1 目的
改善、提高团队及个人绩效,创造“业绩导向”的分配机制。
2 范围
适用于集团评定绩效的所有员工及干部绩效考核工作。
3 流程图
4 流程说明
步骤 | 工作事项 | 责任岗位 | 事项说明 |
01 | 绩效目标 分解 | 各级主管 | 公司各级主管必须在每月月底前将部门绩效分解,合理规划下属次月工作重点。 |
02 | 绩效合约签订 | 部门主管、员工 | 1.绩效考核周期分月度、季度、半年度和年度考核(研发系统按研发考核年度执行,下同)。总裁助理及以上干部采取年度考核(合约一年一签),于当年12月份考核;总监级干部实行半年度考核(合约半年一签),每年6月和12月份考核;副科级至正部级干部实行季度考核(合约每季一签),于每季度最后1个月考核;普通员工实行月度考核(合约每月一签),每月考核。 2.月度、季度、半年度和年度绩效合约须于绩效合约填写当月的第3个工作日前制定完成(月度为每月的第3个工作日前;季度为每年1月、4月、7月、10月的第3个工作日前;半年度为每年1月和7月的第3个工作日前;年度为每年1月第3个工作日期前)。(合约模板见附件1) 3.各级部门主管与员工当面确认《绩效合约》及评定标准,指标不超过5项且有明确的可衡量标准。 4.能够使用人力资源绩效管理系统(HRM)的单位,绩效合约必须在HRM绩效管理系统中予以填写、确认;不能使用人力资源绩效管理系统的单位,上下级均须纸质版《绩效合约》“绩效计划制定”处签字确认。 5.未在规定时限内填写绩效合约者,其绩效默认为“中”,连续2个月不填写绩效合约者,其绩效默认为“中下”。 6.绩效评分采用KPI考核为主,辅以特殊绩效加分的考核方式。 7.对正式任命晋升的员工,从次月开始相应级别的考核;对降职的员工,从当月进行相应级别的考核。 8.每月15号之后入司的普通员工,当月无需填写绩效合约,无特殊情况下,绩效默认为“中”;每月15日前入司的普通员工,需在入司后3个工作日内完成绩效合约的签订。 |
03 | 绩效过程辅导 | 部门主管 | 绩效执行过程中,主管须对员工绩效合约执行情况进行辅导沟通,帮助员工达成合约目标。 |
04 | 绩效自评 | 被考核员工 | 1.普通员工每月25日至月底前对当月绩效完成情况进行自评,报部门主管评价。 2.副科至正部级干部每个季度最后一个月25日至月底前对季度绩效完成情况进行自评,报部门主管评价。 4.总监级干部在6、12月份25日至月底前对半年度绩效完成情况进行自评,报部门主管评价。 注:能够使用人力资源绩效管理系统(HRM)的单位,必须在HRM绩效管理系统中予以自评、提交;不能使用人力资源绩效管理系统的单位,在纸面版《绩效合约》中自评、提交。 |
05 | 绩效面谈 | 各级主管 | 1.直接上下级面谈(面谈覆盖所有下级) (1)面谈人提前将绩效面谈时间与地点通知面谈对象,面谈可从每月25日开始,但必须在次月第3个工作日之前完成。 (2)面谈对象于面谈会议前一天将绩效合约或当月工作总结材料(业务成果、制度优化、部门人员情况等)发至面谈人邮箱(或者书面记录面谈汇报资料)。 (3)面谈人在听取面谈对象的业务成果及工作情况介绍后,对面谈对象工作亮点与不足进行点评,分析工作不足产生的原因(知识、技能、态度、资源、流程等原因)并提出改进方法,同时安排下月工作重点(工作内容、完成时间、如何完成、完成要求等)。 (4)面谈对象在考核当月(普通员工为月度、科级至部级为季度、总监级为半年度、总裁助理及以上为年度),面谈人需确定面谈对象的本考核周期绩效。 (5)面谈对象在面谈结束后,月底之前在HRM系统或纸面版《 事业部(/总部)员工月度绩效与计划面谈记录表》(附件2,以下简称《面谈记录表》)中记录面谈内容,提交面谈人确认。 (6)面谈人在对电子或纸面版《面谈记录表》予以确认。 2.下下级面谈(下下级抽取10%面谈) (1)面谈人提前将绩效面谈时间与地点通知面谈对象,面谈可从每月25日开始,但必须在次月第3个工作日之前完成。 (2)面谈对象书面记录面谈汇报资料。 (3)面谈人在听取面谈对象的业务成果及工作情况介绍后,可了解面谈对象的专业特长、职业发展、工作难点等内容并进行相关指导。 (4)面谈对象在面谈结束后,月底之前在纸面版《面谈记录表》中记录面谈内容,提交面谈人确认(采用绩效会议形式的面谈,可由会议记录人员记录面谈内容,提交面谈人确认)。 3.其他说明 (1)能够使用人力资源绩效管理系统(HRM)的单位,须在HRM绩效管理系统中提交直接上下级的《面谈记录表》;不能使用HRM系统的单位或下下级面谈,在纸面版《面谈记录表》(或绩效面谈会议纪要)中记录、确认。 (2)部门主管出差或休假期间可由其授权人负责面谈。 (3)驻外或出差等(如市场营销、售后服务、财务等)采用电话沟通的人员,若不具备记录、反馈面谈内容的条件,可由面谈主管进行记录备查。 (4)无需开展绩效面谈的岗位详表见附件3。 (5)严禁以部门例会代替绩效面谈,若存在此现象请面谈人及时改善,否则取消面谈资格。 (6)专职司机、文员可季度或半年度面谈。 (6)直接主管未与员工制定绩效合约或未进行绩效面谈,员工可向人力资源部提出申诉,人力资源部需在3日内反馈处理结果,若情况属实,员工本人绩效作上调一级处理。 (7)员工对人力资源部处理意见有异议的,向董事长办公室提出申诉。 |
06 | 绩效 评价 | 部门主管 | 1.绩效面谈结束后,月底之前,主管在HRM绩效管理系统内(或在纸面版绩效合约上)对面谈对象的当月或考核周期绩效进行评价,评定绩效等级。 2.未在规定时限内完成绩效考评者,其绩效默认为“中”(部门可给予“中下”或“下”,但不得高于“中”)。 3.员工绩效考核结果实行强制比例分布,绩效考核各等级比例要求见附件4。 4.普通员工、科部级干部、总监级干部分开考核,并分别进行强制比例排序(实习生除外)。实习生实行单独考核,不作为部门参评人数的基数,绩效结果也不占部门名额。 5.部门参评人数>10人的,由部门主管对绩效等级进行控制;部门参评人数≤10人的,由其上级部门主管对绩效等级进行控制;为完成重要目标而约定绩效等级的按约定履行。 6.月度考核累计3个“中下或下”或连续2个月为“下”的,年度评价等级不得评为“中上”和“上”。 7.员工对上月绩效有异议的,向人力资源部提出申诉,人力资源部须在3个工作日内反馈处理结果。 8.员工对人力资源部处理意见有异议的,向董事长办公室提出申诉。 |
07 | 结果审核汇总 | 各人力资 源部 | 1.各事业部、子公司人力资源部每月抽查不低于5%的被面谈员工绩效面谈情况和5%的主管对下下级的绩效面谈情况,于每月第5个工作日前OA通报检查情况并抄送董办、人力资源总部。检查内容包括面谈真实性、面谈记录完整性、面谈内容与岗位是否相符等,抽查过的员工一年之内可以不再进行抽查。 2.各人力资源部负责本部门绩效比例的审核、控制,对不符合制度要求者,要求相关责任部门在规定时间内进行调整。人力资源部反馈后未及时调整者,该部门所有员工的绩效结果一律默认为“中”。 |
08 | 结果汇总 备案 | HR总部 | 1.考核完成后3个工作日内,各职能总部须按附件6格式汇总统计后报人力资源总部,由人力资源总部统一备案。 2.董办、人力资源总部、绩效委每月第5个工作日前对20%的总助及以上领导的绩效面谈情况,1%的被面谈员工以及1%的主管对下下级面谈情况进行核实。 |
09 | 结果 运用 | 部门主管 人力资源部 | 1.各人力资源部在考核结束5个工作日内对绩效为“上”的员工进行部门内通报表扬,并给予OA公示。 2.总裁助理级以下员工考核结果决定员工绩效工资(绩效工资基数为工资总额的30%)。 3.绩效工资=基本工资×30%×出勤率(实际出勤天数/应出勤天数)×绩效系数。 4.实习生与试用期员工的工资不与绩效挂钩。 5.副科级至正部级干部实行月评季考,季度考核结果可视同考核期内每月的绩效,浮动工资在最后一个月工资中兑现。总监助理级至总监级实行半年度考核(绩效工资兑现方式同科部级)。 |
5.1《员工(半)年度考评规定》
5.2《人力资源管理平台绩效管理操作手册》
6 附件
附件1绩效合约模板。
附件2 事业部(/总部)员工月度绩效与计划面谈记录表
附件3 无需开展绩效面谈的岗位详表
附件4各绩效等级的区间、比例及绩效系数对应表
附件5面谈检查表
附件6 绩效结果汇总表
7 附加说明
7.1员工(半)年度考核见《员工(半)年度考评规定》。
7.2本文件由董办、人力资源总部制定,并归口解释管理,范围内等同执行。
附件1:绩效合约
三一重工有限公司 | 员工 绩效合约 | 版本号 | P.0 | |||||||||||||
实施日期 | ||||||||||||||||
员工编号 | 姓名 | 部门 | 岗位 | 上级岗位 | ||||||||||||
重点工作项目 | 目标衡量标准 | 关键策略(把重点工作按照时间和关键节点进行展开) | 完成情况 | 权重(%) | 资源支持承诺 | 自评 得分 | 直接主管评分 | |||||||||
合计:评价得分=∑(评分*权重) | 100% | |||||||||||||||
特殊绩效 | 加分(+) | 事实描述: | ||||||||||||||
减分(-) | 事实描述: | |||||||||||||||
绩效评定 | 总得分 | 评定说明: | ||||||||||||||
等级 | ||||||||||||||||
绩效计划确定 | 员工签字 | 考核结果确认 | 员工签字 | |||||||||||||
直接主管签字 | 直接主管签字 |
特别强调:若考核期间内出现重大计划调整(如权重大于20的工作任务取消或新增;现有任务权重增减超过20),须重新填写本表作为工作指导和考核依据。
附件2: 事业部(/总部)员工月度绩效与计划面谈记录表
事业部(/总部)员工月度绩效与计划面谈记录表
(本表由接受面谈人记录,面谈双方共同确认)
面谈日期 | 2012.7.3 | 面谈地点 | *办公室 |
谈话人姓名与岗位 | 张三(*事业部*制造部) | ||
接受谈话人姓名与岗位 | 李四(*事业部*工作中心主任) | ||
上月绩效点评 1.亮点 2.不足 3.不足的改进建议 | |||
本月工作重点(KPI) |
附件3:无需开展绩效面谈的岗位详表
岗位系列 | 岗位名称 | 岗位系列 | 岗位名称 |
制造类 | 设备维修工 | 制造类 | 数控镗工 |
模具钳工 | 脱模工 | ||
叉车工 | 数控铣工 | ||
齿轮工 | 下料工 | ||
电镀工 | 行车工 | ||
垫板生产操作工 | 油漆工 | ||
调试工 | 折弯工 | ||
油漆打磨工 | 铸造工 | ||
喷砂工 | 装配工 | ||
锅炉工 | 钻工 | ||
焊工 | 车工 | ||
铆工 | 数控车工 | ||
加工中心操作工 | 玻璃钢操作工 | ||
管络工 | 打胶工 | ||
锯工 | 电泳工 | ||
钣金工 | 抛丸工 | ||
吊车司机 | 抛光工 | ||
磨工 | 刮辊工 | ||
刨工 | 辅工 | ||
配电工 | 铣工 | ||
嵌线工 | 行政类 | 洗车工 | |
热处理工 | 行政维修工 | ||
试压工 | 保洁员 | ||
试制员 | 后勤支持工 | ||
镗工 | 物流类 | 物流司机 |
绩效等级 | 上 | 中上 | 中 | 中下 | 下 |
分数 | 90以上 | 80- | 70-79 | 60-69 | 59及以下 |
月度各等级比例 | ≦10% | ≦20% | 不限 | ≥5% | |
月度绩效系数 | 1.25 | 1.1 | 1 | 0.9 | 0 |
季度各等级比例 | ≦15% | ≦20% | 不限 | ≥5% | |
半年度各等级比例 | ≦15% | ≦20% | 不限 | ≥5% | |
年度各等级比例 | ≦15% | ≦20% | 不限 | ≥5% |
1.上:远超出预期,即全面完成工作任务,有较大突破及贡献。
2.中上:超出预期,即能够较好完成工作任务,表现较为突出。
3.中:符合预期,基本满足岗位要求,能完成工作任务。
4.中下:略低于预期,工作业绩待改进。
5.下:不能满足岗位要求,不能完成工作任务。
附件5: 面谈检查表
部门 | 直接上级工号 | 直接上级姓名 | 下级工号 | 下级姓名 | 是否已面谈 | 是否有面谈记录 | 月度面谈完成时间 | 是否有合格的面谈资料、内容 | 面谈内容与岗位是否相符 | 面谈真实性核查(抽查) | 备注 | 结果 (是否合格) |
面谈时间以面谈资料记录日期为准。第3个工作日前完成为合格。 | 1.需有电子或纸面版的《面谈记录表》或《会议纪要》等经确认的面谈资料。2.面谈内容需点评上月绩效的亮点、不足以及提出相应的改进建议,同时安排下月工作重点。 | 面谈记录与该员工绩效合约是否相符 | 抽查被面谈对象与面谈人,若双方表述的面谈时间、地点、内容存在严重不不符,则认为面谈真实性不合格。 | |||||||||
泵送事 业部 | 123 | 张三 | 12345 | 李四 | 是 | 有 | 8月31日 | 是 | 是 | 是 | 合格 | |
_________(部门)_________考评汇总表 | ||||||||||
序号 | 工号 | 姓名 | 二级部门 | 三级部门 | 岗位 | 行政级别 | 待遇级别 | 考评分数 | 绩效等级 | 备注 |
填表人/日期: | 直接主管审核/日期: | 一级部门领导签字/日期: | 分管公司领导签字/日期: |