宿舍、食堂满意度调查报告

一、调查对象和实施：

人力资源部于11月30日在XXXXX管理处的协助下，采用不记名方式，对管理处员工宿舍、食堂进行满意度调查。本次调查宿舍方面共有43份有效问卷，参与率为66%，食堂方面共有45份有效问卷，参与率为69%。

二、调查数据：

1、宿舍

员工对宿舍的总体满意率为65%。宿舍总体满意指数为56。

员工对宿舍的各项满意率及满意指数如下：

2、食堂

员工总体对食堂的满意率为33%，满意指数为40。

员工对食堂的各项满意率及满意指数如下：

人力资源部   

二〇一〇年十二月八日

附件：员工反馈的建议或意见

宿舍方面：

管理人员

1.宿舍卫生情况不太满意，消防方面还算过得去；

2.建议在指定总负责人的同时按楼层指定负责人分管，包括人员出入、外来人员留宿、卫生轮值等监督；

3.制定宿舍管理制度；

工程人员

1.宿舍卫生需定期定人定时完成清洁；宿舍管理人员需加强监督作用；

2.加强安全安防；

楼管人员

1.没有管理人员，什么都不管；

2.做值班表做卫生；有些舍友不自觉做卫生，需领导去检查，不做卫生的扣分；

3.宿舍人员要有较高的个人修养，洁身自好，不做损人利己的行为；宿舍人员认真保持宿舍环境卫生；认真贯彻宿舍休息时间，以免打扰别人休息；

4.卫生情况应该要有改善，设施不足；

5.禁止非公司人员进入宿舍留宿；能够对外住宿人员给予适当的房屋补助；

6.个别队员在宿舍晚上影响别人休息；

7.个别队员大清早在宿舍唱歌，影响晚班人员休息；

8.宿舍环境太差，人员比较杂；

9.门锁安全系数低，需加强；

10.宿舍环境卫生太差；

11.人住的太多；

12.睡大厅的人经常走光；

13.集体宿舍应该注意，太吵了；

食堂方面：

管理人员：

1.目前管理处员工食堂厨师有林、刘、牟三人，在饭菜质量方面，刘、牟两人较为用心，林所做的口味比较难接受；指定一人全面负责食堂工作并放权于他；

2.早餐太简单，建议增加些鸡蛋之类；菜丰富些，味道好些；

3.食堂帐需建立，管理食堂有所欠缺；

工程人员：

1.应对食堂饭菜的质量进一步加强，建议另指定人员去采购原料；

2.食堂工作人员个人卫生需提高；食堂及周围环境卫生需大大改观；

楼管人员

1.打菜师傅打菜超少；菜的味道时淡时油时辣；米饭老是吃剩的；汤老是冬瓜汤，清澈见底，几块冬瓜，怀疑是不是只放了调料；炒出来的肉都看不出是什么肉，有时又吃不出来，炸的太狠；

2.菜太杂，调料不好；菜不够好，菜不够吃；浪费粮食，厨师买菜没有把钱花完，放到自己口袋，还有我们一顿不吃就不应扣钱，吃不吃都扣钱不应该；

3.每天买来的菜不够新鲜；每天的菜吃得太杂；汤太恶心；青菜不干净；

4.买新鲜的菜，菜量少一点没关系；

5.添加几张板凳；食堂仓库脏、乱、差，虫蚁特别多；炒菜不要加太多调味料；建议早餐以面条、炒饭为主；

6.食堂饭菜口味要南北各异，提供大家都能接受的饭菜；厨师工作积极性和服务态度太差，存在个别利用买菜贪污行为；经常消毒；

7.菜应该清淡一点，营养多一点；

8.肉食菜分量少；青菜买的很差，而且青菜都是用水煮的；菜不够新鲜；菜的卫生做的不好；

9.菜太杂，调料太杂；菜不够新鲜，青菜卫生不到位；汤太恶心；米饭、油浪费太多；

10.个别厨师服务太差，饭菜太差，卫生不好；

11.林厨师服务太差；卫生非常不好，饭菜太差；

12.厨师服务态度差；伙食太差；量少；从三个菜式减为两个菜还是不行；就这菜还会超支？ 

13.伙食质量太差，饭菜应该要有所改变才对；

14.饭菜质量太差，应该在伙食上要有所改善；

15.自大、自以为是，林师傅表现最明显；

16.为什么以前3个菜改为2个菜？2个菜的质量不满意；个别厨师态度很不好；上班打菜过来吃菜不够吃；

17.伙食太差，饭菜应该要有所提高；

18.对食堂有以下建议：菜不好吃、不卫生

19.食堂伙食不好，需要改一下；

20.菜分量太少，汤锅从来都没有刷过，老是打剩汤给上班的人喝；

21.实行全民监督；