网络营销模拟题2答案

一 、单项选择

1、营销者能够影响并加以引导的是消费者的  （ c ）

A、需要         B、欲望        C、需求        D、三者都是

2、有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此需要劝说他们购买，并且公司可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于  （ b ）

A、生产观念    B、推销观念    C、市场营销观念    D、社会营销观念

3、以下对网络消费者总体的描述哪个是正确的  （ c ）

A、学生是主流    B、收入水平高    C、受教育程度高    D、性别比例差异越来越大

4、由客观需要或出于对商品性能的深刻了解而引起的购买是出于一种  （ c ）

A、情绪动机     B、情感动机    C、理性动机     D、惠顾动机

5、以下哪种因素很难构成网络营销企业的竞争优势  （ b ）

A、产品优势     B、配送优势     C、服务优势     D、价格优势

6、下列关于新产品开发的步骤的说法哪个是错误的  （ c ）

A、新产品开发始于构思形成

B、产品试销是新产品正式上市之前的必要步骤

C、产品概念的提出应建立在产品开发成功的基础上

D、界定明确的产品概念优先于具体产品的开发

7、北京卷烟厂采取了个别品牌策略，这种策略的主要缺点是  （ c ）

A、不利于企业形象的树立   B、保持品牌的相对性

C、费用开支较大           D、难以调动中间商积极性

8、由于服务不可以储存起来以供销售，这就构成了服务的  （ a ）

A、无形性      B、相连性      C、时间性      D、无权性

9、顾客一般对以下哪种产品的价格较为敏感  （ d ）

A、单位价值低的产品    B、差异化小的产品     C、可以分摊购买的产品  

D、替代品较少的产品   

10、目标利润定价法属于哪种导向的定价方法  （ a ）

A、成本导向定价法    B、需求导向定价法     C、竞争导向定价法     D、以上都不是

11、免费（free）是网络企业广泛采用的产品和服务定价策略，大多数企业采取免费价格策略的主要目的是  （ a ）

A、吸引注意力     B、促销      C、加强公益性宣传   D、顾客服务

12、企业采用自营物流的优势在于  （ d ）

A、提高顾客服务水平     B、降低物流成本          C、提高物流的效率 

D、保持供应链的稳定与协调

13、以下环境因素中，哪个不属于市场中介 （ c ）

A、经销商     B、媒体       C、供应商       D、营销服务机构

14、作为一种促销工具，公共关系的优势在于  （ d ）

A、促销成本低          B、促销效果明显         C、辐射面广   

D、有利于建立企业形象和信誉

15、网络广告最根本的特性在于它的  （ b ）

A、低廉性       B、互动性         C、有效性         D、可监测性

16、企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成  （ c ）

A、产品线     B、产品项目       C、产品组合       D、产品大类

17、一个企业选择营销渠道的宽度取决于企业的战略目标、产品特点和顾客分散程度。某公司力图根据自己产品特点选择渠道的宽窄程度，则当该公司生产下列哪种商品时最有可能采用宽渠道  （ d ）

A、选购品    B、特殊品    C、日用品     D、成熟产品

18、以下哪个不构成网络调查的优势  （ d ）

A、低成本      B、及时、快捷      C、吸引用户主动参与      D、信息反馈真实

19、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本  （ b ）

A、精力成本    B、信息成本     C、体力成本     D、时间成本

20、以下哪个不是构成网络营销产生的前提  （ d ）

A、现代电子通讯技术和网络技术的应用与发展     B、消费观念的改变

C、日益激烈的商业竞争         D、网络安全的保障       

二、多项选择

1、以下对网络营销概念的理解哪些是正确的  （  acde    ）

A、网络营销离不开现代信息技术      B、网络营销就是网上销售

C、网络营销的实质是顾客需求管理    D、网络营销贯穿营销活动的全过程

E、网络营销是现代企业整体营销的一部分

2、市场是由以下哪几个要素构成的  （   abc   ）

A、人口数量   B、购买力   C、购买欲望  D、产品价格  E、产品质量

3、网络营销企业往往制定较低的价格，其合理性在于  （   acd   ）

A、网络营销的成本有降低的空间    B、网络上销售的产品往往档次较低  

C、消费者对网络上销售产品价格的心理预期较低     D、依靠低价格吸引消费者的注意力   E、薄利多销

4、由感性购买动机所引发的消费者购买行为的特点有  （   bcd   ） 

A、习惯性    B、即景性    C、冲动性    D、不稳定性    E、惠顾性

5、一个典型、完整产品生命周期包括  （ bcde  ） 

A、研发期   B、介绍期   C、成长期  D、成熟期   E、衰退期

6、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而现实环境中意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素不会影响其网上购买  （  bcde    ）

A、家人不喜欢该款空调       B、售货员的态度       C、商店关门了    

D、商店暂时缺货     E、带的购买现金不够了

7、在选择网络分销商的时候要注意的因素有  （  abce    ）

A、成本    B、信用度    C、覆盖面     D、现代化     E、连续性

8、网络环境下的物流特点  （  abcde    ）

A、信息化     B、自动化     C、网络化 D、智能化     E、柔性化

9、完整的网络营销活动需要哪些活动平台  （   abcde   ）

A、信息平台    B、制造平台    C、交易平台    D、物流平台     E、服务平台

10、社会营销观念是指企业的营销活动要兼顾哪几方的利益关系  （   ade   ）：

A、企业     B、供应商     C、经销商     D、顾客     E、社会

三、简答

1、网络促销的主要形式有哪些?

网络促销的主要形式主要有：折价促销、“免费”促销、电子邮件促销、网络聊天促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网上积分促销、网络文化促销、网上联合促销、广告促销等。

2、简述分销渠道的作用。

1）分销渠道是实现产品销售的重要途径。企业营销目的  是满足消费者需求从而实现企业利润。这一目标能否实现，不仅取决于企业能否生产出符合消费者需要的产品，也取决于这  产品能否及时到达消费者手中，这就需要选择合理的分销渠道。分销渠道选择得当与否将直接影响企业营销目标的实现程度。

   2）分销渠道是企业了解和掌握市场需求的重要来源。分销渠道既是产品转移的途径和通道，又是企业收集市场信息的重要来源。渠道成员在销售产品过程中，能得到许多市场及产  品方面的信息。例如：消费者喜欢什么，市场容量大致有多大。产品需要做那些改进等等。生产企业可通过他们得到有关信息，以便及时调整产品结构，不断满足市场需求。

   3）分销渠道是加速商品流转、节约销售费用、提高企业经济效益的重要手段。分销渠道不通，将会造成资金和产品的严重积压，导致企业经济效益下降。反之，若能正确选择分销渠道，合理安排购销运存，则能加速商品流通、加快资金周转，同时也能节省销售费用，从而提高企业经济效益。

3、网络顾客服务的优势有哪些？

现代顾客需要的是个性化的服务，而网络这种全天候、即时、互动的新概念工具恰恰迎合了现代顾客的需求特征。对于顾客服务而言，网络服务具有得天独厚的优势：

    1．网上服务是24小时开放的，用户可以随时随地上网寻求和接受服务，不需要任何等待的烦恼，满足了顾客对服务的及时性要求；

    2．网上服务可综合运用多人的知识、经验和以往客户出现问题的解决办法，满足了顾客对服务的多样性和复杂性要求；

    3．网上服务是自由和开放的，可大大减少管理费用和人工费用，满足了顾客对服务的经济性要求；

4．网上服务可以避免传统售后服务的中间环节，直接面对客户，减少不必要的环节，满足了顾客对服务的直接性要求。

四、观点评析

有观点认为“在网络营销中，企业节省的是库存成本，增加的是配送成本”，对此你有何评价？

在网络营销中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营网络营销的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，在这方面它们有独特的优势。

物流配送代理的操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出水面。物流配送是网络营销的重要和最后环节，是网络营销的目标和核心，也是衡量网络营销成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。