企业网上银行客户操作指南

将主管网银盾（通常是网银盾背面编号最小的）插入电脑，登录建行网站（www.ccb.com），下载企业E路护航。

然后双击“CCB_E_Setup_Total_Enterprise.exe”进行安装。

注意：网银盾无初始密码，此口令为用户自己设定的口令。如未出现上面设置口令的提示，需要直接输入网银盾密码，请联系开户行询问。

二、登录

首次登录，插入主管网银盾(通常网银盾编号尾号最小的) 。

1、打开浏览器，登录建行网站（www.ccb.com）

或输入网址https://b2b.ccb.com登录企业网上银行。

2、选择证书,输入网银盾密码。

3、登录页面如下图：

三、初始化设置

1、新增操作员

设置成功后，主管按同样步骤设置一个复核员。

2、权限分配

3、设置转账流程

如果只需要制单员录入，无需复核员操作，超过流程金额主管审批，可以在该页面直接点击完成设置。

四、查询

1、查询余额

2、查询明细及打印回执

3、正式回单打印

该回单文件下载后，是PDF格式文件，请使用最新版本的Adobe Reader或福昕阅读器打开进行保存或打印。

五、转账

1、制单

①收款人为建行企业账户

②收款人为他行账户

③收款方为个人账户

根据人民银行要求，企业对私转账一般有限额控制，具体限额请咨询在线客服。

2、复核

拔出制单员网银盾，关闭所有浏览器，再插入复核员网银盾登录企业网银。

3、查询转账流水

六、代发业务

该业务需要在开户行申请开通，开通后才可以看到“代发代扣”菜单。建行行内代发与跨行代发需要分别开通。

（一）代发流程设置

（二）代发业务操作1、单笔代发

（1）单笔制单

（2）单笔复核

（3）审批

超过代发流程金额的单笔代发，复核员成功复核后，主管还需登录到企业网银进行审批。

2、批量代发

（1）代发文件格式

（2）批量制单

（3）复核

①代发交易结果请结合账户扣款情况，确认该笔代发是否成功。

②建行系统内单笔代发，一般实时到账。

③建行系统内批量代发，代发工资跑批时间一般为7:00，12：00，17：30，21：00，您在上述时间内提交的批量代发，在对应的跑批时间半小时后可查询代发结果。如遇不到账情况，请咨询在线客服。

④跨行代发视同跨行转账，在人行系统开放时间内提交的代发业务，一般当天可到账，否则需等到下一个工作日才能到账,具体到账时间以人民银行和对方行处理为准。

3、代发代扣流水查询

七、电子对账

（一）开通

请与您开户行确认是否已开通其他对账方式，如纸质对账，自助设备对账，如果存在，请到开户行取消后再开通电子对账。

1、开通电子对账方式：

请您使用主管网银盾（操作员代码999999）登录企业网银开通。

2、使用主管给制单、复核电子对账权限

（二）对账1、明细账查询

2、对账回签

3、对账结果查询及打印对账单

八、操作员及密码维护

1、密码维护

（1）网银盾密码

网银盾密码需要插入该网银盾后，双击打开电脑右下角的建行网银盾管理工具，通过“修改网银盾口令”操作。

不同网银盾的密码相互，需要分别插入进行修改。若网银盾密码遗忘或输入错误次数过多导致网银盾锁定，需要至开户行更换网银盾。

（2）登录密码与交易密码

主管初始登录密码和交易密码为999999，制单和复核的登录密码和交易密码由主管设置。如需修改自身登录密码和交易密码，制单、复核和主管可分别登录网银，点击“服务管理-修改密码”，选择“登录密码”或“交易密码”进行修改。

此处需要输入原密码进行修改，如果原密码遗忘，制单员和复核需要由主管登录网银进行重置（见2、操作员维护中“密码重置”），主管密码则需要前往开户行办理密码重置。

2、操作员维护

（1）操作员信息修改

（2）密码重置

主管可对操作员的登录密码和交易密码进行重置。

（3）状态维护