(KPI绩效考核)医院院长办公室绩效考核指标

来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-28 08:14:42

(KPI绩效考核)医院院长办公室绩效考核指标

院长办公室绩效考核指标院长办公室主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算计划、总结提交时间2全院发展规划制订及时性根据医院发展的整体要求，在规定时间内完成医院发展规划的制订1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算发展规划提交时间3科室目标分解

推荐度：

点击下载本文 文档为doc格式

导读院长办公室绩效考核指标院长办公室主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算计划、总结提交时间2全院发展规划制订及时性根据医院发展的整体要求，在规定时间内完成医院发展规划的制订1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算发展规划提交时间3科室目标分解

院长办公室绩效考核指标

院长办公室主任绩效考核指标

序号	KPI	指标定义	评分计算标准	信息来源
1	本科室工作计划及总结制订及时性	按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交	1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	计划、总结提交时间
2	全院发展规划制订及时性	根据医院发展的整体要求，在规定时间内完成医院发展规划的制订	1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	发展规划提交时间
3	科室目标分解的及时性	根据医院经营目标的要求，在规定时间内对全院经营目标进行分解	1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	目标分解文件提交时间
4	全院规章制度的检查监督执行	定期对全院各项规章制度的贯彻落实情况进行检查，对于出现的问题进行及时的处理解决，并有相关的记录。	1）=目标值,得100分 2）检查不及时、无记录、记录不全、无处理意见等每发生次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	检查记录
5	会议记录	院级各种会议的记录，保证记录的完整性、真实性，及时整理会议记录，并备案	1）=目标值,得100分 2）记录整理不及时、记录不完整、等每发生次减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	会议记录检查
6	会议决议落实的及时性	根据会议的要求，在规定时间内将会议决议下达到有关科室、个人，将决议执行结果及时反馈给有关领导	1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
7	会议决议执行的检查、汇报	监督会议决议的执行，对于执行过程中出现的问题进行及时的解决。将决议执行结果及时的反馈给有关领导	1）达到目标值，100分 2）会议决议未得到执行,发生一次，减分，累计最低至50分 3）决议执行结果未及时反馈，延时一天，减分，累计最低至50分 4）决议执行过程中，出现的问题未及时解决或上报，发生一次，减分，累计最低至50分	直接领导
8	文件起草	根据领导的要求，及时起草有关的文件和规定	延时、错字率超过0.5%,减分，累计最低至50分	直接领导
9	文件下发	根据院里各项决议，及时进行文件的起草，下发	文件下发延迟一天,减分，累计最低至50分	文件下发记录
10	文件接转	接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求，分送不同人处传阅、签署意见，及时收回相关文件。	文件丢失、传阅不及时、泄密，发生一项，减分，累计最低至50分	文件记录、其它相关记录
11	《大事记》编辑、制作	及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证在《大事记》内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程	1）=目标值,得100分 2）漏记、错记比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
12	统计报表的填写	及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格	1）=目标值,得100分 2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加篇/天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
13	信访接待	及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。	1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	信访记录
14	信访统计	每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，统计报表和处理结果记录完备。	1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	其它科室信访统计
15	公章使用	严格执行公章保管及使用规定	公章使用出现一次小的失误，减分，累计最低至50分	相关记录
16	档案管理	医院各种档案归档及时、档案记录齐全、档案管理符合规定，不出现破损、残缺档案	1）=目标值,得100分 2）不及时、记录不全、不符合规定、有破损、残缺情况比目标值每增加次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	检查记录
17	医院信息系统	及时组织有关人员对医院的信息系统进行维护升级	由于系统维护不及时，给科室工作造成延误和影响，发生一次，减分	相关记录
18	计算机的维修	及时组织人员对报修电脑进行维修	由于维修不及时，给科室工作造成影响，发生一次，减分	相关记录
19	预算的准确性	（1－科室实际发生值／预算值）×100%	1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分 2）比区间最高值每提高 %，减分，累计最低至50分 3）比区间最低值每降低 %，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	财务科统计报表

20	实际支出与预算值的比率	（科室实际支出/预算支出值）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分 3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	财务科统计报表
21	科室管理费用与预算值比率	（科室管理费用/管理费用预算值）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分 3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	财务科统计报表
22	业务招待费用与预算的比率	（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分 3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	财务科统计报表
23	部门员工有无重大错误	部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数	出现一次减分，累计最低至50分	医院相关通报、通知
24	科室职工流失率	（科室职工主动离职的数量/科室总人数）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 %，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	人事科员工离职记录
25	满意度	（对科室服务评价良好以上人数/参与调查人总数）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 %，加分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 %，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	满意度调查
26	部门被投诉次数	本科室的工作投诉低于〔〕次	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	投诉记录、直接领导
27	科室绩效考核的组织管理	在规定时间内完成本科室的绩效考核	1）=目标值，得100分 2）每延时一天，减分，累计最低至50分	考核相关记录
28	科室绩效考核合规性	科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	考核投诉记录
29	院办人员的考勤	严格进行院办人员的考勤	出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分	考勤记录
序号	GS	指标解释		考核主体、信息来源
1	制度制定和执行	本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行		直接领导
2	建立健全医院的各项规章制度	对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的修订和完善。		直接领导
3	科室工作计划的制订	科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间		直接领导
4	全院计划制订情况	按时完成全院经营目标的分解，及时、保质的完成全院经营计划制订，保证计划的合理性、可行性、可操作性，满足医院发展的要求		直接领导
5	全院各科室目标的分解	全院各科室目标分解得合理、可行、可操作，满足医院发展的要求，科室目标的完成能够保证医院经营目标的实现		直接领导
6	领导的活动安排	根据领导重要活动的安排，负责院内及院外的人员、时间、行程、安全等的事先布置工作		直接领导
7	对外接待	接到接待任务和通知后，根据接待人员的层次和等级，负责接待工作的有关事宜的安排。对于重要活动，需要及时将接待任务和消息转达到有关人处，接待人员、时间、行程、安全、车辆、就餐等事项安排周全，不出差错		直接领导
8	与国外相关机构建立联系	保持与国外相关机构的联系，开展交流活动和建立合作关系，进行与国外机构开展合作的可行性研究分析，提交院领导审阅		直接领导
9	内部信息的收集	及时收集院内财务、设备、工作开展情况等信息，并进行初步分析，为领导决策提供可参考依据		直接领导

10	外部信息的收集	及时收集有关行业资料和信息，进行医疗行业的市场和分析，为领导的决策提供可参考的依据。	直接领导
11	各科室工作的协调	根据工作计划和任务安排，协调各科室的工作，保证计划的实现	各科室的评价
12	会议安排	院里各种会议安排不出现错误，会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序，会议过程中出现的问题及时解决处理	直接领导
13	紧急事件处理	对于医院出现的临时性、突发性事件，进行及时的处理、解决，并向上一级领导通报情况	直接领导
14	临时性任务	完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求	直接领导
序号	否决性指标	指标解释	考核主体、信息来源
1	综合治理	发生被盗、火灾、交通事故等状况	相关记录
2	公章使用（一票否决）	公章使用不慎，为医院造成1万元以上损失	相关记录

院长办公室科员（规划）岗绩效考核指标

序号	KPI	指标定义	评分计算标准	信息来源
1	医院年度工作计划制订的及时性	按照医院整体要求，在规定时间内完成医院年度工作计划制订	1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	计划提交时间
2	会议记录	院级各种会议的记录，保证记录的完整性、真实性。及时整理会议记录，并备案	记录整理不及时、记录不完整，每发生一次减分，累计最低至50分	会议记录检查
3	会议决议落实的及时性	根据会议的要求，在规定时间内将会议决议下达到有关科室、个人，将决议执行结果及时反馈给有关领导	1）规定时间内下达决议，得100分 2）决议规定时间内反馈决议执行结果，得100分 3）比规定时间每延迟一天，减分，累计最低至50分	相关记录
4	文件起草	根据领导的要求，及时起草有关的文件和规定	文件起草延时、错字率超过0.5%,减分，累计最低至50分	直接领导
5	文件下发	根据院里各项决议，及时进行文件的起草，下发	文件下发每延时一天,减分，累计最低至50分	文件下发记录
6	信访接待	及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。	1）=目标值,得100分 2）信访记录漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 4）其中按线性关系计算	信访记录
7	公章使用	严格执行公章保管及使用规定	公章使用每出现一次小的失误，减分，累计最低至50分	相关记录
8	被投诉次数	个人的工作投诉低于〔〕次	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	投诉记录、直接领导
序号	GS	指标解释		考核主体、信息来源
1	医院发展规划的起草	根据医院内外部环境的变化及医院整体发展的要求，制订切实可行，符合医院发展战略的医院发展规划，包括长期规划、中期规划、短期规划。		直接领导
2	医院科室目标的制订	及时完成医院科室目标的分解下发，保证目标的合理性、可行性、可实现性，能够体现医院的整体发展重点和思路，保证科室目标与医院整体目标的一致。		直接领导
3	医院年度工作计划的起草	根据医院发展规划的要求，制订医院年度工作计划，包括经营计划、财务计划、人才计划等，计划制订，有完成时间有相应的要求		直接领导
4	内部信息的收集	及时的了解各科室的工作状态，对院内财务现状、设备使用率等情况进行了解，并进行初步分析		直接领导
5	外部信息的收集	定期收集有关行业资料和信息，进行医疗行业的市场和分析		直接领导
6	会议安排	院里各种会议安排不出现重大失误，会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序，会议过程中出现的问题及时解决处理		直接领导
7	决议的督办	及时了解决议的落实、执行情况。对于执行过程中出现的问题，与有关人员进行及时的沟通，协助解决。解决不了的，及时向直接领导汇报。		直接领导
8	对外接待	接到接待任务和通知后，根据接待人员的层次和等级，负责接待工作的有关事宜的安排。对于重要活动，需要及时将接待任务和消息转达到有关人处，接待人员、时间、行程、安全、车辆、就餐等事项安排周全，不出差错		直接领导
9	紧急事件处理	对于医院出现的临时性、突发性事件，进行及时的处理、解决，并向上一级领导通报情况		直接领导
10	临时性任务	完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求		直接领导

序号	否决性指标	指标解释		考核主体、信息来源
1	公章使用（单项否决）	公章使用不慎，为医院造成1万元以上损失		相关记录

院长办公室科员（内勤）绩效考核指标

序号	KPI	指标定义	评分计算标准	信息来源
1	《大事记》编辑、制作	及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证在《大事记》内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程	1）=目标值,得100分 2）漏记、错记比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
2	统计报表的填写	及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格	1）=目标值,得100分 2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加篇/次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
3	总值班的排班	每月按时将总值班排班表提交给直接领导，通过后下发	每延时一天，减分，累计最低至50分	直接领导
4	信访接待	及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。	1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	信访记录
5	信访统计	每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，统计报表和处理结果记录完备。	1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	其它科室信访统计
6	文件接转	接收上级下达的各种文件和规定，登记后，按保密级别及相关要求，及时下发到有关科室和个人	文件丢失、转发不及时、出现泄密等，每发生一次减分，累计最低至50分	相关记录
7	文件传阅	接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求，分送不同人处传阅、签署意见，及时收回相关文件。	文件丢失、传阅不及时、泄密，每发生一次，减分，累计最低至50分	文件记录、其它相关记录
8	污染白衣的更换	每周对院领导、参观学习人员、上级领导检查工作时所穿的白衣进行更换	1）更换每延迟一天，减分，累计最低至50分 2）出现一次将污染白衣下发事件，减分，累计最低至50分	直接领导，有关记录
9	被服换洗	每周对客房及总值班室的被服进行换洗	每延时一天，减分，累计最低至50分	直接领导，有关记录
10	被投诉次数	个人的工作投诉低于〔〕次	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	投诉记录、直接领导
序号	GS	指标解释		考核主体、信息来源
1	文件、档案归档管理工作的有效性	文件、档案归档及时，保管妥善，分类清楚，便于检索和查阅，并实行电子化管理，查找速度快		直接领导
2	文件、档案的借阅和催还管理	文件、档案的借阅管理规范，借阅记录详细准确，催还及时		直接领导
3	办公用品的申领	根据办公的需求，及时向有关科室申领办公用品，保证正常办公需要		直接领导
4	固定资产的清点、管理	做到帐物相符，负责固定资产的日常管理		直接领导
5	会议室管理工作	及时对会议室的使用情况进行登记，保证正常需要。保证会议室的干净整洁、设备的完好。		直接领导
6	总值班室、客房的管理	定期对总值班室、客房内的各项设施进行检查，保证总值班室及客房的干净整洁，设备的完好		检查记录
7	水票的购买	以合理的价格购买水票，保证所管部门的供应，并进行相应的记录		直接领导，相关记录
8	献血组织工作	根据要求负责安排相关人员进行体检、献血，完成上级下达的献血指标，办理献血证，为献血人员做好服务工作		直接领导

9	临时性工作	及时的完成临时性工作，达到要求	直接领导
序号	否决性指标	指标解释	考核主体、信息来源
1

院办打字室打字员绩效考核指标

序号	KPI	指标定义	评分计算标准	信息来源
1	打印文件质量	打印文件，文字的错误率低于0.5％	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
2	装订文件质量	装订文件错误率低于0.1％	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
3	打印文件速度	根据要求，及时完成所需文件的打印	每延迟一天，减分，累计最低至50分	相关记录
4	录入及复印文件的保密工作	根据保密原则，及录入、复印文件的保密要求，严格保守秘密，不对外泄露	每发生一次泄密事件，减分，累计最低至50分	相关记录，直接领导
5	复印打印设备保养	及时进行复印、打印设备的维护、保养，保证设备的正常使用。	由于维护、保养不好，影响正常工作，每发生一次，减分，累计最低至50分	相关记录
6	纸张使用统计准确率	定期对工作量进行统计，对纸张使用情况进行登记。（纸张登记使用量/纸张实际消耗量）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
7	硒鼓等耗材节省率	（耗材实际发生费用/预算费）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 %，加分，累计最高至120分 3）比目标值每增加 %，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	财务科统计报表
8	被投诉次数	被投诉的次数	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	投诉记录、直接领导
序号	GS	指标解释		考核主体、信息来源
1	遵守打字室的有关规定	对于不符合录入或复印条件的文件，不给予录入或复印		直接领导
2	报纸、杂志订阅工作	根据要求，及时开展报纸、杂志的订阅工作		直接领导
3	对外文件的传送	文件、电报、简报、资料、公务信函、等发送及时有效		直接领导
4	出国人员手续办理	根据医院有关文件要求，及时开展因公出国人员各种手续的收集整理，办理工作		直接领导
5	临时性任务	完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求		直接领导
序号	否决性指标	指标解释		考核主体、信息来源
1

院办档案管理员绩效考核指标

序号	KPI	指标定义	评分计算标准	信息来源
1	文献、档案的齐备	各种文献、档案收录齐备，成套	每缺少一件，减分，累计最低至50分	检查记录
2	档案库账物相符	档案记录与库内存档相符	每出现在一次账物不符，减分，累计最低至50分	检查记录
3	编写检索目录	及时编写档案案卷目录、科技档案总目录、重要文件目录，保证目录的完整、真实	编写不及时、不完整、不真实，每发生一次，减分，累计最低至50分	相关记录
4	归档、入库手续	归档、入库各种手续齐备	记录不全、缺项、无记录，每发现一次，减分，累计最低至50分	相关记录
5	文献、档案出借手续	文献、档案出借手续齐备	记录不全、缺项、无记录，每发现一次，减分，累计最低至50分	相关记录
6	服务质量	以良好的服务态度和服务质量为归档者、借阅者提供服务	每发生一次服务投诉，减分，累计最低至50分	相关记录
7	兼职档案员培训	对兼职档案员开展〔〕次培训，培训成绩达到〔〕分/人	1）＝目标值，得100分 2）培训次数比目标值每减少一次，减分 3）培训成绩比目标值每低分，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	培训记录，培训考核成绩
8	被投诉次数	个人工作投诉低于〔〕次	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	投诉记录、直接领导
序号	GS	指标解释		考核主体、信息来源
1	档案室管理规章制度	制订完善的档案文献管理制度，并得到严格的执行		直接领导
2	实行文献、档案的标准化管理	对各科室自购自存标准资料的有效性进行监督检查		直接领导，检查指导记录
3	档案归档的及时性	定期向各科室下达文献、档案归档通知单，对于未及时归档的科室提出相应的处罚意见		直接领导
4	归档文件的检查	对归档文献和档案进行相应的检查，保证归档文献和档案的齐全、完整		直接领导
5	逾期未还档案的催还	每日检查档案借阅归还情况，对于逾期未还档案进行追要。		相关记录
6	档案库的管理	档案库满足温度、湿度要求，并有相关记录		检查记录
7	档案的销毁	对到期或已失去利用价值的档案进行鉴定和销毁，保证销毁手续的齐全，销毁流程规范，无泄密事件		检查记录
序号	否决性指标	指标解释		考核主体、信息来源
1	失窃事件（单项否决）	档案库发生失窃事件		相关记录

院办计算机管理员绩效考核指标

序号	KPI	指标定义	评分计算标准	信息来源
1	医院信息化建设发展规划及时性	按照要求，根据医院发展的水平和未来发展规划，制订医院信息分发展规划	1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	相关记录
2	工作计划完成率	（实际完成数/计划完成数）×100%	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	工作计划
3	系统的及时维修	对医院各科室信息系统使用过程中出现的问题进行及时的维修	维修不及时、未完成维修，每发生一次，减分，累计最低至50分	投诉记录
4	系统的及时升级	根据医院信息系统的要求，及时对系统进行升级	升级不及时，每发生一次，减分，累计最低至50分	升级记录
5	HIS系统培训	定期对HIS系统使用人员进行培训,实际培训次数－计划培训次数	1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	培训记录
6	HIS系统培训效果	接受培训人员成绩达到〔〕分	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高分，加分，累计最高至120分 3）比目标值每降低分，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	培训结果打分记录
7	网络安全	及时对医院信息系统进行网络安全检查，查找漏洞，及时解决潜在隐患	每出现一次网络安全事故，减分，累计最低至50分	相关记录
8	中心机房的维护	负责服务器、UPS的日常维护	每出现一次宕机，减分，累计最低至50分	相关记录
9	服务满意度	为院里科室提供电脑维修、系统升级等服务，达到职工满意，满意度达％	1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高％，加分，累计最高至120分 3）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算	满意度调查
10	被投诉次数	个人工作投诉低于〔〕次	1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算	投诉记录、直接领导
序号	GS	指标解释		考核主体、信息来源
1	信息化建设规划质量	医院信息化建设发展规划满足医院发展整体需求，有阶段性目标，有措施，有财务预算		直接领导
2	各项规章制度制订	制订计算机及网络管理相关制度，并严格执行		直接领导
3	网络安全管理	对网络进行及时的监控，及时更新院内电脑的安全系统，及时发出网络安全警告		直接领导
4	系统需求	及时了解各科室对HIS系统使用中的需求，同开发商建立联系，满足科室对HIS系统的要求		相关记录
5	系统完备情况	系统各功能模块能够满足医院各种信息收集、整理、汇总的需求，及时的反映各科室收入、成本等情况		系统功能记录
6	临时性工作	按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求		直接领导
序号	否决性指标	指标解释		考核主体、信息来源
1	重大网络安全事故（单项否决）	出现重大网络安全事故，造成大量数据丢失		相关记录

(KPI绩效考核)医院院长办公室绩效考核指标

院长办公室绩效考核指标院长办公室主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算计划、总结提交时间2全院发展规划制订及时性根据医院发展的整体要求，在规定时间内完成医院发展规划的制订1）=目标值,得100分2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算发展规划提交时间3科室目标分解

推荐度：

点击下载本文 文档为doc格式

热门焦点

(KPI绩效考核)医院院长办公室绩效考核指标

(KPI绩效考核)医院院长办公室绩效考核指标

(KPI绩效考核)医院院长办公室绩效考核指标

最新推荐

猜你喜欢

热门推荐