QEM-05 人力资源管理程序5

1 目的

为了提高全体员工的质量/环境意识、知识和技能，确保各岗位人员具备相关岗位所必须的能力和意识以适应其工作，特制定本程序。

2 适用范围

本程序适用于所有与质量/环境管理有关的人员的聘用、培训、考核等管理。

3 职责

3.1 企管部负责编制《各级员工岗位职责和任职能力要求》，负责人员的招聘、编制培训计划并监督实施；

3.2总经理对《各级员工岗位职责和任职能力要求》进行审批；

3.3 各部门负责本部门的培训计划的实施；

3.4 各级员工应积极参加各种培训及学习并接受考核。

4 管理程序

4.1 人员的配置

4.1.1 企管部负责制定《各级员工岗位职责和任职能力要求》，规定各岗位的职责、权限、任职资格以及考核等要求。由总经理审批后发布实施。

4.1.2 各部门根据工作需要，向企管部提出新招人员的需求及其所必要的能力。

4.1.3 各部门主管人员定期对本部门员工进行业绩考核，填写《员工绩效考核表》，对不能胜任本职工作的人员，需及时安排培训并考核或转岗，使其具备的能力与承担的工作相适应。

4.2 培训计划及其实施

4.2.1 每年十一月各部门向企管部递交下一年度的《培训申请表》。根据公司需求和各部门培训申请，由企管部制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等），经管理者代表审批后组织实施。

4.2.2 每次培训都应填写《员工培训签到表》和《员工培训记要》，培训后将有关教材或教学提纲、试卷或其他考核记录（例如组织鉴定、领导评价和学习小结等）交由企管部存档。

4.2.3 各部门或公司临时增加的计划外培训，应另填写《培训申请表》。内部培训由企管部组织，各部门负责人批准实施；外部培训由总经理或管理者代表批准实施。

4.3 培训内容

公司全体员工都要接受公司基础培训和岗位基础培训，并根据需要参加在职提高培训。

4.3.1 公司基础培训

公司基础培训包括公司概况、厂纪厂规、管理方针目标、质量意识、环境意识、安全意识、重大环境因素、ISO9001、ISO14001和QC080000标准知识、化学有害物质控制要求的内容、相关法律法规、安全作业基本知识等，内容深度可视岗位不同而定。

4.3.2 岗位基础培训

岗位基础培训应包括相关作业规范、操作程序、技能、劳动保护、紧急应变措施等内容，不同岗位还应分别加强以下培训内容：

1）管理人员（班组长、主管以上）

——质量/环境/环境有害物质管理基本知识；

——公司管理手册、相关程序文件和工作规范；

——所在部门重大环境因素及其潜在风险、有关防范措施；

——基本管理知识和专业知识。

2）质检员

——岗位职责、工作规范、检验要求培训；

——质量管理、统计技术基础知识培训；

——检测仪器的使用和保养培训；

——环境有害物质控制基础管理培训。

3）采购人员

——岗位职责、工作规范培训；

——采购物资技术要求（含环境有害物质控制管理知识）、采购基础知识培训。

4）销售人员

——岗位职责、工作规范培训；

——营销基础知识、基本技能培训；

——相关产品基础知识、技术要求和环境有害物质管理基本常识培训。

5）仓管人员

——岗位职责、工作规范培训；

——仓库和物资管理基础知识培训；

——库存产品质量、安全特性、保管防护和环境要求培训。

6）设备维修人员

——岗位职责、工作规范、岗位技能培训；

——设备管理基础知识、设备维修专业知识培训；

——设备维护中的环境保护、安全事项。

7）操作工人

——岗位职责、岗位技能、产品质量、工作中的环境保护、安全事项培训。

8）技术人员

——岗位职责、制图软件应用、设计和开发专业知识、产品标准、工作中的环境要求等事项的培训

9）计划人员

——岗位职责、工作规范、相关产品知识、计划管控的基本知识培训

4.3.3 在职提高培训旨在提高岗位技能、管理水平、质量/环境/安全意识，根据需要适时进行。

4.4 培训实施

4.4.1 新员工入厂一个月内由企管部进行公司基础培训（见4.3.1）；正式上岗前由所在部门进行岗位基础培训（见4.3.2）；见习期内不能从事特殊工序、关键工序的作业。

4.4.2 员工转岗应由所在部门及时进行新岗位基础培训（见4.3.2）；

4.4.3 QEM体系正式运行前，由管理者代表组织对全体员工做一次全面的公司基础培训（见4.3.1）。

4.4.4 管理者代表要监督年度培训计划、计划外培训的实施，并及时解决实施中的问题。

4.4.5企管部应对参加培训者予以考勤，任何迟到、早退、随意离场分别超过半小时应以缺席统计；对培训考核应有必要的奖惩措施。

4.5 培训考核和资格认可

4.5.1 企管部组织由培训实施部门进行必要的考核。考核的方式有问卷、问答、组织鉴定、操作演示、学习小结等选择一至二种方式评价每次培训的有效性；评价被培训对象是否获得了所需的能力。由企管部备案。

4.5.2 对于公司基础培训、岗位基础培训考核成绩要达到八十分以上判为合格，低于八十分为不合格；外部培训必须取得培训合格证书。内部培训合格者由企管部填写上岗合格证。

4.5.3 司机、电工、电焊工、叉车工等特殊工种需取得国家权威机构的相应合格证书。

4.5.4需用一定专业知识和操作技能的岗位，如内审员、检验员、校检员等应取得相应的资格证书。

4.5.5对公司出资外培人员应与企管部签订培训合同，规定服务年限。在服务年限内辞职或被解聘者，公司必须收回所付的全部或部分培训费用。

4.6 培训记录管理

4.6.1 培训档案应包括公司各类员工的各类培训考试、考核成绩；各种类型的继续教育经历、技术等级培训与鉴定情况、特种作业人员培训考证等。

4.6.2 员工个人获得的各种培训资格证书由企管部保存，个人保存复印件，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人。并一律由企管部记录《员工培训履历表》，作为员工转正、定级、升级和其他考核的重要依据之一。

4.6.3 所有培训记录的管理均执行《记录控制程序》

5 工作流程

6 相关文件

《各级员工岗位职责和任职能力要求》

《记录控制程序》

《招聘管理流程及说明》

《培训管理流程及说明》

《入职管理流程及说明》

《离职管理流程及说明》

《绩效考核管理流程及说明》

7 记录

《培训申请表》  

《年度培训计划》

《员工培训签到表》

《员工培训记要》

《员工培训履历表》   

《员工绩效考核表》