关于大学生对网络商店的看法的调查报告

一．调查目的

在互联网时代的今天，网上购物已经成为一种趋势，当代大学生一直是一群能够快速接受新鲜事物的群体，也是网络购物的生力军。而作为当代大学生的我们，我们正尝试着去应对这种不可逃避的趋势——尝试在网上开网店，作为一个难得的创业经验。所以，借着这次的作业，我们对大学生这一群体做了一次关于对网络商店看法的网络调查。

二．背景资料

世界上第一笔网络交易在1994年完成 ，而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易，迄今电子商务在中国已经走过了5年多的风雨历程。在电子商务初期，网络购物几乎就是电子商务的全部，但随着网络的快速发展，电子商务的日渐完善，网络购物变成为只是电子商务的一部分。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计，截至2004年6月，中国网民数量已经达到8700万，约占全国人口的6%。巨大的网民规模也为网络购物提供了广阔的发展空间。而网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。

三．网络购物市场分析（对应相关年份的分析）

根据相关了解，2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

　　而2008年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。

　　中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，在2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

四．关于调查问卷结果的分析

（一）关于网络商店对于大学生的受欢迎程度的分析

根据我们的调查问卷的结果来看，参加调查的男性大学生占57.9%，而女性大学生就占42.1%，而在这群人里面有98.1%的人的学校宿舍里面都有电脑。其中，有亲自在网络商店购买商品的经验的占据了60.7%，还有39.3%的人是没有相关的购买经验的。另外，有70.8%的人认为现在的网络商店是基本完善的，有72%的人是基本信任网络商店，有.5%的人是看好网络商店的发展， 13.1%的人是非常看好，不看好的则有20.6%，不关心的只有1.9%的人。

从这些数据表明，网络商店对于大学生来说拥有了较高的受欢迎程度。从现在的家庭经济状况来看，大部分的大学生都有一定地消费能力，并且愿意在网络商店进行消费。他们面对网络经济市场的发展，大多数人都抱有良好的接受心态，愿意尝试新事物，并且对网络商店的发展都比较关心且看好。由此可见，网络商店面对大学生这一年轻群体是占有一个很好的发展势头。

宿舍里有无电脑的统计

关于有无网上购物经验的统计

关于大学生对网络商店信任程度看法的统计

关于大学生对网络商店完善程度看法的统计

（二）关于大学生在网络商店的购物习惯、行为的分析

调查数据结果显示，大学生在网络商店购买的商品中，书籍占46.2%，音像制品占10.8%，生活用品占47.7%，电子商品占30.8%，其他商品（其中包括衣物）占35.4%。而他们平均一个月的网上购物费用在100元以内的占了72.3%，100~300元的占23.1%，300~500元占4.6%，而500元以上的是0%。在他们网上购物网站中，有76.9%的人喜欢选着淘宝网，而拍拍网、卓越网、易购网、当当网以及其他网站都各占了4.6%。

另外，当他们在购物网上进行浏览时，他们认为购物网上对其有帮助的栏目中，产品介绍占有21.5%，网友推荐占有30.8%，商品对比占有23.1%，热销排行占有20%，其他的占有4.6%。与此同时，在他们对网络商店的缺点的评价中，商品质量没保证的占43.9%，售后服务差的占7.5%，以上两点都认为有的占42.1%，其他的占了6.5%。

由以上数据可以看出，大学生对网上购物的商品种类是多元化的，他们愿意去购买一些质量要求较高的电子商品，但数量不会多。他们更愿意去消费的是那些更是生活学习相关的商品，如书籍和生活用品，以及一些衣服。而且，在网络商店购物时，他们比起平时在那些传统的购物场所购物时（如商场、店铺、专卖店等），更想得到的是更便宜的价格，和更多种类的商品。所以，我们又不难看出，他们喜欢选择淘宝网就是因为淘宝网的规模大、商品种类多，价格范围广等。

而数据也有显示，大学生对于网络商店的商品信息的获取途中，网友推荐的栏目是占最大的比例的，但其他的栏目（如产品介绍，商品对比等）的比例都比较平均且不会与“网友推荐”相差得过于大距离。这样，我们就可以知道的力量在网购中都是占有比较重的地位和作用。而作为潮流人士的当代大学生面对网购也有很理性的思维，懂得从多方面去着手考虑。所以，如果我们要在网上开店的话，我们要在做好商品信誉的基础上，从多方面去抓住网络消费者的心思。另外，我们在创建网络商店的时候，我们还要注意消费者对于网店缺陷的看法，努力去改善，做到扬长避短。这样才会在网购市场中做出好成绩。

关于大学生平均一个月的网购消费量的统计

关于大学生网购商品种类的统计

关于大学生喜欢的网购网站的统计

关于大学生对网店商品的信息获取途径的统计

关于大学生对网店缺陷的看法的统计

五．总结

从这次的网络调查情况来看，网上商店的市场对于大学生来说的确是拥有很好的发展前景。作为当代大学生的我们，面对相同年龄的消费人群，我们在网上商店这一领域中还是具有很好的信心去尝试和发展。

六．调查的过程与感受

（一）调查的过程

1.调查方向的讨论与确定

2.调查问题的搜集与确定

3.调查问卷的制作与发布

4.有效答卷的收集与整理

5.调查结果的数据整理与分析

6.调查结果的讨论与总结

（二）调查的感受

在参与这次网络调查中，我们第一次接触了网络调查问卷这一问题。在刚开始的时候，由于相关知识的缺乏，我们无从下手。后来通过在网络上查找和咨询了解这方面的朋友，我们开始慢慢懂得大概的、总体的操作方法。另外，我们在调查的过程中，由于相关资料的搜集，因此，我们对网络市场的相关信息也有了一定的了解。同时，从调查的结果来看，当我们真的要在网店市场上来创业的时候，这样子的调查经验对我们是百利而无一害的。说实在的，在这一过程中，我们不仅学习到一些课本以外的知识，还充实了我们的大学生活。

七．调查问卷的缺陷与解决

（一）问卷的缺陷

1．问卷中的第五题由于在设置逻辑跳题的过程中出了错误而没及时发现，导致第五题的答题率为0%，使调查结果不够完善。

2．由于时间和资源等的，问卷的答题人绝大部分都是我们身边的人，范围很窄。

3．由于资金的，导致问卷的相关信息（如有奖问答，但我们不是）不够吸引，很难引起身边人以外的人群的关注。

（二）问题的解决

1．在制作问卷之前要先掌握好相关的电脑技术。当问卷制作好了，要先检查问卷的显示效果，然后再在网上发布。

2．第2和第3的问题，现在还不必要太在乎。因为这次只是一次学习的体验，当我们走到社会后要面对的时候，我们就必须要解决好相关的资源等问题。

八．调查小组分工情况

1．调查问卷制作与发布：杜静雯

2．PPT分析资料整理：

3．PPT制作：

4．PPT演说：

5．调查报告：罗惠好

九．附：我们小组的调查问卷

1．您的性别：

A.男

B.女

2．您的宿舍有电脑吗？

A．有

B．没有

3．您平均一天上网时间大概多长？（多选题）

A．2个小时以内     

B．2~5小时    

C．5个小时以上

4．您有亲自在网络商店购买商品的经历吗？

A．有      

B．没有

5．您在购物前是否上网查询？

A．是     

B．否

6．如果在网上购物，您通常买哪一类型的产品？（多选题）

A．书籍    

B．音像制品    

C．电子商品   

D．生活用品   

E其他，请说明     

7．您平均一个月在网上购物的消费大概是多少？

A．100元以内

B．100~300元

C．300~500元

D．500元以上

8．您最喜欢浏览的购物网站是哪个？

A．淘宝网

B．拍拍网

C．卓越网

D．易购网

E．当当网

F．其他，请说明    

9．您认为购物网上的哪些栏目对您最有帮助？

A．产品介绍

B．网友推荐

C．商品对比

D．热销排行

E．其他，请说明     

10．您觉得现在的网络商店完善了吗？

A．不完善

B．基本完善

C．非常完善

11．您觉得现在的网络商店最大的缺点是什么？

A．商品质量没保证

B．售前售后服务差

C．以上两点都有

D．其他，请说明     

12．您对网络商店的信任程度有多高？

A．非常不信任

B．不信任

C．基本信任

D．完全信任

13．您对网上购物的前景看好吗？

A．不看好

B．不关心

C．看好

D．非常看好

14．您对网上购物是否还有其他的看法？

A．有

B．无

15．若对网上购物有看法，请填写！