质量改进管理办法

为了消除系统性问题，使现有质量水平在控制的基础上加以提高，达到一个新水平、新高度。

2  适用范围

本办法规定了质量改进管理工作的组织、实施和要求。

 本办法适用于对质量改进工作的管理。

3  职责

3.1  技术质量科是质量改进活动的归口管理部门，负责实施检查、监督与评价。

3.2  各部门针对本部门经常性质量缺陷和公司质量改进计划，实施改进活动。

3.3  对于难度大、涉及范围广、组织工作复杂的质量改进项目，由公司分管领导直接组织。

3.4  财务科负责对公司质量改进项目所需资金的审核。

3.5  技术质量科、生产计划科、物资供应科、公司办公室参于质量改进项目的评审工作。

4  质量改进的基本原则

4.1  原设计、工艺问题造成工艺性差或设计缺陷，常出批量质量问题，应及时改进的原则。

4.2  讲究实效，系统改善的原则。

4.3  抓住重点，全力攻关的原则。

4.4  水平适宜，防止质量过剩的原则。

4.5  不断提高，持续改进的原则。

5  工作程序

5.1  收集质量状况信息

 a） 用户对产品适用性不断提高的需求；

 b） 新技术、新工艺、新材料、新标准的发展对原有技术提出了改进要求；

 c） 国家和上级主管部门对产品质量的新条令、新法规；

 d） 质量审核、质量成本分析、内部质量反馈、用户质量反馈获得的改进信息。

5.2  选择质量改进项目

 ） 经常性出现的质量问题，或批量质量问题；

 ） 造成故障、成本较高的少数质量问题；

 ） 用户对改进产品结构和功能的需求；

 ） 用户对发展与改进变型产品、专用产品的意见；

 ） 采用新原理、新技术、新结构、新材料、新标准、突破原设计的质量目标，提高产品质量水平。

5.3  制订质量改进计划

5.3.1  公司每年由技术质量科牵头组织编制质量改进年度计划，其内容包括质量改进项目和项目实施计划。经分管副经理批准后纳入公司综合计划组织实施。

5.3.2  计划的依据是公司质量方针、目标和产品的发展规划；市场、用户对质量需求的信息和质量改进项目的选择等。

5.3.3  改进项目的内容

 ） 已确定的产品改进设计计划项目；

 ） 已规划的老产品改进项目；

 ） 已确定的技术攻关和技术改造项目；

 ） 已明确的采用先进标准的计划项目；

 ） 已选定的QC小组活动专题。

5.4  组织实施改进措施

5.4.1  质量改进项目的实施，由技术质量科编制具体的实施计划。其内容为：

 ） 针对存在问题所要采取的改进措施；

 ） 实行改进的过程及各阶段的活动与要求；

 ） 规定各阶段活动的责任部门和负责人以及其它相关要求；

 ） 有关资金、人力等资源的安排等。

5.4.2  质量改进活动各阶段实施责任部门必须按计划制订切实可行的实施措施，组织力量按计划进度实施。

5.4.3  若遇到客观条件变化或事先估计不足，不能按计划进度实施时，应提出调整报告，报技术质量科审核，分管副经理批准后方可进行计划调整。

5.5  监督和评价效果

5.5.1  技术质量科按质量改进实施计划进度实施监督检查。

5.5.2  质量改进项目完成后，由技术质量科或分管副经理组织相关部门对成果进行评价，达到预期的新水平，纳入有关技术文件或管理标准。

5.5.3  评价效果时同时总结经验和教训，寻找遗留问题，以利下次再次改进，整个评价活动，组织部门应整理完整记录存档。

6  质量记录