运营课程整体设计

课程整体教学设计

（2018～2019学年第一学期）

课程名称：电商运营    

所属院部：经济管理学院

制 定 人：王允磊

制定时间： 2018.8.1

聊城职业技术学院

《电商运营》课程教学大纲

一、课程基本信息

课程性质

课程属于电子商务应用的专业基础课，是现代电商运营的核心部分，是电商   

实操的关键。

课程描述

课程通过边做边学的方式，让学生在掌握电商运营实操的同时，了解电商的特殊性，用互联网思维，去实现线上线下产品或服务的触达。课程通过真实工作流程导向的方式，采用循序渐进的方法，培养学生的电商思维能力、工具使用能力、媒体流量布局能力、产品势能挖掘能力、消费者心理把握能力、流行趋势把握能力、最终确保学生完全掌握电商运营基本技能。

课程设计

本课程根据电子商务实际应用的需要，采用项目推进式课程开发模式，把企业的电商运营需求和电商运营课程紧密结合，把企业电商运营需求进行的小模块任务化，在真实的工作环节中学习并掌握电商运营技能，培养出学生对电商的整体运营和日常管理能力。本课程的创新点在于不仅仅让学生掌握工具，单纯的讲解后台，加入电商项目的实操部分，让学生在实践操作中成长为合格的电商运营者。

课程目的

1、掌握电商项目的推广、提高电商项目点击率和浏览量；掌握网络营销及推广的方案制订并实施完成电商项目销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广；

2、掌握电商项目的日常维护、产品更新、能操作电商项目陈列，以增强电商项目吸引力、产品销量；

3、掌握推动完成电商项目销售目标的基本能力，掌握电商项目品牌化步骤；

4、掌握基本数据能力：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

三、课程教学目标设计

总体目标：

通过本课程的教学使学生掌握电商平台基础，电商运营岗位人才的操作技能，有机会成长为电商核心岗位及电商管理岗位，培养出符合市场需求的应用型人才，解决新形势下的企业人才瓶颈问题。

能力目标：

1、掌握电商项目运营基础规划。

2、掌握企业电子商务部门的运营、客服、设计、推广等岗位的工作步骤。

3、掌握电商项目成交情况，利润情况等。

4、掌握电商项目相关人员规章制度的制定和实施。

5、掌握电商项目员工的激励标准。

6、掌握电商项目产品和启动用户的迭代方法。 

知识目标：

1)掌握电商选品要点

2)掌握基础电商平台（淘宝后台）的操作流程

3)学会站内引流基本方法

4)学会站外引流基本方法

5)学会成交转化基本方法

6)掌握店铺的推广基础

7)熟练掌握店铺的数据分析应用

8)熟练掌握电商团队基础管理

9)掌握客服流程

素质目标：

1)有机会成长为电商项目的负责人（天猫店长）

2)掌握科学的学习方法，具有较强的自学能力、逻辑思维能力、获取新知识的能力

3)具备高尚的职业道德操守，不剽窃他人劳动成果

4)具有分析问题与解决问题的能力

5)具备良好的语言文字表达能力和社会活动能力

6)能够利用网络进行自主学习和探讨研究的能力

7)能够主动分析市场，研究消费者心理，把消费者习惯融会到产品图片中

8)具备较强的团队协作意识，较强的集体荣誉感

8）具有自信心，勇于承担责任

四、课程内容设计：

模式：理论+实践。共58课时

五、学时分配（58学时）

第一章  设计思维理论基础（6学时）

一、本章的教学目的和要求

从电商网页设计的版式、信息层级、图片、色彩等视觉方面的运用，直接影响到用户对网站的最初感觉，而在这些内容中，色彩的配色方案是至关重要的，电商网站整体的定位、风格调性都需要通过颜色，给用户带来感官上的刺激，从而产生共鸣。我们可以从当前众多的网络应用中的实例，找到色彩运用的一些广泛的色彩关系和配色方案，通过这些色彩的关系，可以作为实际工作学习中配色的指南。

二、内容提要及要求

1、电商色彩构成

2、电商设计的平面构成基本元素

3、电商设计中的图形创意法则

第二章  初识PHOTOSHOP（8学时）

一、本章的教学目的和要求

了解什么PS，掌握色彩相关知识，认识字体排版、在海报中的应用及与产品搭配使用。掌握套索工具及其延伸工具、魔棒工具、钢笔工具和通道抠图的使用，能够运用工具简单抠图。

二、内容提要及要求

1、电商产品基础修图

2、使用抠图技巧的方法

2、电商产品基础调色技巧

第三章 主图设计（24学时）

一、本章的教学目的和要求

初步认识电商主图，了解淘宝主图、直通车主图、天猫主图的区别，掌握主图构图及尺寸要求。主图的重要性，决定了自然搜索下顾客会不会点击你的产品，先有点击后有转化。根据关键词抓住消费者需求然后展示产品，是我们做主图的第一步，在淘宝搜索页面如此多的主图中，我们想要点击率出众，就要做到与众不同，体现差异化。这也是本学期的重点内容，主图设计提升消费者的欲望，促进他点击我们的产品，这个时候就应该展示我们产品的一些优势和卖点，为我们的产品加分!

二、内容提要及要求

1、电商产品主图认识

2、冲锋衣主图设计

3、字体效果制作

4、软件工具的使用技巧

第四章 修图调色（12学时）

一、本章的教学目的和要求

了解色彩平衡中几种颜色的关系，掌握调色方法。熟练应用色阶调色方法，同时掌握修复画笔工具、仿制图章的使用。弥补产品图片因拍摄环境造成的失真、色差、部分曝光过度问题，经过调整的产品图片应达到与真实产品的色彩饱和度和真实的质感。

二、内容提要及要求

1、电商产品基础修图

2、电商产品基础调色技巧

第五章 字体设计（8学时）

一、本章的教学目的和要求

 随着社会的经济与文化的飞速发展，原有的一些基本字体已不能满足各种大众传媒的多方位、多层面的需求，这就要求设计人员在原有基本字体的基础上采取多种构思、多种形式和手法去创造丰富多彩又极富个性化的字体，用以补充有限的基本字体表现力度不足之缺憾。

二、内容提要及要求

1、矩形造字

2、钢笔造字

3、字体减法处理

4、字体加法处理 

5、手绘意识造字

五、实训项目设计（32学时）

模式：项目实训   共32课时

六、教材与参考书

参考用书：《网店运营》《网络营销》、《电商运营实例教程》

七、教学方法与手段的建议

《电商运营》主要是为了让学生能更好的了解当下企业的运营需求，培养学生的用户思维、产品思维、营销思维，需要利用充沛的真实案例引导学生发散思维，能更好的完成电商项目的实战。主要采用以下教学方法：

1）课堂讲解

主课堂以老师讲解分析为主，学生动手操作为实践内容。在充分理解的基础上学生更加容易动手操作，以便更好地完成课堂任务。

2）案例分析

老师带领学生进行案例分析，课堂上进行分组分析讨论，加深学生对知识的掌握的同时活跃课堂气氛。

3）翻转课堂

翻转课堂由老师预设内容，学生分组协作完成。小组派代表上台讲解汇报，其余学生和老师作为评委，对汇报组做出点评和打分。

    4）学生作业

在电商运营的各个环节会根据学生具体掌握度来布置学生课上及课后作业，作业基本以电子形式发送QQ群相册，由老师检查和考核，学生可参与点评。

八、 课程考核方式

本课程考核内容较好的涵盖所学习的学习任务，考核学生对课程知识点的掌握和应用技能，注重职业素养的培养和实际问题的解决能力。突出日常考核、目标考核和理实一体化考核。

1.考试类型：考试课

2.考试方式：上机考试

3.成绩评定：以五级制计分/百分制计分，最终成绩由平时成绩（出勤、作业、课堂表现等）10%、翻转课堂60%、期末成绩30%（期末成绩10%、项目成绩20%,）三部分构成。

1、出勤率、讨论积极性、课堂发言及平时作业共占总成绩的10%。

2、翻转课堂占总成绩的60%。资料准备程度、ppt制作水平、讲解者表现、团队协作程度均为翻转课堂考核内容，发现有搭便车者取消课程成绩。

3、考核作品占总成绩的30%.