管理学原理A卷

( 密 封 线 内 不 答 题 )

……………………………………………………密………………………………………………封………………………………………线……………………………………线………………………………………

_____________ ________ 

…

东莞职业技术学院试卷（A卷）

2011 -- 2012   学年 第 一 学期

《管理学原理》试卷

适应班级：10级会计1-6班    考试形式：闭卷    考试时间：100分钟

允许带             入场

1．“凡事预则立，不预则废”说的是（     ）。

A． 组织      B．预测     C．控制        D．计划

2．法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令这一原则是 (     ) 。

 A．统一领导原则   B．等级链原则   C．统一指挥原则     D．层幅适当原则

3．一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。原因很可能是这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的（     ）。

A． 概念技能         B．技术技能       C．人际技能         D．以上三项都是

4． “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（    ）。

A． 泰罗      B．法约尔      C．西蒙        D．韦伯

5．管理理论中有一种理论为“权变管理原则”，你认为，该理论是（    ）。

A．关于权利的理论           B．权宜相变的理论

C．关于权威的理论           D．关于权力变化的理论

6． 计划工作的前提是（     ）。

A．收集资料      B．确定目标     C．分解目标      D．编制行动计划

7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（    ）。  

A．战略决策      B．战术决策     C．业务决策     D．程序化决策

8．在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于(     )。

A．信息选择中的过滤现象         B．信息传递的速度过慢

C．信息接收者的理解出现偏误     D．以上各种情况都存在

9．以下何种组织结构形式最能发挥职能专业化分工的长处？（     ）。

A．直线型         B． 直线职能制      C． 事业部制       D． 矩阵型

10．根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（     ）。

A、工资   B、工作安全   C、成就、赏识、挑战性的工作  D、良好的工作环境 

11. 在企业经营管理中，原料在进厂之前或投产生产过程之前便对其进行把关检验，要求工作人员“持证上岗”确保能力素质，这是（     ）的例子。 

A．反馈控制       B．前馈控制      C．现场控制       D．驾驭控制

12．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发“通行证”。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于(     )。

A．法定权力    B．奖惩权力    C．专家权力     D．感召权力

13.在同一组织中，管理费用比预算高5%可能无关紧要，而产品合格率下降1个百分点却可能出现产品严重滞销问题，这表明控制应坚持（    ）原则。  

A．控制与计划和组织相适应        B．控制应突出重点，强调例外     

C．控制应具有灵活性              D．控制过程应避免出现目标扭曲问题

14. 上行沟通是指 (     )。

A．下级的意见、信息向上级反映  

B．组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通

C．下级向上级请示、汇报、要求和意见申诉等          

D．上下级之间的交流

15. 相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限（     ）

A．很大，因为他可以任意挑选马匹

B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制

C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。

D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。

二、多选题（共15分，下列备选项中至少有两个是正确的，每题3分，少选2分，多选错选不选不得分）

1．以下哪些决策方法属于群体决策的行为集结法（          ）。

A. 互动小组法    B. 线性规划法   C. 德尔菲法     D. 具名小组法    E. 甘特图法

2．目标管理法的实质是（          ）。

A. 员工参与制定目标        B. 自我管理和自我控制         

C. 最高管理者设定目标      D. 上级管理者分解子目标    

E. 各职能部门自主制定目标

3．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（          ）。

A. 工作内容和性质相近，标准化程度较高       

B. 管理者的工作任务变化多，与其他工作关联性大    

C. 下属能力较强，训练有素，经验丰富   

D. 组织的地理空间分散   

E. 组织环境不稳定

4．下面关于事业部制组织结构形式说法正确的是（          ）。

A. 核算，自计盈亏

B. 适应性和稳定性强   

C. 过多的管理层次，需要配备较多的管理人员，导致了管理费用过高     

D. 有利于培养综合型的高级经理人员   

E. 适用于市场环境复杂多变或地理位置分散的大型企业

5．控制工作的基本过程包括（          ）。

A. 确立标准      B. 衡量实绩    C. 界定偏差    D. 分析原因      E. 采用措施

三、计算题（共 10 分）

某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有二种方案可供企业选择：第一种方案是建大厂，需投资300万元，销路好盈利100万元，销路差亏损20万元；第二种方案是建小厂，需投资140万元，销路好盈利40万元，销路差盈利30万元，两种方案的服务期均为10年。

求：（1）画出决策树。（5分） （2）计算并说明哪一种方案更可取。（5分） 

四、简答题（共21分，4题中选做3题，每题 7分）

1、管理者的分类有哪些？简述不同层次的管理者在管理职能履行的程度和重点有何不同。

2、请简述决策过程的几个基本步骤。

3、授权过程包括哪几个内容？

4、简述有效的控制系统构成要素？

五、案例分析题（共24分）

刘女士是某服装公司的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

    她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拼命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。

   反应是如此的悬殊。刘女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。

问题：

1、你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？（8分）

2、为什么管理顾问说，刘女士对人的激励观念想象得过于简单了？（7分）

3、如果你是刘女士，你会怎么做？（9分）