河南中小企业电子商务发展现状及制约因素探析

岳伟丽

（河南财政税务高等专科学校,河南郑州 450002）

摘 要：近几年来，受金融危机的影响，河南大部分中小企业都面临着客户流失、订单减少、资金周转不灵等问题，甚至有一部分中小企业已经到了破产和倒闭的边缘。然而，作为一种全新企业运作手段的电子商务，在信息搜索、开拓销售渠道、顾客关系管理、扩展和延伸品牌价值、实现经济效益增值等方面有着重要的作用。但是，受传统习惯、思想认识及技术条件等方面的，目前省内大部分中小企业对这种商务模式的认识还处在初级阶段，不少企业出现网站闲置现象严重、局域网建设落后、网络交易量小等状况，严重制约着河南中小企业的健康快速发展。基于此，本文结合对河南机械、化工、食品等六个行业中小企业电子商务发展状况调查所获取的资料与信息，重点剖析了河南中小企业电子商务发展的现状及其制约因素。

关键词：中小企业；电子商务；互联网

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1671-80（2010）06-0080-02

世界首富比尔·盖茨曾说过：“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”随着全球经济一体化的发展，企业间的竞争变得异常尖锐和激烈。在传统的市场竞争中，渠道少、资源少、品牌知名度低是所有中小企业在和大企业竞争中不得不“忍受”的“短板”，但随着互联网商业应用的不断普及和深入，企业电子商务平台的重心已由若干年以前的企业内部的内联网(Intranet)、企业与企业之间的外联网(Extranet)逐渐转移到其触角已经延伸至地球村上每一个角落的互联网(Internet)上，给中小企业提供了一根把“短板”快速拉长的“魔杖”，因为电子商务使得中小企业和大企业一样，具备了在全球范围内寻找和发布商业信息进而和企业客商轻松交易的能力。所以，电子商务对于中小企业无疑是摆在企业面前的一个快车道。

一、河南中小企业电子商务发展现状

近几年，河南经济乘着国内产业转移的东风，实现了迅速崛起，中小企业在其中起到了不可磨灭的作用。然而，目前省内中小企业对这种商务模式的认识还处在初级阶段，不知道怎么借助电子商务手段来培育和提升自身的核心竞争力或是正在摸索中前行，有的错失良机，有的浪费资金精力。

1、网站闲置现象严重。通过对我省机械、化工和食品等行业的50家中小企业的网上的随机调查发现，其中有32家已经建立起企业自己的网站，接入互联网的企业占全部企业总数的%以上，这已是一个非常庞大的群体了。通过对这些已经建有企业网站的企业网页研究发现，虽然有不少企业建立了自己的网站，但是利用率很低，效果很差，没有更新内容的空壳网页约占了60%，也有一些企业甚至多年未更新过内容，大多数企业的营销方式仍习惯沿袭传统的面对面的推销模式，电子商务成了“摆设”。

2、局域网建设情况不容乐观。企业开展电子商务所依据的信息化平台由内到外，由小到大可分为企业内部的内联网(Intranet)、企业与企业之间的外联网(Extranet)和其触角已经延伸到地球村上每一个角落的互联网(Internet)，其中企业内部局域网络的建设是其它平台的基础。在所调查的50家河南的中小企业当中，没有建立内部局域网的企业数量为36家，占72%。另外，在建立了内部局域网的中小企业当中，联网终端数也极为有限，这说明中小企业计算机应用还处于单机为主，信息资源共享程度还不够高。

二、制约河南中小企业电子商务发展的因素分析

1、专业技术人才匮乏，网站缺少维护与更新。导致网站闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。花钱请人做一个网站是容易的，不容易的是把一个“死的”孤立的网站变成一个“活的”有用的工具，把企业部分或全部的业务流程整合到网站上去。网站维护人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，也不是马上就可以获得的。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。

2、竞争意识差，对电子商务的认识不足。大部分中小企业，特别是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。他们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经实施电子商务的一些中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统的参加产品交易会等形式获取定单，让老业务员开展面对面的推销。目前有不少企业管理者把建立网站同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不前就不难理解了。

4、信用体系不健全,交易缺乏法律保障。有60%的管理者认为这个问题对电子商务的发展非常重要。鉴于当前的信用状况，一些企业为了保证财务的稳健已经基本取消了对客户的信用额度，还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察，自己建立一套信用管理体系，这自然增加了企业的运营成本。另外，在网络交易过程中，主要是缺乏相关的法律法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。

5、缺少总体规划，信息化体系不健全。中小企业面临着比大型企业更大的生存竞争压力，业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为关心的问题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。这种情况，一方面来说，中小企业的信息化项目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；但另一方面，随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。

参考文献：

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