浅谈如何做好文书工作

文书工作是企业行政工作的重要组成部分，是及时传达企业信息、互通情况、处理问题、交流经验的重要工具。

因一直专职从事或管理此项工作，有一些心得和体会，现就如何做好文书工作谈谈自已的粗浅看法，请大家不吝指正。

一、文书工作的重要性

主要体现在以下几方面：

第一，文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。

文书工作记载了一切企业活动，及时性、指导性、广泛性、连续性是文书的四个特点，它决定了文书工作是企业实施管理的重要手段。其中及时性、指导性这两个特点在通信企业的发挥最为突出。

第二，文书工作是协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。

第三，文书工作直接影响企业档案管理的质量。

企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录。而文书是档案的基础，文书工作直接影响企业档案管理的质量。

二、做好文书工作的要求。 

从以上几点可以看出，认为文职工作是“只要有个人干就行，干好干坏无所谓” 的看法是极其错误的；管理人员直接行使管理职权，经常需要起草专业性强的汇报材料、方案、制度等，是广义上的文书工作人员,也需加强文书工作水平。

随着社会的不断进步，尤其是为高速发展的通信行业服务的维护单位，需要通过公文来及时的指导各部门的维护工作，对文书工作的要求将越来越高。那么，对做文书工作的专职人员和管理人员有那些要求？要怎样来加强和提高？主要有以下三点：

一是要有文化基础。

文书工作主要与文字、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，因此，文职人员和管理人员要做好文书工作，不仅要有文字上的功底，还要求加强对企业管理、经济、法律等学种的学习，另外，还要了解社会时事。

二是要有业务基础。

这里的业务基础又分为文书专业业务基础和企业业务基础。

文书专业业务基础：是指公文写作与处理、档案管理等相关学科的知识，以及对办公自动化设备的熟练运用。这一点是做好文书工作的基本要求。管理人员要侧重加强文书专业业务知识的学习。

企业业务基础：是指企业所从事的主要工作性质所涉及的业务知识。文书工作是是行使企业职权和实施管理的重要工具，文书工作人员不懂业务，谈何管理？在代维工作中，有很多需例行汇总整理的报表和向主业方、上级领导请示汇报工作的文件起草，对企业业务基础知识没有基本了解，就无法条理清楚的整理各种报表、逻辑清楚的起草请示报告及函件。文职人员要侧重加强企业业务知识的学习。

三是要有较高的道德修养。

要严谨精细、遵守纪律、严守秘密。 

三、提高文书水平的方式 

在我公司，部分文职人员是从学校直接招聘，以前从未接触过此项工作；管理人员主要精力放在一线的维护管理工作上，文书水平也亟需提高。根据代维工作的实际情况，可以采取以下两种方式来提高文书水平： 

一是培训。

各部门可以通过文职人员主讲文书专业知识，各部门主管人员参加的方式，同时提高文职人员和管理人员的文书专业基础知识水平。

文职人员不仅要主动参与一线维护技术培训、维护分析会议等与维护相关的活动，做好本职工作应尽的职责，而且要从这些活动中学习企业业务知识，提高企业业务水平。不要认为与本职工作没有直接关系，不积极主动的参与或当自己只是作记录的旁听者，从而错失学习的机会。

二是互助学习和实践。

管理人员和文职人员要互相帮助，共同提高文书水平。

文职人员可以利用工作以外的时间多参加一线的维护、抢修，对相关维护资料多学、多钻、多向维护人员请教，这样，我认为能在短期内对公司业务有基本的了解。管理人员要多亲自动手起草文件，提高文字功底，向文职人员学习公文起草的规范和要求。

另外，上网下载资料、购买相关书籍学习也是提高文书水平最便利的方法。

总而言之，文书工作具有十分重要的作用，让我们大家来一起努力，共同提高文书工作水平，促进公司的发展与进步！