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XX物业交接清单(财务数据已确认)

来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-28 20:44:21

XX物业交接清单(财务数据已确认)

xxx物业管理有限公司区域物业工作交接清单项目名称：日期：年月目录一、区域物业项目交接确认表……………...…………………..3二、职责划分………………………………………...…………..4三、2015年已批经营预算表…………………………..…..…5~8四、2015年上半年度经营达成情况分析……….………...…9~12五、2015年项目人员编制………………………………………13六、项目在职员劳动关系检查表…………………...………14~16七、项目2015年外包合同清单……………………..

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导读xxx物业管理有限公司区域物业工作交接清单项目名称：日期：年月目录一、区域物业项目交接确认表……………...…………………..3二、职责划分………………………………………...…………..4三、2015年已批经营预算表…………………………..…..…5~8四、2015年上半年度经营达成情况分析……….………...…9~12五、2015年项目人员编制………………………………………13六、项目在职员劳动关系检查表…………………...………14~16七、项目2015年外包合同清单……………………..

xxx物业管理有限公司

区

域

物

业

工

作

交

接

清

单

项目名称：

日期：年月

一、区域物业项目交接确认表 ……………...…………………..3

二、职责划分 ………………………………………...…………..4

三、2015年已批经营预算表 …………………………..…..…5~8

四、2015年上半年度经营达成情况分析……….………...…9~12

五、2015年项目人员编制………………………………………13

六、项目在职员劳动关系检查表…………………...………14~16

七、项目2015年外包合同清单……………………...…………17

八、高低压供配电系统设备资产清单………………………18~26

九、空调、停车场系统设备资产清单…………………27~36

十、电梯设备资产清单..…………………………..……………..37

十一、消防系统设备资产清单………………………...…….38~39

十二、行政办公资产……………………………………..………40

十三、品质管理标准体系文件……………………41~73

一、区域物业项目交接确认表

名称	目前实际完成概况
经营管理	2015年1-7月完成的营业收入元（管理费元，多种经营收入元），完成预算总额的，备注：预算总额元，管理费元，多种经营收入元）
经营管理	欠费：截止2015.07.31日欠费元
工程管理	存在的问题： 1、部分公区照明灯具损坏，各种管网腐蚀需刷漆。 2、写字楼各楼层空调效果不好。 3、油污提升设备房未安装排水设施。 4、高压、低压配电室顶板漏水，27楼配电房未安装通风降温设备。 5、各电梯机房地面未按图纸施工，而且五方通话未起作用。 6、写字楼各层空调机房地面未按图纸施工，排水地漏位置偏高，未做防水处理。 7、强弱电井地面未做亚光。
工程管理	解决的进度：第1项因需要购买材料才能完成。第2-7项已联系地产方协助处理。
人员情况	项目定编人，截止到年月日，在册人数人，劳动合同签订情况正常，全员签订有效劳动合同；社保和公积金缴交情况正常，全员参保，详见附件《劳动关系检查表(员工签字确认件）》、《项目薪资区间》、《员工花名册》、《社保台账》。
资产管理	截止到2015年6月30日，行政管理各项数据如下： 1.项目登记资产184件，资产使用情况良好。(据会计反馈，以上资产为成商所有） 2.项目保险申报详询成商行政。
管理现状
物业负责人
地产负责人

二、职责划分

物业公司本部职责

1-维护和保持国家一级物业管理资质的管理。

2-维护和保持物业国际管理体系的运行。

3-维护和稳定物业深圳项目的物业管理权。

4-负责物业深圳项目的管理及经营。

5-负责目前未和地产合并的外阜区域物业管理工作。

6-负责物业公司管理文件、服务标准的制定、修订、颁布与督导。

7-负责对物业各区域项目提供物业技术和管理知识的支持。

区域或项目物业管理部门职责：

1-负责本项目物业的管理及经营。

2-负责本项目现场所有问题的解决。

3-承担本项目物业管理的全部责任。

4-按工作需求，配合本项目业主完成物业管理改善工作。

5-在获得区域或项目物业负责人同意的情况下，可向物业公司本部提出技术及知识支持协作需求。所产生费用，由提出需求的项目承担。

6-配合物业公司完成资质的审核、维护及保持。

7-承担参与物业管理标准修订的责任。

8-重大事件抄报物业公司本部。

9-按照物业公司本部统一要求出具财务报表、管理报表。配合总部数据合并要求，提供分公司数据。

10-执行物业公司管理体系，统一要求的企业视觉识别系统（VI）： LOGO、导示标识、工服款式、行文格式等。

三、2015年已批经营预

四、2015年上半年度经营达成情况分析

五、2015年人员编制

六、劳动关系调查表

七、项目2015年外包合同清单

八、项目2015年外包合同清单

序号

名称

维保合同

合作单位

合同签订启止期限

合同金额

（元）

备注

九、高低压供配电系统设备资产清单

物业管理有限公司设备台帐——供配电设备

序号

设备名称

设备编号

规格型号

主要技术参数

安装位置

生产厂家

出厂日期

启用日期

电压(kv)

电流(A)

频率(HZ)

十、空调、停车场系统设备资产清单

物业有限公司（设备台帐——空调
序号	设备名称	规格型号	数量	主要技术参数			安装位置	生产厂家	启用日期
序号	设备名称	规格型号	数量	功率(kW)	电流(A)	频率(HZ)	安装位置	生产厂家	启用日期
1	螺杆式冷水机组			380	0	243
2	离心式冷水机组			380	1079	410
3	离心式冷水机组			380	1079	410
4	冷却塔			380	10	4
5	冷却塔			380	10	4
6	冷却塔			380	10	4
7	冷却塔			380	10	4
8	冷却塔			380	10	4
9	冷却塔			380	10	4
10	冷却塔			380	10	4
11	冷却塔			380	10	4
12	冷却塔			380	10	4
13	冷却塔			380	10	4
14	冷却塔			380	10	4
15	冷却塔			380	10	4
16	冷却塔			380	10	4
17	冷却塔			380	10	4
18	冷却塔			380	10	4
19	冷却塔			380	10	4
20	冷却塔			380	10	4
21	冷却塔			380	10	4
22	真空锅炉			燃气量200NM3/H
23	真空锅炉			燃气量200NM3/H
24	水环多联机组			380	13	4.7
25	水环多联机组			380	20	7.6
26	水环多联机组			380	24	9.2
27	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
28	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
29	水环多联机组			380	24	9.2
30	水环多联机组			380	24	9.2
31	水环多联机组			380	24	9.2
32	水环多联机组			380	24	9.2
33	水环多联机组			380	13	4.7
34	水环多联机组			380	13	4.7
35	水环多联机组			380	13	4.7
36	水环多联机组			380	13	4.7
37	水环多联机组			380	13	4.7
38	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
39	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
40	水环多联机组			380	24	9.2
41	水环多联机组			380	24	9.2
42	水环多联机组			380	24	9.2
43	水环多联机组			380	24	9.2
44	水环多联机组			380	13	4.7
45	水环多联机组			380	13	4.7
46	水环多联机组			380	13	4.7
47	水环多联机组			380	13	4.7
48	水环多联机组			380	13	4.7
49	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
50	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
51	水环多联机组			380	24	9.2
52	水环多联机组			380	24	9.2
53	水环多联机组			380	24	9.2
54	水环多联机组			380	24	9.2
55	水环多联机组			380	13	4.7
56	水环多联机组			380	13	4.7
57	水环多联机组			380	13	4.7
58	水环多联机组			380	13	4.7
59	水环多联机组			380	13	4.7
60	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
61	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
62	水环多联机组			380	24	9.2
63	水环多联机组			380	24	9.2
	水环多联机组			380	24	9.2
65	水环多联机组			380	24	9.2
66	水环多联机组			380	13	4.7
67	水环多联机组			380	13	4.7
68	水环多联机组			380	13	4.7
69	水环多联机组			380	13	4.7
70	水环多联机组			380	13	4.7
71	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
72	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
73	水环多联机组			380	24	9.2
74	水环多联机组			380	24	9.2
75	水环多联机组			380	24	9.2
76	水环多联机组			380	24	9.2
77	水环多联机组			380	13	4.7
78	水环多联机组			380	13	4.7
79	水环多联机组			380	13	4.7
80	水环多联机组			380	13	4.7
81	水环多联机组			380	13	4.7
82	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
83	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
84	水环多联机组			380	24	9.2
85	水环多联机组			380	24	9.2
86	水环多联机组			380	24	9.2
87	水环多联机组			380	24	9.2
88	水环多联机组			380	13	4.7
	水环多联机组			380	13	4.7
90	水环多联机组			380	13	4.7
91	水环多联机组			380	13	4.7
92	水环多联机组			380	13	4.7
93	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
94	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
95	水环多联机组			380	24	9.2
96	水环多联机组			380	24	9.2
97	水环多联机组			380	24	9.2
98	水环多联机组			380	24	9.2
99	水环多联机组			380	13	4.7
100	水环多联机组			380	13	4.7
101	水环多联机组			380	13	4.7
102	水环多联机组			380	13	4.7
103	水环多联机组			380	13	4.7
104	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
105	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
106	水环多联机组			380	24	9.2
107	水环多联机组			380	24	9.2
108	水环多联机组			380	24	9.2
109	水环多联机组			380	24	9.2
110	水环多联机组			380	13	4.7
111	水环多联机组			380	13	4.7
112	水环多联机组			380	13	4.7
114	水环多联机组			380	13	4.7
115	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
116	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
117	水环多联机组			380	24	9.2
118	水环多联机组			380	24	9.2
119	水环多联机组			380	24	9.2
120	水环多联机组			380	24	9.2
121	水环多联机组			380	13	4.7
122	水环多联机组			380	13	4.7
123	水环多联机组			380	13	4.7
124	水环多联机组			380	13	4.7
125	水环多联机组			380	13	4.7
126	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
127	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
128	水环多联机组			380	24	9.2
129	水环多联机组			380	24	9.2
130	水环多联机组			380	24	9.2
131	水环多联机组			380	24	9.2
132	水环多联机组			380	13	4.7
133	水环多联机组			380	13	4.7
134	水环多联机组			380	13	4.7
135	水环多联机组			380	13	4.7
136	水环多联机组			380	13	4.7
137	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
138	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
139	水环多联机组			380	24	9.2
140	水环多联机组			380	24	9.2
141	水环多联机组			380	24	9.2
142	水环多联机组			380	24	9.2
143	水环多联机组			380	13	4.7
144	水环多联机组			380	13	4.7
145	水环多联机组			380	13	4.7
146	水环多联机组			380	13	4.7
147	水环多联机组			380	13	4.7
148	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
149	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
150	水环多联机组			380	24	9.2
151	水环多联机组			380	24	9.2
152	水环多联机组			380	24	9.2
153	水环多联机组			380	24	9.2
154	水环多联机组			380	13	4.7
155	水环多联机组			380	13	4.7
156	水环多联机组			380	13	4.7
157	水环多联机组			380	13	4.7
158	水环多联机组			380	13	4.7
159	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
160	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
161	水环多联机组			380	24	9.2
162	水环多联机组			380	24	9.2
163	水环多联机组			380	24	9.2
1	水环多联机组			380	24	9.2
165	水环多联机组			380	13	4.7
166	水环多联机组			380	13	4.7
167	水环多联机组			380	13	4.7
168	水环多联机组			380	13	4.7
169	水环多联机组			380	13	4.7
170	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
171	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
172	水环多联机组			380	24	9.2
173	水环多联机组			380	24	9.2
174	水环多联机组			380	24	9.2
175	水环多联机组			380	24	9.2
176	水环多联机组			380	24	9.2
177	水环多联机组			380	24	9.2
178	水环多联机组			380	13	4.7
179	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
180	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
181	水环多联机组			380	24	9.2
182	水环多联机组			380	24	9.2
183	水环多联机组			380	24	9.2
184	水环多联机组			380	24	9.2
185	水环多联机组			380	24	9.2
186	水环多联机组			380	24	9.2
187	水环多联机组			380	13	4.7
188	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
1	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
190	水环多联机组			380	24	9.2
191	水环多联机组			380	24	9.2
192	水环多联机组			380	24	9.2
193	水环多联机组			380	24	9.2
194	水环多联机组			380	24	9.2
195	水环多联机组			380	24	9.2
196	水环多联机组			380	13	4.7
197	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
198	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
199	水环多联机组			380	24	9.2
200	水环多联机组			380	24	9.2
201	水环多联机组			380	24	9.2
202	水环多联机组			380	24	9.2
203	水环多联机组			380	24	9.2
204	水环多联机组			380	24	9.2
205	水环多联机组			380	13	4.7
206	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
207	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
208	水环多联机组			380	24	9.2
209	水环多联机组			380	24	9.2
210	水环多联机组			380	24	9.2
211	水环多联机组			380	24	9.2
212	水环多联机组			380	24	9.2
213	水环多联机组			380	24	9.2
214	水环多联机组			380	13	4.7
215	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
216	水源热泵式吊挂式新风机			380	18	6.91
217	水环多联机组			380	24	9.2
218	水环多联机组			380	24	9.2
219	水环多联机组			380	24	9.2
220	水环多联机组			380	24	9.2
221	水环多联机组			380	24	9.2
222	水环多联机组			380	24	9.2
223	水环多联机组			380	13	4.7

十一、电梯设备资产清单

电梯设备档案
序号	设备名称	设备代码	规格型号	主要技术参数			安装位置	生产厂家	出厂日期	启用日期
序号	设备名称	设备代码	规格型号	功率（kw）	速度（m/s）	载重（kg）/梯级宽度mm	安装位置	生产厂家	出厂日期	启用日期
1	货梯（5#）	MYTD-DT-01	UVF5S	160A	1.75/s	2100	办公楼
2	货梯（7#）	MYTD-DT-02	UVF5S	160A	1.75/s	2100	办公楼
3	客梯（8#）	MYTD-DT-03	UVF5S	160A	1.75/s	2100	办公楼
4	客梯（9#）	MYTD-DT-04	UVF5S	160A	1.75/s	2100	办公楼
5	客梯（10#）	MYTD-DT-05	UVF5S	160A	1.75/s	2100	办公楼
6	客梯（11#）	MYTD-DT-06	UVF5S	160A	1.75/s	2100	办公楼

十二、消防系统设备资产清单

设备台帐——消防系统设备
序号	设备名称	规格型号	数量	主要技术参数			安装位置	生产厂家	启用日期
序号	设备名称	规格型号	数量	电压(kv)	电流(A)	频率(HZ)	安装位置	生产厂家	启用日期
1	消火栓系统低区加压泵	XBD40-100-HY		380	197	75	负三层消防泵房
2	消火栓系统低区加压泵	XBD40-100-HY		380	197	75	负三层消防泵房
3	消火栓系统中区加压泵	XBD40-180-HY		380	347	132	负三层消防泵房
4	消火栓系统中区加压泵	XBD40-180-HY		380	347	132	负三层消防泵房
5	消火栓系统高区转输泵	XBD40-150-HY		380	290	110	负三层消防泵房
6	消火栓系统高区转输泵	XBD40-150-HY		380	290	110	负三层消防泵房
7	消火栓系统高区加压泵	XBD40-120-HY		380	237	90	27层消防泵房
8	消火栓系统高区加压泵	XBD40-120-HY		380	237	90	27层消防泵房
9	自喷系统低区加压泵	XBD40-120-HY		380	237	90	负三层消防泵房
10	自喷系统低区加压泵	XBD40-120-HY		380	237	90	负三层消防泵房
11	自喷系统中区加压泵	XBD40-200-HY		380	421	160	负三层消防泵房
12	自喷系统中区加压泵	XBD40-200-HY		380	421	160	负三层消防泵房
13	自喷系统高区转输泵	XBD30-150-HY		380	197	75	负三层消防泵房
14	自喷系统高区转输泵	XBD30-150-HY		380	197	75	负三层消防泵房
15	自喷系统高区加压泵	XBD30-130-HY		380	197	75	27层消防泵房
16	自喷系统高区加压泵	XBD30-130-HY		380	197	75	27层消防泵房
17	中区消火栓接合器接力泵	XBD40-90-HY		380	197	75	27层消防泵房
18	中区消火栓接合器接力泵	XBD40-90-HY		380	197	75	27层消防泵房
19	高区消火栓接合器接力泵	XBD40-70-HY		380	145	55	27层消防泵房
20	高区消火栓接合器接力泵	XBD40-70-HY		380	145	55	27层消防泵房
21	中区自喷水泵接合器接力泵	XBD40-110-HY		380	197	75	27层消防泵房
22	中区自喷水泵接合器接力泵	XBD40-110-HY		380	197	75	27层消防泵房
23	高区自喷水泵接合器接力泵	XBD30-70-HY		380	97	37	27层消防泵房
24	高区自喷水泵接合器接力泵	XBD30-70-HY		380	97	37	27层消防泵房
25	商业冷却塔补水泵	VCF32-60-2		380	29	11	负三层消防泵房
26	商业冷却塔补水泵	VCF32-60-2		380	29	11	负三层消防泵房
27	办公冷却塔补水泵	VCF20-8		380	29	11	负三层消防泵房
28	办公冷却塔补水泵	VCF20-8		380	29	11	负三层消防泵房
29	自喷系统稳压泵	XBD3.2/5-3-HY		380	8	3	屋顶消防水泵房
30	自喷系统稳压泵	XBD3.2/5-3-HY		380	8	3	屋顶消防水泵房
31	消火栓系统稳压泵	XBD3.2/5-3-HY		380	8	3	屋顶消防水泵房
32	消火栓系统稳压泵	XBD3.2/5-3-HY		380	8	3	屋顶消防水泵房

十三、行政办公资产

十四、物业品质管理标准体系文件

品质检查工作规程

安全管理检查考核标准

工程管理检查考核标准

环境管理检查考核标准

客服管理检查考核标准

日考核操作细则

1.考核对象

主要适用于主管级（不含）以下岗位；其中“人事行政纪律（总标准）”亦适用于主管级（含）以上岗位。

2.考核方式：以表格形式反映员工工作绩效。

3.日考核奖惩依据

日考核奖惩依据由四部分组成，具体为岗位职责、人事行政纪律、走动式管理及安全检查。

4.考核周期：每天考核，每月汇总。

5.考核方法

考核由人力资源部负责监督实施，各部门依照每个员工实际工作情况，逐级依次进行考核，对照考核标准进行评分。

6.考核标准及程序

6.1.基层员工，每天由考核者(直接上级)根据被考核者的工作情况，对照考核标准到现场进行本班组人员的当日工作考评，填写各员工的《员工日考核扣分记录表》。

6.2.每月最后一天前，各级考核者根据被考核者当月工作表现进行汇总评分并填写《基层员工月度绩效考核成绩汇总表》，交由单位人事专员初审后递交单位负责人复审，最后交由区域负责人终审。审核后于次月3日前将《基层员工月度绩效考核成绩汇总表》上缴人力资源部。

6.3.每月10日前人力资源部将上月全体员工的考核成绩给予公布；如员工对考核结果有疑义，可填写《考核申诉表》先向考核者的上级进行申斥，两日内必须在《考核申诉表》中明确意见交项目人事专员存档并答复员工；员工不服的，可告知项目人事专员，两日内由人事专员将《考核申诉表》转给人力资源部处理；人力资源部自接到申诉之日起5日内作出核实结论及调整意见。

7.考核结果

考核结果与员工每月工资挂钩。考核分1分=工资5元，奖励或扣罚以此类推。单项一次性扣分30分（含）以上的、连续三个月被扣罚考核累计扣分在30以上（包括30分）的员工，或年度内有六个月扣罚考核分在30分（包括30分）的员工将予以辞退；对年度内没扣分的员工，再依照《绩效考核管理办法》进行绩效年度的奖励。

8.日考核加分公共项

序号	人事行政纪律（总标准）	加分标准
1	工作上起模范带头作用的；	5分
2	工程上重大技术改良（年度预计节省或创收20万元以上）；	30分
3	在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的；	20分
4	同违法违纪及损坏公司利益行为作斗争有功绩的；	20分
5	在对外交往中为公司争得荣誉和利益的；	20分
6	业主/商户送的锦旗；	30分
7	举报损坏公司利益行为被核实的；	30分
8	对公司提出合理化建议积极、有实效的；	2-30分
9	业主/商户写的书面感谢信；	10分

备注：加分项除绩效加分外，可以根据公司奖惩管理制度进行奖励，与工资一并发放。

9.日考核扣分公共项

序号	人事行政纪律（总标准）	扣分标准
1	迟到、早退（每次、每分钟）	1分
2	旷工一次（迟到或早退2小时或以上，按旷工计算）	30分
3	不按规定请销假（每次）	2-10分
4	不按规定出席会议、集体活动（每次）	5分
5	不按规定参加培训活动（每次）	5分
6	参加教育培训活动迟到或早退（每次、每分钟）	1分
7	教育培训考核不合格（每次）	5分
8	直接上级未制定新员工的培训计划	10分
9	未制定月度培训计划	10分
10	未按规定或及时制定工作计划（每次）	5-20分
11	未按规定按时召开例会	5分
12	未对下属进行岗位职责培训	5分
13	未按规定做好核心（主管级以上）员工的离职面谈（每人次）	5分
14	不及时完成各项培训任务或上级领导安排的工作任务（每次）	5-20分
15	不按规定严格执行岗位制度、纪律、职责、要求（每次、每项）	3-20分
16	仪容仪表不符合规定要求,包括穿着工服、佩戴工牌（每次、每项）	2分
17	行为举止不符合规定要求（每次、每项）	2分
18	语言表达不规范、不文明、无礼貌（每次）	3分
19	客户接待不按程序、不礼貌（每次）	3分
20	接听电话、打电话违反规定（每次）	1分
21	其他工作礼节操作不符合规定（每次）	1分
22	违反规定待人处事不当导致有效投诉（包括口头或书面形式，每次）	10-20分
23	工作台面不整洁（每次）	1分
24	文件、文具、资料、工具摆放不符合规定（每次）	1分
25	工作用具、设备使用不当、造成损害（每次）	2-30分
26	办公工作环境脏、乱、差（每次）	3-5分
27	违反规定在工作场所吸烟,不认真工作，出工不出力，私自脱岗，避工、逃工、偷懒（每次、每项）	2-10分
28	不团结同事（对同事打击、报复、陷害、侮辱、诽谤）（每次）	30分
29	不积极配合、帮助同事开展工作（每次）	15分
30	不服从上级领导工作安排、指示及工作决定（每次）	30分
31	不按规定向领导汇报工作、执行工作任务（每次）	15分
32	不及时向领导报告工作（每次）	10分
33	不尊重领导（每次）	30-50分
34	向上级、同事虚报、谎报或不报、不配合各项工作及相关情况（每次、每项）	5-25分
35	不按规定程序、流程开展工作（每次）	3分
36	工作期间睡觉或脱岗（每次）	30-60分
37	工作时嬉笑打闹、看书报、聊天及做与工作无关的事情（每次）	3分
38	不及时填写工作记录（值班记录）（每次）	1分
39	不按规定填写工作记录（值班记录）（每次）	1分
40	质量记录归档不及时（每次）	1分
41	质量记录保管不善造成损坏、丢失（每次）	5分
42	不执行三体系要求（每次）	2分
43	不按要求执行下发的品质管理相关规定	10-50分
44	不按要求执行下发的财务管理、收费管理相关规定	10-50分
45	对公司各项日常服务品质管理要求执行、监督、检查、考核执行不到位	10-30分
46	对公司各项财务管理和收费管理要求执行、监督、检查、考核执行不到位	10-30分
47	不按要求进行整档（每次）	1分
48	不配合质量管理工作（每次）	5分
49	内务整理不符合内务卫生制度要求（每次）	3分
50	不按作息制度休息或外出（每次）	2分
51	在工作时间内就餐（每次）	2分
52	不按规定进行交（每次）	5分
53	不知道公司服务理念、用人精神（每次）	5分
54	不了解熟悉公司相关规章制度（每次、每项）	2分
55	不忠诚公司，实施对公司不利的行为或传播不利公司的信息（每次）	50-100分
56	不熟悉自己的岗位职责，操作程序与流程（每次、每项）	5分
57	不了解掌握责任区域范围内的地理环境状况，人文状况，客户情况	3分
58	不了解掌握岗位工作要求具备的物业管理知识与技能（每项）	3分
59	不了解掌握各种服务知识与技能（每次）	3分
60	不了解掌握物业管理法律、法规知识与相应处事技能（每次）	3分
61	通过职务便利或其他原因向人吃、拿、卡、要或将公用设施及相关物品占为己有的（每次）	10-50分
62	偷窃或使用不正当手段获取他人或公司财物	50-100分
63	消极怠工、罢工、聚众、打架斗殴	50-100分
	拉帮结派、打击报复、恶意重伤及所有不利于团结等情况	50-100分
65	酒后上班的	10-30分
66	先休假后报单的（病假、丧假除外）	5-30分
67	未经批准就已完成入离职手续的	10-50分
68	私自调班且又未及时报单的	5-10分
69	考勤确认表由他人代签或帮他人代签者	50-100分
70	留宿非公司人员或允许非公司人员在宿舍用水用电等	10-50分
71	其它各类违反公司各项规章制度及影响正常工作的情况	1-50分
72	入职时提供件等资料者	100分
73	擅自挪用公司备用金、集体资金等	100分
74	录用不符合公司招聘条件的人员	30-100分
75	与客户发生对骂、打架等	50-100分
76	误导、教唆员工不正确理解公司制度行为的，或导致相关事件发生的	100分
77	不按规定及时正确给下属进行考核	15分
78	考核下属未秉承公开公平的原则	30分
79	未按要求及时汇总考核信息或上报（每次）	10分
80	工作报告时，有虚报、谎报、不报或漏报行为（每次）	2-10分

10.日考核岗位扣分细则

10.1.工程类岗位

序号	工程领班	扣分标准
81	未按计划要求安排班组人员的维修工作任务，未落实跟进主管下达的各项工作,未做好设备维修档案的记录及归档	5-20分
82	报修派工记录不齐全标准.维修合格率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-10分
83	维修计划不具备时效性	2-10分
84	巡检不到位,留有死角	1-10分
85	水电用量实际值未控制在预算内	2-20分
86	每月申购工程维修材料费用未控制在预算内	2-20分
87	楼层公共照明的灯光完好率不在95%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-10分
88	未根据天气情况及客户需求调整空调主机运行时间表	2分
	未做好月度工程材料申购及材料进出库登记、监管工作	3分
90	没有为新员工和转岗员工提供相应培训	2分
91	发生工程类安全事故（每次）	5-100分

序号	综合维修工	扣分标准
92	未完成维修派工任务	2-20分
93	维修派工单记录内容不清楚.无客户签名确认	1分
94	维修合格率未达100%	1-10分
95	业主报修未在10分种之内到达现场	1-10分
96	维修任务过多过重未向领导反映导致任务未完成	2-20分
97	发生工程类安全事故（每次）	5-100分
98	维修完成现场脏乱者	1分
99	巡检不到位,留有死角	1分
100	所管辖区域水电运行情况存在异常未及时上报	2分
101	楼层公共照明的灯光完好率不在95%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-50分
102	未做好每天领用的工程材料记录（基点1分每多一天额外扣一分）	1-50分

序号	配电工	扣分标准
103	设备巡检记录欠缺或者不工整	1-10分
104	设备运行状态记录不准确	1-10分
105	设备完好率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-50分
106	突发性停电事故未及时上报及说明原因	5-20分
107	设备停送电操作不熟练	2-10分
108	不熟悉控制线路	2-10分
109	未能按时完成领班交给的各项工作（每次）	1-10分
110	水电报表抄报数据不准确	2-5分
111	未核对水电表运行状态是否正常	2-5分
112	对水电表不正常未及时上报处理	1-5分
113	未做好节约用电工作	2-20分

序号	空调工	扣分标准
114	未完成维修派工任务	2-20分
115	维修派工单记录内容不清楚	1-5分
116	维修合格率未达100%（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-50分
117	未在10分种之内到达现场	1-10分
118	维修任务过多过重未向领导反映导致任务未完成	2-20分
119	发生工程类安全事故（每次）	5-100分
120	维修完成现场脏乱者	1-10分
121	末端设备滤网清洁有尘设备完好率达98%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-50分
122	设备完好率未达98%以上（基点1分每低一个百分点额外扣一分）	1-50分
123	未按时开关空调主机及末端设备	1-10分
124	未按外界温度变化情况开启，参数设置不符合要求	2-10分

10.2.安全类岗位

序号	安全领班	扣分标准
125	未组织班前会议，检查仪容、仪表，安排下属工作（每次）	3-15分
126	突发事故或意外事件发生时，未按规定及时上报领导（每次）	3-20分
127	未按规定阻止派传单人员进出责任区域（每次）	1分
128	未及时制止乱张贴、乱摆放现象（每次）	1分
129	未按规定进行交或未监督好队员按规范进行交（每次）	1分
130	未按规定及时发现责任区域内的各种安全隐患，并登记、处理、报告（每次）	2分
131	未尽到责任区域内的管理、引导责任	2-10分
132	未按规定阻止、制止、预防违法犯罪行为（每次）	3-20分

序号	安全管理员-大堂岗	扣分标准
133	未按规定做好来访登记工作（每次）	2分
134	未按规定受理并处理客户投诉与问询（每次）	5分
135	突发事故或意外事件发生时，未按规定及时上报领导（每次）	2-10分
136	未按规定核查、监督物品（货物、材料）的进出（每次）	5-10分
137	未按规定阻止派传单人员进出责任区域（每次）	1分
138	未及时制止乱张贴、乱摆放现象（每次）	1分
139	未按规定进行交（每次）	1分
140	未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次）	2-10分
141	未尽到责任区域内的管理、引导责任	2-10分
142	未按现定阻止、制止、预防违法犯罪行为（每次）	3-20分
143	未按规定在上下班高峰期引导顾客（每次）	3分
144	扣押来访人员证件（每次）	5分

序号	安全管理员-巡逻岗	扣分标准
145	未按规定受理并处理客户投诉与问询（每次）	5分
146	突发事故或意外事件发生时，未按规定及时上报领导（每次）	2-10分
147	工作报告时，有虚报、谎报、不报或漏报行为（每次）	2-10分
148	未按现定阻止派传单人员进出责任区域（每次）	1分
149	未及时制止乱张贴、乱摆放现象（每次）	1分
150	未按规定进行交（每次）	1分
151	未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次）	2-10分
152	未尽到责任区域内的管理、引导责任	2-10分
153	未按现定阻止、制止、预防违法犯罪行为（每次）	3-20分
154	未按规定在上下班高峰期引导顾客或车辆（每次）	3分
155	当值期间不在巡逻范围，串岗至其他岗位责任区域（每次）	5分
156	未引导车辆正确摆放或未监控车场车辆安全	3-15分
157	未按规定巡查路线或周期进行巡查或并未进行巡查签到	5-30分

序号	安全管理员-监控岗	扣分标准
158	未按规定监控消防设备正常运行（每次）	2-10分
159	未配合其他岗位监控外部来访人员（每人次）	3分
160	发现派传单、偷盗、火宅等异常情况未及时通知巡楼人员（每次）	1分
161	发现监控区域环境卫生问题未通知相关人员进行处理（每次）	2分
162	未按规定进行交（每次）	1分
163	未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次）	2-20分
1	未监控施工材料运输，导致电梯受损（每次）	5分
165	未按现定阻止、制止、预防违法犯罪行为（每次）	3-20分
166	未监控电梯的正确使用（客梯客用，货梯两用）	5分
167	当值期间不在监控岗位或者当值期间睡觉及玩手机（每次）	1-5分
168	未经管理处负责人或经营班子批准，任何单位或个人进入监控中心调看录像	20分

序号	安全管理员-收费岗	扣分标准
169	擅自不收车场车辆停车费	10分
170	多收取或者少收取车辆停车费	5分
171	未清点钱款或者账目不清，记录混乱	10-100分
172	未填写交记录或现金及清点失误	5-20分
173	未正确引导车场人流、车流、确保进出口畅通（每次）	2分
174	未按现定实时监控责任区域内的各种安全隐患，并记录、处理、报告（每次）	2-20分
175	未落实一卡一车、进场发卡、出场收卡制度，未对免费车辆做好登记。	2-10分
176	未按规定阻止、制止、预防违法犯罪行为（每次）	3-20分
177	若发现车辆有损伤未及时通知车主做好确认记录	3-5分
178	当值期间不在收费岗位或者当值期间睡觉及玩手机（每次）	1-5分
179	未监控车场卡机运行情况或卡机故障未及时上报处理	3-10分

10.3.客服类岗位

序号	客服专员	扣分标准
180	未建立业主（租户）的档案、或未统一存档	5-20分
181	未及时更新或完善业主的档案（每次）	2-10分
182	不了解责任区域内缴费情况	2-10分
183	不了解业主欠费原因	1-5分
184	未进行催缴工作	2-10分
185	费用催缴率不达标	2-10分
186	未按公司巡查标准每日巡查楼层设施、设备	2-10分
187	检查时未作记录或未跟进后续更改	2-10分
188	相关检查记录或问题未知会上级领导	1-10分
1	未跟进维修工作进展	1-10分
190	未及时处理客户投诉或未对客户进行定期回访	2-10分

序号	人事专员兼客服	扣分标准
191	未建立业主（租户）的档案、或未统一存档	5-20分
192	未及时更新或完善业主的档案（每次）	2-10分
193	不了解责任区域内缴费情况	2-10分
194	不了解业主欠费原因	1-5分
195	未进行催缴工作	2-10分
196	费用催缴率不达标	2-10分
197	违反规定操作文档、通知、文函（每次、每项）	1-10分
198	违反规定操作考勤记录（每次）	2-20分
199	未在指定时间内上交相关报表（每次）	2-10分
200	未做好员工活动组织	2-10分
201	未按规定办理入离职手续或未及时上报入离职信息给总部（每次每人）	1-5分
202	未完成工作任务与实施计划（每次）	2-10分
203	未及时处理客户投诉或未对客户进行定期回访	2-10分
204	未建立员工的档案、或未统一存档	5-20分
205	未及时传达或培训单位/部门关于人事方面的制度、要求等	5-30分

序号	环境督导	扣分标准
206	负责区域环境欠佳	1-20分
207	施工现场的环境督导不到位	2-10分
208	未定期检查负责区域的环境卫生	2-10分
209	对于负责区域的环境卫生处理困难未及时上报的（每次）	2分
210	环境卫生工作宣传不到位（未建立看板或更新滞后）（每次）	5分
211	发现不良卫生习惯未予制止或劝导（每次）	2分
212	未实时更新当前流行传染病防治信息	5分
213	未定期对公众区域进行消杀毒	5分
214	电梯垃圾运输时间不合理或客梯货用	10分
215	给排水故障未及时上报（每次）	5分

收款员
216	不及时收取应收费用（每次）	3分
217	不及时将收取的款项上交公司（每次）	10分
218	不及时将财务数据输入电脑（每次）	2分
219	不及时将财务凭证上交公司财务部（每次）	10分
220	财务数据不准确，有差错（每次）	1分
221	账实不符，账表不符，账账不符（每次、每项）	2分
222	不及时登记收费台账（每次）	1分
223	不按规定及时上报会计报表（每次）	3分
224	违规挪用所收款项，未造成财产损失（每次）	10-50分
225	违规挪用所收款项，造成公司财产损失（每次）	50-100分
226	贪污所收、所管款项（每次）	50-100分
227	不按规定程序办理各项业务（每次）	1分
228	不及时办理各项业务（每次）	1分
229	没有完成收费任务（每次）	3-15分
230	追收费用不力，致使收费工作延误（每次）	3-15分
231	内外勾结，不收、少收应收费用（每次）	10-50分

10.4.项目上职能类岗位

序号	人事专员	扣分标准
232	未建立员工的档案、或未统一存档	5-20分
233	未及时更新或完善员工的档案（每次）	2-5分
234	员工档案遗缺遗失	10-30分
235	泄露员工档案或给无权限人员借阅	5-40分
236	未及时办理入离职手续	2-10分
237	员工入离职手续办理不完善手续不齐全	2-5分
238	操作文档、通知、文函不当（每次、每项）	1分
239	违反规定操作考勤记录（每次）	2分
240	未在指定时间内上交相关报表（每次）	2分
241	未做好员工活动组织	2-10分
242	未按规定办理入离职手续或未及时上报入离职信息给总部（每次每人）	1-5分
243	未完成工作任务与实施计划（每次）	2分
244	未对各管理处进行定期/不定期检查	2-10分
245	未及时收集汇总考核信息并递交相关人员的（每次）	3分
246	未作好新员工当月的入职培训的（每次）	5分
247	未及时传达或培训单位/部门关于人事方面的制度、要求等	5-30分

序号	行政专员	扣分标准
248	文件未及时处理、审稿或归档（每次每项）	2分
249	企业办公用品的申请＼采购＼保管＼使用不当的（每次每项）	2分
250	未对企业行政财产物资登记＼造册（每次每项）	5分
251	食堂或宿舍的管理不当（每次每项）	2分
252	车辆调度不当（每次）	2分
253	网络或通讯管理不当（每次每项）	1分
254	未配合公司组织的集体活动（每次）	2分
255	其他不当的后勤保障事务的综合管理工作	10-20分
256	采购不具	2-30分
257	工服管理失职	2-20分

序号	品质专员	扣分标准
258	未及时更新或下达质量管理体系档案	5-20分
259	未配合完成质量管理体系的内审	2-10分
260	未对物业市场进行研究就提出报告	2-10分
261	未及时更新国家、上级单位颁发的与物业有关的法规及信息	3-15分
262	未按时完成季度服务质量报告	5-25分
263	未及时处理投诉（每次）	5分
2	未及时完成顾客满意度基础资料的收集、分析	2-10分
265	未对重大管理事件进行分析总结然后实施培训	5-30分
266	未按规定对责任区域按时进行巡查	5-20分
267	未按规定及时出具巡查报告	5-20分
268	品质检查报告中存在的问题未及时跟进落实解决	5-20分

序号	总台文员	扣分标准
269	不按规定妥善处理客户投诉工作（每次）	3—10分
270	不按规定及时进行客户投诉回访工作（每次）	3—6分
271	不按规定解决客户问询（每次）	3—6分
272	不按规定登记客户投诉问询工作的处理情况（每次）	2—5分
273	未及时按规定分类、整理、归档客户投诉问询资料（每次）	2分
274	未按规定受理客户报修（每次）	3—6分
275	未按规定对客户报修进行登记、跟进对工作造成影响（每次）	1—15分
276	未按规定做好客户报修回访工作（每次）	3分
277	未按规定分类整理、检查、归档客户报修资料（每次）	2分
278	未按规定办理客户入伙，装修事宜（每次）	3分
279	未按规定办理增值服务项目的受理、派单、回访、登记工作（每次）	5分
280	未按规定及时对增值服务项目情况统计、整理、移交相关资料（每次）	3分
281	未按规定接待来访人员	2分