××××温泉项目筹建计划书
(CJ001)
二零一三年八月六日
一、项目背景简介
××区地理位置优越,交通便利。东承××(地方),西接××(地方),南望××(地方),北通××(地方),有高速公路××、××等,××公路和××铁路穿境而过。××县城两面环山,山外环湖,××河、穿城而过。××城区面积为14.3平方公里,人口近70万人。
××温泉由××××有限公司投资建造,位于××市××镇,距××主城区约7公里,是××地区最大的旅游休闲复合地产项目,是××原休闲度假养生的中心,同时也将是××地区【第5代温泉】的范本。××温泉内含住宿、餐饮、温泉、会议、康体、休闲会所等住宿娱乐设施,预计于××××年×月份试营业。
二、筹建工作计划
××酒店管理有限公司自该项目筹建开始,进行参与,并提出项目建设和管理意见。结合和湖××××有限公司对该项目的相关和建设规划,××××管理有限公司于××年×月份正式参与整个项目的建设并根据计划逐步派进相关人员,现场跟进项目的建设和管理,并拟定于××××年×月×日试营业,××月×日正式营业。具体筹建工作计划参照下表:
注:本计划工作的开展及试营业和正式营业日期将根据施工进度、工程现场需求、人员进场情况等因素进行适时调整。
月份 | 行政人事部 | 工程部 | 营销部 | 房务部 | 餐饮部 | 温泉部 | 财务部 | 采购部 | 保安部 |
8 月 份 | 1、派驻酒店高层管理人员及各部门负责人进场。跟进酒店施工,建立酒店筹建档案。与投资方、施工单位进行沟通,整合意见,必要时召开施工会议。 2、展开对酒店整体功能设置和施工情况进行了解,并对周边劳动力市场进行调查,完成酒店倒计时工作计划的拟定。 3、建立酒店组织架构并结合企业战略及当地薪资水平拟定酒店薪资体系;同时根据酒店施工进度,制定酒店前期人力资源规划及前期招聘工作。 | 1、安排1~2人进入施工现场,编写工程部人员组织架构,索取京山温泉国际旅游度假村一期工程项目规划总平面图纸及各配套功能区域图纸、各区域工程施工进度表,根据总体规划提出需要尽快增加和整改的配套功能项目(如洗衣房、总仓、员工宿舍楼、主楼酒店员工布草电梯等)。 2、参与每日早上在施工现场召开的工程进度协调会,到各功能区域施工现场了解土建、装修、各系统工程进度和工程质量情况以及需要整改的地 | 1、组建营销体系,开展市场调研,为酒店产品结构和功能做前期参考熟悉酒店整体施工进度和设置,通过网络、现场人员介绍等途径,进行酒店周边市场调查计划的拟定。相应的筹建办公物资到位,为下阶段人员进场作好准备工作。 2、完成酒店VI、CI、宣传资料等标识文件的设计以及酒店各种单据的设计。 3、拟定部门及相关设备、物品的采购计划。 4、完成部门内部管理体系文件的建立。 5、制定酒店试营业庆典方案。 | 1、了解相关管理区域的施工情况及施工进度。确定各管辖区域主要功能及布局并书面提出建设性意见。 2、完成部门岗位说明书、管理制度、工作流程等内部管理体系文件的建立。 3、完成客房样板房的建设; 4、跟进部门客房、洗衣房、PA、前厅分管区域的施工进度及协助设施设备的购买、安装; 5、根据酒店架构联系制服制作厂商,确定制服款式、价格等。 6、拟定部门及相关设备、物品的采购计划; | 1、熟悉酒店整体布局及功能设置、了解相关管辖区域施工情况制定筹建计划并提出相关建设意见。 2、了解餐饮的经营项目、餐位数、熟悉分布区域、并实地察看,确定各管辖区域主要功能及布局。 3、确定组织架构、人员定编、岗位设置、运作模式、进行人员招聘。 4、进行市场调研,了解周边市场的经营、消费状况、菜式特点,确定经营思路,产品定位。 | 1、根据景区经营战略和筹建计划,结合相关图纸和工程派驻人员的施工情况反馈,熟悉酒店整体布局及功能设置。 2、跟进各区域项目的施工进度情况。确定各管辖区域主要功能及布局并书面提出整改意见。 3、按照经营方案和星级标准,制定部门物品采买标准和清单。 4、完成部门岗位说明书、管理制度、工作流程等内部管理体系文件的建立。 5、根据组织架构和薪资体系协助人事进行部门人员的招聘工作。 | 1、了解相关管理区域的施工情况及施工进度计划。确定各管辖区域主要功能及布局并书面提出建设意见。 2、熟悉酒店整体施工进度和功能设置,并对财务功能设置提出书面意见。 3、进行酒店财务各类账目的建立。 4、按照经营方案和星级标准,制定部门物品采买标准和清单。 5、完成部门岗位说明书、管理制度、工作流程等内部管理体系文件的建立。 | 1、了解相关管理区域的施工情况及施工进度计划。确定各管辖区域主要功能及布局并书面提出建设意见。 2、结合酒店施工及功能设置,联系酒店物品相关供应商,通过对其进行考察,从中筛选定位酒店物品采购商。 3、结合各部上交采购计划,进行整合,拟定酒店整体采购计划,并按部实施。 4、完成部门岗位说明书、管理制度、工作流程等内部管理体系文件的建立。 5、按照采购计划,进行酒店物资的采买,并定期向总经理汇报 采购情况。 | 根据景区经营战略和筹建计划,结合相关图纸和工程派驻人员的施工情况反馈,熟悉酒店整体布局及功能设置、了解相关管辖区域情况,制定筹建计划并提出相关建设意见。 1、重点跟进员工宿舍的建设工作,保证物资准时到位,并保证宿舍投入使用。 2、重点跟进员工食堂的建设和物资的采买,并按计划保证员工宿舍的按时使用。 3、完成部门岗位说明书、管理制度、工作流程等内部管理体系文件的建立。 4、完成员工军训方案的编写。 |
月份 | 行政人事部 | 工程部 | 营销部 | 房务部 | 餐饮部 | 温泉部 | 财务部 | 采购部 | 保安部 |
8月份 | 4、完成酒店员工手册、文化手册的确定,建立酒店标准化工作体系。 5、跟进员工食堂的土建。 6、展开酒店员工及实习生的招聘工作。 7、拟定部门及相关设备、物品的采购计划并整合酒店的采购计划,同时展开采购工作。 8、进行酒店内部单据的设计。 | 方,并及时与各施工单位进行有效沟通。 3、尽快完成酒店门锁、接待中心更衣柜锁、各区域门锁、及酒店软件管理系统、接待中心软件管理系统、餐饮软件管理系统、办公和财务软件管理系统、各功能区域室内照明设施、发电机设备等项目的商谈初步合同意向汇报。 | 5、确定各类运作表格、印刷品如筷套、牙签套等设计定版,并下单印刷;确定各会议室、包厢的名称。 6、制订人员培训计划,岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、各级干部月底到位,进行培训准备。 7、核定所有餐具、物品、服务用品、布草、服务设施等物品的配备标准。提供物品采购清单,并进行款式挑选;签定供货合同。 | ||||||
月份 | 行政人事部 | 工程部 | 营销部 | 房务部 | 餐饮部 | 温泉部 | 财务部 | 采购部 | 保安部 |
10 月 份 | 1、跟进员工食堂的交付使用及设施设备的安装和试火开餐工作。 2、酒店各岗位员工基本到位。 3、完成酒店劳动合同、社保等各类人事体系的制定。 4、完成培训器材的采买和培训教室的组建。 5、完成酒店人事系统、考勤系统、食堂消费系统的组建。 6、进行酒店各类证照的办理。 7、酒店员工按计划进场并组织进行军训、企业制度、文化的培训工作。 8、酒店商务用车的购买和手续的办理。 9、办公室的验收 | 1、根据施工进度安排各岗位工种10人,跟进各系统工程的硬件和软件安装质量及单机调试工作并与使用部门一起及时提出整改意见,收回相关资料和用具建立资料档案。 2、编写工程部各岗位职责、工作管理制度以及工作说明书并尽快进行理论和现场实操培训。 3、制作总仓及各部门二级仓货架。 4、将开业所需的物料、公用工具、个人工具等进行了解市场价格并在月底采购到位。 5、建立工程部办公档案,仓库物 | 1、跟进酒店标识导向系统的设计。 2、根据公司经营战略,对酒店所在区域及酒店针对群体、市场及市场接受度和产品配置做前期调研和宣传。 3、做好前期宣传推广及旅行社、商务客户联络工作,组建销售网络(点)。 4、酒店各类印刷单据、宣传资料印制到位。 5、跟进酒店试营业前宣传广告的发布,市场的推广,宣传资料的发放等。 6、跟进试营业方案的修订实施工作,确定试营业当日与会嘉宾名单,并发放邀请 | 1、通过对酒店施工及功能设置的认知,展开周边市场的调查,确立房务经营管理方案及进一步确定各项计划工作及落实方案。 2、酒店前台、电话等系统选定。 3、酒店各类物资的采买工作。 4、员工工服的定版、量身和制作。 5、酒店室内外绿化的承包,通过竞标完成绿化承包公司的选定。 6、通过竞标完成商场、美容美发的承包商选定。 7、客房物资的到位和安装工作。 8、员工劳保物品的申购。 9、房务装修工程完工后的验收及设施设备的安装 | 1、前台员工月初到位,开始进行培训一个月。后厨员工月中到位,培训半个月。 2、制订餐厅营业计划,确定各区域的布置标准。 3、跟进厨房设备安装、确定菜式、菜价、设计制作菜谱、团队菜单、酒水单等。 4、跟进各类采购物品的到位情况并做好验收工作。 5、总厨及采购经理展开原材料市场调查分析,确定原材料的供应方案及收货标准、管理制度。 6、购各类酒水、饮料、贵重干货并建立部门二级仓库各类物品存 放标准,确保所 | 1、跟进温泉及水会区的施工进度和物资的采买及到货验收工作。 2、跟进部门演艺音响、灯光系统及内部软硬件系统的安装。温泉水疗池及相关设施设备的安装调试验收工作。 3、完成露天温泉池命名、功效和说明。 4、完成泳衣、商场等承包商的竞标。 5、建立部门二级仓库及标准。 6、拟定温泉及水会经营思路,结合酒店整体完成温泉水会区域消费方案。 7、完成温泉及水疗中心物品的标准配备及摆放, 水会接待中心前台系统、男女宾 | 1、进行财务软件系统的组建。 2、重要岗位员工开始进场,进行各类体系文件的建立。 3、按照制度,对采购款项的申请、报销及工资发放等进行办理。 4、确认员工工资发放的银行办理。规范总仓和部门二级仓的管理。 5、联系相关银行完成收银POS机的申请及硬件设备的安装。 6、理顺、统筹好开业前酒店营运物品的验收、建帐、存储等工作,并做好各部门领取物品的出库、记帐工作。 7、与酒店各部门 沟通制定财务结算、支付等流程 | 1、保证部门采购物品按计划到位并做好账目。 2、保证酒店清洁物品的到位。 3、保证酒店采购物品的按时采购到位。 4、配合房务、餐饮等部门确保试营业期间所需各类紧急重要物资的到位。 5、对部门设施设备、工作安排进行全方位细节检查。 6、配合营销部做好酒店试营业庆典前期准备工作。 | 1、跟进员工宿舍的验收和员工的住宿问题。 2、跟进会所停车场的工程建设,保证在试营业之前全部到位,保证客人的车辆停放 3、完成大门岗自动设备的安装和调试工作。 4、根据施工移交部位招聘人员合理设立岗位进行有效管理 5、组织酒店员工进行军训。 6、完成宿舍网吧和商店的招商工作。 7、跟进员工宿舍去乒乓球、篮球、图书室等设备和物品的采购并投入使用。 8、组织部门员工进行部门专业培 |
月份 | 行政人事部 | 工程部 | 营销部 | 房务部 | 餐饮部 | 温泉部 | 财务部 | 采购部 | 保安部 |
10月份 | 和设备的到位。 10、人事、考勤等软件的调试。 11、制定员工春节活动方案。 | 料台帐、逐步尽快建立所有设备 台帐和特种设备台账。 6、跟进特种设备相关证件的办理。 | 函。 7、确认开业庆典方案,部分流程进行彩排。 | 摆放,跟进客房傢俬、布草及其他一次性用品的到货、洗衣房设施设备的调试并试运行、PA物品的到位等。 | 有餐饮物品按规范和标准上架存放。 7、月底与工程部经理一起核实厨房设备安装到位情况。 | 验票系统、更衣柜锁系统的安装调试。 | 和制度。 8、跟进各种供货商款项的支付。 9、部门内部展开财务软件、收银流程等专业培训。 | 训。 9、完成会所消防、监控等系统的整体运作和调试。 | |
11月份 | 1、组织员工进行酒店的卫生清洁工作。 2、完成员工劳动合同的签订。 3、组织员工进行酒店试营业岗位模拟操作。 4、与各部门沟通确定酒店经营方案、价格等。 5、跟进酒店试营业庆典前期准备工作。 6、组织召开员工动员大会。强调试营业的注意事项及重要性,取得全员统一。 7、完成酒店的试营业庆典工作。 | 1、2月5号前完成各设备系统联动带负荷调试验收,配合使用部门逐步对各个功能区域进行移交验收。并组织部门人员对各设备房进行清洁挂牌标识工作。 2、向各施工单位索取施工剩余的将来维修用相关材料和各种材料供应商联系电话造册保存。 | 1、全程跟进酒店试营业庆典工作,做好庆典嘉宾的接待工作。 2、结合试营业庆典做好酒店各类宣传工作。 3、借开业庆典活动实施营销工作,全面开展各项业务。 4、全力做好接待工作,确保顺畅。 | 1、联系专业清洁公司进行酒店装修,完工后按计划在开业前全面完成清洁工作,同时部门做好各区域细致卫生。 2、对部门设施设备、工作安排进行全方位细节检查。 3、做好试营业前的设施设备的调试及部门整体运作模拟实操练习 4、配合营销部做好酒店试营业庆典前期准备工作。 | 1、月初移交场地,员工进场清洁卫生,摆放各类家具、装饰品,布置餐厅、会议室,并统计会议室桌位与就餐位。 2、确定营业时间,拟定餐饮消费的相关规定。 3、落实各类物品的到位,确保试业需求。 4、检查各类设备使用情况,厨房设备调试、试火,采购食品备料做好试营业前最后的检查准备。 5、进行模拟操作,开火试炉试菜。 | 1、跟进部门各功能区域的移交验收。 2、组织人员展开卫生大清洁。 3、与营销部进行确认试营业期间接待领导的接待流程,安排温泉的参观。 | 1、配合酒店完成酒店区域细部卫生清洁工作。 2、对部门设施设备、工作安排进行全方位细节检查。 3、配合营销部做好酒店试营业庆典前期准备工作。 | 1、对部门设施设备、工作安排进行全方位细节检查。 2、配合营销部做好酒店试营业庆典前期准备工作。 | 1、对部门设施设备、工作安排进行全方位细节检查。 2、配合营销部做好酒店试营业庆典前期准备工作。 |