值班日期: 值班经理:
各部门当值员工:
岗 位 | 姓名 | 岗 位 | 姓名 |
客房部 | 收银 | ||
KTV | 保安 | ||
桑拿部 | 工程 | ||
洗单房 | 餐厅 |
抽查房号 | 状态(客用品/床上用品/电器/家具/味道/灯光/卫生间) |
岗 位 | 第一次 | 第二次 | 第三次 | 备 注 |
客房收银 (面部表情/精神状况/使用敬语/效率/工作服/发饰/站姿) | ||||
KTV收银 (面部表情/精神状况/使用敬语/效率/工作服/发饰/站姿) | ||||
桑拿收银 (面部表情/精神状况/使用敬语/效率/工作服/发饰/站姿) | ||||
客房 (厅面、卫生/员工仪容仪表/员工服务意识/客人意见) | ||||
桑拿 (卫生/员工仪容仪表/员工服务意识/客人意见) | ||||
KTV (卫生/员工仪容仪表/员工服务意识/客人意见) | ||||
工程 (劳动纪律/仪容仪表/接听电话应答/监控室卫生) | ||||
保安 (劳动纪律/仪容仪表/接听电话对讲机应答/保安室卫生) | ||||
厨房 (卫生/员工仪容仪表/员工服务意识/客人意见) | ||||
洗单房 (卫生/员工仪容仪表/员工服务意识/客人意见) |
从以下方面来明确或阐述:卫生/纪律/安全/消防/能源/设施设备
✧酒店大厅______________电梯运行情况_______________
✧停车场____________各紧急通道出口_____________
✧其它公共区域___________________
✧备注
(三)突发性事件及特殊性事件
经过与结果:
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(四)当日值班问题跟进落实情况
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