以使非ISDN的终端设备借助Hipath3750系统进入ISDN网，以实现ISDN终端所具有的功能。紧凑型的机柜外型尺寸长x宽x厚（mm）为：490x410x390重量为22kg/柜，系统采用自然通风散热，无风扇噪音和电磁干扰，Hipath3750的系统硬件采用高度的模块化设计，可以根据不同用户的要求，进行功能模块的扩充。

西门子公司承诺在华投资11亿德国马克，其中在信息和通讯方面的投资最大，占在华总投资的24%。SBCS公司生产制造的 HIPATH 3000系列数字程控交换机具有综合业务数字网（ISDN）功能，严格按照国际电信联盟（ITU）规范和标准进行设计的全新产品，经信息产业部通信设备进网监测中心监测，主要功能和技术指标符合进网要求，并通过信息产业部批准。进网许可证号为：04-0685-011446，并且， HIPATH 3000系统已解决Y2K问题，符合英国BSI标准。

11.2总体设计原则

根据系统需求，我们确定以下设计原则：

一、实用性

本系统的建设将遵循实用性的原则，即切实解决用户的通讯工作需要，保证通讯畅通，满足使用需求。

二、先进性

程控交换设备，既要反映当今主流技术的先进水平，又应具有很强的扩展能力。同时还应注意所选用的技术、设备和开发工具是最普及通用和成熟的，能与最新技术接轨，对市场的任何变化具有极强的适应性。

三、开放性

考虑到系统中所选用的技术和设备的协同运行能力，保护现有的资源和系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需要，所采用的软硬件平台必须具有开放性，能够和原有的业务系统协同运行。

四、可靠性

在社会向信息化发展的同时，也存在一种危机，即对信息技术的依赖程度越高，系统失效所造成的影响也越大。因此，本系统的设计必须在投资可接受的条件下，从系统结构、技术措施、设备选型以及厂商的技术服务和维修响应能力等方面综合考虑，确保系统运行的可靠性。

五、安全性

本次通讯系统方案多种应用层面，使用人员较多，考虑经济和真实地反应各环节的应用情况，就需要有完善的管理方法，多种权限的保护功能。

六、经济性

本系统应综合考虑各方面的投资比例和投资顺序，以利于资金的合理流动。

11.3程控交换机方案

11.3.1交换机选型

我公司充分理解用户的需求，为使建成后的系统满足现在及将来的要求，并为石景山财政局综合楼的业务发展打下硬件基础，我们考虑到将来技术发展的趋势以及保护客户的投资，我们为石景山财政局综合楼提供开放性的设计方案，可随着将来用户功能的增加和新技术的需求，增加相应的硬件结构和软件，使石景山财政局综合楼的硬件水平和服务始终处于同行业的前列。根据石景山财政局综合楼实际情况，此次给石景山财政局综合楼推荐的是西门子公司的最新机型Hipath3750型全数字程控交换机系统。西门子Hipath3750数字程控交换机设备，是西门子公司新推出的新一代通信服务器，可以满足石景山财政局综合楼现在对交换设备的要求，并且可以通过预留的接口，为用户提供更多的发展。

根据石景山财政局综合楼实际情况及具体要求，建议使用西门子Hipath3750型数字交换机，即配置如下：

1、主设备

✓Hipath3750主控系统一套，系统可不停机连续扩容，总端口数为504个，最大中继线为120个端口,最大分机数为384个分机.目前系统配置为：用户端口200线，模拟用户192线，终期容量400线，数字用户24线，中继端口：2M数字中继；二线环路中继。 

✓话务台1部(标准型数字话机1部)。

✓计费系统一套。

✓语音邮箱系统8端口/100小时。

✓其它附件。

2、附属设备

  下面就Hipath3750交换机系统的情况做简单介绍。

11.3.2Hipath3750系统特点

西门子Hipath3750采用大规模集成电路（VLSI）及专用设备通信集成电路、模块化设计、工艺精细、西门子原装产品，升级简单。编程简单、既可用普通双音频话机和数字专用话机编程、又可用软件编程、方便实用，无需外接板卡通过电话既可进行远程维护。附加模块可用于功能扩展提供工作站的接入和用计算机进行系统管理。外接板卡的模块化设计，安装使用简单。灵活的设置出局代码呼叫暂存代码（停车场）交替通话代码、重拔代码、分机号码首位、出局路由、代接代码、 速拔首位功能、启动码服务台代码。可更改的计费方式，可更改计费的速率，反极性计费设置。可实现多媒体应用，良好的用户界面的图像会议系统。TMS2（30B+D）板卡可用于连接联通、网通、铁通等2M--PRI接口的IP线路，充分节省话费。利用S（S0）及TIEL卡组建公司的ISDN计算机网络。多功能的TIPA接口，功能可配合各种专用呼叫中心软件，组建企业各种呼叫中心提高服务效率。Caracas DESK配合Caracas INN 及Caracas LINK保证所有重要的日常宾馆功能和任务得以快捷有效地完成。提供手机接入的基站板，实现公司内部的移动通讯，提高办公效率。ISDN终端的可移动性可以在通信过程中暂停正在进行的通信，并提供有密码的移动恢复。

●集成度高

●系统工艺水平先进

系统无绕线，可靠性高；

系统连接电缆全部在机柜背面，使系统插板便于维修和更换，又使系统整齐美观；电路板大量采用了先进的表面贴装工艺，使电路板的集成度很高，数字分机电路板提供是24路和8路、模拟用户板提供24路，模拟中继板提供8路；

由于大量采用低功耗元器件，系统耗电量小，只需采用自然通风散热，无需风扇强制通风散热，无风扇噪音；

配置体积很小的西门子专用整流电源，放置在系统机柜中，使设备整体体积减小；

●可靠性好

●故障自动诊断能力强

设备配有维护终端和管理数据服务器，人机对话语言采用简洁明了的舒适型话务编程话机，所有用户数据的编程和修改都通过话务台指令来实现，简单易学，用户经过一个星期的培训，就可掌握日常的操作和维护。

系统的每一用户、中继板上均配有八位单片处理机用于自动故障诊断，可将故障定位至某一端口。系统故障可通过维护终端自动输出并打印，故障信息的输出优先权最高。

系统中有专用的软件包-可靠性软件包，负责对系统中各单元定期例行监测或利用自检装置进行故障监测和故障分析，故障计数及评价，锁定和恢复措施。

Hipath3750可提供一个完全冗余的(热备份)交换单元。这个冗余部分包括公共控制处理器单元和交换矩阵单元，提高了设备的可靠性。

●可选配多种服务器

适用于各种通信业务Hipath3750系统中，除配有数据管理处理器（ADP）外，还可选配数字无绳电话系统（DECT），话音邮箱系统（Phonemail），同时根据需要还有金融交易系统（Trading），数字告警和会议服务器（DAKS）等，最大程度的服务于客户。

●ISDN功能

Hipath3750系统除具有模拟用户端口，还具有众多的数据通信接口，主要是 B+D (U200)接口，2线2B+D(Up0或U*)接口，4线2B+D（ISDN标准的S0）接口或30B+D接口等。并且可通过多种数据适配器DCI和专用网络终端PNT连接具有V.24、V.28、V.35、V.36等接口的数据终端；或通过 S0 总线接口直接与 ISDN-PC， ISDN-FAX (四类传真)等ISDN终端实现S0连接。(一个S0接口可同时连接8个ISDN终端或通过数据适配器连接的非ISDN终端)。从而实现话音和数据的同时传输。此外，TMX21板提供X.21接口，使X.21规程的计算机可用它来进行通信，也可给X.25规程提供通信信道。

Hipath3750系统具有多种信令的中继接口，有具备2*30/32PCM（2*2Mbit/s）数字接口的数字中继板DIU，具备环路信号接口的模拟中继板TMCOW、具备E&M接口的模拟中继板TMEMW、具备直流信令接口的模拟中继板TMIBM、具备交流信令接口的模拟中继板TMBC、具备脉冲/MFC R2 DID接口的中继板TMLSF，以及用于连接无线寻呼、录音通知等设备的特种业务中继板TMOM和具备ISDN的标准S0接口的S板及具备ISDN的S2接口的DIUS2板。

●组网功能强

Hipath3750系统的组网功能在于具有灵活的汇接功能和路由迂回功能，并具有多种信令方式和接口。Hipath具有CCITT930/931标准的CORNET共路信令，能组成功能全透明的ISDN专用网。可实现各种编号方案及最佳路由选择，并可做到集中话务台，集中计费等服务，同时网络中的增值服务可实现共享。西门子公司还开发了CDG共路信令接口，使采用英国DPNSS信令的其它机型也能与HICOM的CORNET共路信令相连接。同时HICOM还支持所有重要的标准化协议/信令的变种(如QSIG、E&M、WTK、CAS、MFC、EURO-ISDN、1TR6等)。因此，加上各种模拟信令和接口，Hipath3750就能完全满足各种组网要求。          Hipath4000和Hipath 3550组网的示意图  

这种方案是采用两套交换机，中间通过Cornet信令或ISDN信令组网。根据两处办公楼容量的不同，我们分别选用两种不同型号的数字程控交换机，即Hiapth4000和Hipath 3000。Hipath4000的最大容量可达5760个端口，Hipath 3750最大容量是500个分机端口，Hipath3550最大116个分机端口。两种机型的功能相差不多，不同的只是容量的和处理能力的区别。

    两套交换机之间信令采用符合CCITT的标准信令Cornet N，可以组成全透明的网络。全透明的网络可以实现集中话务台、集中计费、集中管理等，在Hipath4000上拥有的增值服务，Hipath 3550的分机也可以拥有，如语音邮箱、呼叫中心等。网络外线可以只从办公楼1连到公网，也可以从办公楼1和2分别连到公网，这样可以分担一部分的外线负荷。

●ATM接口

目前国内的综合业务数字网是窄带ISDN（N-ISDN），其传输速率为2M/s，显然这种速率对我国的市场经济策略和信息时代是相对落后的。我国信息产业部对宽带ISDN（BISDN）的研究早已开始，有些大城市的邮电部门已引进ATM交换机作为试验用，它的传输速率是155M/s，显然ATM技术将是未来全球化通信的必然趋势。Hipath3750系列数字程控交换机考虑到此趋势，在软硬件上已经提供ATM接口，成功解决了数字程控交换机到ATM主干网的瓶颈问题，在技术上处于国内领先地位，使宽带和窄带之间的语音、可视通信成为可能，保护了客户的投资。

●多媒体多速率自适应通道

目前国内提供的ISDN带宽为128K/s、2B+D通道，并开始考虑多媒体通信，多媒体通信的带宽最大为2M/s，Hipath3750可提供相应的软硬件技术，可提供384K/s (6B+D的H0接口)、1.5M/s(24B+D的H11接口)、2M/s(30B+D的H12接口)通道，此多速率通道集成在一块模块上，并根据传输速率的需要在3种速率中自动选择，实现自适应，这种技术对客户而言是相当便捷实用的。

●集成语音压缩功能

在具有专用数字链路连接的同质Hipath3750网络中，可以采用集成语音压缩(VCM)技术。通过此项技术，可以使企业网络中的租用线路得到最佳利用。语音通话的压缩因数为4，传输速率达到16kbit/s。通过这一压缩比例和压缩方法，可以使系统获得可能的最佳语音质量，并使所有的网络功能得以保留。由语音压缩所带来的延迟对于用户来将是微不足道，根本无法察觉。

●无线微峰窝DECT

 Hipath cordless E是一个数字无线电话通讯系统，支持欧洲DECT标准。Hipath cordless E为Hipath3000或Hipath4000 ISDN通讯系统提供了完全综合的无绳话机解决方案。完全综合意味着扩充的无绳用户与固定的有线话机用户对于所有可用的Hipath有相同权利，并有自由机动的好处，如随意的走动与交谈。根据DECT标准，Hipath cordless E是根据高用户密度设计的，有完全的行动自由和穿过建筑厂房的能力。无线系统是完全模块化的，便于无线通讯的设计和安装，保证达到最佳的覆面和用户密度的要求。由于模块化设计，无线系统可以随时扩展其容量，即伴随着公司的成长，扩大无线网络。无线网络所需的基站数目，取决于建筑结构的大小和情况等，最终由工程调查而定。一旦安装，基站将提供覆盖全机构的无线通信。无缝的无线网络允许在其覆盖区域内漫游而不会产生呼损。基站由电缆提供能源，并能在2000米的范围内连接Hipath PBX。Hipath cordless E包括增强型的无线话机，可在无线网络的任意位置呼出或接受。无线手机的操作与固定的有线话机完全相同，拥有的话机号码和Hipath的所有功能，数码技术保证完美的通话质量，并且可替换电池提供多达7小时的实际通话时间。

11.3.3系统软件结构

                             系统软件

Hipath3750通信系统的软件按上图可分为：系统软件，支持软件和应用软件三大类。其中：系统软件包括系统中所有的常驻和非常驻程序，并且所有软件程序都是以实时操作系统为基础而进行设计，绝大多数的软件是用CCITT建议的CHILL高级语言进行编写；支持软件是在系统开发及在生产的各个阶段中，用于支持软件准备和生成用的程序系统；应用软件是运行在数据处理系统上实现系统通信连接的软件程序。

11.3.4过压保护与抗干扰

Hipath3750系统具有多级过压保护：第一级是配线柜上的保安器，主要防止雷电损坏交换设备；第二级是用户板和中继板入口的单路SLIC电路，防止前一级未消除的较高电压，HIPATH 的过压保护符合CCITT K20. K21. K22 的标准，也符合德国 FTZ12 TR1的标准。Hipath3750系统为自然通风散热，无散热风扇，故避免了风扇噪声和干扰源及由于采用风扇而引起的其他问题（比如风扇停止工作时的散热问题等）。系统的抗干扰性能符合国际标准IECPub1.8013德国标准FTZ12TR1，其抗电磁干扰能力为<=4000A/M。 

11.3.5主要技术参数和指标

∙系统容量：504端口 

∙最大可接个无线基站

∙最大可接250个手机 

∙HG1500网关最大可提供16B通道

∙话务量：100％

∙软件：

∙平均无故障时间：15年

∙电源

Hipath3750交流供电采用220V(+10%或-15%)；交流频率要求 50/60HZ+-5%，也可采用交流380V。

●耗电量

平均每端口只有1瓦。

●机械结构

Hipath3750机械结构为柜式，504端口满容三个机柜，包括电源部分。

此次贵方要求的配置,2个机柜即可。

机柜尺寸：490mm410mm390mm每机柜。

机柜重量：22Kg/每机柜

11.3.6石景山财政局程控交换机与市话公网的连接

通信系统与公网的连接可采用多种中继方式，系统可根据市话公网提供的条件和用户要求配置相应的中继电路板，并满足各种符合国家标准的信令要求。

我公司建议石景山财政局综合楼申请24条模拟中继，此种中继板提供二线反极性模拟中继端口, 此Hipath3750数字程控交换机通过模拟中继板直接与市话局连接。

此次，我方配置了30路数字中继板1块，每板可提供30个中继端口。用于连接公网。

●话务台

此次，根据石景山财政局业务综合楼的需要，我方配置了一部Optipoint500标准型数字话机作为话务台，并采用SLMO数字用户板连接。话务台的主要功能是外部来话和内部的话音转接。根据系统容量或公司结构，可安装一个或多个话务台。

●SLMA模拟用户板

Hipath 3750数字程控交换机配置的模拟用户板（SLMA）为24线/板，用于连接各种模拟电话机、G3传真机、以及其它通知音等终端。所有取得国家入网许可证的脉冲/双音频电话机都可连接使用。为石景山财政局综合楼选择合适的话机提供了广阔的空间。模拟用户分机建议配置在普通员工等位置，满足一般通信的要求，且价格便宜，维护简便，易于维修。

此次按需求配置了SLMA模拟用户板13块共304线，用于连接模拟线路、语音邮箱和模拟话机。以后用户可根据石景山财政局综合楼所需增加分机的数量相应增加配置该板。

●SLMO数字用户板及数字话机

我方建议石景山财政局综合楼在经理级以上人员办公室配置数字话机。Hipath 3750数字程控交换机的SLMO板为数字用户板，有24个Up0E（西门子专用标准）接口。用于连接Optipoint 500数字话机。此次为贵方配置了1块SLMO板，共8线。用于连接数字话务台和数字话机。西门子的专用Optipoint 500数字话机有以下多款型号。Optipoint 500 简易型、基本型、经济型、标准型、舒适型。

11.3.7主要功能说明

●用户功能

Hipath3750基本功能：

●分机缩位拨号: 如您仅对某些分机采用缩位拨号方式，那么就可取机后按一代码和要缩位的分机号码，下次您要打此分机时，就只要按代码就可以了，一个分机可设置10个。

∙转移呼叫: 取机后您按一代码及转移的分机号码，挂机后再取机听证实音，那么，凡是打到您分机上的电话就会自动转到所转移的分机上。

∙无应答转移: 取机后您按一代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机，再按另一代码再挂机，那么，凡打到您分机上的电话，您的电话先响铃20秒，无人接时，再转移到您设置的固定分机上。

∙热线：热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户，用户可事先将此电话号码设置为热线号码，以后只需拿起分机话筒无需拨号即可呼叫此号码。可将大楼电梯间内的紧急电话置该功能。

∙延迟热线：具有这种功能的分机，既可做热线电话使用，又可做一般电话使用，如摘机立即拨号，则如普通分机一样，可拨任何其它用户，如摘机超过预置的时间不拨号，则接通热线用户。

∙免打扰：您只要按一代码并听到音频回铃音得到证实后，就不会有电话打进来，但您还是可以打出。

∙遇忙回叫: 当您拨打其它分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机。当对方挂机时，其电话铃就会响，对方取机后您的电话铃也会响，您取机后，即可与对方通话。

∙无应答回叫: 当您拨打其它分机听到回铃音，但无人接，您可按一代码后挂机，当对方取机再挂机时，您的电话铃便会响，您摘机后，对方铃响，对方取机即可双方通话。

∙交替通话: 具有此功能的分机用户，可同时呼出二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方听音乐。

∙寻线组: 根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机。即可线性寻线，也可循环寻线。

∙代接组: 某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响铃时，组内其它分机可按此代码代接振铃分机上的电话。数字话机可直接按代答键。根据需要同样可代接组外分机。

∙叫醒服务: 拨代码及预订的叫醒时间，到预定时间，电话铃自动响，如振铃一次不取机过五分钟，再振铃一次，取消时再按一次代码。

∙等级转换：每一分机设有两个服务等级，如，内线、外线、国内长途和国际长途或定点呼叫等可根据需要进行转换，此转换可以在分机上、维护终端上或定时切换实现。

∙送强入通知音: 当等级较低的两个用户正在通话，等级较高的用户有权向他们送通知音，催促他所需要的呼叫的分机用户挂机。

∙强插: 当两个分机正在通话时，等级更高的用户可强插进去告知一方挂机以便与另一方通话。

∙强拆：分机A与分机B在通话，此时，若分机C要强拆分机A与分机B，然后通知分机A与之通话，则操作步骤为：分机C摘机输入系统规定的功能代码，如，*91，然后拨分机A的号码等待，话机屏幕上显示“forced release”，此时，A与B的通话中断，同时在A分机（如果是带显示屏的数字话机的话）上显示“Emergency call waiting ”（紧急呼叫等待），A挂机后又立即振铃，再摘机，分机C便可与A通话。

∙多方通话: 一主叫用户要同时与二个分机通话，可先叫出第一被叫，再按代码及第二被叫号码，将第二被叫呼出，再按一代码，即可三方同时通话，最多可八方同时通话。

若用户要求开超过八方的电话会议时，选用西门子的DAKS数字告警会议系统则可支持最多60方的会议。

∙遇忙记存呼叫: 当您拨打其它分机遇忙时，您按一代码后挂机。如您再要叫此分机时，您只要按那个代码即可，而用不着再拨被叫号码了。

∙电话的自动跟踪: 凡有用户打火警(119)、匪警(110)或您认为要跟踪的电话时，可在维护终端上设置，那么，凡有这类电话时，维护终端上便会将主叫号码和通话时间打印出来。

∙追查恶意电话: 客人接到恶意电话时，如客人想把打恶意电话的人查出来，那麽当客人听到对方挂机送来忙音后，即按代码，维护终端上就会将主叫号码和通话时间打印出来。

∙群 呼：预先将几个分机设置在一个组内，当有其他电话呼叫组内任一分机时，所有分机自动振铃，当任一分机摘机应答后，其他分机停止振铃。

∙经理/秘书业务提供如下功能 ：

将经理的呼叫转到秘书处。

将暂留在秘书处的呼叫转到经理处。

对经理的呼叫可在经理与秘书两处并行显示。

当经理处空闲，并且秘书处不再保持经理的呼叫时，秘书将帮助经理接入回叫。

两方任一分机可激活/取消秘书的截接功能（LED显示）。

秘书在应答前通过观察特殊显示振铃/LED信号即可了解是呼叫哪一位经理。

当秘书不在时，可设置一个替代的话机。

另外，经理专线，经理第二呼叫号码不转到秘书处。专用交换线路可为经理专用而保留的。

经理可指定一个呼叫转移目标，如语言信箱，当呼叫到达秘书处时，如果占线或无人应答，则呼叫转移到经理指定的目标处。

经理/秘书组中最多可有4位经理和2位秘书。

Hipath3750特殊功能：

西门子公司在推出Hipath3750数字程控交换机的同时，西门子公司还专门为客户设计开发了适合不同人员需求的OptiPoint500数字多功能终端（数字型话机、简易话务台、简易调度台）。OptiPoint500终端采用2B+D数字通道，通过SLMO模块和Hipath系列交换机连接。此系列多种不同型号，提供从简易型到尖端级的数字终端技术和各层次的电话功能和数据外设的连接。不同系列以及同一系列中的不同种类数字话机分别顺应市场上用户的各种需求。

OptiPoint500系列数字终端的设计思想是通过提供Hipath系统功能的快速使用户变得更加方便，而这一切是通过OptiPoint500数字终端的智能用户界面予以实现的。OptiPoint500终端采用流线型设计，配备已申请专利的液晶显示器滚动显示各种电话功能，并通过一个选择键和2个滚动键进行确认和选择，而且话机可以根据用户在实际应用中遇到的各种情况进行功能提示。用户根本不需要再记忆各种烦琐的功能代码和生疏的功能键。

该显示终端在通话的每个阶段提示用户该阶段可以使用的性能，没有必要再去记住复杂的功能编码及设定常用功能的热键。数字话机可显示中文。

OptiPoint500系列

·简易型:

8 个带指示灯，可进行顶设的功能键：

-留言／信息

-号码重拨 

-协商 ，2个＋/－控制键可调节

-回叫

-  快速拨号

- 释放／挂机

- 免提通话 

·基本型：

一个适配器插座位置（可插入 OptiPoint500 模块，ISDN 数据或话机适配器）开放式聆听

3个供用户提示的对话键：是、返回、继续;

2行显示，每行24个字符；

8个带指示灯的功能健，可预设为：

-   协商  

-号码重拨 

- 留言／信息 

- 回叫

- 快速拨号

- 释放／挂机

- 开放式聆听 

·标准型（本方案中设为前台总机）：

-3个供用户提示的对话键：是、返回、继续

-2行显示，每行24个字符； 

- 免提功能，扬声通话； 

-12个带指示灯的功能键其中8个可自由设置，4个可用于：

服务菜单，号码重拨，扬声器，内部分机键；

-2个控制键：＋/－键可控制话机的接收音量；

- 音量／音调键可控制铃声；

-可挂墙；

- 尺寸（宽×长）：216×253（mm）。

·舒适型：

-声音和信息交流的专业设备，除了有OptiPoint 500

-标准型的功能外，20个带指示灯的功能键；

-还每部话机可至多联接2个扩展模块；

-1个适配器插座位置。 

-（确认、返回、继续），用于翻阅菜单； 

-（名字、地址、电 话号码等），第 1~6 行作为电子笔记； 

-第7~8行为内部用户提示所用； 

-字符键盘和内置电子笔记簿功能； 

- 每部话机可至多联接4个扩展模块；

- 3个用户提示键；

- 2个适配器插座位置；

- 免提功能，扬声通话；

- 12个带指示灯的功能键

- 2个控制健：＋/－键设置话机的接收音量，

- 音量/音调键控制铃

- 8行显示，每行24个字符，有300条左右的信息记录

 OptiPoint500系列选件：

·OptiPoint500按键模块：

- 16 个功能键可任意指定，作为功能键和姓

 名键指示灯显示被激活的功能键

- 每个OptiPoint500舒适型、OptiPoint500记忆型电话

-可联接 4 个扩展模块。

·OptiPoint500适配器：

 适配器是一种插入式的模块，可安置于OptiPoint500基本型、标准型、舒适型数字话机的底部，能快速地适应特定的工作环境、要求及结构变化。

-OptiPoint500话机适配器

-OptiPoint500数据适配器

-OptiPoint500 ISDN适配器

-OptiPoint500 接点适配器

-OptiPoint500语音适配器（用于模拟话机）

-OptiPoint500耳机适配器

-OptiPoint500距离适配器

●话机系统功能

-灵活编号方式

-一机多用户

-多等级服务功能

-灵活话务台编组

- 夜间服务

-电源中断转移

-路由

-中继预占

-汇接功能

-寻线组功能

-代答组功能

-缩位拨号

-超时释放

-主任/秘书电话等

11.4HG1500网关简介

HiPath HG1500网关是为HiPath3000所设计的集成LAN连接卡，为客户提供领先的组网解决方案的全线支持。

HiPath系统和HiPath平台的解决方案将因为客户的需要进一步更新。

新的应用：

－电话工作

－可移动性

－MM-信息

－工作流-/CTI-解决

集成服务：

－联系服务

－通过VOIP协议的声音和视频

－多重网络特性

－新的LAN-/ATM-网关

－新的LAN-客户端

有效改进：

－操作，控制，管理

－良好的服务性

－通过网络的管理

－安全性

信息增加

HiPath HG1500网关任何地点可通过单一源地址的解决方法；

HiPath HG1500容许不同的地点，不同部门和在家工作多种类型接入中心数据操作；

HiPath HG1500传输语音，数据和传真通过HiPath系统到中心平台的连接；

HiPath HG1500需要配置要求较低和中等数据传输；

HiPath HG1500利用HiPath系统的可靠的ISDN界面可减少路由包对于声音和数据传输的花费，因此可以节约费用开支。

Voice over IP协议

－HiPath OptiClient130拥有OptisetE特性

－通过LAN进行声音传输

可支持电话的PC机(CTI)

－PC机可以支持电话的打入和打出

－显示进入的电话号码（eg.ISDN,GSM,internal）

－通过TAPI或者DDE协议进入数据库

接入电话数字服务

－Faxgroup3上传可达到14,000Bit/s

－Fax连接时可释放

－ISDN文件传输

网络接入

－由互联网通提供动态的IP地址

－通过互联网提供动态的IP地址接入Internet等等，对于PC机接入网络节省了大量费用

－动态或者静态信道（B信道过载交换）

提供ISDN的LAN-LAN的连接

－提供ISDN的不同EthernetLANs的网络

－不同地区的相互数据可使用性

－信道可增加到8/16个B信道

远程LAN接入

－利用外部相互的LAN中PC机接入

－提供类似的Modem和GSM远程接入

－从家中办公就可利用LAN资源（如数据e-mail,PC程序）

IP-Trunking

－通过HiPath3000的IP地址连接语言网络

QoS(服务质量)

－支持标准（QoS）服务质量协议包括IEEE802.1p,RFC2474withRFC2597,2598

●LAN（HG1500）板的特点

HiPath3000系列交换机提供内置IP网关HG1500支持通过IP网络实现交换机组网（IP trunking），具有以下特点：

HG1500IP组网采用西门子透明组令CornetNQ，组令同样可通过IP网络传送，故除了支持语音在IP网络上的传送外，还保证了丰富网络功能的实现，如网络内的统一编号、网络回叫等功能。

HG1500支持最经济路由选择功能，当IP网络断时，可方便地通过交换机路由表实现路由迂回功能，保证网络传输地可靠性。

HG1500每块板对内部可提供从基本的2个B通道扩展至16个B通道，可根据实际话务量灵活配置网络通道，对外提供RJ45接口，连接数据网络。

一块LAN板最多可以提供16个B通道。

单位各点间及外地各部门之间语音通话不需再经中心局的汇接，而可通过数据网络直接达到被叫方，实现长途零话费的梦想。

安装调试简便，数据网络只需提供一个RJ45接口和IP地址即可完成。

各分部交换机的维护可通过数据网络直接在中心局进行，快速方便。

设备投资费用较省。

电话分机统一编号。

每通道占用带宽18KBits/s（G.723.1）。

采用西门子VoIP组网方式，可使在数据网络内的终端具有语音通信能力，如PC电脑，IP电话等。

●HG1500接口和协议

在HiPath HG1500网关上最多使用128个ISDN的B通道（取决于系统）

以太网10/100Mbit/s自动检测

SNMP

CAPI2.0接口

支持PAP/CHAP/MSCHAP安全协议

支持H.323(ITU标准)

G.711, G.723.1语音编码

PPP和PPP多链路协议

V.110比特率适配经GSM远端访问

服务质量(根据Diffserv和IEEE802.1P)

11.5语音系统设计方案

11.5.1 语音设备介绍

在本通讯系统中建议使用一套电话程控交换机和一套四路语音系统来实现整个公司的来电转接和语音响应。

外线转接分两类为：一种自动转接方式，另一种人工转接方式。

根据客户要求及线路配置，为了保证每一个客户打入的电话都能得到准确的响应，同时给用户一个优秀的企业形象，就需要有足够的语音线路保证，同时将保证系统运行的可靠性。

11.5.2 语音系统功能描述

它以自然语音的方式进行信息的存储、提取和分发。每一位职员都配有一个语音邮箱。

它可以帮助企业改善内外部的通信状况。智能型的自动总机，使电话转接更加灵活；完善的语音应答转移功能，确保及时获取最新信息；自动语音应答及语音布告，使咨询服务更加简化，电话定单的受理更加及时。系统新颖的构思，以人为本的设计，不仅能缓和工作情绪、提高工作效率、降低运营成本、增进服务质量，更在提高企业形象，增强企业竞争优势上扮演着举足轻重的角色。

11.5.3 语音系统主要特点

●自动总机服务

自动总机服务可替代传统的话务小姐，它会引导来话方自行转接到他们所要的分机。

自动总机服务不仅可以将话务小姐从简单、重复的接线工作中解脱出来，而且可以同时处理最多个来话（视所选取的端口路数决定）；多种语音提示，为不同国籍的人士提供方便；不同的时间播放不同的问候语，便于联络；清晰的问候语，始终如一的服务态度，对于增强企业形象大有益处。

●多线服务

在语音系统中每一条线路均可录制不同的问候语，特别适用于多个机构或公司合用一套语音系统的分转，对于拨入者而言，每一条线路都是的，即降低费用消耗同时又可保证各公司有的形象对外。

●自动查号台服务

自动查号台可以在人工总机忙或无法接听时，自动为来话方播放分机号码单，可以使来话方及时地转移到想要的分机。

●语音信箱服务

语音信箱服务是提供语音讯息的存取，同时可让系统使用者相互传输语音留言，每位使用有个人的语音信箱及密码，当来话方拨打分机占线或无人接听时即可选择语音留言，使信息及时传达。

语音信箱服务提供一个私人电话秘书，协助使用者在繁忙或不在时留下来话方讯息。系统允许信箱主人通过电话提取、保留、删除信箱中的留言。为了方便应用，信箱主人可以随时随地修改个人的信箱密码、信箱问候语等。

●个人信箱密码

每部分机的留言信箱，均有不同的密码保护，充分保障信箱安全和客户隐私；

●信箱数量不限

每套系统的留言信箱数量不受，无论有多少部分机均可拥有一个的留言信箱；

●信箱主人问候

当分机无人接听或分机占线时，客户可听到分机信箱主人友好的问候语；

●远程提取留言

信箱主人可以使用任何一部IDD电话从远程拨入系统提取留言，保证信息的及时传递；

●远程语音管理

系统管理员不论使用内部分机或外部电话，均可以对语音系统进行管理，修改语音文件等工作。

11.5.4 主要功能介绍

1．智能总机

可识别的分机号码位数是2-10位。（交换机最大支持6位分机）

1)电脑话务员-----听到提示问候语，可以直接拨分机号码,也可转移人工总机。

2)时间段设置-----每日分为四段时间来设置问候语.

3)自动查号台-----由人工总机占线或无人接听时自动转移；

4)遇忙转移-------转接分机遇到占线时，给出提示，让拨入者能够选择其他分机或转入语音邮箱；

5)不应答转移-----转移电话超过一定时间无人接听时，给出提示，并让拨入者能够选择其他分机或转入留言；

6)定义转接组-----即在系统中定义几部分机为一个组，并有一个内部组号，当拨入者选择进入该组时，系统可以自动连选组内的几部分机；

2．语音信箱

1)语音信箱数量---不限，可以与分机号码一一对应。

2)语音信箱容量---不限，完全根据硬盘容量决定。

3)语音信箱密码---所有信箱均有密码保护，可以由用户在语音信箱管理模块中修改；管理员可以在软件中初始化密码；

4)语音信箱管理---操作简单，用户在系统中任一部分机上拨打语音系统的入口分机号码或组号码，进入后直接按“*”键，即进入语音信箱管理模块；

5)提取信箱留言---在进入语音信箱管理模块后，输入信箱号码和密码，即可听取留言，信箱主人可以选择重听、删除、转发等，可随时中断听取。信箱主人不论是在公司内部或是在外地均可随时查询公司里的信箱留言；

6)信箱占满提醒---信箱容量满时，主人进入信箱首先给出提示，要求主人在当次听完信息后，及时删除，否则系统将自动按时间先后顺序清除留言。

7)留言时间说明---留言顺序按存储时间先后；留言中加时间标记，报出留言时间；

8)信箱留言提醒---信箱中有新的信息时，改变拨号提示音来通知信箱主人（交换机需具备更改拨号音功能），或点留言灯通知信箱主人。

9)远程检查信箱---信箱主人可以通过外部电话拨入系统，听留言并做其他操作

3．语音信息发布

提供多层的语音发布功能，用户可以将企业信息，录成语音，通过智能引导，使用户的客户可以听取这些信息，减轻了咨询人员压力，提高了服务质量和工作效率。

语音布告信息（自动信息咨询）----是预先录制好一连串的语音咨讯，来话方只要依照语音的指引听取他们所要的讯息。如公司简介、公司产品目录、洽询电话等。

11.6计费系统

✧在日趋激烈的市场竞争中，各个企业都在尽可能的缩减开支，以增加自己的竞争能力。

✧在日常工作中电话费用成为企业最难控制的费用之一，

✧在企业开展业务工作中，对呼出电话数量的分析，可辅助管理人员分析市场的开拓状况。

电话管理软件对程控交换机释放的各种数据进行管理与计算，为用户提供丰富的查询功能、统计功能、打印功能、系统管理功能。

如上图所示，电话话费管理系统24小时处理着PBX（程控交换机）下来的各类数据，包括：主叫分机号码、通话时间、通话时长、被叫号码、被叫地区、话费等信息。经过自动计算和分析，为用户提供各式各样的查询与统计信息。这包括：时段查询、时长查询、主叫分机号码查询、被叫号码查询、话费查询、部门查询、多组合综合查询等等，同时还可以统计以月份为单位或用户自定义的时间段的各类信息，并可输出整洁的电话使用情况清单。

                                        主界面

所见即所得的界面帮助管理人员更清晰的监控电话的实时使用情况，灵活的查询功能帮助管理人员更方便的查询电话主叫内容，积累的统计信息还可分析电话使用人的工作情况。

拥有电话管理系统的您，会从我们这里得到不断的软件完善服务，帮助您在日趋激烈的市场竞争中节约成本，同时提高企业的管理层次和管理手段。

综合查询 具有多达八种查询的方式，其中有：时间段查询、费用范围查询、通话时长查询、被叫号码查询、通话类型查询、主叫分机查询、主叫分组查询。并且可以将这八种查询方式结合起来综合查询，完全可以满足宾馆、饭店的各种查询需要。

统计报表 具有五种统计方式，其中有：单个分机统计、单个分组统计、全部分机统计、全部分组统计、通话总计统计。您可以在确定统计时间段后选择统计方式，系统将给出非常清晰的统计报表，您即可以选择清单式打印，也可以按照电信部门的帐单式打印。

11.7机房要求

●  机房环境要求

交换机机房有以下要求：

⇒建筑要求

∙面积

    机房面积能够按机柜的标准排列方式安放，且方便维护人员操作。

∙净高

    净高应不小于2350mm，建议采用防静电地板下走线，则防静电地板与地面的高度应不小于200mm，以方便走线。    

∙地面负荷

    地面负荷应大于450kg/m2，对于不能满足该要求的机房，应采取加固措施，以免系统长期存放而引起楼层下陷，对系统造成损害。

∙地面应铺设防静电地板，而不能用防静电地毯，防静电胶皮代替。

∙若系统安装地点距发电厂或大功率电器设备较近，则机房应设有屏蔽层，以免系统受干扰。

∙机房内要防止有腐蚀性气体进入，特别是防止电池室内的酸气进入，以免腐蚀机器设备。

∙放置维护终端的房间要与机房隔开，并设有观察窗，以了解机房内的情况。

∙机房内应满足国家二级防火标准。

⇒环境要求

∙运行空气温度（自然风冷却）+50C - +400C

∙相对空气湿度 最大85%

∙为保证机房内的温湿度，机房内应配备空调。

∙防尘

       每年积尘小于10g/m2。

∙防震

       振动频率：5～60HZ，振幅：0.035mm。

∙照明采光

      避免阳光直射，以防止长期照射引起印制板等元器件老化变形。

      采光要求是垂直和水平面各为150LX

∙在任何情况下，机房都要防水，防潮，以免设备受损。

供电电路上不得连接其它用电设备。

HICOM系统不能使用临时供电线路投入正式运行。

⇒地线

   系统应单独使用一组地线，连接到所在建筑的接地排，接地电阻应小于2Ω。