SNS网站用户忠诚度影响因素调查问卷
作者：garneit 时间：2011年3月6日
调查背景： 参考资料
调查方法：
开始时间：2010-3-29 结束时间：2011-3-6
样本总数：3 份
原始数据来源：http://www.sojump.com/report/229040.aspx
数据与分析：
第1题 目前您是否在使用或使用过以下SNS（社交网站） [多选题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 人人网 | 2 | 66.7% |
| 开心网 | 3 | 100% |
| Myspace | 0 | 0% |
| 0 | 0% |
| Bebo | 0 | 0% |
| 其他SNS网站 | 0 | 0% |
| 从未使用过（如果您的选择是该项，可以停止答题） | 0 | 0% |
第2题 您的年龄段： [单选题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 15岁以下 | 0 | 0% |
| 15~20 | 1 | 33.3% |
| 21~25 | 1 | 33.3% |
| 26~30 | 0 | 0% |
| 31~40 | 1 | 33.3% |
| 40岁以上 | 0 | 0% |
第3题 您目前从事的职业： [单选题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 全日制学生 | 2 | 66.7% |
| 公司职员 | 1 | 33.3% |
| 其他 | 0 | 0% |
第4题 您的性别： [单选题]
第5题 您正在攻读或已获得的最高学位： [单选题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 高中及以下 | 0 | 0% |
| 大专 | 0 | 0% |
| 大学本科 | 1 | 33.3% |
| 硕士研究生 | 2 | 66.7% |
| 博士研究生 | 0 | 0% |
第6题 该网站上的所有功能、内容等都比较容易理解 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第7题 即使是第一次使用该网站，我也觉得使用比较简单 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第8题 在该网站上容易找到我需要的服务和感兴趣的内容 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 2 | 66.7% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第9题 网站的结构和内容很容易被我接受和理解 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 0 | 0% |
| 很满意 | 2 | 66.7% |
第10题 我能轻松自如的使用该网站的功能和提供的服务 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第11题 使用该网站的功能或服务时，我会很专注； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 2 | 66.7% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第12题 享受该网站服务时，会引起我的好奇心 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 1 | 33.3% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第13题 享受该网站服务时，会引起我的想象力 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第14题 使用该网站令我很快乐 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 0 | 0% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第15题 我认为我选择该网站是个正确的选择； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 3 | 100% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第16题 根据我目前对该网站服务的使用体验，我很满意； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第17题 我对该网站提供的服务与内容大体上感到满意 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 1 | 33.3% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第18题 通过该网站我可以交到很多新朋友； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第19题 目前我的大部分朋友都在该社交网站上，该网站也成为我们联系的重要场所 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第20题 该网站提供的讨论区设计良好 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 2 | 66.7% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 0 | 0% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第21题 该网站上的群组很多，将有共同话题、爱好的人集中到了一块 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第22题 我经常参与该网站所举行的活动，如内容分享、群组讨论等活动 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 3 | 100% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第23题 访问该网站享受其服务给我一种独特的体验； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第24题 该网站的品牌个性与我的个人价值观和生活方式很契合； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 2 | 66.7% |
| 满意 | 0 | 0% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第25题 享受该网站服务已经成为我生活的一部分； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第26题 我非常喜欢在该网站提供的服务，已经和该网站建立了深厚的感情； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第27题 我对该网站有强烈的归属感和依恋感； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 3 | 100% |
| 满意 | 0 | 0% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第28题 如果让我放弃使用该网站的服务或转投其他同类别网站，我会感到很不适应 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第29题 该网站已经成为我生活中的朋友 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第30题 我愿意将我的真实资料交给该网站 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 2 | 66.7% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第31题 该网站已成为我结识新朋友的重要渠道 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 1 | 33.3% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第32题 该网站包含了我现实生活中大部分重要的社会联系，对我非常重要 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 2 | 66.7% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第33题 该网站是我与朋友们进行联系的重要渠道 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第34题 与其他竞争网站相比，该网站具有更好的知名度； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第35题 该网站因提供较好的服务，具有较高的知名度 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 2 | 66.7% |
第36题 该网站与用户间关系和睦，具有良好的知名度 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第37题 与其他社交网站相比，我访问该网站的次数及停留时间要多的多； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第38题 在有其他同类别社交网站可选的情况下，我仍继续使用该网站； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第39题 即使该网站出现了一点服务缺陷，我仍将继续使用该网站； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 0 | 0% |
第40题 如果条件允许，我愿意接受更多该网站提供的服务； [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 1 | 33.3% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第41题 我非常愿意向他人称赞该网站 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 1 | 33.3% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 1 | 33.3% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
第42题 我非常愿意向他人推荐该网站 [量表题]
| 选项 | 小计 | 比例 |
| 很不满意 | 0 | 0% |
| 不满意 | 0 | 0% |
| 一般 | 0 | 0% |
| 满意 | 2 | 66.7% |
| 很满意 | 1 | 33.3% |
