置业顾问月绩效考核表(销售中) | ||||||||
员工姓名: | 项目: | 评估日期: | ||||||
考核项目 | 满分分数 | 评分细则 | 分数 | 主管评分 | 经理评分 | |||
1.业绩考核 | 30分 | (本月实际完成销售额/ 本月目标销售额)×30 | 40分 | |||||
2.纪律规范 | 10分 | 遵守项目考勤纪律(早退一次/迟到两次,为0分) | 2分 | |||||
维护现场环境整洁与秩序(不参加现场清洁/捣乱现场秩序为0分) | 2分 | |||||||
主动跟踪客户并有完整的记录(没完整记录2条以上为0分) | 2分 | |||||||
服从上级的工作调配及安排、及时完成任务(不服从一次/没及时完成任务为0分) | 2分 | |||||||
专心本职工作,无违反公司规章制度(违反一次为0分) | 2分 | |||||||
3.销售技巧 | 10分 | 守价、让价技巧,无需主管促成,即能成交 | 6分 | |||||
客户成交率高于上个月 | 4分 | |||||||
4.团队协作 | 20分 | 积极协助同事接待客户、并促成成交 | 4分 | |||||
积极协助同事处理售后方面工作 | 4分 | |||||||
客户业绩发生交叉时,表现大方、谦让、服从上级分配 | 4分 | |||||||
一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系 | 4分 | |||||||
良好的自我约束力,全身投入工作 | 4分 | |||||||
5.培训学习 | 10 | 积极参加项目晨、夕会 | 2分 | |||||
积极参加各种组织培训 | 2分 | |||||||
主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户 | 2分 | |||||||
主动学习专业知识提高技能 | 2分 | |||||||
提出合理建议、改善工作效率 | 2分 |
6.服务质量 | 10 | 熟练掌握业务技巧并用于销售中,受到客户的好评,能有效地促进老客户带动新客户成交。 | 5分 | |||||
基本熟练业务技巧并用于销售中,投诉一次 | 5分 | |||||||
基本掌握业务技巧并用于销售中,投诉二次 | 0分 | |||||||
7、市 场 | 10分 | 市调 | 主动参与市调(竞争对手/法规/消费心理) | 6分 | ||||
被动参与市场调查(主管安排) | 2分 | |||||||
能总结市场心得 | 2分 | |||||||
总 分: | ||||||||
员工本月主要工作综述: 1、本月接待客户__ __组,协助其他置业顾问接待客户____ ___组,接待成交率:_ __ 2、本月目标__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套__ _元;(其中住宅_ _套_____元、店面____套____元、写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间_____套 元 3、本月参加:__ _晨会、__ __夕会、_____________培训、____________学习教材 售后资料完成情况____________________________________________________ 4、项目促销活动: 5、市场调研心得: | ||||||||
6、工作小结: | ||||||||
7、员工下月主要工作安排:(备注:下个月的个人目标?) 员工签名: | ||||||||
8、直接主管对被评员工的本月工作表现评估,下月工作安排的补充及绩效改善建议: 直接主管签名: |
置业顾问月绩效考核表(非销售期) | ||||||||
员工姓名: | 项目: | 评估日期: | ||||||
考核项目 | 满分分数 | 评分细则 | 分数 | 员工自评 | 主管评分 | |||
1.纪律规范 | 20分 | 遵守项目考勤纪律(早退一次/迟到两次,为0分) | 4分 | |||||
维护现场环境整洁与秩序(不参加现场清洁/捣乱现场秩序为0分) | 4分 | |||||||
主动跟踪客户并有完整的记录(没完整记录2条以上为0分) | 4分 | |||||||
服从上级的工作调配及安排、及时完成任务(不服从一次/没及时完成任务为0分) | 4分 | |||||||
专心本职工作,无违反公司规章制度(违反一次为0分) | 4分 | |||||||
2.客服工作 | 20分 | 主动、礼貌、热情迎接客户 | 4分 | |||||
富有激情、亲和力的为顾客作项目讲解 | 4分 | |||||||
热情的为顾客办理相关手续 | 4分 | |||||||
项目资料收集、整理、学习 | 4分 | |||||||
竞争对手资料收集、整理、研究 | 4分 | |||||||
3.团队协作 | 20分 | 无需主管督促工作,工作主动富有热情 | 5分 | |||||
积极协助同事处理客户的接待工作 | 5分 | |||||||
一切以团队利益为重、与同事保持友好的人际关系 | 5分 | |||||||
良好的自我约束力,全身投入工作 | 5分 | |||||||
4.培训学习 | 10分 | 积极参加项目晨、夕会 | 2分 | |||||
积极参加各种组织培训 | 2分 | |||||||
主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户 | 2分 | |||||||
主动学习专业知识提高技能 | 2分 | |||||||
提出合理建议、改善工作效率 | 2分 |
6、市 场 | 20分 | 市调 | 主动参与市调(竞争对手/法规/消费心理) | 5分 | ||||
被动参与市场调查(主管安排) | 5分 | |||||||
能总结市场心得 | 10分 | |||||||
7、销售技巧 | 10分 | 熟练掌握业务技巧并用于销售中 | 5分 | |||||
掌握技巧但不能熟练用于工作中 | 5分 | |||||||
业务知识不懂,又不去学 | 0分 | |||||||
总 分: | ||||||||
员工本月主要工作综述: 8、本月接待客户__ _组,协助其他置业顾问接待客户_ __组,接待成交率:_ _ 9、本月目标__ 套,__ _M2__ _元;完成__ _套_ _元;(其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、写字楼____套______元、车位____套________元、储藏间____套_____元)。 10、本月签定合同_ _ 份__ _M2__ _元 售后资料完成情况_____ ____________________________________________________ 11、本月参加:___ _晨会、__ _夕会、_______ ______培训 12、项目学习: 13、市场调研心得: | ||||||||
14、工作小结: | ||||||||
15、员工下月主要工作安排: 员工签名: | ||||||||
16、直接主管对被评员工的本月工作表现评估,下月工作安排的补充及绩效改善建议:
直接主管签名: |