中国银行面试要点

无领导小组面试

无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可，无论是公务员面试还是外企面试都倾向于用这种方法。无领导小组讨论给考生提供了一个充分展现个人才能与人格特征的舞台，这类面试对考生而言其实更有利，在既定情景下，通过对问题的分析、论述，给考官留下良好的印象，从而在千军万马的竞争中脱颖而出，迈进成功的大门。但是很多考生对无领导小组面试缺乏了解，面对这种开放式面试不知该从何着手，在面试时没有发挥出自己应有的水平，错失展现才华的良机。

半结构化面试

半结构化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。总的说来，面试的方法有很多优势，面试过程中的主动权主要控制在评价者手中，具有双向沟通性，可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。所以，半结构化面试越来越得到广泛使用。

面试前的准备

     无论中国银行使用什么面试方式都要做好面试前的充分准备。

●面试前要了解清楚面试的地点，时间以及要携带的相关证件（资料原件：身份证、学生证、英语等级证书及其他个人简历中所涉及的证书。研究生还需提供本科毕业证及学士学位证书。）提前到达，千万不要迟到。

●面试前一天不要想太多，要有充分的休息。因为面试的人多，时间长，要求有充分的精神面貌。

●面试当天要穿正装，好好打理自己，男生最好剪短发，女生有长发要盘起来。给面试官良好的印象。

●银行面试要求你具备能力：

　（1）出色的个人素质。

这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性；同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。

　（2）较好的表达能力。

　　有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。

　（3）赏心悦目的外表。

　　很抱歉，不知道说这个会不会令你反感，但是事实就是这样的～你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席，（这点算作评分标准的）虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。

　（4）一定的行内关系。

　　这点恐怕也会引起你的不悦，但是如果你的自身特色不是很突出，资历又不是很高的话，一定的关系就是必要的了。现在想进银行的人可是很多的……从另一方面讲，有强大的社会关系在银行工作中也是必要的。

　　（5）资历。

　　如果你是应届毕业生的话，这一点可以略去不读～进银行不一定有银行工作经历，但是最好还是有相关经历，（比如企业会计、理财师等等）

这对于你中标可是很重要的。

　　（6）专业。

　　如果你是毕业生，请看这一点。

　　你的专业最好是金融、经济、法律、会计。

　　如果不是，你就要找关系。

　　（7）硬件基础。（针对学生）

　　比如“党员”、学生会干部、会计师资格证、律师资格证等等都很有用。

无领导小组面试的要求及技巧。

1.发言要积极、主动

抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官们留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。

2.要努力在小组中奠定良好的人际关系基础

我们要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。为了过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责会得到整个小组的厌恶。没有一个考官会喜欢一个不重视合作、没有团队意识的人。

3.一定要把握住说服对方的机会

试图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点，要找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点，尽量能够说到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。

4.发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信

发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

5.切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意赅

任何语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。切记一定要提前做准备，再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。

6.在讨论的过程中，要努力充当讨论小组的领导者

最好能找机会成为小组讨论的总结者，以展示自己引导讨论及总结的才能。使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。

7.采取一定的交谈战术，可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议

当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。

8.在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有说服力

道理一定要讲的生动，深刻，还要有很强的说服力。多接触这方面的讨论题目，多将自己置身于具体的话题里去思考应对的策略。这样日积月累，就能得到丰富的经验。

9.切忌使用外语和方言，发言需顾及谈话对象

外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力，有时候能体现出幽默。但是假如有人听不懂，那就最好别用，不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。

10.谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求取得胜利

这其实是“后发制人”的策略，在讨论开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。

11.谈话时候要考虑周到，照顾发言较少的参与者

要体现团队精神，让团队所有人员都参与到讨论中。如果有机会，可以请发言较少的人谈谈自己的看法。

12.不要失礼、失态，忌恼羞成怒、得理不让人

谈话的时候要温文尔雅，不要讽刺谩骂，不能高声辩论。如果别人不同意自己的观点，不要恼羞成怒，应心平气和地与之讨论。如果觉得自己发挥良好，也不要洋洋自得，应保持谦虚慎重。

13.谈话要记得注意自己的体态

谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。

14.注意倾听，全神贯注，切忌打断他人讲话

听别人讲话的时候不可东张西望，或显出不耐烦的表情，特别是注意不要不停的看自己的手表，既然倾听，就应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方。

半结构化面试的技巧

中国银行半结构化面试可分为一个考生面对多个考官，多个考生面对多个考过考官，多个考生面对一个考官。

无论哪种形式都是需要考验考生的应变技巧和综合能力。所以在考官提问时在反应快的同时也要思路清晰，语精简言明朗。

自我介绍：“2分钟秀出自己”

面试时，考官一般会让你进行简单的自我介绍。这时你千万不能说求职信上都写得清楚楚之类的话，而应用2分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。

小组讨论的基本礼仪：

1、四不原则：

不打断别人

非原则性的问题不要去否定别人

非原则性的问题不要去质疑别人

不要去补充别人（在最后的展示环节尤其不要去补充小组的结论）

2、多使用建设性建议而不是批评性建议

3 提出好点子的组员

定位自己

●做最“适合”的自己

我们知道，在无领导小组讨论考试中，考官一般不指定应试者的角色，所有的讨论过程由应试者自己把控。这也是“无领导”的缘由。尽管这个考试并不指定应试者的身份，但是却不排除在面试当中自动产生各种角色。一般情况下会产生这样几种角色：

1.纵横捭阖者：这种角色适合那种平日就比较善于言谈，喜欢与别人辩论的人，但是在做这个角色的时候，一定要注意，不要只顾自己发挥，还要有团队意识。

2.天然领导者：这种角色能够调动团队气氛，能够控制讨论进展方向，并且统筹兼顾，有领导风范；特别是当很多应试者没有充分发言的时候，他能调配发言权，给别人发言的机会。这种角色适合那种有全局观念、思维敏捷、观点犀利并且能够把控全局的应试者。

3.时间控制者：注意时间进展，提示小组时间。这角色谁都可以扮演，不过，如果应试者平日不善言谈，又不敢与人辩论，那么可以尽量在小组中找到这个位置，至少让考官看到你有大局观念的一面。

4.细节记录者：特别是当考题为多论点问题的时候，应试者如果做一个有心人，将大家的观点进行汇总，就会把握主动，且显示出你细心的一面。

5.总结陈述者：代表小组进行汇报总结。这种角色适合那种总结能力、表达能力都很强的应试者。

●做最“完美”的自己

(一)应对无领导小组讨论的宏观原则

子曰：“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉。”我认为这句话很好地概括了在无领导小组讨论中的基本原则。具体而言，我认为要在无领导小组讨论中胜出，应当在宏观上、理念上做到下面几点：

1.“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”

在面试的整个过程当中要有气度、有涵养，要以君子之风来辩论，而不是市井小人互相谩骂。

2.“君子博学于文，约之以礼。”

当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，不尊重别人就是不尊重自己。

3.“君子义以为上。君子有勇而无义为乱。”

对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词不能带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的态度在较和缓的气氛中充分表达自己的观点和见解。 

4.“君子以文会友，以友辅仁。”

在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。要保持一个良好的团队人际关系。自视清高者不取、妄自尊大者不取。说话喋喋不休的人，会因为压制别人而有意无意地伤害他人。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能达到他们谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难达到彼此交流的目的。

(二)应对无领导小组讨论的微观原则

1.入场自信，并统筹兼顾，一入场就显示出礼貌的一面

能够照顾应试者做好座位，特别是一些细节，比如考场中桌椅乱放等情况，可能就是考官在考验你。找到自己的座位后，端正就座。

2.发言积极、主动，掌握分寸

　无论是什么题型的无领导小组讨论，多发言的应试者总是容易引起别人的注意，但发言要有水平，不能胡说一通。这样可以争取充当小组中的领导角色。在面试开始后，一般不要急于表述自己的看法。仔细倾听别人的发言，从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。

3.奠定良好的人际关系基础 

　　处于一个团队中，不要太咄咄逼人，否则可能成为众矢之的。当对手方提出的观点，自己不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。照顾到别人的情绪，奠定良好的人际关系，使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能以较平和的心境接受。

4.要抓住问题的实质，言简意赅 

　　讨论的核心在于观点的力度，以及能否抓住机会说服别人。在谈自己的观点时，一定要旗帜鲜明，并且言简意赅，让人听了思路清晰。

5.注意谈话的语气

　　很多应试者谈到激动时就面红耳赤，还有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。 

6.不要失礼 

　　谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住对方不放。以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，掏鼻孔，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃，等等。这些举动都会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。要注意不要随意打断别人的谈话，假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。谈话时不可东张西望，或显示出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方。

7.注意记录与倾听

　　特别注意要认真倾听大家的观点，并抓住大家讨论问题的关键争论点，这样才能一语中的地切中要害，把控讨论局面。

8.机智与诚恳并举

在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点；也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。  如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并予以指出之前，自己主动承认错误，这样可以避免受到无从反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还可以变被动为主动，消除对方的戒备心理。

面试案例（中国银行山东分行青岛地区2011校园招面试）

能进面试其实挺意外的，因为我的笔试英语答得不好，综合知识也是一塌糊涂。面试通知是12月15日发的，面试时间我是12月20日在山航大厦。

     早上七点五十到了山航大厦，一进去就要手机关机放到一个信封里，工作人员就收上去了，然后就被软禁了。中行面试禁止透露个人资料，所以大家不用准备自我介绍了。进去是一个大厅，每个座位上已经贴了分组号，根据自己的分组号坐到相应座位上就行了，工作人员会发放胸贴，把自己的分组号写在上面贴到左胸前，然后等待面试就行了。一个小组9个人，这就是你群面的伙伴了，坐好之后HR不让讲话，维持了几次纪律，大概怕提前串通？后来干脆让大家站起来重新排座位，就是每组的1号坐一起、2号坐一起…这样周围就不是你的小组成员了，其实我也不明白有什么意义，可能是中行要彰显自己招聘的公平性吧。从8点半开始进行面试，两个面试场地同时进行，也就是一次进去两组，上午进行了四场也就是八组，一场一个多小时吧。轮到小组的时候一组人拎着东西去面试场地，群面后立即单面然后就可以离开了，不会再回到等候的大厅，貌似也是要彰显公平。

     我被分到下午第一组，所以在座位上僵硬地坐了大半天，中午中行倒是会管饭，我们就是盒饭，不过一点食欲也么有，还怕菜汤沾到衣服，哎呀呀，真是够郁闷。终于轮到我们了，开始是群面，四位面试官，面无表情还略显不耐烦（难道是传说中的压力面试？）面对面试官有一张小桌，9个人围成半圆坐好，不用带任何东西进去，题目、草稿纸、笔都由中行准备，桌上还有一个小钟表，刻度好小…在此提醒大家，如果有同学想争取time-keeper的角色，最好是自己带块刻度清晰的手表。坐好后面试官宣布，题目在桌上，3分钟读题思考，然后大家轮流发言表明观点，每人控制在1分钟之内，18分钟讨论，2分钟提交结论，一共32分钟。我们的群面题大概是这样“某银行在火星上有一个火星分行，然后要发售一款金融产品，前期做了大量宣传，效果很好，火星居民都很期待，到发售日火星国王也会来剪彩，发售成功会给企业带来大量利润。在发售前一天，你凭借你的专业经验发现这款金融产品可能会给购买居民带来巨额损失，下面好像是火星监管部门也关注了这款产品，还有监管部门对其他银行给客户造成损失的产品进行了行政处罚，如果你是火星分行的分行长，面临继续发售还是取消发售的两难选择该怎么办，说明原因。”我们小组都很积极，但是气氛还好，没有出现剑拔弩张针锋相对的情形，我很幸运做了我们小组的总结发言人。

     群面之后大家就可以起立出去了，小组1号留下，然后按号码一个一个再进去单面。单面的题目是两道“1、在当今社会，你怎么看愚公移山的；2、你进入一家企业，领导很看重你，常常越级给你安排一些任务，由于你刚进去业务不熟练，经常出现一些失误，领导不满意，同事也纷纷议论，说你高分低能，你该怎么处理。”我进去之后才知道，这两道题连读题带答题要3分钟搞定，有些紧张，所以答得并不是很完善，匆匆忙忙说完就出来了，面试官仍然是全程无表情，估计听了一天差不多的回答，烦都烦死了。

     总之，面试就这样结束了，听说山东地区的面试进行了3天，还有21号、22号，每一天用一套试题